Terug

Terugbetaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

V. V.

Naar: Centrum voor Avondonderwijs

14/04/2025

Geachte, Op 23/10/2025 heb ik mij ingeschreven voor de basisopleiding digitale fotografie. De lessen werden opeens verplaatst naar een latere datum wat voor mij niet mogelijk was. Als alternatief stelde men voor om de cursus in een andere school te volgen, terwijl ik net voor deze locatie had gekozen omdat deze dicht bij mijn woonplaats ligt. Dit voorstel was voor mij dan ook geen werkbare oplossing. Men stelde ook voor om de cursus online te volgen, maar aangezien dit ook om praktijklessen gaat, vind ik dit heel moeilijk, vooral omdat ik met een camera werk die ik nog nooit eerder heb gebruikt. Een online variant biedt dan ook geen haalbare oplossing. Ik heb mijn inschrijving tijdig geannuleerd conform de geldende voorwaarden die recht geven op een terugbetaling van het inschrijvingsgeld. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact en zelfs het versturen van een aangetekende zending op 05/02/2025, wacht ik inmiddels al meer dan twee maanden op de terugbetaling. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook onaanvaardbaar. Ik zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van juridische bijstand.

Berichten (1)

Centrum voor Avondonderwijs

Naar: V. V.

15/04/2025

Beste Veronique, Wij bevestigen hierbij dat uw aanvraag tot terugbetaling van het inschrijvingsgeld voor de basisopleiding digitale fotografie inderdaad succesvol werd ontvangen. Wij begrijpen ten volle uw bezorgdheid over de vertraging in de afhandeling en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Door interne vertragingen bij de boekhoudafdeling is de verwerking van uw dossier helaas langer blijven liggen dan de voorziene maand. We hebben hiervoor de nodige toelichting voorzien, maar begrijpen dat vertraging bijzonder frustrerend is. Wij kunnen u echter meedelen dat uw aanvraag tijdens de huidige paasvakantie nog behandeld zal worden. U mag dus zeer binnenkort een verdere update van de terugbetaling verwachten. Wij danken u voor uw geduld en begrip, en we doen ons uiterste best om dit zo spoedig mogelijk af te ronden. Vriendelijke groeten Kim Peeters 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op ma 14 apr 2025 om 15:00 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform