Alle openbare klachten

Mijn vrouw parkeerde de auto in Aalst en nam met haar bankkaart een ticket om een halfuur gratis te parkeren. met het idee als het halfuur verstreken is betaal ik aan de automaat de rest van de parkeertijd. Zo gezegd, zo gedaan en ze betaald inderdaad 0,2 euro met de kaart?Op de wagen vind ze een boete (Stad Aalst noemt dit een retributie).Thuisgekomen toont ze mij dit en wij besluiten de retributie niet te betalen daar ze met haar kaart betaald heeft en die som is inderdaad 's anderendaags van onze rekening afgegaan. Dus voor ons geen probleem.Wat blijkt echter zij zou 3 keer langs de automaat gegaan zijn! Dit kan ze zich niet herinneren. Voor deze klacht ben ik nog aan de mail met de mensen van de parkeerdienst in Aalst.Ondertussen heeft iemand van OPC (een onbeleefde arrogante tante van Hollandse afkomst die haar niet bekend gemaakt heeft) mij opgebeld. In Nederland is het blijkbaar niet de gewoonte om naar klanten te luisteren.Wat blijkt indien je een ticket neemt met de gewone bankkaart krijg je wel een halfuur gratis, maar je kunt niet bij betalen. Voor de stad Aalst die er prat op gaat een shopping centrum te zijn is dit wel zeer klantonvriendelijk.Vooral daar je nog op de website nog op de sticker op de automaat hiervan iets kunt terugvinden hierover...Dus ik zou aan testaankoop willen vragen om de klanten in Aalst te verwittigen dat als je meer dan een halfuur wil winkelen in Aalst je over een smart of ifoon moet beschikken met een betaald abonnement etc... Wat men gratis parkeren noemt. Ik weet dat de aanpassing van die automaten niet moeilijk kan zijn om ze te veranderen om een gewone bankkaart als betaalmiddel te gebruiken, men heeft het bankkaartnummer en de nummerplaat van de wagen. Waar is het probleem?Waar blijft ons recht om met muntstukken te betalen? Of wordt dit in België niet meer als betaalmiddel aanvaard?P.S. meer tekst en uitleg kun je krijgen maar dit zou een lange uitleg worden.Ook schijnen er ondertussen 41 steden en gemeenten te zijn die dit systeem hebben...

Verloop van de klacht21/03/2022Ik ontving van OPC Knokke-Heist twee Retributies 833/2229/42642 en 833/2229/35669 omtrent twee niet geldige parkeervergunning op 16/03/2022 in Knokke met de vraag om 2 x 30 euro te betalen binnen de vijftien dagen vanaf de verzenddatum van de brief. Mijn klachten betrof het feit dat ik in een tijdspanne van amper 1.22 uur twee retributies heb ontvangen en dat ik met een geldig mindervalidenkaart recht dacht te hebben op een gratis parkingplaats voor mindervaliden.21/03/2022Ik dien via de website www.parkeren.be een klacht in tegen die retributie21/03/2022Ik ontving van OPC Knokke Heist een antwoord dat mijn klacht ontvangen is en zo spoedig mogelijk zal behandeld worden met de vermelding dat “de verdere vordering van deze retributie on hold staat zolang de klacht nog niet behandeld werd!”5/04/2022Ik ontving een mail met de melding dat mijn klacht niet aanvaard wordt en men verzoekt mij om “zo spoedig mogelijk” de twee retributie van 30 euro over te maken.11/04/2022Ik betaal de sommen van 2 maal 30 euro via overschrijving bij mijn bank14/04/2022Ik ontvang van OPC Knokke Heist een betaalherinnering met ref 833/2229/42642 van een retributie van 35 euro met de melding dat er “geen of maar gedeeltelijk gevolg werd gegeven” aan de vroeger ontvangen betaaluitnodiging.20/4/2022Ik dien opnieuw een klacht in omdat ik reeds de 30 euro betaald heb en dat ik de 5 extra euro niet hoef te betalen20/04/2022Ik krijg bericht dat mijn nieuwe klacht ontvangen is met de melding: ” We zullen uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen. In tussentijd staat de invordering van deze retributie on hold en zal u geen aanmaningen ontvangen zolang wij uw klacht omtrent deze retributie niet behandeld hebben.”20/04/2022Ik ontvang volgend bericht van OPC: “We hebben uw dossier grondig nagekeken en merken op dat u een onterechte aanmaning heeft ontvangen. Bij deze bevestigen we dat de retributie met referentie 833/2229/35669 werd betaald en dat uw dossier werd afgesloten. U bent ons voor dit dossier geen betaling meer verschuldigd. Onze verontschuldigingen voor het ongemak.20/04/2022Ik ontvang van OPC Knokke Heist een mail waar men mijn klacht niet aanvaardt omdat ik “de betaling heb uitgevoerd op 11/04/2022, maar dat dit helaas was na de vervaldag, namelijk 07/04/2022”. Daardoor blijft OPC bij de verklaring dat “de openstaande aanmaningskosten van 5 euro nog steeds verschuldigd is”.21/04/2022Ik dien opnieuw een bezwaar in met het argument dat de door OPC vermelde vervaldag van 07/04/2022 onjuist is gezien er in de klachtenbehandeling van 5/4/2022 duidelijk staat dat “de verdere vordering van deze retributie on hold staat zolang de klacht nog niet behandeld werd!”. Mijn betaling van 11/04/2022 is dus slechts 6 dagen na de klachtbehandeling en dus zeker geen overschrijding van de 15 dagen die vermeld staan in brief met de betalingsuitnodiging van OPC21/04/2022Ik ontvang een mail van OPC dat men mijn klacht van 21/4 heeft ontvangen met de melding : ”We zullen uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen. In tussentijd staat de invordering van deze retributie on hold en zal u geen aanmaningen ontvangen zolang wij uw klacht omtrent deze retributie niet behandeld hebben.”26/4/2022Ik ontvang een mail van OPC dat mijn klacht opnieuw verworpen is omdat “ Het antwoord werd u daarentegen toegestuurd op 5/04/2022 met daarin de vermelding om zo spoedig mogelijk te betalen. De invordering liep met andere woorden verder vanaf 5/04/2022.”IK VERSTA DAAR DUS NIETS MEER VAN:- IK HEB BETAALD OP 11/4/2022- IK KRIJG OP 26/4/2022 DE “ INVORDERING LIEP VANAF 5/4/2022”- DE BETALING GEBEURDE 6 DAGEN NA DE INVORDERING. DAT IS MINDER DAN DE VERPLICHTE PERIODE VAN 15 DAGEN!- TOCH MOET IK NOG EEN BOETE BETALEN VAN 5 EURO BETALEN

Beste,in juli 2021 hebben wij met het gezin enkele dagen in Knokke verbleven en daarbij hebben we 2 maal via het parkeerautomaat onze nummerplaat moeten ingeven om geldig te parkeren. We hebben een leasingwagen (en kennen de nummerplaat niet van buiten) en hebben helaas 2x een karakter omgedraaid, waardoor onze beide betalingen op een andere nummerplaat terechtkwamen. Na de vakantie kregen we 2 parkeer retributies (telkens 30 euro) wegens niet geldig parkeren. Ik heb dit betwist omdat we wel degelijk hebben betaald voor de parking. Na de betwisting kregen we de melding dat OPC de betalingen heeft ontvangen (ze hebben de typfout gezien), maar dat ze maar 1 keer de retributie willen kwijtschelden en dat ze dat geen 2 keer kunnen doen.

Beste, Ik heb klacht neergelegd tegen mijn retributie bij dit bedrijf. Incorrect dat ik een boete moet betalen, omdat hun systeem niet goed werkt. Ik heb dan een tweede klacht ingediend omdat ik nog altijd niet akkoord was. Ik heb dan uiteindelijke betaald en nu moet ik nog 5 euro betalingsherinnering betalen omdat ik zogezegd te laat was. Slechste klantenservice ooit. Hun telefoonnummer is 050/342306. Ze hebben geen e-mail (omdat ze anders te veel klachten zouden krijgen waarschijnlijk). Vriendelijke groeten, Celine

Op 14 december kreeg ik een onverwachte parkeerretributie in de brievenbus. Het klopt inderdaad dat wij op dat tijdstip op die plek waren maar mijn man heeft het voertuig niet verlaten en zat dus tijdens het scannen van de nummerplaat (door een scanvoertuig) gewoon achter het stuur. Aangezien ik snel iets nodig had van een winkel en er geen plaats was om te parkeren heeft mijn man mij voor de deur van de winkel afgezet. Na het rijden van een blokje was er een parkeerplaats vrij en heeft hij zich gestationeerd. Mijn man heeft het voertuig nooit verlaten. Een 20-tal minuten later ben ik ingestapt en zijn wij huiswaarts gereden. Op 14 december stuur ik een mail met deze uitleg naar http://genk.q2c.eu. Ik krijg een mail terug met de uitleg dat ik geen parkeervergunning heb en dat er niemand aanwezig was in het voertuig. Ze sturen eveneens de foto's door genomen door hun scanvoertuig. Op deze foto's kan je gewoon niet zien of er al dan niet iemand in de auto zit. Deze zijn zo slecht genomen (ik meen een schim te zien maar het is echt zo onduidelijk). Ik stuur een mail terug waarin ik hen wijs op de zeer slechte foto's en druk erop dat ik op eer en geweten kan zeggen dat mijn man de wagen niet verlaten heeft. Ook schrijf ik in deze mail dat ze kunnen zien aan de opengeklapte zijspiegels dat het voertuig niet is afgesloten. Het weekend gaat voorbij en het onrecht maakt mij ziek. Maandagochtend 21 december bel ik naar opc op het nummer 016/23 56 09. Ik krijg een vrouw aan de lijn (naam ben ik vergeten). Ik doe mijn uitleg en ze bekijkt de foto's. Ze zegt dat hier duidelijk niemand achter het stuur zit en zegt dat ik moet stoppen met liegen. Dit doet enorm pijn omdat ik echt eerlijk ben. Ik herhaal dat ik op eer en geweten kan zeggen dat hij wel achter het stuur zit en het voertuig nooit verlaten heeft. Meer nog ik zweer het op mijn kinderen! Meerdere malen herhaald ze dat ik moet stoppen met liegen. Ik zeg haar ook dat mijn man, op het moment dat het scanvoertuig moet gepasseerd zijn, een zwarte muts op het hoofd had en met zijn gsm bezig was tot ik terug in het voertuig stapte. Wanneer ik begin over de zijspiegels zegt ze dat deze duidelijk ingeklapt zijn terwijl dit niet zo is. Ik vraag haar of ik foto's van mijn wagen mag doormailen met ingeklapte en met uitgeklapte zijspiegels maar ze wimpelt dit af met de woorden stop met liegen en bel dan maar naar de parkeerschop in Genk. Ik heb dit onmiddellijk geprobeerd maar deze waren gesloten. Ik heb foto's van mijn voertuig genomen waar de zijspiegels zeer duidelijk op te zien zijn en dit zowel opengeklapt als ingeklapt en deze verstuurd naar genk@parkeren.be. Onder de lak van de zijspiegels zie je een zwarte rand die bij het inklappen toe plooit. Ik zou er geen probleem mee hebben om deze retributie te betalen mocht deze terecht zijn maar dit is echt onterecht. Ook hoe de vrouw mij meermaals beschilderd als leugenaar doet enorm pijn.

Betreft Retributienummer OPC: 831/2095/01316Beste, Ik heb een boete ontvangen voor een parkeersessie op 7 aug 2020 te Knokke-Heist. Er was een probleem met het toestel want het bonnetje dat eruit kwam was van de wagen achter mij (ik heb het dan maar onder zijn ruitenwisser gelegd). Een getuige die erbij stond tijdens mijn transactie zei dat dit wel vaker gebeurde met het parkeertoestel maar dat mijn nrplaat wel in het systeem zou zitten dus het zou in orde zijn. Maar niet dus, want ik heb de retributie ontvangen. De dag nadien (8 aug) weer hetzelfde probleem, toen besliste ik te bellen naar 4411 en zij raadden mij aan om een sms te sturen, zo is het dan wel gelukt. Er is duidelijk een probleem met het parkeertoestel, dank om het recht te zetten. Ik heb online gelezen dat dit probleem vaak voorkomt en vnl in Knokke-Heist. OPC heeft reeds alle bewijzen ontvangen.

Beste, Ik krijg een PDF van OPC (Optima Parking Control) met datum stempel 13/01/2020, maar opmaak datum op 09/01/2020 met de vermelding dat ik binnen de 8 dagen een parkeerboete moet voldoen (parkeer biljet 850/1904/76773) . Deze PDF werd mij gestuurd 14/01/2020 om 19u20 door mijn leasingsfirma ARVAL via een email op het werk. Ik betaal de parkeerboete op 22/01/2020. Op 30/01/2020 krijg ik van Arval een tweede PDF met herinnering van de verkeersovertreding + een aanmaningskost. Op de brief staat een stempel met 27/01/2020 en de brief zelf heeft een datum van 23/01/2020.Ik heb dan op 31/01 een mail gestuurd naar OPC met de vermelding dat ze een haalbare reactietijd voor betaling niet respecteren en veel te snel aanmaningskosten aanrekenen.Ik had deze betaling immers uitgevoerd 7 dagen na ontvangst (22/01/2020) van de melding door de leasingmaatschappij Arval. Ik vermeldde dat ik de extra boete vanwege een zo genoemde laattijdige betaling dan ook niet ga betalen.Antwoord hierop is dat het dossier open blijft en een juridische procedure blijft lopen. Op 9 februari heb ik nogmaals aangedrongen voor begrip , zonder enig resultaat. Het antwoord blijft : Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen en met de nodige aandacht behandeld. Zodra de extra kosten betaald zijn kan dit dossier worden afgesloten. Zo niet zal uw betaling niet worden afgeboekt en blijft de juridische procedure verder lopen

Ik ontving direct een aanmaning voor een verkeersboete.Volgens OPC is de boete en een herinnering gestuurd naar mijn adres maar blijkbaar nooit toegekomen. Post? Leugen? wie zal het zeggen. Ondertussen zitten er direkt kosten op waarvan ik niet wist dat ik een parkeerboete had. Ook geen bewijs tussen de ruitenwisser. Is dit normaal??? Tot op heden weet ik nog altijd niet wat het oorspronkelijk bedrag was van de boete. Zit ondertussen al aan 55euro. Ik vind deze praktijken niet kunnen!!!! Nu ook al een brief gekregen van advocaatburo van OPC. Al drie maal gemaild om het uit te leggen maar blijven gewoon negeren.

BesteIk ontving een parkeerretributie te Blankenberge via OPC.De dag erna belde ik om toelichting, maar kreeg het antwoord dat ik een e-mail diende te versturen. Die e-mail werd pas beantwoord, nadat ik reminder verstuurde. Echter, nog vóór ik deze e-mail kreeg, had OPC al een herinneringsbrief opgemaakt, met aanmaningskosten, welke ik ontving, de dag nadat ik via hen de e-mail met antwoord ontving.Het spreekt voor zich dat ik daar vragen bij had/heb.Nadat ik ook hiervoor een e-mail (en reminder!) heb gestuurd, kreeg ik als antwoord, dat zij deze aanmaningskosten niet kunnen/willen laten vallen.Ik vraag me bij deze af of:1) dit een normale procedure is?2) bij een eerste herinnering, wel aanmaningskosten mogen gevraagd worden.Al bedankt om hier te willen in tussenkomen.

Beste, Op 3/7/2019 om 12:23u startte ik via sms een parkeersessie in Leuven. Deze zou maximum lopen tot 14:23u. Wanneer ik terug aan mijn voertuig kwam zag ik nog net een parkeerwachter (een oudere gezette man) van bij mijn voertuig wegstappen. Het was net 14:23u geworden. Vermits ik dacht nog net op tijd terug te zijn, het was 14:23u. was ik dan ook verwonderd om toch een retributieticket ontvangen te hebben vanaf 14:23u. Ik ben van oordeel dat ik pas vanaf 14:24u een nieuwe sessie dien te betalen.Mag ik dan ook om het retributieticket 438/3505/03453 te willen annuleren.Met vriendelijke groeten,Bert Meskens