Alle openbare klachten

In mei 2023 heeft Fluvius digitale meters komen plaatsen. Vorig jaar kreeg ik van mijn electriciteitsleverancier een afrekening van maart tot september waarbij ik 300 eur moest bij betalen. Nu ontving ik weer een afrekening van september tot maart 2025 waarbij 700 eur moet opleggen. Dit verbruik is abnormaal daar ik alleen woon. ik had meteen een vermoeden dat er bij de buren, die verbouwingen deed in maart 2024 iets mis gegaan was met het plaatsen van een airco. Na contact met Fluvius, mijn meterstanden 2 weken moeten monitoren. Op de site van Fluvius is duidelijk te zien dat er wel degelijk verbruik is (dag/nacht) op momenten dat ik zelf in het buitenland verbleef. Nu ben ik tot de constatatie gekomen dat wanneer ik mijn hoofdmeter uitschakel, de winkel op het gelijkvloers geen electriciteit meer heeft en als ik hen meter uitzet valt bij mij alles weg. bij de plaatsing is er dus wel degelijk iets mis gegaan. op 25/04 heb ik Fluvius hiervan op de hoogte gebracht, en men zou dit recht zetten. Op dat jaar ben ik wel van leverancier veranderd. Dus ik weet niet hoe dit zal recht gezet worden daar dit nu al 2j speelt. Maar alles moet nu herberekend worden zodat de winkel op het gelijkvloers en ikzelf een correcte afrekening krijgen en correctie van de voorbije 2 jaar.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 708732698580 van 29/04/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 30/04/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 600. Dat moet echter een vergissing zijn: jaarlijkse afrekening begin mei met factuurperiode van 2 mei 20xx tot 2 mei 20xx. Tevens kloppen de voorschotten niet die ik maandelijks betaalde, namelijk €150 in plaats van de door u opgegeven €63,53. Het totaal van mijn voorschotten tot december zouden een bedrag zijn van € 1050. Jullie komen op een bedrag van € 444,71. Dit is al een verschil van € 605,29 in mijn voordeel. Hoe komen jullie aan de meterstanden? Gokken jullie. Een geluk dat ik de meterstanden bijhoud in een Excel bestand. Mijn meterstand op 9 januari 2025 bedroeg 107699, jullie rekenen mij een stand op van 108034. Is een verschil van 335 KWh. Ik geef maandelijks mijn metingen door. Ik vraag mij af waarom. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 600, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, De Wandeler Ludo

Beste. Ik heb onlangs de leverancier Luminus gekozen, na 12dagen had ik nog steeds geen aansluiting gekregen van Luminus. Maar telefonisch werd mij altijd vermeld dat er een in huis afspraak gemaakt was terwijl fluvius beweerde van niet. Ondanks ben ik kwaad overgestapt naar Eneco die mij wel na 2 dagen direct kon aansluiten. Nu word ik geconfronteerd met het feit dat ik 2 leveranciers voorschot betaal al 3 maand. De laatste leverancier waar ik voor gekozen had was Eneco en daar wil ik blijven. Ik wil mijn voorschotten terug krijgen van Luminus! Mvg Rick

Betreft: Betwisting van factuurnummer [] 10468374 van 4/2021 tot 08/2021 Geachte mevrouw/heer, Op datumjaar 2023 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  6784 euro op naam van grijs Victoria Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwistingen heet niet zo en ik woonde niet op het adres van die Facturatie ben daar 08/2020 verhuisd omwille groot gevaar en onbewoonbaar verklaard , u heeft technisch verslag in uw bezit alsook de sleutel afgave bevestigd door notaris van Dat pand , u wil kijken of op mijn huurcontract iets vermeld staat over elektr … neen de eigenaresse was nl mijn tante en zij betaalde die elektr rekening nog steeds omdat in voor haar zorgde , wat ik met haar overeen ben Gekomen staat los van alles !! De facturen werden correct betaald , en het gaat trouwens over periode van Na verkoop van het pand , u moet daar gaan vragen om betalingen van de veranderingswerken , u dwingt mij een schulde te betalen via mijn budget meter zonder mijn Akkoord en ik ben in csr ik mag geen nieuwe schulden Zelf betalen , ik heb 318 euro leefgeld en fluvius dwingt mij dwangmatig 6.20 euro per dag te betalen of ik Kan Niet koken En Niet douchen , dat is een groter bedrag dan Mijn Leefloon , ik ben Sinds 2023 bezig met bewijzen te sturen maar u aanvaard niets , u kijkt zelfs niet naar u of mijn rechten en ik word onmenselijk afgeschud en onvriendelijk benaderd , door Farida een vrouw die mijnblijft pesten en denkt rechter te mogen Spelen terwijl ze dossier beheerder is maar dan wel met in de 60.000 klachten over dossiers van klanten die niet correct worden Behandeld door haar frauduleuze praktijken , ik vroeg meermaals dit serieus te nemen Maar zij lacht mij uit en ik betwist een fact voor foute naam en periode waar ik niet woonde op dat adres en bedragen om een wasserij of dergelijk mee draaiende te houden , ze sluiten zelfs men 10 amp ook op gegeven Moment af moet laten Blijken dat ze sterker is !! Maar dit is niet wettelijk niet rechtsgeldig en onaanvaardbaar , zij oordeeld en veroordeeld waar zij niet voor bevoegd is en wat ik ook onaanvaardbaar vond was haar adem die naar alcohol rook , dit is niet passen om als dossierbeheerder te functioneren en ik weigerde nog met Farida te praten toen had ik taks deze dame was veel vriendelijker maar vermoedelijk werkte zij onder Farida ik wens dat de betwiste factuur dan ook van Mijn budget meter wordt gehaald zolang de rechter niet beslist heeft moet ik die niet betalen ]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 6.670 euro], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Ik heb reeds overal hulp gezocht maar Farida weigert toe te geven en correct te handelen dit duld ik niet enaznvard dat gedrag ook niet ze kan ook geen facturen voor leggen met gedetailleerde info ook niet van de maanden voorafgaand dan Zegt ze daar kom ik niet op terug , ik heb alles per mail gestuurd naartuurlijk ze kan dat iet weerleggen .. heb alle contact per mail gedaan heb alle mails en bewijzen bijgehouden Met vriendelijke groet,

Door een fout bij de installatie van de digitale teller werd de productie van de zonnepanelen gerapporteerd als verbruik en er werd geen injectie op het net geregistreerd. De technische fout werd door Fluvius hersteld (Ik ga daar althans vanuit.) Maar werd ook het teveel aangerekende verbruik gecorrigeerd. Telefonisch contact met Fluvius leert dat dit inderdaad aan Luminus werd doorgegeven. Hoeveel? Daarop kon Fluvius geen antwoord geven en verwees met door naar Luminus. Telefonisch contact met Luminus leert dat ik geen recht heb op telefonische support en enkel via de chatbox van "Mijn Luminus" kan communiceren. Via de gestelde online vragen kan ik mijn verhaal niet kwijt. Ik zie wel dat enkel het hoge verbruik van de afgelopen maanden geregistreerd is bij Luminus. Mijn vraag: is dit probleem nu opgelost en op welke wijze? Meer algemeen: waarom moet een kleine gebruiker zo hard opboksen tegen 2 giganten op de elektriciteitsmarkt? Het heeft me heel veel inspanningen gekost om Fluvius te overtuigen dat er hier iets verkeerd liep. Fluvius had dat zelf moeten ontdekken en aanpakken in een vroeger stadium. En Luminus straft zijn klanten omdat deze een goedkoop tarief willen.

Geachte mevrouw/heer, Sedert 20 december 2024 heb ik een vraag gesteld aan Fluvius of ik mijn defecte zonnepanelen mocht vervangen zonder mijn certificaten te verliezen. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord gekregen. (> 3 maanden) Hierdoor heb ik heel wat opbrengst gemist, ondanks het zeer mooie weer. Ik hoop via jullie dan toch een antwoord te verkrijgen. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Ik heb vorige week gevraagd om mijn poort te openen en deze is nog steeds niet ok ? daarop heb ik naar men energieleverancier gebeld en deze zeiden dat dit al ok bij hun was van 28/3 Mijn broer heeft gisteren gevraagd voor zijn poort te openen en deze was na enkelen sec ok de hij woont recht over mij nu zou ik graag eens uitleg willen hoe het komt dat het bij hem lukt na enkele sec en hier na dagen nog steeds niks ?? Willen jullie zo dat mensen zoals ik zouden veranderen van leverancier ? Ik ben benieuwd naar het antwoord

Korte beschrijving van uw probleem In wacht sedert eind december op mijn uitbetaling van 2 certificaten van groene stroom , telkens zeggen ze dat ze it gaan verwittigen . Nu heb ik een mail dat het nogmaals 2 weken zal duren . Ik vind dat onaanvaardbaar