Beste,Begin Juli kocht ik via een veilingsite een verzamelobject (replica van een dinosaurus schedel) de verkoper verpakt en verzend het artikel via de franse post met barcode CW036832442FR eens overgeleverd aan bpost wordt dit 323299903259036832442139. De dag van de levering zitten we in het hospitaal voor de geboorte van mijn dochter. postbode is zogezegd langsgeweest (dit is niet het geval wij hebben een bel die elke druk registreerd) niks in de brievenbus.Goed, via track and trace staat er dat 'iemand' het pakket heeft ontvangen, met een handtekening en de naam 'laporte' (een van m'n buren heeft die naam op de bel staan maar die waren op vakantie tijdens de levering) alle buren afgegaan niemand heeft het (grote pakket gezien). Uiteraard een poging gedaan dit via de bpost site te melden maar die site trekt op geen z*k en brengt de gebruiker in een loop. na veel frustratie bpost klantendienst gebeld. Die kunnen me niks meer zeggen buiten dat het geleverd is maar weten niet waar en raden me aan om de verzender te contacteren opdat hij bij z'n locale post een procedure opstart.. de persoon heeft dit gedaan, na meer dan een maand komt het antwoord per brief dat ze na onderzoek er op uitkomen dat het pakket geleverd is volgens bpost.. resultaat, pakket kwijt van 120euro bpost die totaal niet weet of moeite doet om uit te vinden waar het is, geen vergoeding omdat het zogezegd geleverd is, de verzender gaat geen 2e procedure opstarten. en bpost ontloopt alle verantwoordelijkheid. Dit is diefstal en ik wil op z'n minst een degelijk onderzoek.link track and trtace : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?lang=fr&itemCode=323299903259036832442139&postalCode=1090antwoord van franse post heb ik in screenshot.
