Terug

Afgelast en geld niet terug

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. P.

Naar: Centrum voor Avondonderwijs

19/05/2025

Bij deze wil ik u verzoeken om het inschrijvingsgeld dat we hebben betaald op 11 december 2024 voor de opleiding massagetherapeut in campus Brugge voor student Eveline Vanspeybrouck terug te storten. Aangezien de opleiding eenzijdig door jullie werd uitgesteld, ben ik genoodzaakt de deelname aan deze opleiding te annuleren en wil ik een beroep doen op de voorwaarden die gelden voor restitutie. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van €489,30 binnen 14 dagen terug te storten. Eerder mail en telefonisch verkeer hebben bij jullie blijkbaar geen invloed. Ook een aangetekend schrijven werd eerder gewoon niet in ontvangst genomen. We lieten reeds een dossier opmaken bij de FOD economie en de ombudsdienst. Vermoedelijk trekken jullie zich daar ook niets van aan. Vandaar langs deze weg.

Berichten (3)

Centrum voor Avondonderwijs

Naar: T. P.

20/05/2025

Beste, Uw aanvraag tot terugbetaling werd reeds doorgegeven aan onze administratie. Onze boekhoudafdeling heeft intussen bevestigd dat de aanvraag deze week in behandeling wordt genomen. We willen ook benadrukken dat eerdere berichtgevingen via e-mail wel degelijk zijn beantwoord, en dat de student tussentijds updates mocht ontvangen over de stand van zaken. Het spijt ons als deze communicatie u niet bereikt heeft of niet duidelijk was. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u hiervan automatisch een bevestiging. Vriendelijke groeten Kim Peeters 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op ma 19 mei 2025 om 20:15 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

T. P.

Naar: Centrum voor Avondonderwijs

20/05/2025

We kregen inderdaad communicatie: loze beloftes dat we ons geld binnen max 30 dagen zouden terugbetaald krijgen. Tot op heden hebben we nog niets terugbetaald gekregen. Zoals je ziet dateert ons aangetekend schrijven (die jullie niet in ontvangst nemen) al van 7 april en reeds eerder vroegen we een terugbetaling aan. Begrijp dus onze radeloosheid en wantrouwen ten aanzien van jullie manier van werken in plaats van met excuses en nog meer beloftes af te komen. Wij willen gewoon ons geld terug. We hoeven niet te weten wat jullie boekhouding wel of niet doet of hoe druk jullie het hebben. Jullie blijken er gewoon niet in te slagen om opleidingen te organiseren noch klanten een correcte terugbetaling te voorzien.

Bemiddeling door Testaankoop 20 mei 2025

Centrum voor Avondonderwijs

Naar: T. P.

21/05/2025

Beste, Bedankt voor je reactie. Onze boekhouding heeft bevestigd dat de terugbetaling deze week nog verwerkt wordt, zodat het bedrag ten laatste begin volgende week op jullie rekening staat. Je hoeft verder geen actie meer te ondernemen — wij zorgen voor de afronding. Laat het gerust weten als je nog bijkomende vragen hebt. Met vriendelijke groeten, Pascale 03 292 33 33 www.centrumvooravondonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op di 20 mei 2025 om 21:15 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform