Alle openbare klachten

Beste, In augustus ben ik met mijn fietsenrek naar de BMW garage gegaan in Sint-Niklaas. De schepper. Maar bij de eerste controle branden alle lichtjes al terug normaal. De Mevr. zei mij dat ze het toch gingen nakijken. Enkele weken later contacteerde ik hen , met de vraag of het al herstelt was maar ze zeiden mij dat ze het niet konden maken gezien het niet van BMW zelf was. Ik ben het dan maar terug gaan ophalen. En nu in december krijg ik een rekening van € 120. Zo gezegd een diagnose dat ze hebben uitgevoerd. ik heb het fietsenrek laten herstellen bij de garage Renault voor € 20. Het is onwaarschijnlijk dat ik hier nu nog € 120 voor moet betalen wat heeft mijn gedaan bekabeling naar sticker doormeten zeven maal controle nummerplaat verlichting links achteraan vier maal . Ik ben hier totaal niet met akkoord. Ik heb de BMW garage gecontacteerd en ze gaan het bekijken. Maar ik geloof niet dat de rekening zal worden geseponeerd.

Wij hdden een financiering op bmw x1 sinds 2019 en ruilen dezen om op een bmw actief tourer plug in hybrid februarie dit jaar vorige lening op x1 word door de garage en bmw finance berekend en afgehandeld nu dat ik een overbruggingskrediet wil aanvragen komen we er achter dat ik gesignaleerd sta op nationale bank wat bmw garde rich ook niet snapt ze hadden ons de nieuwe bmw niet mogen afleveren als dat er nog een openstaande schuld was maar kregen het accord dat alles in orde was en blijkt volgens hun dus niet bmw garage krijgt te horen dat het onze schuld in en ikzelf krijg dat zelfde antwoord en daarom kan ik geen overbruggingskrediet aanvragen weten dus niet meer wat te doen niemand helpt ons gelijk het hoord

Mijn BMW iX3 viel op 26 juni in panne en vandaag 1 augustus, vijf weken na de panne, is mijn wagen nog altijd niet hersteld en wacht men (naar men zegt) nog altijd op een onderdeel. Ik vind deze termijn veel te lang en de communicatie over verwachte hersteltermijn door BMW G&A motors te Turnhout is ver onder de maat (men belt nooit zelf terug wanneer dit wel is toegezegd).Ik zou graag harde toezeggingen krijgen van BMW/G&A motors Turnhout over de hersteltermijn en ik vraag mij af of vijf weken immobilisatie nog wel acceptabel is.

Goedemorgen Sinds 10 tal jaren met BMW te rijden moet er toch iets van mijn hart in 2017 een g30 520 diesel premium selection gekocht in oostmalle ging allemaal prima tot na enkele maanden problemen met adblue Binnen in de garage paar keer binnen geweest en gemaakt zijden ze Tot overmaat van ramp kwamen de problemen telkens weer maar ja dan was de garantie natuurlijk verlopenOmdat de kosten zo duur werden heb ik de problemen er laten afhalen via een tuningkit en hij reed weer zoals het moest kosten van 550 euroNu enkele weken geleden moest hij naar de garage Meesens Kalmhout voor een reparatie aan de wagen na een ongelukWat doen ze daar geven een update aan de wagen plus zetten ze een anti tuning kit op de computer van de auto Deze was niet gevraagd en stond ook op de papieren GEEN SOFTWARE OPDATE GEVEN Terwijl de auto ook niet meer in garantie is ...dat noem ik malafide praktijken Dit met opgelost worden ...Ik eis mijn mijngeld terug via BMW Want de auto is terug naar Maldegem gemoeten om het probleem met de computer optelossen kosten 300 euroMvg Thierry

Beste,Op 19/12/2022, een spekgladde dag op de Belgische wegen, had ik een accident met mijn 1-jaar oude X5 45E. De auto is getakeld geweest naar BMW Peter Beckers in Genk. Vandaag, 18/04/2023 is de wagen nog steeds niet gemaakt. Uitleg? Bmw gebruikt de stukken die je herstelling nodig heeft voor nieuwe auto’s, je hebt pech dat je een populaire auto hebt. De vervangwagen die ik meekreeg was een X1, zonder cruise control. Ik woon in Houthalen en werk in Aalst voor Napoleon Games. Ik zou tevreden moeten zijn met mijn vervangauto, zeggen ze. Mede-eigenaren van X5 45E, kregen een gelijkaardige auto, en één zelfs met tankkaart. We zijn nu 4 maanden verder, er is geen datum bekend voor de levering, mijn facturen van de leasing, omniumverzekeringen lopen gewoon door… triestige zaak.

BesteIk heb al 2 volledig nieuwe onderdelen moeten laten plaatsen op mijn BMW 1 series. Mijn auto was op dat moment nog maar 3 jaar oud, en dus zelfs nog niet gekeurd. De eerste keer viel nog binnen garantie, maar uiteraard bizar dat er een volledig nieuw onderdeel geplaatst moest worden.De tweede keer was natuurlijk alle garantie verlopen. Ik heb meermaals gereageerd dat ik niet akkoord was met de factuur. BMW gaf bovendien 'grote kortingen', dit enkel omdat zij weten dat de fout bij hun ligt.Nu krijg ik steeds aanmaningen maar geen antwoord op mijn vraag naar een oplossing. Want ik ben niet bereid om nieuwe onderdelen te betalen voor een auto van toen 3 jaar oud. En al voor de tweede keer...Er werd geen moeite gedaan om in overleg te gaan of eventueel zijn baas aan te spreken of nogmaals bij BMW te bevragen wat nog mogelijk was.

Ik kreeg mijn BMW touring 3 reeks geleverd zonder de standaard hoogteverstelling van de zetels die al jaren standaard is bij sportzetels. Dit is mijn 5de BMW touring steeds met de optie sportzetels omdat ik de hellingregeling in de hoogte op doktersadvies moet hebben voor de uitvoering van mijn job. Nu bij de levering van mijn nieuwe BMW is de regeling plots verdwenen zonder enige communicatie. Dit is pure oplichting.

Beste In maart brachten wij onze wagen binnen voor de nazicht van de remmen, er werd ook enkel getekend voor de remmen vooraan. Nu hadden ze ook de remmen achteraan gedaan en hebben ze ons niet op de hoogte gebracht of gevraagd of ze dit mochten doen. De grote baas van BMW Meerschman (meneer Meerschman) belde ons gisteren op aangezien we de factuur nog niet volledig hadden betaald. Ik had ook gezegd dat ik de achterremmen niet bevestigd heb en dat ik dit niet zomaar betaal aangezien ik geen toestemming gaf. De Eigenaar van BMW Meerschman belde ons gisteren minachtend op en deed naar ons heel onrespectvol, als ik de volledige factuur niet betaal dat ik de wagen moest binnenbrengen en ze de remmen er terug zouden afhalen. Ik moest zo snel mogelijk de factuur betalen. Het andere is wel dat we onze wagen meer dan twee maanden zijn kwijt geweest omdat ze er een probleem hebben aan gedaan bij het resetten zodat onze kilometer stand ineens van 26000km op 12000 stond. Het instrumenten paneel was stuk. Ik heb ook meteen gezegd dat het op dit moment moeilijk was de factuur in zijn geheel te betalen, hij deed naar ons of dat we iedere keer aan het liegen waren en was ook heel minachtend naar ons toe en dat vind ik niet ok. ik denk wel dat ik het recht heb om dit in delen te betalen. maar dit kon volgens hem niet. Gebeld hadden ze nooit gedaan om de zaken te mogen uitbvoeren. Dus uiteindelijk liegen ze zelf.

Ik bestelde een BMW in maart 2021 met verwachte levering in september. Nu is het december en BMW garage Louyet heeft mij geen enkele keer op de hoogte gebracht van status vertraging levering.Vooral de 0 communicatie stoort mij enorm.

Beste, mijn wagen BMW740e 22000km heeft de BMW Online Service update map navigatie. Dit houdt in dat je via je BMW-account de update van de map-kaarten kan uitvoeren. Je download eerst de BMW Downloadmanager. Aansluitend kan je via je account de beschikbare update (2021-3) downloaden. Na de download op je desktop dien je deze te loaden naar een USB-stick (bestand 36GB). Daarvoor had ik een nieuwe USB-stick 64GB aangeschaft. Daarna steek je deze in de auto en vraagt deze updat map navi te bevestigen. Dit nam een 40-tal minuten in beslag. Doch na de download startte de navigatie niet meer op en vertoonde het scherm de vermelding onbruikbare data op USB. Verander USB en probeer opnieuw. een tweede maal geprobeerd maar dit gaf geen resultaat. De melding bleef terugkomen.Dit probleem gemeld bij BMW De Schepper. De stelde voor hun USB-update uit te proberen. Op 26/10 werd dit bij hun uitgevoerd doch zonder resultaat dus geen oplossing. Ze vroegen de wagen te laten staan om alzo het probleem op te zoeken. Doch de gepresteerde werkuren zouden mij aangerekend worden aan 110€/uur (!!!). Ik vind dat ik hier als klant vreselijk in de kou ben gelaten. De wagen is zo goed als nieuw (nieuwwaarde +140.000€) en net buiten de fabrieksgarantie. Via hun eigen online services een update uitgevoerd met defekt aan de navi als resultaat. Het is duidelijk dat het probleem in de online service nav update zit of in de hardware/software van de wagen. De downloadinstructies werden correct uitgevoerd. De fout ligt hier duidelijk bij BMW en je zou veronderstellen dat dit Premium-merk op de wagen van dit niveau hun verantwoordelijkheid erkennen en nemen zodat de klant wordt geholpen met zijn probleem.Ik hoop hiermede het probleem duidelijk verwoord te hebben en reken op een gunstige afwikkeling hiervan.Met vriendelijke groeten,Erwin Van de Velde