Verkeerd geleverd

Ik heb een bestelling gedaan en het juist afhaalpunt geselecteerd. De afzender selecteerde dit punt ook. Ik was aanwezig op dat moment. De bevestigingsmail van bpost is hiervan het bewijs, daar staat mijn gekozen afhaalpunt. Nu is het pakje geleverd in een ander afhaalpunt en wil bpost geen tegemoetkoming doen. Ik moet naar ergens kweetniwaar rijden en het is hun fout en dit willen ze weer niet toegeven

REF 1-50957910482Beste klant,Wij merken op dat u al een klacht heeft ingediend bij onze klantendienst.Wij nodigen u dan ook uit om contact op te nemen met deze laatste door uw referentie 1-50952115872 te vermelden om de voortgang van uw aanvraag te kennen.U kunt ze telefonisch bereiken op 02 278 51 26 (particulieren) of 02 201 11 11 (professionals).Met vriendelijke groeten,PhilippebpostAnspachlaan 1 bus 1 1000 Brussel[THREAD ID:1-NER17LQ]

Ik heb inderdaad al een klacht ingediend. Maar hier willen ze niks aan doen. Er wordt constant rond de pot gedraaid. Daarom ga ik hiermee verder. Het moet gedaan zijn met zo om te gaan met pakketjes en dan excuses te maken en de schuld op een ander te schuiven.