Alle openbare klachten

Goedemorgen, ik heb vrijdag een bestelling geplaatst met referentie IEC8OF, ik kreeg echter onmiddellijk telefoon van het restaurant dat de levering niet kon gebeuren omdat het restaurant uitverkocht was. Zij meldden me telefonisch dat takeaway zou zorgen dat ik mijn geld terug kreeg en dat ik dat via de site diende te doen.Dit heb ik dan ook vrijdag om 20.22 uur onmiddellijk gedaan, ik heb gevraagd hoe het werkt om het bedrag van 41 euro terug te krijgen. Ik heb onmiddellijk een mail gekregen dat het verzoek ontvangen was... wat wil zeggen dat ik de melding correct heb gedaan.Nadien heb ik op zondag om 20.36 uur en op dinsdag om 10.59 een herinnering gestuurd. Ik heb tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen.Ondanks dat ik geen levering heb mogen ontvangen staat bovendien op de app dat de bestelling is geleverd???Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen.Bedankt

Beste,Ik heb nu al 3 ervaringen waarvan 2 bevestigd door gewaardeerde en gesmaakte horecazaken die thuis leverden na bestelling via Takeaway dat de na betaling snel gesuggereerde fooi voor de bezorger (5/10/15%) nooit terecht komt bij de zaak, laat staan bij de bezorger. Ik weet intussen dat die zaken zowat 10% afdragen aan Takeaway, maar absoluut niet op de hoogte zijn dat de eindklant dan ook nog eens naar een fooi wordt gevraagd. Ik denk dat Takeaway hier minstens huiswerk heeft en beter nog excuses aan te bieden...

Beste,Ik heb op 13/10 rond 11u een bestelling geplaats via take away bij restaurant bodrum palace. Bestelling had ik gedaan voor 12.45 ik kreeg een bevestiging dat bestelling na 14u er zou aankomen. Ik heb naar het restaurant gebeld voor de annulering mijnheer vertelde mij dat ik contact moest opnemen met take away. Ik heb geen telefoon gevonden via de site heb ik een help center gevonden. Daar had ik om 11.27 gevraagd mijn bestelling als nog te annuleren. Ik kreeg als antwoord dat ze ermee aan de slag gaan. Ik ga er van uit dat mijn bestelling geannuleerd is,om 14.45 krijg ik een mail om de bestelling te beoordelen die ik niet heb ontvangen. In de hoop dat ik mijn centen nog zal terug zien wachte ik nig af. Die zelfde dag om 17.48 stuur ik nog een inzending met vermelding dat ik bestelling had geannuleerd. Ze zouden er weer mee aan de slag gaan. Op 16/10 heb ik nogmaals een melding gemaakt en vroeg voor de terug betaling en weer hoor ik niks. Morgen zijn we een week later,en ik heb niks gekregen van bestelling en ze negeren mij en geven het geld niet terug

Beste,Ik bestelde op donderdag 29 oktober sushi bij leverancier Sushi King. Met bestelnummer #BC6MST.Deze heb ik toen betaald met PayPal. Hun belde mij direct nadat ik de bestelling plaatste en zeiden mij dat ze over enkele minuten zouden sluiten en zij de bestelling dus annuleerden. Voor het geld terug te kunnen krijgen diende ik contact op te nemen met TakeAway zelf. Dit heb ik direct gedaan om 22.06u op 29 oktober. Maar tot op heden, 8 november heb ik geen enkel antwoord gehad, aangezien ik toch regelmatig bestel via TakeAway had ik zeker een tijdig antwoord verwacht over de terugbetaling en een eventuele tegemoetkoming door dit voorval, maar niets.Ik hoor het alsnog graag. Het gaat hier toch om een bedrag van €62,90.Met vriendelijke groet Carol Hopmans

Ik bestelde eten via takeaway en betaalde met bancontact maar kreeg geen bevestiging van takeaway. Daarom heb ik het een 2e maal geprobeerd, met hetzelfde resultaat. Bij nazicht van de bankrekening is er inderdaad 2x 34,90 euro afgegaan. We hebben direct naar takeaway gebeld maar kregen telkens een bezettoon. We hebben ook meerdere berichten gestuurd. Takeaway is blijkbaar niet te bereiken. Ik zou graag het aan takeaway betaalde bedrag (2×34,90euro) terugkrijgen.

Ik heb op 13/07 een bestelling geplaats bij de quick via takeaway.com. Dit is van mijn rekening gegaan maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Mijn bestelling is ook nooit toegekomen. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst. Waar ze me vroegen om enkele gegevens. Ik heb deze doorgestuurd samen met een betaalbewijs. Hier op kreeg ik de reactie dat de bestelling niet was doorgekomen. Dat ik nogmaals kon bestellen en dat ik een kortingsbon van - 10% kreeg. Dit compenseerde het bedrag van mijn bestelling natuurlijk niet. Ik heb dan nogmaals gevraagd hoe ik het bedrag kon recupereren. Waarop ze me nogmaals vroegen om mijn gegevens. Ik heb deze beantwoord en nog steeds geen antwoord ontvangen.

Op 08/02/2017 heeft mijn vriend een bestelling gedaan. Hij wou afrekenen met banccontact, maar blijkbaar werkte de site niet. Hij gaf zijn pincode in, en op het scherm kwam te staan dat de betaling geannuleerd werd en dat hij een andere betaalwijze moest kiezen.Hij koos dan maar voor cash.Als eenmaal het restaurant aan de deur stond, is er cash betaald geweest.Wat we niet wisten, is dat blijkbaar het geld via banccontact ook nog eens van de rekening is gegaan. Dus met andere woorden : we hebben dubbel betaald en hebben maar 1 bestelling gezien.