Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw,Met deze brief wil ik mijn ernstige ongenoegen uiten over de manier waarop mijn verzekering Celside de afgelopen 10 maanden is gehandeld. Zo heb ik ontdekt dat er geld van mij is gestolen via domicilie waarbij ik per maand drie keer het normale tarief ben aangerekend, zonder dat ik hiervan op de hoogte was. Dit heeft geresulteerd in een totale diefstal van 307,95 euro over een periode van 10 maanden, waarvan de teller nog steeds aan het lopen is.Ik ben van mening dat dit een onacceptabele praktijk is en verwacht dat mijn verzekering hier snel actie op onderneemt. Daarnaast had ik ook een belofte ontvangen van een cashback, maar tot nu toe heb ik deze nog steeds niet ontvangen.Ik verzoek u dringend om zo snel mogelijk een verklaring voor deze situatie te geven, waarom deze praktijken zijn toegepast en welke maatregelen worden genomen om dit op te lossen. Daarnaast verwacht ik een schadevergoeding voor de diefstal van mijn geld en de beloofde cashback.Ik ben van mening dat dit een ernstige kwestie is en verwacht dat mijn verzekering hier adequaat op reageert. Mocht ik geen bevredigende oplossing ontvangen, dan zal ik geen aarzeling hebben om gerechtelijke stappen te ondernemen.P.S. in bijlage zitten schermafbeeldingen van de bedragen in kwestie, zoals u ziet is dit hallucinant. Sommige maanden werd ik gewoon drie keer 39,99 euro aangerekend en deze wanpraktijken zijn vorig jaar in maart begonnen. Ik had dit recent pas door omdat ik nooit had verwacht van een instantie zoals Celside om mij op zo'n manier te behandelen. Met vriendelijke groet,E.S

Beste toen ik enkele jaren bij Vanden Borre een laptop en tablet kocht werd mij voorgesteld hiervoor in verzekering af te sluiten bij het bedrijf SFAM. Inmiddels ben ik niet meer in het bezit van deze toestellen ik heb SFAM daarom ook gevraagd het contract te ontbinden en de domiciliëringen stop te zetten. Dit heb ik in november 2021 per mail gedaan.Dit is tot op heden nog niet gebeurd. Sterker nog ik ontving geen enkel antwoord van uw bedrijf. Het is onmogelijk om iemand bij sfam te contacteren of om ook maar in antwoord te krijgen op de mails die ik verstuurd heb. ( Behalve een geautomatiserende no reply bevestigingsmail)Sinds ik in november 2021 om stopzetting van het contract en de daarbij behorende domiciliëring heb gevraagd is er in totaal nog 385,68 van mijn rekening afgehaald. Hierbij verzoek ik u nogmaals dringend om de domiciliëringen stop te zetten en het bedrag van 385,68 terug te storten op mijn rekening.

Beste,Ik heb intussen meer dan een jaar geleden mijn verzekering (die 1 jaar heeft gelopen) opgezegd. Bij aanvang van de verzekering zou ik al €30 cashback ontvangen. Deze heb ik nooit gekregen.Dan bij de beëindiging van het contract zou ik nog eens €150 cashback ontvangen (indien geen schade gemeld). Voor beide probeer ik al meer dan een jaar in contact te komen met Celside, maar de medewerkers van customer service weten nooit van iets of zeggen dat de terugbetaling klaarstaat. Intussen zijn we meer dan een jaar verder en heb ik nog geen euro gezien. Ik zou met spoed mijn €180 willen ontvangen zoals beloofd bij aanvang van het contract. Indien dit niet gebeurd, is dit een valse belofte. Dit kan ik dan ook aanvechten en makkelijk winnen op de rechtbank. Ik heb reeds via testaankoop, via telefoon, via mail, .. contact proberen opnemen, maar ik word telkens professioneel genegeerd.Het is nu wel genoeg geweest!

Beste,Ik ben reeds geruime tijd klant bij Celside sinds ik een paar jaar geleden twee I-Phone's kocht.Toen ik die aankoop deed werd er me een verzekering opgedrongen die me toen al niet echt in de smaak viel.Sinds die dag is het dus ook moeilijk om een klantendienst te contacteren van Celside, Hubside of whatever...Er word gesproken over een cashback en hoe die aan te vragen was. Ik heb meermaals die pogingen ondernomen (telefonisch, mail) maar heb NOOIT geld terug zien komen, of ook een korting gezien in een abonnement.Ik had via deze weg graag ALLE verzekeringen gestopt op een kosteloze manier. Ook had ik graag de cashbacks ontvangen die me beloofd waren bij de start van het contract.De winkel waar ik de I-Phone toestellen kocht, Switch, bestaat ondertussen ook al niet meer omdat ze even louche tewerk gaan als Celside. Of noemt Celside nu Hubside?Als het op deze manier niet wil verder lopen denk ik dat ik de domiciliering zal stoppen via mijn bank. Dan zal de reactie er snel zijn om mij er op te wijzen dat ik in de fout ga, nietwaar?Graag via deze weg de nodige acties uitvoeren om mij alsnog te helpen, hopelijk voor de laatste keer.

beste,ik heb de ideale formule bij sfam voor verzekering multimedia.nu zijn er cashbacks die je kan aanvragen, na een bepaalde periode.dit lijken me loze beloftes.de eerste was op 2 maandjes geregeld, maar vanaf de 2de volgde de problemen ( of zogezegde loze beloftes in mijn ogen)heb er eentje aangevraagd 10/10/2021 - was zogezegd goedgekeurd in 2/2022, tot op heden nog steeds niks hiervan gekregen.ondertussen de volgende ook reeds aangevraagd op 26/7/2021. deze was ook goedgekeurd in 9/2021 ( volgens telefonisch contact ) , hiervan ook nog steeds niets gezien.Bij elk telefonisch contact is er wel een of andere uitvlucht en schuift het telkens weer op.cashback 1 ontvangen.cashback 2 ondertussen al 13 maanden !!!! lopende.cashback 3 dus ook al 6 maand lopende.enkele uitvluchten- corona ( ok, kon ik begrijpen )- achterstand op dienst (kan ook)- nog steeds achterstand op dienst ( na half jaar - sorry maar dan functioneert u bedrijf niet of heb je onbekwame mensen)- tijdelijke onderbezetting personeel- problemen met systeem, nu zouden ze ineens alles terug hebben moeten invoeren ( inclusief cashback 12 maanden eerder aangevraagd ??!! ) ik ben benieuwd naar de volgende uitvlucht.men zou nu ineens tegen begin / half februari zogezegd alles voor mij doorstorten. maar deze belofte heb ik ook al eerder gekregen.mijn geduld is allesinds op hiervoor.deze loze beloftes lijken me eerder malafide praktijken te worden.ondertussen loopt mijn contract wel verder en betaal ik maandelijks toch een aanzienlijk bedrag ( 25€)Dit contract durf ik voorlopig evenwel niet op te zeggen, aangezien ik vermoed dat ik dan ook helemaal niets van de beloofde cashbacks ga terugzien.hopelijk kan u hiermee iets doen.

Ik deed een schade-aangifte op 22/08/2022 voor mijn Iphone bij SFAM waarbij ik na lang wachten de melding kreeg dat ik 591 euro zou terugkrijgen aangezien mijn toestel volledig kapot is. Inmiddels zijn we 07/11/2022 en kreeg ik nog steeds geen storting terug. Ik wacht dus al meer dan 2 maanden op dit geld. Ik heb dit geld echter nodig voor de financiering van een nieuwe gsm. Ik betaal elke maand een aanzienlijk bedrag aan deze verzekering. Het lijkt het mij dan ook maar correct dat wanneer ik aanspraak moet doen op deze verzekering ik ook binnen aanzienlijke tijd mijn terugbetaling ontvang.

Hello, I noticed too late that this company SFAM (under following accounts FR7630004024750001068738708, FR7630003021800002093345783, FR7610107001180031607000436) has been executing direct debits in my account without my knowledge. They started it in February 2022 and unfortunately I only noticed this week. I have never been in contact with this company and I am not aware of any contract with them. It seems like a fraud/scam. They work with different names: SFAM, Buy Back or Buy Back-SFAM, or Societe Francaise d'Assurance. I have seen it before but I thought it was a health insurance. They took more than 1000 euros from my bank account without my consent. I have called the bank but they can’t do anything for me. I hope I can get full refund for this issue ASAP.

Hallo, ik heb vorig jaar een nieuwe iPhone gekocht bij switch in Antwerpen. Hierbij hebben ze contracten voorgeschoteld van allerlei servicen waaronder de verzekering van Celside. Nu had ik deze verzekering eigelijk niet nodig maar was te laat om deze te annuleren. Nu had in de buyback service bijgepakt via een telefonisch gesprek voor €10 per maand. Hiermee zou ik mijn iPhone 13 Pro max kunnen ruilen voor een 14 Pro max. Nu blijkt dat ik voor het nieuwe toestel dat reeds te koop is in de winkel pas zou krijgen begin 2023! Verder zou ik de kleur niet kunnen kiezen en moet ik mijn huidige toestel opsturen waardoor in 2 weken zonder gsm zou zitten … Nu wou ik al mijn abbonomenten stopzetten bij celside maar vertelden ze mij als ik de betalingen stop zou zetten er een contractbreuk is en ik geen iPhone 14 pro max zou krijgen terwijl ik hier wel 1 jaar voor heb betaald. Nu ben ik VERPLICHT om te betalen tot ik de nieuwe smartphone heb voor ik dit stop kan zetten. Nu moet in de verzekering kopen van €25 + de buyback service die nu opgetrokken word naar €18 per maand. Ik vind deze service zeer ongepast en voel mij serieus opgelicht. Ik wou in 1e instantie helemaal geen verzekering maar dit werd zo aangesmeerd bij Swith. Graag had ik een tegemoedkoming gehad van Celside Insurance dat in deze iPhone krijg en het geld dat ik nu aan het betalen ben voor de “iPhone 15 dan al” …

Beste, Na meermaals bellen voor het verstrijken van contractjaar, met de reden dat ik het contract wou beëindigen kreeg ik steeds de boodschap dat dat niet verstandig is met de cashback van 150euro en dat ik het contract na 1 jaar altijd kon opzeggen. Vandaag contact opgenomen met jullie met de reden dat ik contract wil beëindigen. Nu is het volgens deze man niet mogelijk om het contract op te zeggen en moet ik blijven betalen en moet ik in mei contact opnemen om het dan op te zeggen.

Beste, Ik heb sinds een jaar een contract bij de verzekeringsdienst Celside verzekeringen. Op 09/05/2022 werd mijn schade dossier goedgekeurd door de dienst 'schade'. Na verscheidene telefoontjes word er tot vandaag (13/09) geen oplossing voorzien voor de vertraging. Bedrag €619,-De telefoon in kwestie werd gemaakt bij een erkende apple dealer en zelf betaald (wachtende op de terugbetaling). Na de reparatie werd mijn toestel op 03/08/2022 opgestuurd naar de dienst 'Buy Back' van ditzelfde bedrijf voor een nieuw toestel. Bedrag €1.229,-Na ongeveer anderhalve maand (wachten) kan het bedrijf hier geen verdere informatie over doorspelen. Naast deze twee gevallen neemt het bedrijf sinds afgelopen maand (jaar 2 van het contract) een groter bedrag van mijn rekening via permanente overschrijving. Indien bovenstaande problemen tijdig werden opgelost kon ik zelf als klant bepalen of ik hier mee akkoord zou gaan. Vandaag zet het bedrijf mij met de rug tegen de muur omdat ik nog wachtende ben op een telefoon en een terugbetaling van €619,-.