Alle openbare klachten

Mijn BMW iX3 viel op 26 juni in panne en vandaag 1 augustus, vijf weken na de panne, is mijn wagen nog altijd niet hersteld en wacht men (naar men zegt) nog altijd op een onderdeel. Ik vind deze termijn veel te lang en de communicatie over verwachte hersteltermijn door BMW G&A motors te Turnhout is ver onder de maat (men belt nooit zelf terug wanneer dit wel is toegezegd).Ik zou graag harde toezeggingen krijgen van BMW/G&A motors Turnhout over de hersteltermijn en ik vraag mij af of vijf weken immobilisatie nog wel acceptabel is.

Goedemorgen Sinds 10 tal jaren met BMW te rijden moet er toch iets van mijn hart in 2017 een g30 520 diesel premium selection gekocht in oostmalle ging allemaal prima tot na enkele maanden problemen met adblue Binnen in de garage paar keer binnen geweest en gemaakt zijden ze Tot overmaat van ramp kwamen de problemen telkens weer maar ja dan was de garantie natuurlijk verlopenOmdat de kosten zo duur werden heb ik de problemen er laten afhalen via een tuningkit en hij reed weer zoals het moest kosten van 550 euroNu enkele weken geleden moest hij naar de garage Meesens Kalmhout voor een reparatie aan de wagen na een ongelukWat doen ze daar geven een update aan de wagen plus zetten ze een anti tuning kit op de computer van de auto Deze was niet gevraagd en stond ook op de papieren GEEN SOFTWARE OPDATE GEVEN Terwijl de auto ook niet meer in garantie is ...dat noem ik malafide praktijken Dit met opgelost worden ...Ik eis mijn mijngeld terug via BMW Want de auto is terug naar Maldegem gemoeten om het probleem met de computer optelossen kosten 300 euroMvg Thierry

Beste,Op 19/12/2022, een spekgladde dag op de Belgische wegen, had ik een accident met mijn 1-jaar oude X5 45E. De auto is getakeld geweest naar BMW Peter Beckers in Genk. Vandaag, 18/04/2023 is de wagen nog steeds niet gemaakt. Uitleg? Bmw gebruikt de stukken die je herstelling nodig heeft voor nieuwe auto’s, je hebt pech dat je een populaire auto hebt. De vervangwagen die ik meekreeg was een X1, zonder cruise control. Ik woon in Houthalen en werk in Aalst voor Napoleon Games. Ik zou tevreden moeten zijn met mijn vervangauto, zeggen ze. Mede-eigenaren van X5 45E, kregen een gelijkaardige auto, en één zelfs met tankkaart. We zijn nu 4 maanden verder, er is geen datum bekend voor de levering, mijn facturen van de leasing, omniumverzekeringen lopen gewoon door… triestige zaak.

BesteIk heb al 2 volledig nieuwe onderdelen moeten laten plaatsen op mijn BMW 1 series. Mijn auto was op dat moment nog maar 3 jaar oud, en dus zelfs nog niet gekeurd. De eerste keer viel nog binnen garantie, maar uiteraard bizar dat er een volledig nieuw onderdeel geplaatst moest worden.De tweede keer was natuurlijk alle garantie verlopen. Ik heb meermaals gereageerd dat ik niet akkoord was met de factuur. BMW gaf bovendien 'grote kortingen', dit enkel omdat zij weten dat de fout bij hun ligt.Nu krijg ik steeds aanmaningen maar geen antwoord op mijn vraag naar een oplossing. Want ik ben niet bereid om nieuwe onderdelen te betalen voor een auto van toen 3 jaar oud. En al voor de tweede keer...Er werd geen moeite gedaan om in overleg te gaan of eventueel zijn baas aan te spreken of nogmaals bij BMW te bevragen wat nog mogelijk was.

Ik kreeg mijn BMW touring 3 reeks geleverd zonder de standaard hoogteverstelling van de zetels die al jaren standaard is bij sportzetels. Dit is mijn 5de BMW touring steeds met de optie sportzetels omdat ik de hellingregeling in de hoogte op doktersadvies moet hebben voor de uitvoering van mijn job. Nu bij de levering van mijn nieuwe BMW is de regeling plots verdwenen zonder enige communicatie. Dit is pure oplichting.

Beste In maart brachten wij onze wagen binnen voor de nazicht van de remmen, er werd ook enkel getekend voor de remmen vooraan. Nu hadden ze ook de remmen achteraan gedaan en hebben ze ons niet op de hoogte gebracht of gevraagd of ze dit mochten doen. De grote baas van BMW Meerschman (meneer Meerschman) belde ons gisteren op aangezien we de factuur nog niet volledig hadden betaald. Ik had ook gezegd dat ik de achterremmen niet bevestigd heb en dat ik dit niet zomaar betaal aangezien ik geen toestemming gaf. De Eigenaar van BMW Meerschman belde ons gisteren minachtend op en deed naar ons heel onrespectvol, als ik de volledige factuur niet betaal dat ik de wagen moest binnenbrengen en ze de remmen er terug zouden afhalen. Ik moest zo snel mogelijk de factuur betalen. Het andere is wel dat we onze wagen meer dan twee maanden zijn kwijt geweest omdat ze er een probleem hebben aan gedaan bij het resetten zodat onze kilometer stand ineens van 26000km op 12000 stond. Het instrumenten paneel was stuk. Ik heb ook meteen gezegd dat het op dit moment moeilijk was de factuur in zijn geheel te betalen, hij deed naar ons of dat we iedere keer aan het liegen waren en was ook heel minachtend naar ons toe en dat vind ik niet ok. ik denk wel dat ik het recht heb om dit in delen te betalen. maar dit kon volgens hem niet. Gebeld hadden ze nooit gedaan om de zaken te mogen uitbvoeren. Dus uiteindelijk liegen ze zelf.

Ik bestelde een BMW in maart 2021 met verwachte levering in september. Nu is het december en BMW garage Louyet heeft mij geen enkele keer op de hoogte gebracht van status vertraging levering.Vooral de 0 communicatie stoort mij enorm.

Beste, mijn wagen BMW740e 22000km heeft de BMW Online Service update map navigatie. Dit houdt in dat je via je BMW-account de update van de map-kaarten kan uitvoeren. Je download eerst de BMW Downloadmanager. Aansluitend kan je via je account de beschikbare update (2021-3) downloaden. Na de download op je desktop dien je deze te loaden naar een USB-stick (bestand 36GB). Daarvoor had ik een nieuwe USB-stick 64GB aangeschaft. Daarna steek je deze in de auto en vraagt deze updat map navi te bevestigen. Dit nam een 40-tal minuten in beslag. Doch na de download startte de navigatie niet meer op en vertoonde het scherm de vermelding onbruikbare data op USB. Verander USB en probeer opnieuw. een tweede maal geprobeerd maar dit gaf geen resultaat. De melding bleef terugkomen.Dit probleem gemeld bij BMW De Schepper. De stelde voor hun USB-update uit te proberen. Op 26/10 werd dit bij hun uitgevoerd doch zonder resultaat dus geen oplossing. Ze vroegen de wagen te laten staan om alzo het probleem op te zoeken. Doch de gepresteerde werkuren zouden mij aangerekend worden aan 110€/uur (!!!). Ik vind dat ik hier als klant vreselijk in de kou ben gelaten. De wagen is zo goed als nieuw (nieuwwaarde +140.000€) en net buiten de fabrieksgarantie. Via hun eigen online services een update uitgevoerd met defekt aan de navi als resultaat. Het is duidelijk dat het probleem in de online service nav update zit of in de hardware/software van de wagen. De downloadinstructies werden correct uitgevoerd. De fout ligt hier duidelijk bij BMW en je zou veronderstellen dat dit Premium-merk op de wagen van dit niveau hun verantwoordelijkheid erkennen en nemen zodat de klant wordt geholpen met zijn probleem.Ik hoop hiermede het probleem duidelijk verwoord te hebben en reken op een gunstige afwikkeling hiervan.Met vriendelijke groeten,Erwin Van de Velde

Geachte,Ik heb in april 2021 een moto gekocht bij Louyet Motor Brussels Evere. Een bmw s1000xr. Afgerond 25000€.Op 1700km is deze getakeld voor “herstelling” (rood oranje motorlamp).Foutmelding: storing in de motorregeling. Rustig verder rijden mogelijk. Rij naar de dichtstbijzijnde specialist.Contact opgenomen, deze moest getakeld worden, dus toch niet verder rijden.Op 1905km terug dezelfde fout. ERNSTIGE STORING IN DE MOTORREGELING. Nogmaals getakeld.En nog meerdere malen. Deze is zeker een 7-8 keer binnengebracht voor steeds dezelfde foutmelding! ERNSTIGE STORING! Vanaf de derde keer is deze niet getakeld, maar moest ikzelf tot de garage rijden. Wel vinden jullie dat ik voorrang heb gekregen omdat ik telkens een vervangmoto heb gekregen.Hierbij hebben ze ook eens mijn moto van de takelwagen laten vallen toen deze weer eens binnen was voor herstelling van dezelfde fout.Toen ik na herstelling mijn moto ben gaan halen, hebben ze mij niets vermeld, maar hebben ze nog achteraf contact met me opgenomen om te laten weten dat ze mijn moto hebben laten vallen, maar deze al grotendeels gerepareerd is. Ik heb dus niet mogen zien wat de staat van de moto was na de valHierna nog 3x binnengedaan.Daarna nog eens voor een olielek, wat zogezegd een gekend probleem was van de eerste herstelling. Heb ik deze wel na 1h terug meegekregen. Voor ik terug thuis was begon het al opnieuw.Hierna terug binnen voor 10 dagen, heb duidelijk vermeld dat ik op verlof ga gaan, dus deze zeker in orde moet zijn.Moto na 10 dagen terug gaan halen, net over de grens, begon het al terug.Na de laatste keer hebben ze gezegd dat ze me gaan terugbellen en ik een foto van de foutmelding moet doorsturen. Zo gezegd, zo gedaan. Hebben ze enkel een bericht gestuurd dat ik contact moest opnemen met de assistance.Ik ben mijn moto van 25000€ meer kwijt dan rijk. Dit kan toch niet de bedoeling zijn?Ik wil hier een oplossing voor zien!Nu staat deze binnen bij Louyet motor brussel evere en ga ik deze niet ophalen voor ze met een gepaste oplossing komen!Ik heb geen 25000€ betaald om mijn moto constant binnen te geven omdan te horen dat ze die hebben laten vallen, maar wel een bon van 300€ kunnen aanbieden!En neen, ik ga geen 5 tot 6000€ Verschil betalen voor een nieuwe! En neen ook geen 4 tot 5000€! Kom met een gepaste en eerlijke oplossing!Zelf geven jullie een beetje toe dat dit een probleemmoto is, maar komen niet met gepaste oplossingen af.Ik wil waar voor mijn geld! Graag dus vervanging! En nee geen directie of tweedehands! Een nieuwe!Mvg,Cengiz-Han Yamac

Geachte,Deze mail stuur ik naar aanleiding van een voortijdige beëindiging van een financiële renting voor mijn BMW X5 (zie bijlage)Als ik mag, even een korte toelichting waarom deze mailing…• Ik heb deze nieuwe wagen in gebruik vanaf 01/09/2020, alseerst heel tevreden over de wagen zelf en comfort ! na een tijdje volgende meestal elektronische tekortkomingeno GPS werkt niet : hiervoor is de wagen 2x verschillende keren in de garage geweest om een update uit te voeren. Gelukkig heb ik de navigatie zelden nodig, maar wanneer ik de navigatie nu gebruik komt het nog altijd voor dat deze niet correct werkt (de positie waar de wagen zich effectief bevindt komt helemaal niet overeen met de navigatie)o Problemen met batterij : is nu natuurlijk wel opgelost, maar ik dacht een 2 maanden niet elektrisch mogen rijden, en dan vervolgens ook nog een 2-3 weken wagen kwijt voor uitvoering testen in Brusselo Problemen met schuifdak – sky lounge : ik vermoed Feb-Maart 2020 is mij opgevallen dat het schuifdak niet meer openging, heb ik toen ook telefonisch gemeld bij de garage. Ik zou de wagen dan weer moeten binnen brengen, maar heb ik niet gedaan omdat ik het wel even moe was. Intussen heb ik het schuifraam geregeld geprobeerd zonder resultaat TOT een 4-5 weken geleden, wanneer het weer opeens werkteo Harman/kardon installatie : geregeld valt het volume en vooral lage tonen (bas) volledig weg op de radio, ik dacht indertijd dat het aan de DAB kon liggen, maar als ik dan een MP3 van mijn gsm afspeel of een DVD in de wagen blijft het geluid hetzelfde. Meestal na herstart van de auto is dit weer in ordeRekening houdend met bovenstaande was ik niet echt tevreden over mijn overstap naar BMW.Nu deed het zich vorige week voor dat ik een andere wagen kon kopen, en de handelaar wou de BMW X5 overnemen.Ik had al ervaringen bij AUDI betreffende afkopen van een renting, maar wanneer ik het voorstel van BMW ontving was dat toch een 2e ontgoocheling. Zie hiervoor onderstaande mailing reeds gevoerd.Ik heb intussen ook nog met de BMW-verkoper gebeld, en deze heeft ook contact gehad met de district-manager. Maar deze kunnen commercieel niet tussenkomen en ik zou een mailing moeten richten aan de bevoegde dienst.Vandaar mijn vraag of iemand hier aub aandacht aan kan geven, en hopelijk kan kijken of er commercieel toch niet iets aan gedaan kan worden rekening houdend met de problemen die ik reeds had/heb met deze wagen.Bij andere maatschappijen weet ik dat ze rekenen op een wederbeleggingsvergoeding van 3 maanden, maar jullie tellen dit op 6 maanden ?Alvast bedankt voor de feedback,