Alle openbare klachten

Goeiedag,Ik heb op 22/03/2024 een bestelling teruggestuurd. Onze hond heeft het ticketje van het postkantoor nadien netjes deels verorberd en zo de trackingcode verwijderd.Na enige tijd te wachten kwam er geen verandering in de status bij Amazon(.be).Bij Amazon stuurt men mij terug richting postkantoor.Op het postkantoor kan men mij niet verder helpen omdat ik geen tracking-bewijsje meer heb.Ik heb echter extra verzekering bijbetaald op de verzending van het dure pakket (€1138,34).Na diverse bezoeken van zowel mijn vrouw als mezelf aan het betreffende postkantoor (Vaartstraat 70, 2490 Balen) krijg ik nu, we zijn al 6 weken verder, te horen dat men niet meer kan zien waar het pakket is.Ik heb wel datum, uur én transactienummer met vermelding van de extra verzekering van hen gekregen, maar ook de opmerking we kunnen het niet meer in het systeem zien. Wat is dan het nut van de verzekering die ik betaalde?Graag had ik mijn verzekering aan het werk gezien en het betreffende bedrag vergoed gekregen.Dank bij voorbaat,David Maes

Geachte, zoals ik al eerder zei is mijn man in hechtenis en kan ik dus niet de brievenbus op de openbare weg plaatsen , mijn pa is 80 jaar en geeft artrose dus hij kan het ook niet Als jullie echt willen dat de brievenbus op de openbare weg moet staan dan moeten jullie een klusjesman van b- post sturen om ze de plaatsen n.b in onze straat hulstsestraat 62 is ook hun brievenbus aan de muur dus waarom moet ik de mijne op de openbare weg plaatsen als de mensen van huisnummer 62 wel hun brievenbus aan de muur mag blijven en n.b als de politie zeg dat ze aan de muur mag hangen waarom maken jullie het me dan zo moeilijk ?

Beste,Ik kocht een voertuig in Duitsland..alles ging vlot en zonder problemen tot de opgestuurde documenten in handen van bpost kwamen.De wagen is ondertussen in België met de daarvoor bestemde nr platen.we wachten ondertussen al meer 6 dagen en er komen er nog een aantal bij als we mogen afgaan op de gepleegde telefoontjes met bpost.als we aanstaande maandag de documenten niet in ons bezit hebben hangen er wel wat gevolgen aan vast.de Duitse kentekenplaat vervalt na 5 dagen, wagen is dan niet meer verzekerd en kan er niet mee naar de keuring gegaan worden omdat we niet meer in regel zijn. Bijkomend probleem is dat ik beroepsgewijs mijn wagen dagelijks nodig heb.kortom een administratieve rompslomp waar ik niet echt veel zin in heb en ook een kost tegenover staat.bij bpost worden ook geen concrete antwoorden gegeven aangaande de levering!Dus mijn vraag aan bpost,wanneer heb ik mijn documenten?indien niet op 29 /4 geleverd heb ik een probleem,en had ik dan ook graag een financiële compensatie gezien om de geleden kosten te dekkenIndien niet tijdig geleverd.Gefrustreerde groeten

Zaterdag tijdens zijn basketwedstrijd gingen de schoenen van mijn zoon stuk. We bestelden meteen die dag nieuwe schoenen op de website van Nike. We bestelden twee verschillende maten. Hij is namelijk op bosklassen op school. Zaterdagochtend heeft hij opnieuw wedstrijd en op die manier zou hij zeker een ander paar schoenen hebben voor zijn wedstrijd.Ze zouden maandag geleverd worden. Oke er zijn stakingen. Ze zouden dinsdag geleverd worden. Opnieuw niet. Ze zouden woensdag geleverd worden. Opnieuw niet. Ze zouden vandaag geleverd worden. Opnieuw niet. Gevolg, we hebben dus nu tegen zaterdag geen schoenen waarmee mijn zoon zijn wedstrijd kan spelen. En we hebben al voor 2 paar schoenen betaald. Dus het is ook niet direct om te zeggen we halen wel ergens in een winkel een paar.Bedankt BPost met alweer maar eens voor de zoveelste keer jullie onzinnige stakingen. En dan zijn ze verwonderd dat hoe langer hoe meer bedrijven kiezen voor andere bezorgdiensten. Heb nog geen enkele bezorgdienst zo dikwijls weten falen in hun leveringen. Triestig.

Beste, ik wacht al sedert 20 mei op de levering van mijn pakje! Ik heb geen zaken met stakingen! Doe jullie werk zoals het hoort en gijzel geen leveringen van mensen die er geen schuld aan hebben! Graag dus de levering van mijn pakje en een compensatie! Anders ga ik verdere stappen ondernemen tegen jullie bedrijf!

Nummerplaat zou volgens track&trace bpost vandaag geleverd worden. Blijkt niet het geval. Na telefonisch contact kon er geen info gegeven worden over leverdatum. Geen enkele oplossing werd aangeboden. Ik maakte ondertussen al de verplaatsing + kosten voor ophaling wagen. Een regelrechte schande, ik eis compensatie en tenminste een (poging tot) oplossing

Hallo. Ik bestelde een online verzendetiket om een pakje naar Nederland te versturen. Als ik thuis het pakje woog leek het net onder 2kg te zitten van gewicht. Toen ik in het postkantoor mijn pakje wilde versturen bleek het toch net over de 2kg te wegen en moest ik een nieuw label aanmaken. De postkantoor medewerker vertelde mij dat ik het online verzendetiket kon annuleren via de klantendienst - hijzelf kon dit niet. Mijn ticket in de winkel kostte ongeveer 2 euro meer dan dat wat ik eerder online had aangemaakt. Ik neem achteraf contact op met de klantendienst via de bpost app om mijn eerste verzendetiket te annuleren. De klantendienst medewerker vertelt mij dat dit niet mogelijk is en dat het mijn eigen schuld is om een foutief etiket online aan te maken. Les hieruit: nooit meer een etiket online aanmaken, want nu heb ik 20 euro betaald voor een dienst die niet uitgevoerd wordt.

Hallo, Omdat ik de ontvanger ben kan ik geen klacht indienen bij Bpost over de vermissing/diefstal van een belangrijk item uit een pakje hetgeen was opengemaakt.

Beste, ik verwachte eergisteren een pakje, met als nummer: 323200689659947338500126Ik veranderde het leveradres naar de buurvrouw, die wist mij te zeggen dat ze gans de voormiddag was thuis gebleven en onder de middag ging ze kijken naar onze postbus, en tot haar grote verbazing vond ze voor de tweede keer een briefje in onze brievenbus, ondanks ik het leveradres bij de buur heb veranderd!! Die bevestiging mail heb ik nig staan in mijn mailbox!!

Beste,- mijn bezoek aan Bpost Hasselt op maandagnamiddag 15 april 2024 tussen 16u00 en 17u00 voor ophaling pakje FarmalineFeiten :- afhaling pakje bij Bpost- pakje was geopend bovenaan, aan de zijkant beschadigd- pakje werd overhandigd zonder opmerking van de loketbediende 1. Dit duidt op een slechte service voor klantenbinding en vertrouwen- ik sprak de loketbediende 1 (een vertrouwelijk gezicht als medewerkster in het kantoor) aan over de toestand van het pakje en vroeg haar om samen te controleren- resultaat was het ontbreken van Voltaren 150 gr 2%, waarde ongeveer 24 eur- loketbediende 1 adviseerde om foto’s te maken en naar klantendienst Bpost te bellen 022 785037 - bekomen referentienummer 1-542431981-69 van deze klantendienst- hun voorstel optie 1 om het onvolledig pakje geheel terug te bezorgen aan het loket Bpost of optie 2 zelf initiatief nemen naar Farmaline- ik koos voor optie 1 ... dan bleek dat er echter er een label bekomen moest worden, want er moest wel betaald worden door mij of Farmaline- opnieuw naar de klantendienst Bpost gebeld over deze verontwaardiging en daar overtuigden zij mij toch maar aan om toch maar te kiezen voor optie 2- aan de klantendienst gevraagd in het maken van notities die deels ook door mij werd gedicteerd- aan de loketbediende 2 (ook een vertrouwelijk gezicht) lichtte ik het gesprek van de klantendienst toe. Ik vertelde haar wel ook toe dat ik vanuit Bpost loket Hasselt toch wel meer initiatief verwacht als klokkenluider, ttz. probleem van misschien mogelijk ook een diefstal in het sorteercentrum- loketbediende 3 (geen vertrouwelijk gezicht) werd blijkbaar door een wesp gestoken en nam een eigen initiatief om deze trouwe klant en aandeelhouder, op een zeer onklantvriendelijke en niet-professionele manier mij ter woord te moeten staan - bewering van deze vrouwelijke loketbediende 3 is dat het pakje beschadigd werd door een zwaarder pakje en het product zou er uit zijn gevallen volgens haar. Deze theorie is onbestaand. Zie foto, pakje is inderdaad beschadigd aan de zijkant maar niet in de mogelijkheid dat het product Voltaren 150 gr 2% er uit is gevallen- wie is die mevrouw loketbediende 3 die als beschermengel voor Bpost denkt te moeten fungeren ?Welk eigenbelang kan zij misschien hier ook hebben ?Welke mogelijkheden zijn er ? - Farmaline heeft het product Voltaren niet in het pakje opgenomen en heeft tegelijkertijd de overige producten in een beschadigd doosje verpakt ?- diefstal in het sorteercentrum Bpost ?- diefstal binnen het afhalingskantoor Bpost Hasselt ?Mag Bpost Hasselt de diefstal binnen Bpost zomaar van zich afschuiven?Is het niet vanzelfsprekend dat vanuit Bpost Hasselt meer initiatief mag verwacht worden om bij beschadigde en gestolen items ook melding te moeten maken aan hun teamleiding ?Is het het binnen Bpost ook geen taak om dit voorval ter harte te nemen en te controleren of er intern in Bpost geen criminele feiten worden gepleegd, hier oftewel in het sorteercentrum en zelfs ook in Bpost Hasselt ?Dit relaas van de feiten werd inmiddels ook aan Farmaline bezorgd.Ik hoop en verwacht van Bpost dat hier intern Everdeen een onderzoek zal gebeuren.Met vriendelijke groeten,Patrick Van Thielen