Alle openbare klachten

Beste, ik stond gedurende het hele geplande leveringsmoment voor de deur. Op een gegeven moment zie ik een DPD wagen voorbij rijden, zoeken naar parkeerplaats er was plaats 20 verderop), maar uiteindelijk niet stoppend, en ongeveer 5 minuten later switcht de status naar Geleverd. Onduidelijk waar en of het pakket geleverd werd, ik werd naar de afzender verwezen.

Vanmorgen wachtte ik op de bezorging van een pakket uit Hong Kong van DPD. Niemand belde aan mijn deur en de status van het pakket veranderde inde email naar afgeleverd. Er was geen doos bij de ingang van mijn gebouw.ik belde het nummer +3270222222 en ik stond 6 minuten in de wacht (betalend voor de oproep). dat is een zeer slechte service.

Beste,Ik bestelde online een product op 11/07/2022.Op dezelfde dag kreeg ik al een mail van DPD dat het pakket de volgende dag zou geleverd worden.Echter wanneer ik nu op de tracking pagina van DPD kijk, dan staat er volgende status sinds 12/07/2022 om 10u48 : Je pakket wordt vastgehouden.Mijn vraag is nu of mijn pakket nog wel zal geleverd worden ? Het pakketnummer is : 05308817573890.Alvast bedankt.

Hallo,Ik verkocht vorige maand via marktplaats een tweedehands platenspeler t.w. €250 aan een Nederlander en heb deze toen verzonden via DPD Belgium (Packlink). De speler werd stevig verpakt met bubbelplastic, piepschuim, schuimkussens en papieren bescherming in de doos. Het pakket werd verzekerd verzonden met een verzekerde waarde van €250. Het pakket is helaas beschadigd aangekomen bij de Nederlander. Ik heb een claim ingediend bij DPD en ik heb toen alle benodigde documenten voorgelegd (foto’s van de schade, aankoopfactuur, foto’s van het verpakkingsmateriaal). Nu heb ik bericht gekregen van DPD dat zij mijn claim verwerpen omdat zij vinden dat er onvoldoende beschermend verpakkingsmateriaal werd gebruikt. Op deze manier komen ze er wel heel gemakkelijk van onder, door gewoon o.b.v. een weinig zeggende foto te beweren dat het mijn schuld is dat het pakket beschadigd is. Ik ben dan ook niet akkoord met DPD en wens alsnog een terugbetaling van de verzekerde waarde van €250, alsook van de betaalde verzendkosten.

Op 17 maart heeft een DPD chauffeur onze brievenbus omver gereden, het te leveren pakket aan de zijkant van het huis gezet, niet aangebeld en meteen doorgereden. Ik heb diezelfde dag een klacht ingediend via het online formulier van DPD. De helpdesk bellen is geen optie omdat dit een betaalnummer is voor particulieren. Sindsdien heb ik een beperkt aantal vage mails gekregen maar niemand neemt mijn klacht serieus. Ik blijf mails versturen waarvan een derde beantwoordt wordt. Op 12 juni hebben ze mij eindelijk gevraagd om foto's op te sturen, maar ook hierop heb ik geen antwoord ontvangen.Ik heb een nieuwe klacht ingediend via hun online formulier om duidelijk te stellen dat de support dienst hun werk niet doet, maar ook hier krijg ik bitter weinig reactie.Het enige dat ik wil is een vergoeding voor de brievenbus.

Ik bestelde iets via internet met een levering via DPD. De leverancier geeft het correcte adres door, maar jullie systeem kent een verkeerd adres toe. Via mail krijg ik dan een leverbevestiging naar het verkeerde adres, als ik op de link klik is er het juiste adres via de track en trace. Ik kan geen wijziging doen via de gestuurde link maar kon wel naar een parcelshop sturen. 12 dagen en 7+ leverpogingen later slagen jullie er nog altijd niet in om niet op het foute adres te leveren. Ik heb hiervoor al 8 keer telefonisch contact gehad, en elke keer is het juiste adres bevestigd maar wordt op het verkeerde een leverpoging gedaan. De enige oplossing die jullie bieden is wachten, en nog eens wachten, en we zien nog wel eens tot morgen, en nogmaals wachten...Gezien de klantendienst 30ct/min kost heb ik ook al bijna 20€ belwaarde opgebruikt aan wachten. Zowel ik als de leverancier hebben enkel juiste gegevens bezorgd. Lever het pakket op het juiste adres, of laat mij het ophalen aan het depot, maar nog 20 keer naar het verkeerde adres rijden heeft echt geen nut!Gezien het om werkmateriaal gaat kan ik niet verder en liggen mijn zakelijke projecten stil.

Verstuurd met DPD pakket kwijt en niet traceerbaar track & trace nummer 05308817528256

Beste, ik bestelde planten bij plant en grow gingen geleverd worden op 23/04/2022 maar door verandering leveradres volgens u weet ik niet wanneer en waar ze geleverd zullen worden

beste, ik bestelde een paraplu bij een buitenlands bedrijf Knirps (Duits bedrijf), achteraf bekeken kon ik deze ook in België kopen maar goed doet er niet toe. Dus dit bedrijf stelt een koerier aan en DPD zou dit afleveren en afgeleverd hebben. Na tal van mails met het bedrijf en met DPD zelf ook reeds contact gehad te hebben, wordt ik van het kastje naar de muur gezonden en beweert DPD dat de verzender de klacht moet indienen. De verzender zelf informeerde bij DPD die op hun beurt verklaren per mail en met foto dat ik afgetekend zou hebben en het pakket zou afgeleverd zijn. Waarop de verzender dus geen klacht indient tegen DPD. Intussen ben ik wel bedrogen aangezien ik het pakket heb betaald maar nooit ontving. Bovendien tekende de koerier of iemand af in mijn naam in de vorm van een krabbel en geen echte handtekening. Ik krijg ook moeilijk iemand te pakken van DPD om het probleem aan te kaarten en een regeling te treffen. In ieder geval ben ik het slachtoffer want ik ben mijn geld kwijt.

Beste , mijn pakket die door DPD zou geleverd zijn op 8 /3/22 is afgetekend op mijn adres juiste huisnummer Kopie van de verkoper ontvangen van de getekende bon ?? , (niet mijn handtekening maar gewoon 3 streepjes met een krulletje ) die de verkoper ,Warriors Go opgevraagd had bij DPD .Wij waren die week op verlof in het buitenland. Normaal zou mijn pakket pas geleverd worden vanaf 16/3/2022, (het was een week vroeger maar soit) Ik heb gans mijn straat , alle geburen gecontacteerd, daar heeft niemand weet van . ik zou ook niet weten wat ze met een Harley Davidson koplamp( pakket) zouden doen,Dus kan maar de conclusie maken dat dit getekend is door de koerier zelf en is dit valsheid in geschrifte ! DPD gaat daar allemaal zeer licht over door gewoon te zeggen het is afgetekend, u moet maar contact opnemen met de verkoper . Wat ik ook gedaan heb, en zo zag ik dat dit een valse aftekening is ! Ik ben nu bezig met een oplossing tezamen met de verkoper . Maar de grote schuld ligt bij DPD . “ ALS” ze het eventueel bij een gebuur afleveren, wat nu duidelijk niet zo is , steek je toch een briefje in de bus ? ( wat ze bij DPD nooit doen ! . Je moet het maar ruiken ) Een vals getekend document is een strafbaar feit en dit wil ik ook zo niet laten . DPD moet actie in deze ondernemen .