Alle openbare klachten

Beste,Betreffende bestelnummer 251454 bij elektro lommelen wens ik de bestelling te ontvangen zoals afgesproken. Ik bestelde er een droogkast op 30/10/11 voor het bedrag van 625€. De persoon van elektro lommelen die communiceert via mail en whatsapp wenst helaas niet in 'overleg' met de klant een leveringsdatum vast te stellen, noch flexibel te zijn om samen tot een passende datum te komen. Deze persoon wil enkel en alleen leveren op 10/11/2022. Na meermaals te zeggen dat die dag niet lukt kon er nog geen tegen voorstel gedaan worden, enkel deze dag mevrouw of kom het zelf maar ophalen. Daarna werd zelf niet meer geantwoord. Als men daarna vraagt of men kan annuleren en het geld terug kan krijgen omdat elektro lommelen de afspraak van de website niet nakomt - direct leverbaar in afspraak met de klant - dan zegt deze persoon te annuleren conform de B2B voorwaarden waarbij men 25% als annulatiekost zou aanrekenen. Ten eerste wens ik mijn bestelling NIET te annuleren en ten 2de ben ik geen B2B klant maar een particuliere klant en heb ik recht op 14 dagen annuleringstermijn na datum aankoop (30/11/2022). Intussen heb ik mijn oma van 85 !!! jaar gevraagd of zij in ons huis kan komen wachten op 10 november 2022 omdat wij uiteraard als 2 fulltime werkende mensen geen dag verlof kunnen regelen voor een persoonlijke levering.Ik wens dus ook correct geleverd te worden of VOLLEDIGE bedrag van 625€ terug gestort te krijgen. De persoon van elektro lommelen is ronduit arrogant en 0 klantenservice of vriendelijkheid, mijn bloed kookt van deze persoon. Telefonisch contact opnemen om de zaak op te helderen is ook niet mogelijk daar ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Ik geef elektro lommelen nog tot morgen om te bevestigen dat zij de bestellingen correct zullen leveren op 10/11/2022. Daarna stuur ik een aangetekende zending en neem ik contact met de bevoegde instanties.

BesteIk bestelde begin maart een grillplaat maar tot op vandaag heb ik die nog niet ontvangen. (Bestelnummer 203832)- op 25/3 stuur ik een eerste mail wanneer de grillplaat geleverd wordt. Ik krijg hierop antwoord dat de levering vertraging heeft door de coronapandemie. De firma laat me weten dat de levering zal plaatsvinden in week 16.- op 29/5 verstuur ik terug een mail dat ik de levering nog niet gekregen heb. De firma laat weten dat de grillplaat binnen is en wordt verstuurd via gls.- op 17/6 stuur ik terug een mail dat ik nog steeds niets ontvangen heb en eis mijn geld terug. Antwoord van de firma op 20/6 dat dit niet meer geannuleerd kan worden omdat de grillplaat verstuurd is op 18/6.- op 30/6 mail dat ik de levering niet ontvangen heb. Ik vraag de trackgegevens op maar ik krijg die niet.- op 1/7 mail van de firma dat deze op 8/7 zou toekomen. Op 21/7 stuur ik hierop dat ik nog niets gekregen heb met als antwoord op 25/7 dat deze retour is gekomen. Wij hebben echter niemand gezien alsook is er niets achter gelaten van gls.-op 5/8 werd een teppanyaki plaat geleverd. Die dag zelf nog een mail verstuurd dat de verkeerde plaat geleverd werd.- de firma gaat dit zelf komen omruilen maar tot op vandaag is dit nog niet gebeurd alsook geen concrete afspraak van wanneer de omruiling zal gebeuren.Ik wens dat de omruiling zo snel mogelijk plaatsvindt want dit sleept al lang genoeg aan.

Goedendag, ik heb 1 maart een bestelling gedaan voor een vriezer waarvan de levertijd 4 weken zou zijn. Bij navraag bleek dit langer te zijn. Hierop heb ik aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren. Toen was er nog een alternatief gegeven, maar ik heb daarna nogmaals aangegeven dat ik toch wil afzien van de aankoop. Ik kreeg te horen dat ik of maar moest wachten, een alternatief moest kiezen of een waardebon van 25% kon krijgen en de rest teruggestort. Aangezien ik niets meer bij het bedrijf wil kopen, wil ik geen waardebon en heb ik het recht om mijn volledige bedrag teruggestort te krijgen. Het product is nog niet geleverd waardoor ik binnen het termijn ben om af te zien van de aankoop. Ik heb daarnaast jullie eigen voorwaarden erbij gehaald en nogmaals aangegeven dat ik het recht heb om af te zien van de aankoop. Hier wordt geen gehoor aangegeven. Ik wil graag het volledige bedrag teruggestort krijgen van de aankoop, aangezien ik duidelijk en meerdere malen heb aangegeven dat ik wil afzien van de aankoop en ik binnen het termijn ben aangezien het product nog niet geleverd is.

Beste, op 17/09/2021 bestelde ik een kookfornuis met extra garantie en een dampkap bij Elektro Lommelen. Nog diezelfde dag heb ik deze aankoop herroepen. Ik heb dit gedaan op de manier de ze aangeven op de website. Mail met herroepingsformulier. Na enkele dagen krijg ik dan eindelijk de bevestiging en de melding dat het bedrag (€2391) binnen de 2 weken zal terugbetaald worden. Ze zijn enkel via antwoord-formulier te bereiken. De 2 weken zijn ruim overschreden en ik heb nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Ik krijg steeds het antwoord dat ik geduldig moet zijn, of niet de enige klantb ben,dat ze het gaan navragen of dat het al in orde zou moeten zijn. Vandaag meldden ze me dat ze het eind volgende week gaan nakijken maar dat het eigenlijk al terugbetaald zou moeten zijn. Ik zou echt graag mijn geld terugkrijgen.

Ik vergeleek Bosch koelkasten van zelfde type. Je kan ze vinden bij Krëfel, Bol, Coolblue. Allemaal vandaag besteld en morgen geleverd. Elektrolommelen zat nog eens 30 euro onder die prijs. Bovenaan stond een banner Solden. Ik bestelde en betaalde op een zaterdag.Dinsdag had ik nog niet van hen gehoord. Ik mail en vraag wanneer ze gaan leveren. Wat blijkt!? Deze winkel heeft dit toestel niet op stock en spreekt over bestellen bij de fabrikant en allerlei excuses over Corona.Uiteraard bestel ik een frigo omdat mijn vorige stuk is en ik verwacht dat een winkel enkel dingen verkoopt die ze hebben. Dat is vanzelfsprekend logisch. Bovendien zijn solden sowieso overstocks die de deur uitmoeten. Heb ik nagekeken op website FOD Economie.Ik ging niet akkoord en kreeg heel grove onvriendelijke antwoorden van Elektrolommelen.De winkel bood dan 'zogezegd' aan om een ander toestel te leveren. Ik ga tot 3 maal akkoord om een gelijkaardig toestel van Bosch te leveren, maar de winkel negeert mijn antwoord telkens. In de plaats daarvan schofferen en intimideren ze mij alsof hun bedrieglijke verkoop mijn fout is. Het was dus duidelijk geen oprecht aanbod. Bij gebrek aan een oprecht voorstel tot oplossing vroeg de online koop te annuleren en mijn geld terug te betalen. Europese wetgeving ivm online kopen zijn wat dat betreft zeer duidelijk. De bedenktijd is absoluut. Er is ook 15 dagen wettelijke bedenktijd. De winkel reageert niet op mijn vraag om terug te betalen.Ik heb al driemaal gevraagd of ze mijn geld gaan terug storten en ze negeren mij.Intussen zitten wij nu thuis zonder frigo EN ben ik mijn geld kwijt.We zijn door deze verkoper misleid geweest en blijkbaar zijn we niet de enigen (zie test-aankoop, trustpilot en Google maps reviews van andere klanten)

Beste,ik annuleerde binnen de 7 dagen mijn kookplaat omdat jullie ze pas na 14 dagen konden leveren.ik ging alles terug betaald zijn, niets gezegd over dat ik +- 250€ ging verliezen op een kookplaat van 444€.ik heb dit gemeld via hun support antwoord was kijk naar de verkoopsvoorwaarden. die nota bene niet zichtbaar zijn op hun site. deze kookplaat was zelfs direct uit stock leverbaarik eis al mijn geld terug want dit is geen manier van zakens doen!

Op 9 maart plaatste ik een particuliere bestelling op de webshop van Lommelen Elektro. Aangezien onmiddellijk bericht kreeg dat de aangegeven levertijd van +-5 dagen niet kon gehandhaafd worden heb ik dezelfde dag de bestelling geannuleerd. In Europa heeft elke particulier een herroepingsrecht van 14 dagen. Wat wil zeggen dat online bestellingen die worden geannuleerd 100% moeten worden terugbetaald door de verkoper. Hierop deed ik dan ook onmiddellijk aanspraak.Echter kreeg ik een bericht van de klantendienst van Lommelen Elektro dat ze de bestelling gingen annuleren volgens de voorwaarden conform zakelijke klanten en dat ze €250 gingen afhouden van de refund. Ik maakte hen er attent op dat de bestelling die geplaatst werd wel degelijk een particuliere bestelling was. Op de adresgegevens die ik invoerde staat de naam van een zaak aangezien deze op de brievenbus staat en dus deel uitmaakt van de adresgegevens. Nooit heb ik aangegeven tijdens de bestelling dat het een zakelijke bestelling was. Ook heb ik geen BTW nummer ingevoerd noch heb ik een zakelijke factuur ontvangen. Het feit dat er geen zakelijk factuur is uitgestuurd met een geldig BTW nummer getuigd van het feit dat dit een particuliere bestelling is en dat Lommelen Elektro zich ook bewust is van het feit dat dit om een particuliere bestelling gaat.Na hen hierop attent te maken en te dreigen met juridische vervolging werd er mij gezegd dat de bestelling zo geannuleerd zou worden. 3 weken later had ik nog steeds geen refund ontvangen. Ik sprak hen hierover aan en ze zeiden dat ze dit zsm in orde zouden brengen. Enkele dagen later ontving ik een gedeeltelijke refund en moest ik vaststellen dat de €250 annulatiekost die betrekking heeft op zakelijke bestellingen toch werd afgehouden. Inmiddels heb ik hen hierover reeds meermaals aangesproken maar krijg ik geen antwoord meer. Lommelen Elektro probeert mij dus op te lichten voor €250 en pleegt hierdoor inbreuk op de handelswetgeving. Inmiddels heb ik contact gehad met de politie van Malle waar ze onmiddellijk bevestigden dat Lommelen Elektro professionele oplichters zijn. De klachten over hun oplichtingspraktijken stromen binnen in het politiekantoor van Malle. Samen met mijn advocaat heb ik inmiddels klacht ingediend bij het parket. Doordat het bedrag waarvoor ik opgelicht ben kleiner is dan €1000 wordt er normaal niet overgegaan tot vervolging maar omwille van de opeenstapeling van klachten jegens Lommelen Elektro is er genoeg bewijslast en wat ervoor zorgt dat er wel zal worden overgegaan naar gerechtelijke vervolging.Na het lezen van de massa aan Google reviews ivm oplichting door Lommelen Elektro gecombineerd met mijn eigen ervaring wist ik onmiddellijk dat Lommelen Elektro een zeer onbetrouwbaar bedrijf is dat niets anders doet als mensen op te lichten en bedriegen. Doe jezelf dus een plezier en koop hier NOOIT iets! Ik zie dat de klantendienst van Lommelen Elektro op alle Google reviews reageert op een manier die laat uitschijnen dat Lommelen Elektro wel degelijk recht in zijn schoenen staat. Ik twijfel er dus niet aan dan er ook op deze review een reactie komt van Lommelen waarin ze de feiten proberen te verdraaien en ze laten uitschijnen dat ze professioneel en wettelijk handelen. Wees verwittigd, Lommelens reactie op dit bericht is gewoon een deel van hun oplichtingspraktijk. Lommelen Elektro zijn bedriegers van de bovenste plank. Neem mijn woord niet voor waarheid en contacteer zelf het politiekantoor van Malle, dan hoor je onmiddellijk wat voor bedriegers Lommelen Elektro zijn.Kort samengevat bespaar jezelf geld en frustratie en koop NOOIT iets bij deze vieze bedriegers. Zoals ik zei is er een zaak geopend bij het parket van Antwerpen en zal Lommelen Elektro worden vervolgd voor dit misdrijf. Ik post hier de verdere ontwikkelingen van deze zaak.

Beste, ik bestelde op 14 januari een dampkapfilter bij jullie ter waarde van 248€. Op 28 januari lieten jullie ons weten dat deze niet meer beschikbaar was. Wij hebben toen gevraagd om ons geld terug te storten waarna een discussie ontstond. Jullie vroegen ons een annulatieformulier in te vullen en terug te sturen. Dit bleek een herroepingsformulier te zijn waarvan hier dus geen sprake is. Aangezien er nooit iets is geleverd kan ik mijn aankoop ook niet herroepen. Jullie kunnen de bestelde goederen niet leveren dus jullie zien af van de verkoop, niet wij. Graag zien wij dus ons volledige aankoopbedrag teruggestort.

Ik bestelde eind oktober een droogkast. Ik betaalde via de site met bancontact en kreeg een bevestigingsmail met een leverdatum van +/- 5 werkdagen (er werd nergens een herroepingsrecht meegedeeld).Na 2 weken nog niets te hebben ontvangen, stuurde ik een mailtje. Daarin werd (op redelijk onbeschofte wijze) meegedeeld dat het toestel in week 49 of week 50 zou geleverd worden.Vandaag is de laatste werkdag van week 50, en nog steeds geen toestel...Opnieuw contacteer ik de klantendienst, en er wordt meegedeeld dat het toestel op 31/12 zal geleverd worden. Er wordt mij ook een lijst toegestuurd van toestellen die wel op voorraad zouden zijn, en ik kon eventueel daaruit een ander toestel kiezen. Echter zijn deze toestellen allen combinatie toestellen (wassen en drogen). Zo'n toestel heb ik absoluut niet nodig, ik heb een droogkast nodig (dringend).Dus ik stuur hen terug dat ik dan de bestelling wens te annuleren en ik elders een droogkast zal bestellen.Er word mij heel onbeschoft meegedeeld dat er dan een zendkost zal betaald dienen te worden (u leest het goed, een zendkost voor iets dat totaal nog niet is geleverd en wat nog ten minste 3 weken niet geleverd zal worden).Ik vraag waarom een zendkost voor iets dat nog niet is geleverd. Antwoord: omdat het toestel al onderweg is! Er worden mij telkens algemene voorwaarden toegestuurd van het bedrijf, maar nergens iets over herroepingsrecht, enkel en alleen over retourneren.Dus volgens hen zou ik het toestel moeten afwachten en dan retourneren om mijn geld terug te krijgen. Maar de terugzending dient dan wel op eigen kosten te gebeuren!Na gedreig met Test Aankoop, ombudsdienst en slechte reviews, krijg ik al antwoord dat ik kan annuleren mits een kost van 13,75€, een zogenaamde zendkost?!Ik heb hen geantwoord dat ik wil annuleren en dat men er dan maar die 13,75€ moet vanaf trekken, maar dat dit allesbehalve wettelijk is en ik hier niet mee akkoord ga. Maar als dit momenteel nodig is om mijn geld terug te krijgen, ze dat dan maar moeten doen.Ik vraag uitdrukkelijk een bevestiging van annulatie en wanneer ik het geld kan verwachten op mijn rekening.Antwoord: wij zijn niet van de financiële dienst en hebben hier geen zicht op.Dus ik heb geen bevestiging van annulatie gekregen, noch een idee van wanneer er zal worden terug betaald.Na even trustpilot erop na gelezen te hebben, blijkt dit een zeer malafide bedrijf. Men rekent de meeste mensen die niet zo hard durven reageren zelfs 250€ aan als annulatiekost.Dit bedrijf moet echt gestopt worden! Volgens mij hebben ze zelfs bijna geen toestellen in voorraad, maar sturen ze standaard een mail dat de levering binnen +/- 5 werkdagen zal gebeuren. En dan hopen op zoveel mogelijk 250€ of 13,75€....Ook de onbeschofte wijze waarop de klantendienst antwoordt tart alle verbeelding. Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt!

Beste, ik bestelde op 08/08/2020 een koelkast W55TM 4110 W Whirlpool. Na 3 maand zonder koelkast, had ik geen andere keuze meer dan de bestelling te annuleren, welke ik dan ook op 05 november 2020 heb gemeld aan Elektro Lommelen. Zelf heb ik hun steeds moeten contacteren om de status van mijn bestelling na te vragen. Geen enkel initiatief ging uit van deze onderneming. Ik werd door Elektro Lommelen gewoonweg aan het lijntje gehouden met allerlei ongeziene smoezen.Momenteel zijn we 1 maand verder na annulering van de bestelling en heb nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Ook hier strooit men met allerlei smoezen waarom dit nog niet gebeurt zou zijn.Ik bezit alle correspondentie die ik gevoerd heb met deze firma. Maar dan moet ik deze kunnen plaatsen via een link.Dit bedrijf bezit geen schroom qua misleiding van hun klanten.