Bpost houdt pakket vast

Mijn pakket is bij bpost aangekomen op 12 juli. Volgens jullie policy houdt bpost pakketjes niet langer vast dan 7 dagen maar we zijn ondertussen de 29ste. Dit is al meer dan 2 weken en we hebben dit pakket nodig voor 1 augustus. Ik heb jullie import departement al meerdere malen gecontacteerd met alle nodige informatie maar zij antwoorden niet. Gelieve mij te antwoorden en mijn pakket in te klaren met de informatie die ik u heb verschaft en wat er op het pakket staat. Mvg

Beste klant,Na het onderzoek van uw aanvraag hebben we vastgesteld dat Bpost uw zending nog niet heeft mogen ontvangen.Deze is toegekomen in Belgie maar nog niet behandeld, bpost heeft de gegevens ontvangen maar de zending nog niet.Laatste informatie is op 12/07 :Informatie over de zending ontvangen van de afzenderZ-Er is nog geen scan van ontvangst door bpost.We raden u aan om de afzender te contacteren.In de hoop u voldoende te hebben geïnformeerd, sluiten wij uw dossier.Met vriendelijke groeten,AnnebpostAnspachlaan 1 bus 11000 Brussel[THREAD ID:1-PPJWHOZ]De : klachten@test-aankoop.beEnvoyé : 29/07/2024 13:30:36A : info_cse@bpost.beObjet : Bpost houdt pakket vast

Bpost, U heeft mij totaal niet geholpen. Waar is mijn pakje dan? Volgens de tracking is het pakket wel aangekomen en doorloopt het een "import procedure". Bpost heeft dit pakje wel. Zijn jullie dit kwijtgeraakt?? De afzender is mijn zus en heeft dit pakje verstuurd en is aangekomen in België. Start mijn dossier maar opnieuw op want dit is belange nog niet opgelost. Het is enorm belangrijk om dit pakje zo snel mogelijk te hebben en voor jullie om het pakje te vinden als jullie het zijn kwijtgeraakt. Schandalig!