bedrijf wil het teveel afgehouden geld via bc niet terugstorten

Op 08/02/2017 heeft mijn vriend een bestelling gedaan. Hij wou afrekenen met banccontact, maar blijkbaar werkte de site niet. Hij gaf zijn pincode in, en op het scherm kwam te staan dat de betaling geannuleerd werd en dat hij een andere betaalwijze moest kiezen.Hij koos dan maar voor cash.Als eenmaal het restaurant aan de deur stond, is er cash betaald geweest.Wat we niet wisten, is dat blijkbaar het geld via banccontact ook nog eens van de rekening is gegaan. Dus met andere woorden : we hebben dubbel betaald en hebben maar 1 bestelling gezien.

Beste,Alvast bedankt voor uw email.In dit geval heb ik de gegevens nodig van de persoon die bestelde (naam,restaurant en datum waar er besteld werd).Wanneer we deze nodige gegevens hebben kan deze bestelling terugbetaaldworden na akkoord van het restaurant.Met vriendelijke groeten,Marie-JoTakeaway.com*be@takeaway.com *Takeawayí.com - Kíoningsstraat 1í46 Ríue Royale, 1í000 Brussel/Bruxelles,BelgiumOp 22 februari 2017 om 16:51 schreef

Beste, Er werd besteld op naam van Gill Gevers op 08/02/2017 bij restaurant Nazar in Tienen.