Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Geen terugbetaling na annulatie opleiding
In juli 2024 heb ik ingeschreven om groepslessen te volgen, deze cursus is tweemaal verzet geweest zonder gegronde reden. Hierna werd ik geadviseerd om de virtuele lessen te volgen, deze kennen een 'gegarandeerde' start werd mij verteld. Na heel wat mailing en telefonisch contact heb ik hiermee ingestemd. Echter ben ik van functie verandert binnen mijn huidige job waardoor ik deze lessen niet meer kan volgen. Echter krijg ik mijn geld niet terug aangezien ik dit niet kosteloos kan annuleren. Ik had deze cursus wel kunnen volgen indien deze niet tweemaal verzet geweest zou zijn, echter ben ik nu niet in de mogelijkheid deze te volgen en krijg ik bijgevolg mijn geld niet terug. Telkens aan de telefoon wordt er mij verteld dat ik dit geld wel zou terugkrijgen, echter wordt per mail steeds het tegenovergestelde beweerd.
Geen geld terug na annulering
Beste, Na zovele mails, telefoons, aangetekend schrijven wordt er nog geen terugbetaling gedaan van mijn opleiding. Pure oplichting is dit. Ik had graag asap mijn geld terug. Ik heb hier recht op Mvg Valerie Van De Beek
uitschrijven en inschrijvingsgeld terugvorderen
Geachte mevrouw/heer, Op 8/11/2024, heb ik gevraagd de opleiding stop te zetten. Ik stel echter vast dat na meermaals de opleiding te willen stoppen dat ik op heden nog steeds geen terugbetaling heb gekregen. Jullie blijven aansturen op een terugbetaling van 30% ter compensatie van het uitstellen. Ook heb ik nog steeds geen bevestiging gekregen dat ik daadwerkelijk ben uitgeschreven. De opleiding is tot 2 keer toe uitgesteld. Deze zou beginnen 31/3/2025. Dat is meer dan 2 maand na mijn bericht van stopzetting. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 03/03/25 een bevestiging te geven van het uitschrijven. Ook zou ik binnen de maand het bedrag van € 1196,1 op mijn rekening willen zien. Zo niet verwacht ik een extra compensatie. Met vriendelijke groeten, Shana Bressinck
Terugbetaling lesgeld – klacht wegens laattijdige afhandeling
Geachte mevrouw/heer, Op 16 december 2024 heb ik gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht en de terugbetaling aangevraagd van het lesgeld voor de cursus Florist bij het Centrum voor Avondonderwijs. Deze beslissing nam ik nadat de cursus tweemaal werd uitgesteld zonder enige toelichting. Aangezien ik de opleiding onder deze omstandigheden niet meer wilde volgen, verzocht ik om terugbetaling. In plaats van mijn verzoek correct en tijdig te verwerken, werd ik herhaaldelijk benaderd met voorstellen om de cursus op andere locaties en data te volgen. Ondanks mijn duidelijke weigering en na moeizaam mailverkeer en telefonisch contact, ontving ik pas op 20 januari 2025 een bevestiging dat mijn aanvraag in behandeling was. Daarbij werd aangegeven dat eerst nagegaan moest worden of ik in aanmerking kwam voor terugbetaling, terwijl mijn recht hierop onbetwistbaar was. Sindsdien heb ik herhaaldelijk contact moeten opnemen, waarbij mij telkens werd meegedeeld dat het druk was bij de boekhouding en dat mijn aanvraag opnieuw werd doorgegeven. Updates bleven uit, ondanks beloften hierover. Tot op heden – twee maanden na mijn oorspronkelijke verzoek – heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Deze gang van zaken is onaanvaardbaar en heeft onnodig veel tijd en moeite gekost. Daarom verzoek ik Centrum voor Avondonderwijs dringend om uiterlijk op 28 februari 2025 het volledige lesgeld van €764 terug te storten op mijn rekening. Indien dit niet gebeurt, zal mijn raadsman genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groeten, L.B.
Schrijven geld niet terug over na annulatie
Geachte mevrouw/heer, Op 19/01, vroeg ik me uit te schrijven voor de cursus grime allround. En mijn geld terug te krijgen. Ik stel echter vast dat de overschrijving nog niet heeft plaatsgevonden. Ook al heb ik al 3x gemaild hier om trend Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 21/01 mijn geld over te schrijven en me hier een bewijs ven te sturen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
Geen geld terug na annulering
Beste, Eind oktober/begin november heb ik de aanvraag tot terugbetaling van mijn opleiding ingediend omdat de datum steeds veranderde. Echter tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen, ook niet na een aangetekend schrijven. Dit gaat over een groot bedrag en wil dit echt graag terug. Mvg Valerie Van De Beek
Terugbetalingsprobleem
Beste, De terugbetalingstermijn van de door mij geannuleerde opleiding Chinese Massage Training, werd overschreden. Tot op heden is de som van 649€ nog steeds niet terug betaald. Dit na bevestiging via mail van mijn annulatie voor de opleiding, nadat die voor de tweede maal zonder duidelijke reden door jullie instelling werd uitgesteld. Er werd via mail door jullie bevestigd dat het bedrag ten uiterste een maand na de bevestiging zou worden terug betaald. Dat zou dan 7 februari 2025 zijn. Tot op heden werd hier niet aan voldaan. Op maandag 3 februari heb ik telefonisch contact opgenomen met jullie administratieve dienst en werd me verzekerd dat de betaling zou voldaan worden tegen 7 februari 2025. Bij deze zie ik mij genoodzaakt om een officiële klacht neer te leggen tav het Centrum voor Avonderwijs. Hopend op een positief antwoord en terugbetaling. Mvg, Cindy Thomas
Geen diploma ontvangen
Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met het Centrum voor Avondonderwijs (CVA). Ondanks het feit dat ik met succes alle vereisten en examens van de cursus Digitale Fotografie Basis heb afgerond en voldoe aan de nodige voorwaarden om mijn diploma te ontvangen, weigert de school mij dit te bezorgen. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met CVA over deze kwestie. Daarnaast wilde ik graag een nieuwe opleiding starten, die op 3 februari 2025 begon, maar ik kon deze niet aanvangen omdat ik geen bewijs heb van mijn diploma. De school weigert hier iets aan te doen, ondanks mijn herhaalde verzoeken. Binnenkort heb ik nog een opleiding bij CVA lopen, namelijk Immofotografie. Echter, volgens verschillende reviews is er weinig garantie dat bepaalde opleidingen daadwerkelijk doorgaan. Veel mensen melden dat zij hun geld kwijt zijn en dat docenten niet betaald worden. Dit roept ernstige vragen op over de betrouwbaarheid van deze instelling. Volgens de Belgische onderwijswetgeving heb ik recht op mijn diploma zodra ik aan alle vereisten heb voldaan. Daarom richt ik mij tot Test Aankoop met het verzoek om mij te helpen in deze kwestie en na te gaan welke stappen ondernomen kunnen worden tegen CVA. Ik hoop op uw bijstand en zie uw reactie graag binnen een redelijke termijn tegemoet.
Terugbetaling lessen
Geachte mevrouw/heer, Ik kom terug op mijn klacht van vorig jaar. Ik schreef me in voor lessen interieurvormgeving. Ik stelde echter vast dat er meer mensen zijn toegelaten dan de capaciteit van het leslokaal toelaat. Voor de les kon starten, moesten er eerst drie tafels van het lokaal ernaast worden verhuisd. Iedereen zat veel te krap en enkele leerlingen, waaronder ikzelf, konden het groot scherm niet zien. Dat belemmert de kwaliteit van de opleiding die ik hoopte te volgen. Ik volgde eerder een cursus sommelier bij jullie, ook toen gaf de leerkracht zelf aan dat er te veel leerlingen waren toegelaten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10 februari 2025 de kosten van de niet gevolgde lessen (530,10 euro min de eerste les) aan mij terug te betalen zoals eerder geadviseerd door consumentenombudsdienst. De switchgarantie is geen geschikte oplossing daar ik geen andere lessen meer wil volgen aan uw school. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Aanbeveling Consumentenombudsdienst
Annulatie opleiding owv eenzijdige verplaatsing
Ingeschreven voor de Opleiding Business Success Coach op 31/12/2024 en deze werd binnen de paar dagen na inschrijving (info op 3/1/25) verschoven nr een andere datum (en nadien nog eens verschoven via mail op 8/1/25). Aangezien ik de opleiding niet op een andere locatie of tijdstip wens te volgen, wens ik gebruik te maken van mijn annulatierecht zoals vermeld in hun mail dd. 8/1/25. Hiervoor heb ik gemaild op 9/1/25. Aangezien ik al over de slechte reputatie van het instituut gehoord had, had ik ook reeds op 2/1/25 en nogmaals op 3/1/25 gemaild om gebruik te maken van mijn herroepingsrecht (aangezien de aankoop minder dan 2w geleden was), maar deze mails bleven tot op heden onbeantwoord. Via deze weg wens ik de organisatie in gebreke te stellen en verzoek ik hen om het totaal betaalde bedrag van €959,40 onmiddellijk opnieuw op mijn rekening te storten.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten