Alle openbare klachten

Beste, ik verkocht een bril voor € 165 aan een Spaanse koper. Ik kreeg bericht dat de bril niet goed was en teruggestuurd werd. Nu moest ik zogezegd binnen de 48h reageren, wat ik niet heb gedaan omdat ik maar een maal per week mijn Vinted app open doe. Nu beweren ze dat het pakket leeg is toegekomen en dat ze (Vinted) niets kunnen doen. Ze hebben het geld teruggegeven aan de koper en ik ben mijn bril kwijt. Ik heb Mondial Relay (de transport) gecontacteerd, en zij zeggen dat het pakje correct is aangekomen. Als ik vinted contacteer zeggen ze dat ze niets kunnen doen en nu sluiten ze mijn vraag af zonder er nog op te antwoorden. Ik ben opgelicht door de koper en door vinted. Wat kan ik hieraan doen?? gr, Marie

Beste, sinds een maand bied ik kledij aan via vinted. Plots wordt mijn account geblokkeerd. Ik zou meerdere accounts hebben, vinted gebruiken voor commerciële doeleinden en niet antwoorden op waarschuwingen van vinted. Alle 3 niet waar en dat heb ik ook laten weten. Maar zonder resultaat. Account blijft geblokkeerd en tot overmaat van ergernis kan ik mijn tegoed niet overschrijven naar mijn bankrekening. Bij alles wat ik doe krijg ik steeds de melding “deze actie is niet toegelaten , je account is geblokkeerd”. Op mijn mails krijg ik een standaard bericht in het Engels, dat me helemaal niet verder helpt want wil ik reageren op het antwoord “neen probleem is niet opgelost DUS chat verder zetten” - boodschap : “deze actie is niet toegelaten, account geblokkeerd”. Op geen enkele andere manier kan je met vinted contact opnemen.Probeert vinted op deze manier de mensen te ontmoedigen en de gelden te laten staan op de rekening van vinted zodat zij ze dan kunnen opstrijken????Opzoekwerk leert mij dat al meerdere mensen dit probleem hebben ondervonden. Of het werd opgelost?Ik wil toch eindigen met een positieve noot : als alles goed loopt is vinted een fijn kanaal om je kledij voor een klein prijsje verder te verkopen. Maar heb je een probleem dan blijf je in de kou staan. En blijkbaar duikt dit probleem al heel snel op.Ter info : op 1 maand tijd heb ik voor 55€ verkocht. Om aan dit bedrag te komen heb ik een 7- tal stuks verkocht. Lijkt me geen bedrag om te kunnen spreken van commerciële doeleinden.

BesteIk heb via vinted een artikel verkocht. Ik heb de verzendkosten eerst moeten voorschieten omdat dit via bpost verzonden moest worden. Ik heb het pakket tip tip in orde binnengebracht in de post. Nu zegt de koper dat het pakket beschadigd aangekomen is. Dit kan gebeuren maar dit is niet mijn fout. Ik betwijfel trouwens dat de post ten eerste een beschadigd pakket gaat aannemen om te versturen en ten tweede een pakket beschadigd gaat bezorgen aan de koper. de koper heeft een claim ingediend bij vinted en hij heeft zijn geld teruggekregen. Ik krijg mijn geld niet terug omdat ik het zogezegd niet goed heb verpakt. Het miniatuurtje zat in een doos , verpakt in bubbelfolie en dan nog eens in een bubbelenvelop. De foto’s van het aangekomen pakket is eerder dat iemand met een hamer dit miniatuur kapot heeft geklopt het kan niet dat dit zo beschadigd geraakt door transport ! Vinted doet niet eens de moeite om te luisteren naar mijnVerhaal. Ik heb ook foto’s van mijn verpakking ! Ik heb super veel positieve reacties , die worden niet bezien de koper heeft geen enkele revieuw en deze wordt vergoed ! Vinted zijn oplichters op dat vlak !

Beste, enkele weken geleden maakte ik een account aan op Vinted. Ik heb thuis heel wat broeken liggen van het merk Dsquared (Die ik al gedragen heb). Deze broeken zijn duur in aankoop & daarom wou ik de broeken ook niet zomaar weggooien. Ik heb enkele broeken te koop gezet op Vinted. Vorige week, 17 Augustus 2020, kreeg ik een mail dat 1 van de broeken verkocht was. Ik heb toen het proces van Vinted gevolgd en de broek vorige week vrijdag verstuurd met Mondial (De leverancier van Vinted). Ik heb toen bericht gestuurd naar de koper dat ik de broek op de post had gedaan. Enkele uren later kreeg ik een mail van Vinted dat er twijfels zijn over de authenciteit van de Jeans, en dat ik moest bewijzen dat het over een originele jeans ging. Aangezien de Jeans niet nieuw is, heb ik dus ook geen kas etiket meer. Ik heb wel foto's toegevoegd van het etiket in de binnenkant van de broek. Vandaag, maandag 24 Augustus kreeg ik van Vinted een mail dat het product gecontroleerd is en dat het over namaak gaat. Er staat ook in de mail dat de koper zijn geld terug krijgt & dat hij de broek niet hoeft terug te sturen. Ik kan dit echt niet begrijpen dat dit zomaar kan? De broek is uiteraard geen namaak. Ik heb toen contact opgenomen met de koper & de koper beweert dat hij van niks weet en dat hij het ook bizar vindt dat Vinted zegt dat het over een namaak broek gaat, aangezien hij zegt dat hij kan zien dat het geen namaak is. Ik kan niet begrijpen dat dit de procedure van Vinted is. Ik vind het niet enkel jammer van de dure broek, maar vooral ook jammer omdat er hoogst waarschijnlijk nog mensen zullen zijn die op deze manier zullen opgelicht worden. Ik heb ondertussen al contact proberen opnemen met Vinted, maar ik krijg in geen geval nog antwoord.

Beste, Ik heb ongeveer een week geleden een paar schoenen verkocht op Vinted. Ik ben met de koper een bedrag overeengekomen van €350. De koper vroeg om een aankoopbewijs, deze heb ik hem gestuurd en hij vroeg of het mogelijk was om het ticketje mee te versturen in de doos. Ik heb dit geweigerd omdat ik in het verleden al ben opgelicht geweest dat de personen waaraan ik aan heb verkocht mijn volledige credit card nummer heeft kunnen verkrijgen. Ik vroeg aan de koper of hij akkoord was dat ik de ' shipping confirmation ' mee in de doos stak, hij was akkoord. Ik heb deze ook via mail verstuurd naar hem. Nadat de koper de schoenen had ontvangen claimde hij dat deze vals waren. Zonder mij te informeren had hij Vinted gecontacteerd en ' bewijzen ' doorgestuurd aan Vinted. Ik kreeg hiervan een melding van Vinted en schoot meteen in actie. Ik heb Vinted alles van bewijzen doorgestuurd, kassa ticket, shipping confirmation. Ze gingen deze bekijken en mij vervolgens iets laten weten. Ik kreeg daarna een bericht dat ik 24 uur de tijd had om nog eens alle bewijzen door te sturen. Ik heb daarop geantwoord dat ik dit al had gedaan en of ik het bericht gewoon mocht negeren aangezien ze er toch mee bezig waren. 24 uur erna, koper heeft zijn geld terug en mag de schoenen houden, mijn account per direct geblokkeerd. Ik nogmaals alle bewijzen doorgestuurd naar Vinted, ze gingen dit bekijken. Ze zeiden me dat de schoenen ' waarschijnlijk ' vals waren en dat daarmee de koper het niet verplicht is terug te sturen en ik mijn geld/schoenen kwijt ben. Waar ik het meest teleurgesteld in ben is dat ik mijn account kwijt ben. Ik was redelijk actief op Vinted, met 172 reviews en allemaal positief. De koper heeft mij ondertussen 2x berichten gestuurd zoals deze tu veux recuperer tes merdes waar ik niet op ben ingegaan want ik wou dit met Vinted regelen. Ik heb zeker 20x geprobeerd om alles uit te leggen maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord of mijn probleem wordt direct opgelost in de chat, met andere woorden ik kan niet meer antwoorden. Ik was dit beu en ik heb contact opgenomen met Nike zelf, ik vroeg aan hun of er een mogelijkheid was om mij te bevestigen dat mijn schoenen niet vals zijn. Ze hebben dit gedaan, per mail bevestigd dat mijn shipping confirmation niet vals is, dus de schoenen ook niet. Ik heb dit doorgestuurd naar Vinted, maar ze doen niet eens de moeite om dit te beantwoorden. Ik ben wel ondertussen mijn schoenen kwijt, die veel waard waren en mijn account. Het liefst van al wil ik mijn account gewoon terug en ik ben bereid om de koper aan te klagen. Ik heb zelfs de foto's goed bekeken dat de koper naar Vinted had gestuurd en ik twijfel enorm hard dat dat wel mijn schoenen zijn. Echt het liefst van al wil ik gewoon mijn account terug. Ergens ben ik al zeker dat ik het geld en mijn schoenen kwijt ben, maar een schadevergoeding is zeker niet onterrecht aangezien ik letterlijk alle bewijzen heb van aankoop.

Beste,Ik werd in de nacht wakker en wou kijken hoe laat het was. Maar toen zag ik een melding van Paypal. Er zou namelijk €259,35 van mijn rekening gegaan zijn.Ik ging meteen kijken en ik zag dat het een aankoop van Vinted was. Dus ik opende mijn Vinted app om een email/telefoonnummer te vinden van Vinted. Maar ik vond niks. Alleen de helpdesk met veelgestelde vragen.Dan zag ik dat al mijn kleren een boost hebben gekregen.Dit heb ik niet gedaan. Nu ben ik bijna €260 kwijt voor niks.Ik wil die boost niet.Ik zou graag mijn geld terug hebben.Ik heb al contact opgenomen met paypal. Maarik ga dit waarschijnlijk niet terug krijgen. Vinted zou een annulering moeten indienen. Vinted zelf heb ik niet kunnen bereiken.

Beste,Ik verkocht een paar dagen geleden een dure Gucci riem aan 215 euro op vinted.be. Ik heb bewijzen dat deze authentiek is doorgestuurd. Nu heeft ze het artikel ontvangen en beweert dat dit een replica zou zijn. Ze heeft het aan vinted gemeld en deze heeft de transactie verbroken. Ze wil de riem niet terugsturen en ik krijg mijn geld ook niet van vinted terug. Nu heb een mail gestuurd en de situatie uitgelegd. Ik krijg een mail terug dat ze de situatie hebben opgelost maar er is helemaal geen oplossing. Zij heeft mijn dure authentieke riem nog en ik heb geen geld en geen riem en ik kan vinted ook op geen andere manier bereiken. Dit is pure oplichting.

Beste Op 23/7/2024 verstuurde ik een T-shirt, dewelke ik verkocht had via het platform 'Vinted'. De koper verkoos de dienst 'DHL Home'. Hierbij had ik de keuze een pakketpunt te kiezen. Ik koos een bpost kantoor, te Beveren-Waas. Ik zal als bijlage het afgifte bewijs voegen. Nadat ik het pakket had verzonden, werd al snel duidelijk dat er iets mis was gelopen. Het pakket vekreeg geen enkele scan en is nooit overhandigd aan DHL. Ik heb op dit moment Vinted gecontacteerd op 25/7/2024 met de melding dat het pakket geen scan meer had gekregen. Hierbij kreeg ik een automatisch bericht dat het tot 2 weken kan duren voordat het pakket overgedragen wordt aan DHL. Dit is een eerste discrepantie bij Vinted. Mijn verkoop werd binnen de 2 weken geannuleerd, terwijl ze zelf meedelen dat het tot 2 weken kan duren vooraleer mijn pakket werd overhandigd. Op 29/7/2024 neemt er een echte contactpersoon van Vinted, contact met mij op. Deze meldt mij dat ik het afgifte bewijs moet meedelen. Dit had ik in mijn oorspronkelijk bericht al gedaan. Ik heb dit opnieuw toegestuurd. Het volgende antwoordt van Vinted kwam op 5/8/2024. Op dit moment had Vinted mijn verkoop al geannuleerd, zonder ook maar enige communicatie te voeren over mijn veloren pakket. In deze communicatie, (communicatie van 5/8) deelde Vinted mij mee dat ze geen enkel gevolg kunnen geven aan mijn vermist pakket. Ik heb zelf contact gezocht via Bpost en DHL, dewelke mij meedeelde dat ik zelf niks kan doen, enkel Vinted heeft het recht om een onderzoek te openen. Vinted heeft geen onderzoek geopend. Ze hebben geen hulp geboden om mijn pakket terug te vinden. dit zijn malafide praktijken! Ik heb alle screenshots van het gesprek, als het afgiftebewijs alsook een video waarin het pakket getoond wordt. Ik heb nadien niks meer vernomen van Vinted, ze hebben mijn chat afgesloten en ik ben mijn pakket kwijt. Ik wens de totale aankoopsom van mijn t-shirt terug te krijgen. Ik zal de factuur van het t-shirt mee toevoegen. Met vriendelijke groeten Stijn Van Coppenolle