Alle openbare klachten

Beste Ik had een pakketje besteld uit amerika waar ik enorm veel transportkosten heb voor betaald. Uiteindelijk was het aangekomen in Brussel en moest ik ook nog eens een enorme som douanekosten betalen voor dit pakket. Na dit betaald te hebben zou bpost dit pakket leveren in het afhaalpunt in de buurt. Na dit geleverd te hebben heeft de postbode toch het pakket meegenomen en insgescant voor levering maar het is nooit geleverd dus normaal gezien zou het dan terug naar het afhaalpunt moeten worden gebracht wat in eerste instantie mijn leveringsvoorkeur ook was alleen is het nooit door de postbode afgeleverd aan het postkantoor. Ofwel heeft hij het gestolen ofwel vergeten te scannen bij het afgeven. Allesinds ben in meerdere keren langs geweest bij het postkantoor om te vragen of ze het pakket hadden telkens met een negatief antwoord. Na de klantendienst te bellen moest ik 14 dagen wachten om uiteindelijk te horen dat het pakket als verloren wordt beschouwd. Ik ben echt niet te spreken over de service van bpost ook omdat ik zoveel extra kosten heb betaald en dan krijg je zo een service. Hoe kan zo iets mislopen er staat toch duidelijk dat dit geleverd moest worden aan het afhaalpunt. Dit kan niet zomaar kwijtraken tenzij de postbode het zelf heeft meegenomen. Dit pakket hecht veel waarde bij mij aangezien het uitverkocht is en ik het nooit meer terug kan vinden. Hoe kan een pakket verloren geraken als het daadwerkelijk is aangekomen en gescand is geweest aan het postkantoor. Uiteindelijk gaan ze mijn douanekosten wel terugbetalen maar ik zou graag mijn pakket terug willen hebben. Want volgens de track an trace is dit pakket nog steeds onderweg naar het afhaalpunt nadat de postbode dit meegenomen heeft. Het gaat over LV674734535US

Ik kreeg een afwezigheidsbericht van bpost die langskwam op 3.01.25 om een pakje te leveren. Op het brief stond dat het pakje in een afhaalpunt ging afgeleverd worden. Mijn eerste opmerking is dat het afleverpunt zich VER VAN MIJN ADRES bevindt. Toen ik het pakje ging afhalen, zei men in het afleverpunt dat het pakje in 'een veilige plaats' was achtergelaten in mijn straat, dat ik dat kon opzoeken online bij bpost met het barcode. Het stond inderdaad dat het pakje achtergelaten was op 100 meter van mijn huis, op dezelfde straat. Ik ben meermaals geweest op dat adres en niemand doet open. Ik vind het niet correct dat mijn pakje bij iemand anders wordt achtergelaten zonder mijn toestemming. Het pak moet bij me, of in een afhaalpunt afgeleverd, desnoods terug naar de afzender. Maar nooit bij iemand anders. Ik vraag aan bpost om het pakje te gaan ophalen bij de veilige plek en in een afhaalpunt aflevert zodat ik het kan gaan afhalen.

Geachte Op 23/12/2024, kochten we een postogram voor een huwelijksverjaardag 28/12/2024. We vernamen van de geadresseerden dat dit postogram reeds op 24/12/2024 werd afgeleverd. Daaruit moesten we concluderen dat de aangevraagde datum voor aflevering helemaal niet gerespecteerd werd en dat wij dus te veel geld betaalden voor deze dienst. (Wij voelen ons bedrogen) Een gewone wenskaart kon op het moment van aankoop van het postogram ook nog tijdig afgeleverd worden. Daarom verzoek ik u ten spoedigste de nodige stappen te ondernemen om voor ons een compensatie te onderhandelen voor het niet naleven van de beloftes omtrent de levering. In bijlage vinden jullie een rekeninguittreksel voor de aankoop van het postogram met een serie postzegels, alsook de omslag van het postogram waarop de aangevraagde leveringsdatum vermeld staat. Met vriendelijke groeten, C. DeCoster Watelle Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Korte beschrijving van uw probleem Voor de zoveelste keer is mijn weekblad en maandblad niet toegekomen Ti 2184 en Ti Dec ´24 #113 Ti 2182 is met twee weken vertraging in mijn brievenbus beland omdat dit weeral in de foute brievenbus is beland en opnieuw aan de postbode werd overhandigd. De mededeling dat dit op het foute adres werd afgeleverd was weer doorstreept,Ti 2182 samen met een brief. Foto op aanvraag beschikbaar ZEER FRUSTREREND...!!!!

Dag Bpost, Ik kocht postzegels vorige veek voor Europa en stuurde kerstkaarten en ze stuurden ze terug naar mij in de brievenbus omdat we niet genoeg postzegels hadden, maar we stuurden postzegels met de Europastempel naar Europa (Duitsland en Roemenië) - wie gaat er betalen voor de postzegels die al betaald zijn? Ik ging weer naar het postkantoor (Bpost Kiel) en kocht nog wat postzegels erg duur en de dame daar was niet vriendelijk genoeg om me uit te leggen waarom de tarieven waren verhoogd of om me op zijn minst wat goede informatie te geven.Ik ben teleurgesteld in de diensten van Bpost als oude klant, https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=323210529744570382441030&lang=nl&postalCode=2020 grts, Ilie Enache

Korte beschrijving van uw probleem Ik ben aan het ontspullen en probeer kleine spulletjes via 2dehands aan de man te brengen tegen kleine prijsjes. Quasi alles wordt opgestuurd via Bpost. Alvorens aan de koper mee te delen welk bedrag hij dient te storten ga ik kijken op se website van Bpost voor het berekenen van het tarief. Vandaag zag ik op hun site dat een verzending naar een particulier adres 6.65 € kostte. Ik heb dit bedrag dan ook doorgerekend aan koper, dus 7 + 6.65 = 13.65 €. Bij de aanmaak van het verzendeticket diende ik plots 1 € eindejaarstoeslag te betalen, of ik kon mijn ticket niet aanmaken. k ben niet akkoord met Bpost dat ze dat nieuwe tarief niet afficheren op hun site. Die 1 € vertegenwoordigt een groot percentage van mijn verkoop, en voor Bpost tenonrechte de regel van de grote getallen. Gegroet Hubert Van der Voorde

Wij hebben pakket besteld bij zalando en niks ontvangen.. na vele mails en telefoons zijn wij van de eene naar de andere gestuurd met als resultaat dat geen van beide zijn verantwoordelijkheid neemt. Wel hebben wij van de postombudsman een attest van niet correcte levering ontvangen, dus begrijpen wie begrijpen kan? Mvg Mortier philippe

Geachte mevrouw/heer, Op 25/12. Heb ik een pakket besteld via Zalando en het werd geleverd door Bpost. Ik stel echter vast dat ik ten eerste een beschadigd pakket gekregen heb en ten tweede ik missende artikelen heb. Dit heeft geleid tot een geschil met Zalando omdat zij beweren dat ik alles gekregen heb. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk over 30 dagen een antwoord wil van jullie over mijn pakket. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Leverings bevestiging

Geregeld wordt mijn weekblad in de verkeerde brievenbus besteld of ontvang ik TESTINVEST gewoonweg niet.

KIk zag op 4 dec in mijn brievenbus een papier van Bpost dat de postbode me op 3 dec 11h45 niet thuis vond. Dat kan niet, want ik was thuis! Bovendien kon dat pakket makkelijk en zonder enige beschadiging in de brievenbus. Het pakket werd ook niet bij mijn buur afgegeven, hoewel dat in mijn voorkeuren bij Bpost staat! Die buur was thuis: is altijd thuis om voor zijn gehandicapte partner te zorgen! Moest mijn pakket afhalen bij afhaalpunt. Ben eerst gaan reclameren in postkantoor Hogeweg, waar ze me een kaartje met probleemtelefoonnummer in 't Frans gaven. Ik weigerde dat en na lang zoeken vonden ze er een in 't Nederlands. In dat postkantoor mag ik geen pakjes laten afgeven hoewel het 100 m van mijn deur is. Ik woon namelijk in 9000 Gent en dat kantoor is bedoeld voor Sint-Amandsberg, terwijl het ook in 9000 Gent ligt!!!!! Ik had van Bpost ook nooit een bericht gehad om het pakje te volgen!!!! Enkel van Decathon dat het op 4 dec waarschijnlijk zou geleverd worden!!!!! Bij het afhaalpunt is alles goed verlopen en het product is fantastisch. Als ik op 5 dec klikte in het bericht dat ik van Decathlon al een tijdje gekregen had, stond er nog steeds dat het pakje klaargemaakt was: dus nog niet verzonden. Ik wil dat die postbode aangepakt wordt en dat Decathlon voor een beter bericht zorgt. Van Bpost was ik al erg ontevreden: bij een vorige keer belde de postbode en zei ik dat ik naar beneden kwam. Hij vroeg de deur te openen en ik deed dat omdat hij misschien niet graag in de kou stond. Toen ik beneden kwam was hij weg en stond mijn pakje in de hal, zodat iedereen die daar kwam het had kunnen meenemen! Heb Bpost geschreven dat dit helemaal niet mag, maar heb daar nooit reactie op gehad, laat staan dat ze sancties troffen, hetgeen duidelijk blijkt uit wat ik nu meemaakte!orte beschrijving van uw probleem