Alle openbare klachten

Sinds meerdere jaren een vinted account, nooit problemen gehad.Ik kocht enkele weken terug 6 nieuwe menstruatieslips bij 4 verschillende gebruikers.Maat bleek uiteindelijk te klein, 4 ervan had ik gebruikt, 2 niet, wil ik die 2 terug te koop aanbieden op hetzelfde platform waar ik ze gekocht had, werd de advertentie verwijderd wegens gevaarlijke goederen? Ik dacht dat dit een fout was, want kocht ze zelf al 6x via vinted en niets gevaarlijks aan, dus terug te koop gezet en nu is mijn account definitief geblokkeerd door het verkopen van ‘onveilige goederen’?Na bijna 1500 goeie reviews en nooit problemen, is dit er toch heel erg over.Er is helemaal niets gevaarlijks aan een nieuwe menstruatie slip, en daarnaast kocht ik ze zelf al 6x bij vinted en dat kon wel?Hoe kan mijn account terug gedeblokkeerd worden?Dank

BesteIk bestelde 3 afzonderlijke kledingstukken op vinted die alle 3 niet werden geleverd op het ophaalpunt via mondial relay , ik heb dit probleem meerdere keren aangekaart bij vinted maar ze zeggen nu dat de pakjesdienst het probleem niet erkent en gaven mijn geld over aan de koper zonder dat ik mijn product kreeg.Trackingnummers waren : 35015731 , 35451504 en 35212394

Ik verkocht via vinted enkele breekbare zaken die in verschillende lagen bubbelfolie en isolatie in een stevige doos werden verpakt.Door mondial compleet vernield, niet gewoon gebroken maar items compleet in stukken van elkaar. Koper en verkoper beiden geshockeerd door mondial verzending, hebben ze hiermee gesmeten (?)Vinted is verantwoordelijk maar weigert contact op te nemen met mondial, vergoeden enkel koper maar niet mij, de verkoper. Duidelijk was verpakking voldoende, maar het pakje is gewoon met geen enkel respect behandeldMondial verwijst me gewoon naar vinted want ik werk niet rechtstreeks met hen en vinted weigert iets te doen

Beste- Op 30 oktober verzond ik via uw platform (en via een Vinted verzendlabel) een tajine. Gezien de breekbare onderdelen gaf ik veel aandacht aan de verpakking (stevige kartonnen doos, schuimrubber aan de boven- onder- en zijkanten, plastic, plastic luchtkussentjes). Ik naam ook foto's om dat te kunnen bewijzen, moest er iets misgaan.- Op 7/11 gebeurde er iets vreemd bij het transport. Ik heb tot op de dag van vandaag nog steeds geen idee wat er precies gebeurd is, maar ik kreeg ineens het bericht dat het pakket zou worden teruggestuurd naar de afzender, naar mij dus.- Op 15/11 kreeg ik EEN pakket (niet mijn pakket) terug: een totaal andere, veel kleinere doos dan ikzelf verzonden had en de stenen bovenkant van de tajine was eruit (niet gebroken of geschonden, gewoon weg). Ik kaartte het probleem de dag van ontvangst van het retourpakket meteen aan bij jullie in de veronderstelling dat het zeer vlot zou gaan om een tegemoetkoming te krijgen (je bent als verkoper verzekerd, ik had alle foto's, goed verpakt, een totaal ander pakket teruggekregen en het meest waardevolle onderdeel was weg, misschien gewoon gestolen door de vervoermaatschappij), maar tot mijn verbazing kwamen jullie niet tussen. Zelfs met alle foto's van mijn verzonden pakket, de verpakking ervan, zowel als het ander pakket dat ik terugkreeg, gaven jullie eenvoudig als uitleg onvoldoende verpakt en dat ik in dat geval niet kon rekenen op een schadevergoeding. Ik vroeg meer uitleg want kon het niet bevatten, maar kreeg er geen. Op geen enkele manier kreeg ik uitleg waarom het niet goed verpakt was. U, Vinted, nam overigens geen enkel initiatief om contact op te nemen met de vervoersmaatschappij om in discussie te gaan (ondanks in de eigen reglementen staat 1) wat er precies moet gebeuren om goed te verpakken (wat ik allemaal deed) én 2) dat een onderzoek naar schade bij transport weken kan duren, bij mij duurde het 1 minuut). Ik probeerde op allerlei andere manieren een nieuwe chat te openen, want in contact komen met jullie is nu eenmaal niet gemakkelijk, je kan maar hopen dat er iemand antwoord op een chat, u heeft geen algemeen contactformulier, geen telefoonnummer). Uiteindelijk kreeg ik van een andere medewerker te horen dat het te laat was voor u om nog een geschil te openen bij de vervoersmaatschappij, dus dat er daarom geen compensatie kon gegeven worden. Ik heb zelf nog geprobeerd in contact te komen met de vervoersmaatschappij, maar daarbij zeggen ze eenvoudig dat Vinted moet contact met hen opnemen in het geval je gebruik maakte van een Vinted label.Ik heb u alle informatie bezorgd en krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Ondanks het feit dat de fout duidelijk bij u ligt, weigert u verantwoordelijkheid op te nemen voor een fout en de schade te vergoeden. Ik had de tajine verkocht voor 20 euro, door de fout van Vinted ben ik mijn tajine kwijt zonder iets van compensatie. Gelieve dat bedrag als compensatie te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste,Dit bericht gaat verder over de klacht van vorig bericht. Nu krijg ik van jullie het bericht dat mijn account permanent geblokkereerd is voor het verkopen van een fake artikel. Ik heb een factuur die zegt dat het artikel aangekocht is bij Foot Locker. Het erge is dat het geretourneerd pakket van de koper niks bevatte en dus helemaal leeg was. De koper wiens account reeds geblokkeerd was heeft op 1 of andere manier nu naast de items ook nog zijn geld van jullie gekregen. En om daar nog een schepje bovenop te doen is mijn account nog een keer permanent geblokkeerd van het forum. Dit kan toch niet juist zijn? Ik zit al bijna 3 jaar op Vinted en heb bijna 200 reviews, waar ik nog nooit problemen heb gehad met retour van paketten. Daarbij is er nooit een mogelijkheid geweest dat ik de jas zou kunnen verificeren want ik had hem niet meer terug in handen gekregen. Het geld kan ik al wel op mijn buik schrijven maar ik vraag toch ten minste om een deblokkering van jullie forum. Want deze manier van werken is echt niet oke.

Beste,Ik heb ongedragen en 100% echte Ugg’s verkocht. Duidelijk de maat in de advertentie gezet en staat ook in de schoenen. De koper uit Spanje vond ze eerst te klein vallen. Toen ik vermelde dat alles duidelijk in de advertentie stond toen ineens vond ze dat de Ugg’s namaak waren. Uiteindelijk heeft Vinted geoordeeld dat ik niet kon bewijzen dat ze echt waren! Idd ik had geen aankoopbewijs meer maar de foto’s toonden duidelijk aan dat het geen namaak zijn! Dus nu heb ik geen betaling gekregen en de koper moet ze van Vinted ook niet terug sturen! Ik heb ongedragen en 100% echte Ugg’s verkocht. Duidelijk de maat in de advertentie gezet en staat ook in de schoenen. De koper uit Spanje vond ze te klein vallen. Toen ik vermelde dat alles duidelijk in de advertentie stond toen ineens vond ze dat de Ugg’s namaak waren. Uiteindelijk heeft Vinted geoordeeld dat ik niet kon bewijzen dat ze echt waren! Idd ik had geen aankoopbewijs meer maar de foto’s toonden duidelijk aan dat het geen namaak zijn! Dus nu heb ik geen betaling gekregen en de koper moet ze van Vinted ook niet terug sturen! Wat een oplichting is dat! Dus je moet maar genoeg onterecht klagen over het ontvangen artikel en dan heb je het uiteindelijk gratis! Dit was de allereerste en allerlaatste keer dat ik Vinted gebruikte en ik zal het ook aan iedereen afraden om het te gebruiken! Ik wou zelf de zendkosten betalen om de schoenen terug te sturen maar de koper leest maar reageert niet meer. Dus als ze toch fake zijn waarom zou je ze dan niet terug sturen!Wat een oplichting is dat! Dus je moet maar genoeg onterecht klagen over het ontvangen artikel en dan heb je het uiteindelijk gratis! Dit was de allereerste en allerlaatste keer dat ik Vinted gebruikte en ik zal het ook aan iedereen afraden om het te gebruiken! Ik wou zelf de zendkosten betalen om de schoenen terug te sturen maar de koper leest maar reageert niet meer. Dus als ze toch fake zijn waarom zou je ze dan niet terug sturen! Toen zijn we toch nog overeengekomen dat de koper de schoenen terug zou aanbieden via Vinted zodat ik ze kon terug kopen voor 1 € + retourkost. Ze heeft toen slim het woord namaak in de advertentie gezet zodat haar profiel direct werd geblokkeerd en ze nu van de radar verdwenen is! Zij was dus niet aan haar proefstuk toe.

Beste, Ik had een aantal 4-tal weken geleden een bundel verkocht op Vinted die bestond uit een bodywarmer van The North Face en een fleecetrui die ook van The North Face was . Het artikel was bij de aankoper aangekomen maar hij was er niet tevreden en wou het naar me terugsturen. Dit vond ik allemaal geen probleem en ik liet hem het pakket terug naar me opsturen. Een 2 tal weken erna kreeg ik dan een bericht dat het geretourneerd pakket klaar was om opgehaald te worden in mijn postpunt. Toen ik thuis kwam nadat ik het pakket had opgehaald en opengedaan verschoot ik. Ik merkte al snel dat het pakket lichter was dan normaal en toen ik het opendeed zat er niks in buiten wat kartonsnippers en plastic afval. Ik kreeg dus een leeg pakket teruggestuurd. Toen ik dit echter ging melden bij Vinted Support werd me verteld dat het misschien gaat over 'counterfeit products'. Ik vertelde hun dat het moeilijk was om bewijs te sturen aangezien ik de items niet terug in hand heb gekregen maar dat ik er zeker van was dat de bodywarmer een holografisch logo bevatte. Het onderzoek is ondertussen al zo'n 2 weken bezig en heb nogsteeds geen zekerheid dat ik mijn spullen/geld zal terugzien. Ik vind het erg dat Vinted het zo lastig voor mij maakt aangezien ik bijna 200 reviews heb en de koper er amper 60 had. Ik hoop op een reactie want met deze samenwerking ben ik niet tevreden.Storm5122005

Ik deel graag mijn recente ervaring met een bestelling via Vinted. Ik ontving een bestelling, verzonden via Mondial Relay naar mijn pakketpunt. Bij het ophalen ontdekte ik dat de verpakking was opengescheurd en het item ontbrak. Het afhaalpunt bevestigde dit en is bereid dit te bevestigen. Vinted vertelde me dat ik mijn klacht binnen 48 uur na levering moest melden. Door privéproblemen kon ik echter pas na 48 uur mijn pakketje ophalen. Hierdoor wordt automatisch aan de verkoper doorgegeven dat alles oké is, terwijl ik het artikel niet eens heb gezien. Ik deelde de contactgegevens van het postpunt, maar Vinted reageerde kortaf en gebruikte hun algemene voorwaarden als excuus, zonder een oplossing te bieden. Ze sloten de discussie onbeleefd af zonder verdere stappen te ondernemen. Dus, mocht je een bestelling plaatsen op Vinted en het artikel is defect, maar je kunt niet binnen 48 uur achter je pakketje lopen, wees gewaarschuwd. Verwacht onbeleefde klantenservice en geen oplossing.

BesteGisteren plaatste ik mijn iphone op vinted en betaalde ik €6 om het extra te adverteren. Een half uur later heeft vinted mijn zoekertje verwijderd omdat je blijkbaar geen telefoons op vinted mag plaatsen ( wie weet dat?). Dus €6 voor niets betaald en ze weigeren mijn geld terug te geven. Ik vind het maar fair om mijn geld terug te geven want ik heb letterlijk voor niets betaald. Ik zit blok. Willen jullie mij helpen?

Beste,Ik heb via Vinted 5 artikelen verkocht aan een vrouw uit België. Dit pakket heb ik zorgvuldig ingepakt en naar een postpakketpunt gebracht voor verzending met Mondial Relais. Nog nooit problemen mee gehad, tot nu... De koper contacteerde me vorige week om te zeggen dat het pakket TIJDENS het transport gescheurd is. En dus zijn er 4 artikelen verdwenen. Normaal betaalt Vinted dan het geld terug aan mij en krijgt de koper haar geld terug. Op de foto's zie ik enkel een gescheurde zak, maar dat kan de koper ook zelf gedaan hebben. Daar is dus geen zekerheid dat het gescheurd is tijdens het transport, maar laat ons daar wel vanuit gaan. Na 1 week wachten kreeg ik vandaag eindelijk antwoord van Vinted: ze betalen niet terug. De vrouw mag de goederen terugsturen. Da's alleen onhandig, aangezien er 4 dingen verdwenen zijn. Ze zeggen dat ik het onzorgvuldig verpakt zou hebben. Wat absoluut niet waar is. Ik heb al meer dan 300 dingen verkocht op Vinted en het is altijd goed aangekomen. Ik weet dus wel hoe ik iets moet verpakken. Na veel aandringen hebben ze het gesprek gewoon gestopt.Conclusie: ik heb mijn geld niet terug en de vrouw mag de trui terugsturen. Maar da's niet de oplossing. TIJDENS het transport zijn er 4 goederen (die ik mooi samen in een papier heb verpakt) verdwenen. Da's niet mijn verantwoordelijkheid, wel die van Mondial Relais.Ik eis dus een oplossing en mijn 22 euro terug. Ik ben een goede gebruiker en heb altijd alles fair geregeld. Dit is een heel negatieve ervaring en wil dus zo snel mogelijk een oplossing. Zo niet, dan stap ik hiermee naar de pers. Ik wacht met de meeste hoogachtig op een antwoord,Maurane