Alle openbare klachten

Ik kreeg reeds 2 maal een mail met de vermelding dat mijn pakje onderweg is en in brussel is, ik zou 4,95€ verzendings kosten meoten betalen?UW PAKKET BE3428632-19 IS ONDERWEG STATUS: IN BEHANDELING - DISTRIBUTIE CENTRUM BRUSSEL€4.95 VERZENDKOSTEN ZIJN NIET BETAALD LEVERING VINDT PLAATS NA BETALING BETAAL VERZENDKOSTEN Je ontvangt deze nieuwsbrief op het e-mailadres g.debroyer@europaziekenhuizen.be, omdat je toestemming hebt gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens, en aangegeven hebt geen bezwaar te hebben tegen het ontvangen van reclame, terwijl u deelnam aan een initiatief, georganiseerd door of verbonden aan Geschenkvanhetweb. Geschenkvanhetweb vam de garandeert de grootst mogelijke vertrouwelijkheid betreffende je persoonsgegevens, en verbindt zicht ertoe zorg te dragen voor hun verwijdering of wijziging, wanneer je hierom verzoekt. Reageer niet rechtstreeks op dit bericht, aangezien je bericht niet zal worden gelezen. Klik hier, als je geen commerciële nieuwsbrieven van Geschenkvanhetweb meer wenst te ontvangenYonkana Srl Via Lagrange 35 Torino 10123 Italy - unsub_be @ unsubscribeservice. net

Beste,Ik bestel vaak pakjes en die worden allen snel geleverd. De koerier belt aan, levert het pakje of laat het na bij de buren.Bij Bpost loopt dit telkenmale anders.De postbode brengt het pakje en dit gaat keer op keer als volgt:  hij stopt, stapt uit of opent het raam van zijn wagentje, plaatst de gewone post in mijn bus samen met een briefje waarin staat dat hij aangebeld heeft, dat er niemand thuis was enz. enz.  Vervolgens gaat hij er gierende banden vandoor.  Als ik de kans heb ren ik naar buiten om  hem staande te houden maar dat is me slechts 1 maal gelukt, en zelfs toen kreeg ik mijn pakje niet overhandigd omdat hij het briefje reeds in mijn bus gestoken had. Procedures moeten gevolgd worden bij de Post. Eens het briefje in de bus wordt er niets meer afgegeven.  Ik mocht het wel even bekijken, bijna betasten maar toen ging de schuifdeur van zijn bestelwagentje onvermijdelijk dicht. Het daaropvolgende gesprek tart alle verbeelding:ik: waarom heb je niet aangebeld?postbode ik dacht dat je niet thuis wasik: maar ik ben wel thuispostbode: ik vermoedde het al want je auto staat op de opritEen clown zou het niet kunnen bedenken ... .Dan moet je een dag wachten en -in mijn geval- 20 km rond rijden om het pakje op te halen.Mijn postman (of zijn het er verschillende?) weigert keer op keer om aan te bellen in een poging het pakje af te leveren.  Het bonnetje dat hij meteen in de bus steekt is wat mij betreft gewoon valsheid in geschrifte want het stemt niet overeen met de waarheid.Conclusie:  de pakjesdienst van de post levert niet aan huis, ze brengen het pakje tot enkele meters van je voordeur, droppen een briefje in je bus en laten je de volgende dag (als je al verlof kan nemen) hun werk uitvoeren door naar het kantoor te rijden.De bediende in het postkantoor is de vriendelijkheid zelve en is het zelf ook kotsbeu om steeds diezelfde klacht te aanhoren. Zij heeft mij gesmeekt om klacht in te dienen.Eén keer ben ik zo brutaal geweest om gebruik te maken van mijn recht op een 2e aanbieding.  Dit is niet goed gekomen: dit pakje heb ik nooit ontvangen, het is -dixit de postbediende- 'verloren gegaan in het systeem'.  Toen ben ik verhaal gaan halen in het postkantoor en enkele bedienden hebben toen vele computerschermen uitgevlooid naar waar mijn pakje nu precies in het systeem verloren gegaan is.  Toen de kantoorverantwoordelijke vernam dat dit gebeurde na een verzoek tot 2e aanbieding werd de zoekactie prompt stopgezet.  Dat is uw eigen fout zij de dame streng, als je een tweede aanbieding vraagt gaan de pakjes verloren in het systeem, dat moet je vooral niet doen.  Kafka? Fawlty Towers? Neen, gewoon Bpost.Dank om mij het forum te bieden om klacht in te dienen.Bij de dienst klachten van de post is het immers onmogelijk om een klacht in te dienen.  De telefoon is een onrechtstreekse maar slimme methode om de omzet van Proximus (is er enige verbondenheid?) te sponsoren en wie het webklachtenformulier gebruikt komt via een loop steeds terug op het startscherm.  Ze krijgen weinig klachten bij de post, dat is vast een prima bedrijf !PS: na mijn eerdere ervaringen met Bpost heb ik mijn aandelen in dit bedrijf verkocht.  Diverse beursgoeroe's hadden nochtans getipt dat de aandelen van de post misschien een gouden beleggingskans zouden kunnen zijn.  Persoonlijk dacht ik dat een bedrijf dat gerund wordt door clowns het mogelijk niet zo goed zou doen op de beurs en je raad nooit wie gelijk gekregen heeft ... .Dank om onze zorgen ten harte te nemen.

Beste,op 2 december 2019 heb ik bij een Amerikaanse firma een bestelling geplaatst. Deze bestelling werd door USPS verzonden naar België. Daar werd deze door BPost overgenomen. Zoals u via Track & Trace kan raadplegen, werd de laatste scan van het pakket uitgevoerd op 23 december 2019. Tot op heden is dit pakket nog steeds niet geleverd.Hierbij een kort relaas van de reeds door mij ondernomen acties.Op woensdagavond 19 december 2019 merkte ik op dat het pakket zou zijn aangeboden en dat ik hiervan op de hoogte zou zijn gesteld (zie status 18 december 2019 Attempted Delivery - Item being held, addressee being notified). Echter werd er op dinsdag 18 december niet bij ons aangebeld noch een briefje achtergelaten dat ons pakketje kon worden opgehaald in het postkantoor. Aangezien het postkantoor te Wachtebeke enkel in de voormiddag geopend is op donderdag en vrijdag en ikzelf fulltime werkzaam ben, heb ik me op zaterdag 21 december gemeld in het postkantoor te Wachtebeke. Daar heeft de baliemedewerkster de track&trace code nagekeken en merkte ze op dat het pakket in Gent zou liggen. Zij zou het pakket laten overbrengen naar Wachtebeke en me telefonisch contacteren wanneer het pakket hier is toegekomen. Ik heb haar dan ook mijn telefoonnummer bezorgd.Op maandag 23 december 2019 zag ik via de track & trace van USPS dat het pakket opnieuw gescand werd (arrived at facility). We verwachtten bijgevolg een spoedige levering (Gent en Wachtebeke liggen namelijk maar een 15 km uit elkaar).Op donderdag 26 december werd het pakket nog steeds niet geleverd. Hierop heb ik de klantendienst van BPost telefonisch gecontacteerd met de vraag wanneer dit pakket juist geleverd zou worden. De medewerkster van de klantendienst (= Joy) wist me te vertellen dat het pakket nog in het sorteercentrum in Gent zat. De reden waarom mijn pakket in Gent beland was, lag volgens haar aan het feit dat het etiket tijdens de behandeling beschadigd geraakt is en men een nieuw etiket had voorzien met 9185 Gent in plaats van 9185 Wachtebeke. Joy vertelde me dat gezien de drukte met de feestdagen, het pakket vermoedelijk uiterlijk maandag 30 december bij ons moet worden aangeleverd.Op dinsdag 31 december werd het pakket nog steeds niet geleverd. Wederom heb ik de klantendienst van BPost telefonisch gecontacteerd. Ditmaal kreeg ik een zekere Melissa aan de lijn. Ik vertelde haar dat ik haar collega Joy de week voordien aan de lijn heb gehad en dat ik nogmaals belde om te informeren naar de status van mijn pakket. Melissa vroeg me onmiddellijk of het pakket waarvoor ik belde toevallig met tracking code LZ... begon. Ze kende met andere woorden het dossiertje. Melissa vertelde me dat er na 23 december geen verdere scan werd uitgevoerd en het pakket bijgevolg waarschijnlijk verloren zal gegaan zijn. Toen ik haar vroeg of ik hiervoor contact kon opnemen met het sorteercentrum te Gent, vertelde ze me dat zij hier zelf geen telefoonnummers van heeft want dat dit een volautomatisch sorteercentrum is en zij hier niemand kunnen contacteren.Aangezien het pakje waarschijnlijk verloren gegaan is en BPost me niet kan verder helpen, vertelde Melissa me dat ik de afzender van het pakje moest vragen om via USPS een claim te laten indienen bij BPost zodat BPost een onderzoek kan starten naar het pakje. Meer kan men voor mij niet doen.Voor alle zekerheid ging ik ook nog even langs in het postkantoor te Wachtebeke. Mogelijks lag het pakje daar toevallig en had men dit nog niet gescand. Toen ik de medewerkster aan de balie de track&trace code gaf, kreeg ik onmiddellijk het antwoord ah, maar dat is geen code van BPost, ik kan dit niet opzoeken. Je moet de klantendienst contacteren. Ik kan u niet helpen. Haar duidelijk maken dat haar collega dat vorige week wél kon opzoeken, ik de klantendienst al gecontacteerd had en haar enkel wil vragen of ze even kan kijken of er geen pakje in het kantoor ligt met deze trackingcode, viel in dovemansoren. Ik werd simpelweg door haar doorverwezen naar de klantendienst en afgewimpeld met ik kan niet helpen'. Niet kunnen of niet willen? Het kantoor zou namelijk 5min later sluiten voor een middagpauze van 1u15min...Heden 6 januari hebben we ons pakket nog steeds niet ontvangen en worden we door BPost absoluut niet verder geholpen. Aan de doelstelling Verder gaan dan enkel postbedeling en een in België gevestigde en efficiënte speler voor e-commercelogistiek worden (zie www.bpost.be) is m.i. nog héél wat werk beste BPost!- BPost slaagt er niet in om postcodes en gemeentes correct aan elkaar te linken (9185 Gent?!)- de sorteercentra van BPost kunnen niet gecontacteerd worden door de eigen klantendienst? Is er in het hele sorteercentrum dan niemand werkzaam die de boel daar superviseert en problemen kan oplossen?- BPost slaagt er niet in om een perfect volgens de procedure gefrankeerd pakketje mét track & trace terug te vinden in haar eigen sorteercentrum + tijdig aan te leveren? Frappant om in de krant te lezen dat postkaarten gefrankeerd met een Zespri kiwisticker wél geleverd worden en bovendien nog sneller worden afgeleverd dan correct gefrankeerde goederen. - BPost wéét waar het pakje zit, maar laat liever een omslachtige procedure opstarten door haar (eind)klanten dan dat ze haar klanten efficiënt helpt en een excellente service nastreeft - BPost is niet per mail bereikbaar voor klachten of vragen. Schriftelijke opvolging is bijgevolg niet mogelijk. Welkom in de digitale wereld?- baliemedewerkers in het postkantoor wimpelen je simpelweg af.Beste BPost, tot op heden heb ik mijn pakje nog niet ontvangen maar inmiddels wel de kosten hiervoor betaald. Uw tarieven slaan jaarlijks op, maar uw service wordt er jaarlijks armtieriger op. Schuif het probleem niet door naar USPS.Graag actie te ondernemen opdat dit pakket toch nog wordt aangeleverd en me feedback te bezorgen van de verdere acties die u zal ondernemen voor hogervernoemde gebreken.

Beste, Ik bestelde op 27 oktober een tas bij Wardow.com. Op donderdag 31 oktober ontving ik van B-post een mail dat mijn pakketje geleverd was om 12 uur. Bij thuiskomst rond 13 uur was er geen pakket te zien. Ik heb dit toen een half uur later ongeveer gemeld aan zowel WARDOW als aan de ombudsdienst van de post, omdat ik de klantendienst van de post niet kon bereiken.Ons huisnummer is 8A . Onze buren hebben dus huisnummer 8 en hun huis is afgesloten met een hoge elektrische poort. Toen ze thuiskwamen die avond rond 19 uur, ben ik er meteen naartoe gegaan om te vragen of mijn pakje bij hen was terecht gekomen. Wat bleek : mijn (ontevreden) buren wisten mij te zeggen dat het pakket over hun elektrische hoge poort was gegooid .... Mijn doos was beschadigd langs veel kanten, het plastiek erin was ook beschadigd en de tas vertoonde vlekjes, dus was ook beschadigd.Na veel heen en weer gemail met de ombudsdienst, met B-post en vooral met Wardow merk ik dat er geen oplossing komt. Ze sturen me van het kastje naar de muur. Wardow vraagt een onderzoek bij DHL die het pakket vanuit Duitsland stuurde naar België. B-post laat weten dat hun algemene voorwaarden niet van toepassing zijn omdat DHL verantwoordelijk is, Wardow begrijpt de klacht precies niet, hoewel ik hun foto's en hun formulier om aangifte te doen heb ingevuld.Ik vraag een nieuwe tas, maar liever eigenlijk de terugbetaling. Het betreft een dure aankoop, het geld is via mijn marstercard inmiddels al betaald.Ik heb al voorgesteld aan Wardow om de tas terug te sturen maar ze zeggen dat ik moet wachten op het onderzoek van DHL. In hun algemene voorwaarden (punt 9. ) staat echter dat je slechts 14 dagen de tijd hebt om terug te sturen.MIj is het eender, ik vind dat ik nu als klant al het nodige al lang heb gedaan, maar ik krijg eigenlijk geen bevredigend antwoord. Noch van B-post noch van Wardow.Kan u mij zeggen wat ik nu moet doen en wat mijn rechten zijn opdat ik toch minstens een nieuwe tas, maar liefst mijn geld terug zie. Ook zou ik willen dat B-post de verzendkosten betaald om de beschadigde tas terug te sturen aan Wardow.Ik ben zwaar ontgoocheld in de Post (blijkbaar zou het om een onderaannemer gaan) en op de manier waarop ze onrespectvol omgingen met mijn pakketje. Het gewoon over een hoge poort gooien op een verkeerd adres vind ik onvoorstelbaar.Dank voor uw reactie.

Beste, de postbode belt niet aan bij aangetekende zendingen. Hij/zij stopt gewoon een briefje in de brievenbus dat hij/zij zogenaamd langs geweest is. Wij zijn nochtans altijd aanwezig. Voor ons, als firma, is dit allesbehalve aangenaam daar wij toch wel regelmatig aangetekende zendingen krijgen, en dus telkens er zelf om moeten bij het dichtstbijzijnd postkantoor. Volgens de bediende van het postkantoor gebeurt dit heel vaak (!?) en moeten wij klacht indienen!Blijkbaar is dit een algemeen gekend probleem maar niemand doet er iets aan. Mijn diverse meldingen aan Bpost blijven jammergenoeg onbeantwoord...

Beste,Hierbij de historie en gegevens van mijn bestelling van een CD in Australië.REF EY1045704394U----- Op 17 okt 2019 om 8:59 schreef info douane [info.douane@minfin.fed.be]:Beste heer,De Algemene Administratie van de Douane & Accijnzen wordt regelmatig geconfronteerd met allerhande vragen omtrent de aangerekende kosten voor zendingen met een waarde van meer dan 22 EUR maar minder den 150 EUR, zendingen waarvoor enkel BTW verschuldigd is. Wanneer deze goederen ingevoerd worden door een post- of koeriersbedrijf (UPS, DHL …) moeten de formaliteiten, inzake inning van de BTW, vanzelfsprekend worden vervuld. De post- of het koeriersbedrijf vervult de formaliteiten voor rekening van zijn klant en rekent hem een bepaald bedrag, die de vervoerder de “douane aanbiedingskosten” noemt, bovenop de in het spel zijnde belastingen. Wenst u een gedetailleerde afrekening, contacteer dan uw koeriersbedrijf.Verdere informatie over dit onderwerp is voor het publiek beschikbaar op de internetsite van de AADA.Met vriendelijke groeten.Dienst PR&C - Communicatie AAD&AService RP&C - Communication AGD&AFOD Financiën | Douane en Accijnzen | Public Relations & CommunicatieSPF Finances | Douanes et Accises | Relations Publiques & CommunicationKoning Albert II- laan 33, bus 37 - 1030 Brussel Boulevard du Roi Albert II 33, boîte 37 - 1030 BruxellesDienst / service: info.douane@minfin.fed.be ________________________________________Verzonden: dinsdag 15 oktober 2019 21:57Aan: Minfin Info Douane (MINFIN) [info.douane@minfin.fed.be]Onderwerp: Fwd: REF EY1045704394U Gedachte,Kunt u mij informeren i.v.m. deze m.i. overdreven heffing van douanekosten voor aankoop van onderstaande CD (+ verzending en registratie) vanuit Australië?In bijlage de nogmaals ingevulde en gevraagde documenten.Met vriendelijk groetMP--------------------------------------------------------------------------------------- Op 15 okt 2019 om 23:44 schreef michel potargent Update: bijkomende bijlage info Bpostformulier + betalingsbewijs via Paypal----- Op 15 okt 2019 om 23:37 schreef michel potargent Geachte,Ik wil u een beleefde doch dringende vraag stellen i.v.m. de douanekosten van onderstaande zending.Detailgegevens van je pakjeBarcode van bpost323299906000017221516135Barcode van de afzenderEY104570439AUBedrag te betalen bij levering41,57 €Verzendwijzebpack Inbound CODHandtekening +Gewicht100 gRetouradresAUEMC1934 EMC BRUCARGOBelgiëBestemmingMPBelgiëOntvangen bij bpost03 oktober 2019Vindt u het normaal dat ik op een zending van een CD ter waarde van A$ 79,95 waarop bovenop verzendingskosten en registratie is betaald A$35nog eens douanekosten voor 41,57€ worden aangerekend. Ik vind dat er véééér over en zal me dan ook informeren over deze gang van zaken.Trouwens heb ik al eerder CD's uit Australië toegezonden gekregen ZONDER die douanekosten.Waarom is dat dan nu wel het geval?U hebt toch de factuur, betaald via Paypal, en onderstaande info van de inhoud (een CD aub) gekregen?Hopelijk op een redelijk en eerlijk gevolg, verblijf ik.Met groetenMPBijlage: betalingsbewijs van Paypal--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Op 10 okt 2019 om 14:38 schreef MINGIEDI Jonathan [Jonathan.Mingiedi@bpost.be]:Geachte, Bedankt voor de informatie. We doen het nodige voor de inklaring. Indien alles in orde is, zal uw zending de komende dagen geleverd worden.Indien we niet over voldoende informatie beschikken zullen we u contacteren voor bijkomende inlichtingen. Met vriendelijke groeten Jon Verzonden: dinsdag 8 oktober 2019 11:10Aan: Bpost Import [import@bpost.be]Onderwerp: REF EY1045704394U Beste, 2 bijlagen met de gevraagde info i.v.m. invoer van een hier niet te verkrijgen CD. 947171756 Doc Neeson's Angels* - Acoustic Sessions (CD, Album) (Spitfire Music (3) - BLUE145.2)Media Condition: Very Good Plus (VG+) Sleeve Condition: Near Mint (NM or M-) CD is in great shape, only slightest of marks. Will play perfectly. Cover/ Artwork is excellent. A$79.95Subtotal for 1 item A$79.95Shipping via Registered A$35.00Total A$114.95Hopelijk ben ik u hiermee van dienst en hoop snel mijn zending te ontvangen ? Met vriendelijke groet MP

Geachte, Is de actie via krasjecadeau.be om o.a. waardebons tot 1000€ te winnen effectief iets dat van BPost uit gaat daar ik daar wat wantrouwig over ben en links en rechts wat klachten hierover vind ? Bedankt voor uw feedback.

Op 01/07/2019 heb ik in het bpost bankkantoor van mijn schoonvader zijn overlijden aangegeven en werd een overlijdensdossier opgemaakt. Op 25/06/2019 waren al (forse) dossierkosten aangerekend (150 euro per jaar).Het rekeninguittreksel waarop deze dossierkosten werden vermeld was volledig verkeerd afgedrukt. Ik heb daarom op 02/07/2019 volgende mail naar het kantoor gestuurd :Beste,In bijlage stuur ik u een scan van het uittreksel waarover we al 2 maal gepraat hebben.Na uitgebreid studiewerk heb ik vastgesteld dat op het uittreksel twee verrichtingen vermeld staan die helemaal door mekaar gelopen zijn : Verrichting 82 is slecht en onvolledig afgedrukt en dit geeft de indruk dat de verrichting 81 mbt de beheerskosten van 150 euro van CM afkomstig zijn.Dit is de eerste maal dat ik uittreksels afdruk bij Bpostbank en ik wordt meteen geconfronteerd met een vervelende fout : Niet alleen worden de beheerskosten van Bpostbank voorgesteld als kosten van de CM, maar werden ook ikzelf en meerdere personen bij de CM nodeloos op stang gejaagd door deze zaak. Ik heb namelijk ettelijke telefoontjes naar de CM gedaan met de vraag waarom zij 150 euro dossierkosten aanrekenen, wat natuurlijk telkens ontkend werd en waardoor soms bitsige discussies ontstonden.Ik zou het op prijs stellen als Bpostbank als commerciële geste de 150 euro beheerskosten zou laten vallen.Met vriendelijke groetenDe kantoorhoudster heeft mijn mail onmiddellijk doorgestuurd naar haar clustermanager voor beslissing. Vandaag, twee maanden later, heb ik nog geen enkele reactie ontvangen : uitleg, verontschuldigingen of compensatie : nul komma nul.Ik heb sindsdien al verschillende foutief afgedrukte rekeninguittreksels tegengekomen waarbij bvb de identiteit van de tegenpartij een onleesbare combinatie van cijfers en letters is.De kantoorhoudster is zich bewust van de vele fouten maar weet blijkbaar zelf niet tot wie zij zich moet richten om ten minste de zaak te onderzoeken.

Beste. Ik heb gebeld zegen 2 weken geleden met een vraag hoe ik mijn volledige officiële naam op een sepa afschrift kan laten zetten en toen is op de 1 of andere manier tot besluit gekomen dat mijn kaart geblokkeerd diende te worden en dat ik ja zou gezegd hebben. Terwijl dit niet echt zo is. Tijdens het gesprek vertelde ze me ook dat ze me slecht verstond. Ik heb dadelijk terug gebeld om een klacht in te dienen. En die vrouw vertelde me dat er totaal geen reden was om mijn kaart te blokkeren. Ook zij bestond me slecht. Dit kwam door het hand vrij bellen in mijn vrachtwagen. Zij zoals de 1ste persoon vertelde me dat ik 5 tot 10 werkdagen moest wachten op mijn nieuwe kaart. Nu ik heb 10 werkende dagen gewacht en belde nog eens. Nu kreeg ik eerst te horen van de vrouw Hilde genaamd dat mijn kaart naar een oud adres was opgestuurd en hierdoor weer geblokkeerd is. En erna vertelde ze dat ze gewoon niet opnieuw is aangevraagd geweest. Dit zijn 2 verschillende verhalen. Nu heeft ze maar als ik het me goed kan herinneren mijn rekening geblokkeerd en ik zou nu in plaats van een nieuwe kaart met dezelfde code een totaal nieuwe kaart krijgen met een nieuwe code. Ik moet eerlijk zijn dat mijn adres wijziging al was doorgegeven in November of December en dat ik dit in het postkantoor te Sint Gillis Waas heb gedaan. Vooraf gegaan had ik eerst naar de klantendienst gebeld die me ginds gestuurd hadden. Daar kreeg ik het antwoord dat dit automatisch ging als de politie mijn adres hier bevestigden. En dit is in dezelfde periode gebeurt.Nu zit ik zonder kaart en kan zelfs.niets op mijn rekening zien en heb wel mijn maandelijkse kosten die ik in het oog moet houden. Net zoals bepaalde betalingen die ik niet kan uitvoeren die me ook extra geld zullen gaan kosten waar ik niet mee kan lachen. Ik zit dus een volledige maand zonder kaart en kan niet gaan tanken of dergelijke dingen betalen. Ik ben chauffeur en ben van smorgens tot s avonds altijd weg. Dus kan Ik ook geen geld bekomen of betalingen doen. In de eerste plaats overweeg ik een andere bank maar.in het verleden was ik wel tevreden. Ik wil geen nieuwe kaart betalen aangezien de blokkering totaal niet nodig was omdat de eerste vrouw totaal niet naar mijn probleem en vraag geluisterd heeft. Maar wil ook smartengeld voor de problemen die ik ondertussen heb geleden. Met vriendelijke groeten, Van Quickelberge Kelly

Beste,mijn vrouw, Vandamme C, heeft een account op haar naam bij AliExpessen op 24 juni 2019 bestel ik een CF to mini SD adapter (compact flash geheugenkaart adapter om mini SD geheugenkaartjes te kunnen gebruiken in mijn fototoestel)op AliExpress bij Electroni-c Store.Mijn order zou toekomen ergens in de week van 11 augustus 2019.Op 5 juli 2019 krijg ik bericht dat mijn bestelling is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen.Ik kijk via het traceer nummer RW229015727CN de bestelling na en zie inderdaad dat het is afgeleverd door Bpost.Dus neem ik telefonisch contact op met Bpost en daar verneem ik dat het pakketje is afgeleverd in Geel en dat men zelfs heeft afgetekend voor ontvangst en het beste is dat ik in Avelgem woon, het is maar een kleine 140 km verwijderd van bij mij, ik kan in ieder geval geen link leggen tussen de naam Geel en Avelgem en ook niet tussen de postcodes van Geel 2440 of Avelgem 8580.Dus, ik vermeld nogmaals mijn naam en de naam van mijn vrouw en eveneens mijn adres, de persoon van Bpost aan de telefoon zegt me dat ze inderdaad ziet op het afleverbewijs dat het adres waar de aflevering moet gebeuren niet klopt met het adres waar het effectief is afgeleverd en dat de handtekening ook niet klopt, dat dit zeer bizar is en dat Bpost in de fout is, maar dat ze hieraan niets kunnen doen.Ze zegt me dat ikzelf de verkoper moet contacteren en dit melden en als de verkoper dan zijn geld terug eist van Bpost dat ze dan zullen terugbetalen aan de verkoper en ik een nieuwe bestelling moet plaatsen ofwel mijn geld terug eisen van de verkoper.Natuurlijk heb ik hierop gereageerd dat dit toch niet logisch is dat ik moet opdraaien voor hun fout en het enige antwoord dat ik kreeg was ja meneer ik begrijp u maar we kunnen er niets aan doenJa man hoe goed is dat, is Bpost echt onschendbaarDit vind ik niet normaal om op deze manier te moeten werken. Bpost geeft toe dat zij de fout maken, maar ik moet rond bellen en schrijven en contacteren om mijn bestelling of geld te krijgen,plus dan nog het feit van handtekening plaatsen voor ontvangst, zoals je ziet in mijn geval heeft dit geen enkele garantie op zekerheid om uw bestelling te krijgen.Intussen heb ik ook de verkoper gecontacteerd maar deze leest zelfs mijn bericht niet.Ik vind dat Bpost echt goed bezig is amai amai maar ja dat is niet moeilijk om met het belastinggeld van ons allemaal zomaar wat te zitten knoeien.In het verleden al meerdere malen geen post ontvangen en dan ook nog eens op één en dezelfde dag post ontvangen van 4 verschillende adressen die ik dan zelf heb bezorgd aan de mensen. Voor alle duidelijkheid ik woon niet in een appartement waar meerder brievenbussen samen staan.Echt triestig hoe men bij Bpost te werk gaat en dan nog eens hun manier van klachten te behandelen of mensen te beantwoorden. Ofwel geen antwoord ofwel onbeschoft ofwel de schuld bij een ander leggen.Voor mijn part moesten ze Bpost afschaffen, of privatiseren zodanig dat ze meer concurrentieel afhankelijk zijn. Nu ontvangen ze gewoon allemaal hun wedde, als ze het nu goed of in vele gevallen slecht doen. Dus waarom zou je uw werk goed doen als je toch uw wedde krijgt.Zouden wij gedupeerden niet eens allemaal iets kunnen doen tegen dergelijke wanpraktijken, want dit moet stoppen, iedereen doet maar en niemand bekommert zich om de gedupeerden.Ah meneer heeft u een probleem? wel zet u even en wacht af en u probleem zult u morgen niet meer zo erg vinden, want wij gaan u toch eerst van het kastje naar de muur sturen en uiteindelijk zult u van moedeloosheid toch wel stil vallen en ik zal niets gedaan hebben om u te helpen maar toch maar lekker mijn wedde ontvangen.Bende gangsters zijn het, genoeg is genoeg. Wanneer gaat de overheid eens serieus opkuisen binnen dit bedrijf en degelijk bekwame mensen in dienst stellen.Even ter verduidelijking niet alle mensen in dienst bij Bpost zijn onbekwaam, we hebben lange tijd een vrouwelijke postbode gehad Nadine en alles was altijd in orde en voordien hadden we een mannelijke postbode Renaud en daar ook nooit problemen mee, zelfs in het plaatselijke postkantoor geen problemen, maar de ROTTE appelen moeten eruit en de klachtenbehandeling moet VELE VELE malen beter en vooral opgevolgd worden. BPOST stop met jullie wanbeleid en jullie struisvogelpolitiek (hoofd in het zand)In de privésector kun je je bijlange niet zoveel fouten permitteren vooraleer je met je klieken en klakken op straat beland.Veel succes aan allen die dit lezen en liefst zo weinig mogelijk zorgen in jullie levenLotin Mario Avelgem