Alle openbare klachten

Via de website van Orange een GSM besteld op 3 juli. Ging 5 juli geleverd worden door Bpost, niet thuis, naar afhaal punt. Vandaag nog steeds onderweg naar afhaal punt. 2 weken...En ondertussen is mijn tarief plan gewezijgd, en mag ik betalen voor een GSM die ik niet heb

Beste,Reeds verschillende malen worden poststukken niet of verkeerdelijk geleverd. Dit is GEEN éénmalig feit.Bijvb Humo wordt 1 op 4 geleverd. Brieven werden geopend.Meerdere poststukken worden bij buren afgeleverd.Aangetekende zending met kaart werd niet afgeleverd. De afzender ( notaris) kreeg het bericht dat ik niet meer op dat adres woonde.Graag uw oplossing!

Beste, een aangetekende zending met referentie RF116288485BE werd op 23 mei 2023 gesorteerd bij Bpost, maar is tot op heden nog niet aangekomen.Na contact met BPost en intern onderzoek door Bpost, is mij gemeld dat deze zending verloren is geraakt, en dat Bpost 40 Euro zal storten (volgens de algemene voorwaarden). De zending betrof een waardebon van 100 Euro. Extra kosten voor verzending bedroegen 8,96 Euro. Er is mij niet gevraagd om kennis te nemen van deze voorwaarden of mij een extra verzekering voor te stellen.Het verschil in waarde blijk ik dus kwijt te zijn.Groeten, Marc

Beste, op 13/07/23 om 09:30u biedt ik me aanbij Bpost Ternat voor dringende zending naar Spanje. Om 10:25 zijn we klaar en ik moet de dringen express zending in de gewone postzak gooien. Na betaling 54€.ik volg het pakje en zie dat het pas na 16 uur werd gesorteerd en na 20 uur nog geen verdere beweging. Wanneer zal mijn express pakje aankomen, ls het tussen de gewone post werd verzonden. Waarom dat de slogan ‘We proberen de dag nadien te leveren’ als het de dag nadien nog niet verzonden is! UPS levert de dag nadien anders betalen ze een vergoeding. Niet voor die vergoeding. Maar de manier waarop een express zending wordt behandeld door Bpost! Echt toppunt vanonbekwaamheid!

Beste,24/06 verstuurde ik een aangetekende brief naar Colombia. Deze bevat bijlage bis3, het originele bewijs van tenlastenneming vereist aan de douane. Mijn vriendin heeft op 14 augustus haar vliegtuig RF127624815BEPOSTCODE 760004Dit is een vliegtuig die me bijna 1600€ heeft gekost,Alsook heb ik reeds een dag geboekt & betaald op 09/09 voor ons samen in Phantasialand te Duitsland. 26/06 werd deze eerst niet gesorteerd...... een half uur later werd deze wel gesorteerd. Reeds kreeg ik een antwoord van Bpost op Facebook dat dit in Gent gebeurde. Sindsdien ontbreekt elk spoor. Ik ben kapot van de stress & hiervan aan het onderdoor gaanIk heb zelfs Petra De Sutter aangesproken op Messenger, maar haar team verwijsde me door naar track en trace van Bpost.Meerdere Postbodes in Wetteren zeggen dat de situatie bij Bpost er een ramp is! Ik ben ten einde raad en ga morgen naar het kantoor. Ongelooflijk dat een paar stakers de burger financieel & emotioneel kunnen kapot maken! Ook mijn moeder stuurde 28/06 een kaartje naar mijn nonkel voor zijn verjaardag. Van Wetteren naar Aalter is nog geen 30km en ook daarvan géén spoor! Ik ga geen ruiten ingooien of ministers afdreigen, maar ik ben op van de stress. Alsook heb ik reeds een klacht neergepend op trustpilot. Ook daar iemand die vreest dat zijn reis verloren isDit kan gewoon niet wat zij flikken EN ik ben bereid tot het gaatje te gaan. Ik heb de vliegtuigticket in mijn mailbox staan. Onvoorstelbaar wat een paar vakbonds militanten in Brussel & Wallonië kunnen aanrichten qua ravage...De media rept natuurlijk met geen woord want Bpost is een staatsbedrijf.Morgen ga ik naar het kantoor,Maar tot nu toe heb ik 0,0 repliekMvg, Niels

Ik bestelde bij ZEB een blazer op 26/6/2023 maar dit is nog steeds niet geleverd. Naar verluidt zou een staking bij bpost aan de basis liggen. Track&trace 323200341159927516101030 is nog steeds onveranderd in behandeling. Ik kan sowieso mijn pakket niet meer tijdig retourneren en wil een schadevergoeding van het pakket ter waarde van 129,99 euro

Beste, Ik heb een bankoverstap van Bpost naar KBC gedaan op 19/06/2023. Dit is nog steeds niet orde met als gevolg dat ik al bijna 3 weken niet aan mijn geld geraak. Mijn kaarten en rekeningen zijn geblokkeerd bij Bpost maar ze hebben mijn geld nog steeds niet overgebracht naar mijn nieuwe rekening op KBC.Ik heb in totaal 4 keer binnengebeld met steeds een ander verhaal van de klantenservice. Ik weet dat zij zelf hier niets aan kunnen doen maar het is wel hun taak om juist door te communiceren, notities te plaatsen in de dossier zodat de juiste dienst dat wel weet en mij juiste informatie te geven. Nu heb ik keer op keer foute en andere informatie mee gekregen met eerst een belofte dat ik mijn geld op 23/06 zou krijgen zodat ik in het weekend niet zonder geld zou zitten. Dit was niet in orde en kreeg ik de maandag erop te horen dat ze tot de 19de moeten wachten zodat mijn creditcard vergoed kon worden, ik wees hen erop dat we de 19de voorbij waren en toen kwam er een ander excuus. Zo hebben ze het me voor de 30ste opnieuw beloofd en was dit opnieuw niet in orde. Deze maandag 03/07 bel ik dus opnieuw binnen...Al redelijk geirriteerd en heb ik de zoveelste excuus op rij gehoord. Maar deze keer zou het binnen de week in orde moeten zijn. Ik heb hem bedankt voor zijn hulp maar toch duidelijk gemaakt dat ik hoe dan ook op 07/07/2023 mijn geld weer op mijn rekening wil zien omdat ik anders een klacht ga indienen. Dit zou dan volgens hem zeker in orde moeten komen.Steeds kreeg ik te horen dat ik geduld moest hebben, ik kon niks doen, ik heb achter het nummer gevraagd van de juiste dienst maar ze zijn niet bereikbaar. Langs gaan zou geen nut hebben. Ik heb gevraagd of de juiste dienst mij op ten minst op de hoogte zou kunnen brengen via mail (hebben ze niet gedaan). Daar zouden ze ook voor zorgen. Ik heb ook letterlijk tegen de klanten service gezegd of ze met handen en voeten willen uitleggen in de dossiers en mails die ze opstellen naar de dienst om uit te leggen dat ik mijn geld echt dringend nodig heb omdat daar echt al mijn geld opstaat.Wat ik wil zeggen is dat ik heel rustig en verstandig ben gebleven en echt alles heel duidelijk heb gemaakt, heel duidelijk gemaakt dat ik niet tevreden ben...Vandaag bel ik dus opnieuw binnen omdat ik zag dat het nog niet in orde was, dan krijg ik eerst weer geduld te horen en dan ineens dat ik naar het postkantoor moet langsgaan om papieren te tekenen, ik kwam volledig uit de lucht gevallen en ik heb uitgelegd dat er steeds iets anders werd gezegd. En, indien dit de juiste oplossing zou zijn, dat het 3 weken geduurd heeft voordat ik dit te horen kreeg Ik heb ook gezegd dat ze dringend eens feedback aan elkaar mogen geven omdat er steeds iets anders gezegd werd. Hoe heeft dit invloed op mij gehad? - Ik doe het al 2 weken met 500 euro op mijn rekening- ik was 2 weken te laat met mijn lening te betalen aan kbc omdat ik geen geld heb tot ik geld heb moeten lenen van familie- Ik heb al 2 weken niet met mijn auto kunnen rijden omdat ik geen geld heb om te tanken, waardoor ik afhankelijk werd van andere en niet overal op tijd geraakte.- te laat met andere betalingen en nog steeds niet betaald- etc Ik heb dit ook allemaal duidelijk gemaakt aan Bpost en alsnog werd er amateuristich gehandeld van de klanten service. Bij deze mijn uitleg en ik hoop dat jullie mij ermee kunnen helpen. Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten, Dylan

Beste , De postbode heeft gewoon het pakket voor mijn voordeur gelegd straatkant . En beweerd dat dit een veilige plaats was. Nu is mijn pakket gestolen en nergens te vinden. Shein is een onderzoek gestart maar ik vindt het niet kunnen dat postbode gewoon pakket voor deur achterlaat en niet op veilige plaats of ophaalpunt. Dit is eerste keer dat een pakket verdwijnt voor mij ben erg geschrokken. Mijn vraag is nu hoelang duurt een onderzoek en wie betaald mijn pakket terug ?

beste, om maandag 26 juni heb ik 20 overlijdensbrieven van mijn vader binnengebracht in postkantoor te dottenijs en dit om 16.00h. deze werden verstuurd met speciale prior-zegels die we van de begrafenisondernemer hadden gekocht. op vrijdag 30 juni waren de brieven nog steeds niet bij de familie toegekomen. de begrafenis was op 29 juni. dus deze zijn dus rijkelijk te laat. nu had ik al contact opgenomen via de telefoon op vrijdag en er was een klacht opgesteld. vandaag kreeg ik opnieuw telefoon van jullie en het enige wat ik te horen krijg, sorry dit was overmacht door staking. MEEN JE DIT NU. een overlijdensbericht word door jullie aanzien als gewone post. DIT VIND IK ECHT NIET KUNNEN. je kan maar op 1 manier overlijdensberichten versturen, via jullie en als ze dan niet op tijd zijn spreken jullie gewoon het HEEL GEMAKKELIJKE WOORD overmacht uit. wij betalen 2.15€ per prior-postzegel om deze na 1 of 2 dagen te laten bezorgen en niet na 1 week. dat er staking was daar kan ik ook niets aan doen, jullie zouden dit moeten voorzien dat zo een brieven zeker voorrang krijgen. weet je hoe erg en vernederend dit wel is om te moeten horen dat familie geen brief geeft ontvangen? en dan moeten wij als antwoord geven, sorry maar was overmacht door b-post. vinden jullie dit normaal. WEL IK NIET. DUS IK HOOP HIERBIJ ALSNOG OP EEN ONDERZOEK EN EEN SCHADEVERGOEDING. want met gewoon overmacht door staking bij overlijdensberichten ga ik niet akkoord. vriendelijke groeten.deconinck joke

Ik heb bij Bpost een etiket aangevraagd om een pakje te versturen. Het pakje werd niet aangeboden bij de post om te versturen maar toch kan ik het aangemaakte etiket niet meer annuleren. Er werd op dat moment geen enkele dienst geleverd en de aankoop online kan niet geannuleerd worden ondanks dat dit wettelijk verplicht is:Ook bij een aankoop op afstand hebt u als consument recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. De termijn gaat in op de dag na de levering van het goed of het afsluiten van het dienstencontract.