Alle openbare klachten

Geachte, ik verkocht een aantal artikelen op Vinted. Wel steeds uitbetaald Vermits het om steeds kleine bedragen ging (5€, 12,5 €.... wachtte ik met mijn vraag tot uitbetaling tot ik ongeveer 100 € had. Dit is denk ik 3 maal gebeurt in de loop van verschillende jaren.Nu ineens niet meer. Ik moet een kopie van mijn paspoort, ID of rijbewijs doorsturen. Dat laatste heb ik gedaan maar krijg steeds de melding dat het onleesbaar is Dit ondanks het feit dat het op mijn computer perfect leesbaar is. Ik heb reeds verschillende malen om uitbetalen van mijn tegoed (240,5€) gevraagd maar krijg steeds hetzelfde antwoord: document niet leesbaar. Het is mijn eerste rijbewijs van 1975 maar dit is nog geldig tot 2033. Mijn laatste melding aan hen (het zoveelste) is dat het dokument leesbaar is en dat indien zij niet uitbetalen ik een klacht zal neerleggen. Met dank voor uw aandacht en antwoord.

Op woe 19/11 werd ik nieuw lid bij Vinted als verkoper. Ik ontving van hen een mail dat een klant iets wou kopen. Echter was dit vermoedelijk een phishing mail waardoor er in 5 transacties plots op 1dag 2230,09€ van mijn creditcard gegaan is via Frankrijk en Cyprus. Ondertussen is er een aangifte ingediend via de creditcardmaatschappij. Graag jullie hulp.

Beste,Ik bestelde via Vinted als koper een kleed in Portugal. Dit werd correct geleverd, maar het kleed was veel korter als gedacht. Dit had ik aangegeven en ik mocht het kleed terugsturen, maar moest zelf de verzendkosten betalen. Dit was geen probleem voor mij. Ik verzond het artikel op dezelfde manier en in dezelfde verpakking terug. Toen het artikel aangekomen was in Portugal, verklaarde de koper dat het kleed beschadigd was. Er zou een soort van vouw zijn, die er niet uit ging. De verkoper meldde dit bij Vinted en kreeg het geld €83,04 (+ heeft het kleed). Ik als koper krijg niets, want ik zou het niet goed ingepakt hebben, wat NIET waar is.1. Het pakket is op dezelfde (goede) manier teruggestuurd als hoe het is gekomen. Dit kan dus NIET de oorzaak zijn.2. Het kleed is amper of zelfs NIET beschadigd. Volgens de verkoper een soort van vouw, maar dit heeft het kleed sowieso al. Dit bewijs heb ik ook via de support chat gestuurd.3. De verkoper heeft het kleed opnieuw te koop aangeboden met als status nieuw zonder prijskaartje. Dit bewijst dus dat het kleed GEEN schade heeft...Gelieve de beslissing opnieuw te bekijken, want hier is duidelijk een misverstand gebeurd. Via de support chat blijven ze gewoon zeggen dat de beslissing final is, zonder naar mijn argumenten te kijken.

Ik heb een vindend account en dat werkte tot 15 september perfect. Op 14 oktober wou ik iets aankopen en daarvoor moet je een code per sms ontvangen, maar die kreeg ik nooit (tot 15 september wel).Dit probleem is meermaals aangegeven bij vindend maar ik krijg telkens standaard antwoorden met stappen die ik moet ondernemen, die ik telkens uitvoer. Ondertussen kan ik niet meer inloggen omdat ik die code niet ontvang. Op mijn scherm en per email kan ik zien dat ik berichten ontvang maar die kan ik dus niet lezen want ik kan niet inloggen, ook dit is aan vinted meegedeeld. Op zich wil ik niets meer met vinted te maken hebben omdat het klantenservice duidelijk niet erg professioneel is, ware het niet dat er nog 192,34euro op mijn account staat die ik graag eerst op mijn bankrekening wil. Best bijzonder dat een bedrijf enkel te bereiken is via hun app cha

BesteIk plaatste nadat ik onze webshop in kinderkleding stopzette nieuwe artikelen op mijn Vinted account. Gezien ik meerdere stuks met labels online plaatste in verschillende maten werd dit aanzien als een professionele verkoper en werd mijn account permanent geblokkeerd.Ik had eerst al een waarschuwing gekregen en kreeg 7 dagen de tijd om dit recht te trekken en de artikelen te verwijderen. Echter werd in na 3 dagen permanent geblokkeerd. Tevens heb ik verschillende malen gestuurd naar de klanten dienst van Vinted dat het hier gaat om nieuwe artikelen van onze stopgezette webshop. Ik verdien er dus helemaal niks maar aan want die artikelen worden aan -70% korting of meer aangeboden. De artikelen werden al reeds boekhoudkundig onttrokken aan de btw dus is dit geen professionele verkoop. Echter hebben ze er volledig geen oor naar want ik krijg steeds een standaardmail in het Engels terug. Ik betreur het dat anderen blijkbaar mensen kunnen “aangeven” als fraudeurs waardoor je account geviseerd wordt. Ik ken shops die al jaren actief zijn en nog steeds z’n op Vinted en die mogen blijkbaar wel gewoon lekker blijven doordoen maar dat ik kledij dat nu reeds 2j oud is maar wel nog nieuw met label wil te koop zetten om alsnog iets van m’n geld te recupereren dat ik verkeerd heb geïnvesteerd dat mag niet. Dat snap ik helemaal niet want de kledij werd boekhoudkundig correct uitgeboekt en de Belgische staat heeft z’n btw en inkomsten erop ontvangen. Dus het gaat hier om particuliere verkopen tussen mij als persoon x om te verkopen en de koper als persoon y. Jammer genoeg hebben jullie er geen oren naar en blijft mijn account permanent geblokkeerd omwille dat jullie het zien als een soort van inkomsten voor mij… wel sturen jullie mij nog automatische berichten wat ik dus niet snap. Want als je iemand blokkeert waarom sturen jullie dan nog berichten

Beste,Ik bestelde een bundel van 10 artikelen bij het lid louise.lurquin.4 van de 10 ontvangen artikelen voldoen niet aan de omschrijving van de verkoper. Deze omschreef de artikelen als nieuw maar ze zijn duidelijk gedragen en gewassen (dit werd bevestigd door de verkoper) en een artikel heeft zelfs duidelijke vlekken die niet vermeld werden. Ondanks dat de verkoper valse informatie voor de transactie gaf moet ik als koper opdragen voor de verzendkosten, retourkosten en zogenaamde kopersberschermingsvergoeding terwijl ik als koper duidelijk niet beschermd word voor malafide verkopers en foute informatie. Ik heb de verkoper aangeschreven om tot een oplossing te komen (gedeeltelijk terugsturen van producten of gedeeltelijke terugbetaling) maar de verkoper is niet bereid hierover in gesprek te gaan. De enige oplossing die jullie voorstellen is dat ik het volledige pakker zou terugsturen (met trackingcode!). Aan deze hele transactie zou ik tussen €10 en €20 kwijt zijn en NIETS in de plaats krijgen hoewel het duidelijk is dat de verkoper in de fout is. Ik voel mij bedot door de verkoper en door Vinted. Waar is mijn kopersberscherming? Hoe kunnen jullie mij hierin bijstaan en verder helpen?

Beste, mijn vriendin heeft haar vorige week voor de eerste keer aangemeld op vinted om de kledij van onze kinderen te verkopen. Toen de eerste reacties binnen liepen om artikels te kopen moesten we creditkaart gegevens ingeven om het account te voltooien en een eerste verkoop op te starten. Aangezien wij niet over een kredietkaart beschikken hebben wij onze schoonzus aangesproken. Via de support van vinted moesten we de gegevens van de creditkaart ingeven en als bedrag €500 en €502.50. Omdat we dit niet vertrouwde heeft mijn vriendin op de site van vinted een chat geopend met de support, ons werd verzekerd dat dit geld niet van de rekening zou gaan maar dat dit ter controle was. Dit alles verliep via de site van vinted zonder externe links te gebruiken. Alle gegevens werden ingegeven en na 10min zou mijn account werken. Dit was ook het geval. We waren er toch nog steeds niet helemaal scheutig op en mijn schoonzus hield haar creditkaart in de gaten. Gisteren bleek echter dat er toch €1002.50 (via Bunq) van haar rekening werd gehaald. Wij hebben vinted gecontacteerd maar tot op heden zonder antwoord. uiteraard willen wij dat geld terug. Ik wil er op nadrukken dat wij geen enkele momenten van de site/app van vinted zijn geweken of externe links hebben open gedaan. In tussentijd hebben wij al enkele artikels op een normale manier verkocht en het geld gekregen. Maar hebben we ook nog meldingen voor aankopen gekregen om dan wel via externe links kredietkaart gegevens in te geven wat we uiteraard niet gedaan hebben. Mijn schoonzus heeft intussen ook haar kaart al laten blokkeren om erger te voorkomen.Kunnen jullie ons verder helpen? Alvast bedankt.

goedemiddag, ik verkoop nu een jaartje kleding via de 2dehandssite vinted. Momenteel staat mijn portefeille met mijn reeds verdiende geld +- 240 euro geblokkeerd en moet ik mijn identificatie doorsturen (ID of rijbewijs). Ik heb ondertussen al 3x mijn rijbewijs doorgestuurd (ingescand en gefotografeerd) maar men blijft dit weigeren - éénmaal was dit vlgs hen onleesbaar (PDF file) en met foto is dit document gewoon geweigerd. Als ik een paar maand geleden vroeg wat hun limiet is van inkomsten tot je aan de identificatieprocedure zat, antwoordde de helpdesk dat men dit bedrag niet wist... Dus ik wil of dit geld vrij zodat ik dit kan gebruiken voor aankopen via vinted maar bij voorkeur dat dit geld gereleased wordt en zoals steeds naar mijn gelinkte bankrekening gestort wordt.mvg

Beste, ik heb een pakketje besteld met 3 nieuwe lippenstiften van Dior. Bij aankomst waren deze duidelijk gebruikt en wilde ik deze retour doen. De verkoper is boos en reageert zeer onfatsoenlijk en geeft een verkeerd adres op. Uiteraard wist ik dit niet en heb het pakketje retour gestuurd met track en trace. Verzendkosten waren €11,34, deze moet ik zelf betalen terwijl het pakket niet volgens afspraak is geleverd. Heb de klacht bij Vinted neergelegd en blijkbaar wordt het pakje dan retour naar mij gestuurd. Ik moet dan het juiste adres vragen aan de verkoper maar deze is geblokkeerd en kan ik niet bereiken. Ik betaal kopers bescherming, maar Vinted geeft niet thuis. Ik wil gewoon mijn geld terug, €40, en dit is al de 2e x dat ik bewust word opgelicht.

Beste, ik bestelde een witte broek via vinted en kreeg in de plaats een blauwe jeans en ice watch, dus niet wat ik bestelde. De verkoper zegt dat ze wel het juiste heeft verstuurd en dat het probleem ligt bij vinted. Ik probeerde vinted te contacteren en die zeiden dat ze niets meer konden doen. Dit omdat het 48uur na ontvangst is, wat niet waar is en ik ook kan aantonen. Ik heb dit dan ook geantwoord, waarna ze het gesprek gewoon hebben afgesloten. Ik heb beleefd reageerd en vind dit een zeer rare vorm van communicatie.