Terug

Geen levering/geen info

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. G.

Naar: BMW

13/12/2021

Ik bestelde een BMW in maart 2021 met verwachte levering in september. Nu is het december en BMW garage Louyet heeft mij geen enkele keer op de hoogte gebracht van status vertraging levering.Vooral de 0 communicatie stoort mij enorm.

Berichten (1)

BMW

Naar: K. G.

14/12/2021

Geachte heer Gheysens,Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw melding via Test Aankoop omtrent de dienstverlening van de BMW concessie Louyet in Sint Pieters Leeuw. Wij appreci?ren uw feedback ten zeerste en stellen het op prijs dat u ons hiervan in kennis hebt gesteld. Het spijt ons oprecht dat u ons hierover dient te berichten.Wij begrijpen uw teleurstelling en betreuren het dat wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Graag zouden we uw vertrouwen in ons merk willen herwinnen en zullen het daarom niet nalaten uw opmerkingen te bespreken met onze collega's van de BMW verdeler Louyet in Sint Pieters Leeuw. Zij zullen ook rechtstreeks contact met u opnemen.Wij bieden u onze verontschuldigingen aan en danken u nogmaals voor de tijd die u nam om ons van uw ervaringen kennis te stellen. Wij hopen dat we nog steeds mogen genieten van het vertrouwen dat u heeft in ons merk.Hartelijk dank voor uw tijd en een fijne dag toegewenst.Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel zeker niet om ons te contacteren. Wij helpen u heel graag verder.Met vriendelijke groeten,Tina Bogaerts--BMW GroupCustomer CareTina BogaertsContact Center AdvisorLodderstraat 162880 BornemTel: +32 3 890 50 02E-mail: contact@bmw.beWebsite: www.bmw.beTel: +352 26 30 26 86E-Mail: contact@bmw.beWebsite: s:www.bmwgroup.be03652139 ref:_00D0Y1KEKF._5001v1sEJjV:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform