Alle openbare klachten

Beste, al enige tijd in bezit van een Vinted account waar ik al heel erg lang plezier van heb. Ik verkoop en koop originele designer items. Nu is mijn Vinted account uit het niks definitief geblokkeerd met als reden dat mijn items niet origineel zijn?! Ik verkoop alleen maar originele items en dit is ook aantoonbaar door de duidelijke foto's van de details etc. Ik heb alleen maar positieve reviews van mensen die tevreden zijn over hun ORIGINELE aankoop bij mij. Omdat ik in sommige gevallen geen bon heb omdat sommige vintage items zijn denken ze dat deze niet origineel zijn. Ik vind het erg beschamend dat Vinted mij die zich wel altijd aan de regels houdt blokkeert maar accounts die wél fake items verkoopt niet in de gaten heeft. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar ze wijzen weer op de regels. Blijkbaar werken er medewerkers die geen kennis hebben van designers waardoor ik de dupe ben geworden en mijn account kwijt ben. Ze wijzen me weer op de regels maar ik leef de regels met 100% zekerheid en aantoonbaar na. Foto’s in de bijlage gevoegd. Koper Claarafe heeft ondertussen de bril betaald want ze werd in de originele celine boutique geverifieerd als origineel. Jullie hadden de koop gecanceld en haar terugbetaald. Gelukkig was dit een eerlijk persoon want door jullie was het bijne erg fout gegaan. Je kan ons gesprek checken ter controle.Kunnen jullie mijn account nu deblokkeren aangezien er geen reden toe is geweest om dit te doen. Alvast bedankt voor een reactie. Mijn gebruikersnaam is deetjee

Beste, ik kocht een Garmin Forerunner 945 via jullie platform, maar het product voldoet niet aan de beschrijving. Echter werd dit pas duidelijk na de 2 dagen waarbinnen een product teruggestuurd kan worden bij jullie. Het product zou waterdicht zijn, maar dit is niet het geval. De verkoper blokkeert mij waardoor geen communicatie mogelijk is.

Beste,Ik heb al een lange tijd een account op Vinted. Altijd heel goede recensies gehad op alles dat ik verkocht. Vandaag wou ik Medela borstcompressen te koop zetten nog in dichte verpakking verzegeld pas eind november gekocht. Maar wegens plots gestopte melkproductie nooit kunnen gebruiken. Ik kreeg een melding van de foto dat die tegen de regels was. Oke ik maak een nieuwe foto ook dat je goed kon zien dat de verpakking verzegeld was, dus ongeopend. Een paar uur later is mijn account definitief geblokkeerd omdat het een onveilig product is. Hoezo? Ik had een foto waar je duidelijk op kan zien dat de verpakking nog dicht is. Hoe kan het dat mijn account wordt geblokkeerd terwijl er op Vinted zoveel dezelfde artikelen te vinden zijn? Ik vind het zeer drastisch dat mijn account definitief word geblokkeerd. Ik heb me altijd aan de regels gehouden, alles van kinder kleding was altijd in perfecte staat, soms nog nieuw. Iedereen had 5 sterren en gaf complimenten van de goede staat en dat de kledij altijd zo fris ruikte. Nu wou ik voor 1 keer iets anders verkopen dan kleding. Als dit product niet te koop mag worden gezet moet dit voor iedereen gelden, er zijn mensen dat zelfs geopende verpakkingen verkopen. Ik hoop dat dit kan recht gezet worden en mijn account kan gedeblokkeerd worden.

Beste,Ik ben met mijn account al een hele tijd klant bij Vinted. Ik heb minstens 330 positieve reviews en heb nooit problemen gehad met kopers of verkopers.Met de klantendienst daarentegen, niets dan problemen.Bij ELKE vraag die ik tot nu toe heb gesteld worden mij eerst standaardberichten gestuurd en geeft men daarna aan dat men eigenlijk niet kan helpen. NIEMAND lijkt daar over enige kennis te beschikken.Wanneer ik een probleem uitleg of afbeeldingen doorstuur, worden deze nooit goed bekeken, en beantwoorden ze niet mijn vragen.Afgelopen week liep het echter de spuigaten uit!!!! Ik had een armbandje geuploadt en mijn Vinted account werd geblokkeerd omdat het een authentiek product is. Daarnaast beweren ze dat er twee andere artikelen ook 1:1 producten waren maar dat klopt niet schoenen zijn hartstikke echt en een topje van Vila ook dat kan niet eens nep zijn.Een dag later is mijn account definitief geblokkeerd omdat ik een meerder accounts heb aangemaakt dat is helemaal niet waar en klopt niet!!!!!!Weer kreeg ik eerst een standaard antwoord en daarna een incapabele medewerker (Mariana) die zei dat ze niets kon doen en sloot de chat zodat ik niet meer antwoord kon geven, er wordt niet geluisterd.Ik heb NOOIT problemen gehad met kopers en verkopers (330 perfecte reviews!) en al helemaal niet neppe 1:1 artikelen verkocht en daarnaast heb ik ook geen meerder accounts aangemaakt wat dat is tegen de catalogusregels.Naar meerdere keren proberen contact te zoeken, luistert er niemand. Vinted vindt het blijkbaar fijn om hun macht over de account toegang uit te spelen eten te misbruiken. Ik heb NOOIT de regels in die mate het reglement overtreden, zodat ik het verdien om zo onbeschoft en arrogant behandeld te worden en dat mijn account geblokkeerd moet worden.Deze klantendienst is echt beschamend en moet dringend een personeelsvervanging krijgen.Ik gebruik Vinted heel vaak voor kopen en verkopen, het is volkomen onprofessioneel.

Beste, Ik bestelde een speelgoed artikel. Dit kwam beschadigd toe. Ik meld dit aan vinted maar hier wordt niet op gereageerd. Ik klik op ik heb een probleem en geef aan wat het probleem is. Ik dien het pakket op eigen kosten terug te sturen in de originele staat of proberen tot een oplossing te komen met de verkoper. De verkoper echter wil dat ik het terugstuur. Bij aankomst van het pakket, meld de verkoper dat het pakket beschadigd is en krijgt ze ook nog eens haar geld terug omdat het pakket niet goed verpakt is terwijl in het in originele staat met zelfde verpakking teruggestuurd is. Vermits ik in eerste instantie reeds een beschadigd pakket kreeg, wil ik mij geld terug!

Ik wil mijn klantennummer weten van vinted zodat ik mijn klacht beter kan staven maar doordat ik ben geblokkeerd kan ik niets meer zien en terugvinden kan iemand me helpen.En jullie zijn zo enorm traag met mijn klacht het duurt al een maand.Ik wil geen berichten meer ontvangen die automatisch gegenereerd zijn.

Beste, ik heb via Vinted een snowboardbroek verkocht. De koopster heeft gekozen om via DHL Home Delivery te willen verzenden. Nadat ik het pakket heb binnengebracht bij een pakketpunt, kreeg ik de mededeling dat ik hiervan geen verzendbevestiging krijg (dit blijkt nooit zo te zijn bij DHL). Vervolgens raakt het pakket kwijt en zegt Vinted dat ik het niet verstuurd heb omdat ik geen verzendbewijs heb. De enige manier om volgens Vinted te bewijzen dat ik het pakket verstuurd heb, kan ik niet aanleveren omdat het niet afgegeven wordt. Dus ben ik mijn skibroek en ook mijn geld kwijt. Ik heb reeds uitgebreid via de Vinted-app mijn situatie uitgelegd, zij blijven echter vragen om een bewijs dat ik moet aanleveren maar dat onbestaande is.

Ik bestelde een trui via Vinted. Het pakket werd verzonden via Homerr. Na een tijd kreeg ik de melding van Vinted dat mijn pakket blijkbaar verloren was. Ik moest via de chat met de verkoper laten weten of ik het pakket ontvangen had of niet door op de knop ik heb een probleem te klikken en te melden dat ik het pakket nog niet had ontvangen. Ik deed dit de dag zelf nog. Een aantal dagen later kreeg ik de melding geef feedback aan de verkoper. Ik kreeg geen mogelijkheid meer om te zeggen of alles ok was of niet. Ik nam contact met Vinted en zij beweren dat ik geen melding heb gemaakt van het probleem terwijl ik dat de dag zelf nog deed. In de chat kan je hier niets van zien (dat zie je bij andere bestellingen ook niet) en ik heb dus geen bewijs van mijn melding. Het pakje staat nog steeds als onderweg bij Homerr. Homerr verwijst mij door naar Vinted maar zij willen mij niet vergoeden. Ik wil graag mijn geld terug of mijn pakje alsnog ontvangen.

Ik kocht puzzels op vinted voor mijn dochter. Ik krijg echter een fout pakket, vermoedelijk een omwisselingefout bij bestickering sorteerdienst van de koerier. Meteen contacteer ik élke partij. Vinted laat weten dat ik meer info moet verschaffen, die geef ik. Ik kan niet verder antwoorden, noch verder contact opnemen. Na 2 dagen wordt zonder boeh of bah het bedrag toch vrijgegeven. Waarom betaal ik dan bescherming bij Vinted? Ze zeggen dat ik niet de nodige info verschaft heb. Maar die bewijzen heb ik wél… toch weigeren ze iets te doen. Dit lijkt me echt tegen de e-commerce regels.

Beste, op 27 november 2023 heb ik via Vinted 3 artikelen verkocht. Deze heb ik de dag nadien verzonden. Echter kreeg ik op 12 december een melding dat alle 3 de pakketten terug naar mij verstuurd werden, deze zijn nog steeds niet aangekomen in het pakketpunt. Via de app van Vinted heb ik al contact proberen maken, maar daar krijg ik enkel automatische antwoorden of het antwoord dat ik geduld moet hebben.