Alle openbare klachten

Beste,Mijn pakje van CN met track&trace LD528890362BE zou zogezegd geleverd zijn, maar er is niks afgeleverd. Ik vind niks, ook niet bij de buren.Ik zou graag een foto zien van de afgeleverde plaats. Wij waren thuis en er is niemand gekomen.Alvast bedankt.MvgClio Fordeyn

Op woensdag 29 november omstreeks 14u35 stak in in 8310 Assebroek, Blekerijstraat (kruispunt met Kruisboogstraat) de straat over. Toen ik halverwege de straat was die ik wilde oversteken, zag ik van rechts een elektrische wagen van Bpost met nummerplaat 2 DSR-XXX met hoge snelheid afkomen. Hij kon mij nog net vermijden door op het voetpad te rijden. Hij, een jonge bestuurder tussen de 25 en 30 schat ik, zette zijn tocht zonder omkijken én in volle snelheid verder. Het had slecht kunnen aflopen. De straat is een zone 30 en ik schat zijn snelheid makkelijk op 50. Alhoewel hij mij gezien moet hebben, matigde hij zijn snelheid niet. Ongehoord.

Beste, we maakten een bestelling via bol.com en terwijl deze thuis zou moeten geleverd worden werd die naar een veilige plaats gebracht omdat het zogezegd niet kon afgeleverd worden. Er was heel de dag iemand thuis en die persoon had altijd de deurbel gehoord. Het is herhaaldelijk het geval en enkel bij bpost dat onze pakjes niet thuis afgeleverd worden en gewoon naar een afhaalpunt gaan. Wat is het nut van een dienst aanbieden die niet volledig geleverd wordt?

- oorzaken: 1) valse communicatie van Bpost ivm Invoerprocedure pakje uit niet-EU land. Bpost WEIGERT bovendien die info aan te passen op de site. Dat is oplichterij... 2) luierikken bij Belgische douane (ter voorbeeld schurkenstaat Rusland doet er 1 dag over.................)- gevolgen: 1) klant wordt GEDESINFORMEERD door BPOST 2) klant wacht EINDELOOS op pakje 3) Bpost geeft geen moer de douane mag zonder gevolgen op hun dooie gemakje pakjes behandelen in dit piepklein bananenrepubliekje. Begrijpe wie begrijpen kan.....- ondernomen acties 1) VEELVULDIGE contacten met Bpost via Facebook. => zij nemen GEEN CONTACT OP MET DOUANE => ERGER: zij passen de info over inklaringstermijn NIET aan en laten klant in het gewisse...- GEEN RESULTAAT DUS, NIEMAND VOELT OOK MAAR EEN BEETJE SCHAAMTE VAN DE BETROKKEN PARTIJEN, HETZIJ:1) BPOST2) BELGISCHE DOUANE (geen idee hoe die tamzakken te bereiken....)Dank voor hulp, ik verwacht weinig zoden aan de dijk. BE douane is een grap. Bpost eveneens. Doen nog meer aan desinformatie ter vb: in Antwerps postkantoor hoorde ik een loketmedewerker tegen een Russische vrouw zeggen dat pakjes naar Rusland niet meer kunnen. Incorrect. Zelf gedaan en snel... (1 dag douaneinklaring.. geen joke). Ook schuldig dus aan selectieve russofobie. Rotbedrijf.Indien geen constructief antwoord volgt, hoef ik het ook niet te horen. Graag iemand van die hardwerkende douane!

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een klacht indienen over mijn recente ervaring in het Bpost kantoor in Zelzate op dinsdag 14 november. Helaas was mijn ervaring met het personeel allesbehalve bevredigend en ik voel me genoodzaakt mijn ongenoegen te uiten. Ik ben diep teleurgesteld en geschrokken door deze ervaring, en ik had dit geenszins verwacht bij het afhandelen van mijn zendingen.Ik arriveerde omstreeks 17u46 bij het kantoor om drie pakketten af te leveren. Helaas werd ik bij aankomst direct geconfronteerd met een onvriendelijke reactie van het personeel, waarbij mij te verstaan werd gegeven dat het kantoor bijna zou sluiten. Begrijpend dat ik weinig tijd had, heb ik mijn uiterste best gedaan om de pakketten snel in orde te maken met behulp van de beschikbare plakband. Echter was de plakband (rond 17u49) op bij het dichtmaken van mijn laatste pakket. Ik vroeg vriendelijk om een nieuwe rol plakband, maar tot mijn verbazing werd me botweg en onbeleefd meegedeeld dat ze mij deze niet wou geven. De houding van het personeelslid was buitengewoon onbeleefd en gebrek aan hulpvaardigheid heeft ervoor gezorgd dat mijn pakket niet kon worden ingescand. Dit heeft mij teleurgesteld en ontevreden achtergelaten over de service die ik had verwacht van Bpost.Als gewaardeerde klant verwacht ik een zekere mate van respect en hulpvaardigheid bij het gebruik van de diensten van Bpost. Dit voorval heeft echter een onaangename nasmaak achtergelaten.Ik vraag dan ook vriendelijk om excuses van het betreffende personeelslid voor dit onaanvaardbare gedrag jegens een klant. Ik hoop dat er passende stappen worden ondernomen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden met eventuele andere klanten, en ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie.Graag zie ik een reactie tegemoet en hoop ik op een passende oplossing voor deze situatie.Met vriendelijke groet,Elien H.

Beste.Al voor de tweede keer dat ik in mijn Postpunt hier in Hasselt niet geholpen kan worden met het uitprinten van mijn verzendlabel.Ik maakte een label aan voor een pakje naar de UK, en betaalde extra om deze in een Postpunt of postkantoor te laten uitprinten.Maar dat ging weeral niet!Waarom betaal ik er dan voor?Wat is het nut van deze post punten als de helft niet werkt?Het gaat over Postpunt Dagbladhandel 't Hoekje, Manteliusstraat 48, 3500 Hasselt.De bedienden daar kunnen er ook niks aan doen, dat snap ik.Het probleem ligt volgens mij bij jullie onlogische bedrijf!

Ik schrijf om mijn extreme teleurstelling en frustratie te uiten over het recente incident met de bezorging van een cruciaal pakket, dat specifieke melk voor mijn baby zou bevatten. Het pakket zou op vrijdag worden bezorgd, maar het kwam niet aan en werd tot op maandag uitgesteld. Ondanks dat ik thuis was, had de koerier de tijd niet om aan te bellen om de bezorging af te ronden.Bovendien werd er op maandag een bericht in mijn brievenbus achtergelaten met de mededeling dat er een bezorgpoging was gedaan, maar wederom werd er geen poging ondernomen om mij op de hoogte te stellen door aan de deur te bellen. Vrijdag en maandag was ik de hele dag thuis. Dit gebrek aan inspanning om de levering te voltooien veroorzaakte onnodig leed en ongemak, omdat we niet meer melk voor mijn baby hadden. Ik was de hele dag thuis in afwachting van dit cruciale pakket.Toen ik meerdere keren contact opnam met de klantenservice van BePost, stuitte ik op nutteloze reacties. Ondanks dat ik ze uitlegde over de urgentie van het pakket, dat specifiek voor mijn baby was, leken de vertegenwoordigers de oplossing niet te vinden en konden ze niet helpen bij het lokaliseren van de chauffeur die verantwoordelijk was voor de mislukte leveringen. Het is verontrustend dat er, ondanks dat ik verzekerd werd van een oplossing, geen efficiënte pogingen zijn ondernomen om dit probleem recht te zetten.Als gevolg hiervan was ik genoodzaakt extra tijd en moeite te besteden aan het zoeken naar de gespecialiseerde melk die nodig was voor mijn baby, en moest ik meerdere apotheken bezoeken om er zeker van te zijn dat ik over een cruciale voorraad beschikte. Ik had nochtans extra betaald voor spoedige thuislevering.Omdat dit niet de eerste keer is, verzoek ik vriendelijk om een ??grondig onderzoek naar deze kwestie en verzoek u dringend de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst niet meer voordoen. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor het ongemak en de stress veroorzaakt door de nalatigheid van het BePost-bezorgpersoneel. Deze situatie deed zich al meerdere keren voor dat ik thuis was en de bezorger het briefje achterliet zonder aan te bellen. Ik vertrouw erop dat er onmiddellijk actie zal worden ondernomen om deze situatie recht te zetten en dergelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen. Uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.Ik verwacht een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie en verzoek doorlichting naar uw onderaannemers bij BePost.

Wij wonen sinds januari 2016 in Schaarbeek en al die tijd komt onze briefwisseling niet of veel te laat. Hetzelfde met onze uitgaande briefwisseling. Wanneer we een brief posten aan het postkantoor van Schaarbeek zelf merken we geen verschil. Regelmatig krijgen we herinneringskosten van facturen gepresenteerd die we nooit eerder hebben gezien. Regelmatig komen geboortekaartjes, verjaardagskaarten 3-4 weken na datum aan of zelfs helemaal niet. We zijn niet de enigen die het gebrek aan dienstverlening in Brussel grondig beu zijn. Er moet dringend iets veranderen aan hun intern beleid.

19/10 pakje is nog steeds in verwerking bij BPost,contact opgenomen,dossier geopend,19/10 al de foto’s van aangekochte kleding,kopie verzendetiket en betalingsbewijs bezorgd aan Bpost vrijdagnamiddag 20/10!Op 24/10 ‘s morgens bericht ontvangen: pakje niet gevonden,dossier zou afgesloten worden…wat volgens mij wel erg snel is!Verzending is in handen van Bpost…maar jammer genoeg nog altijd in verwerking!???Graag een oplossing!

Beste,Ik heb al verschillende keren een klacht ingediend bij jullie omwille dat de post van mijn vader waar ik geen contact meer mee heb, constant bij mij terecht komt. Telkens weer komt de post van LUC BELLIS bij mij terecht. Ik heet CAROLIEN dus dat is een groot verschil toch? Dat dit 1x gebeurt toen ik een aantal jaar geleden de verhuisdienst opstartte bij jullie kan ik begrijpen… maar nu het gebeurt maandelijks soms wekelijks. Vorige week 3 brieven op een week tijd!!!! De gevolgen voor mij zijn vooral psychisch! Ik heb het al zo moeilijk dat ik mijn ouders niet meer zie en dat er geen contact meer is dat er nu ook nog telkens op die zere teen moet getrapt worden door de brieven van mijn vader ook nog telkens naar hier worden gestuurd. Ik vraag mij af of het gedaan wordt om te pesten, of de gene in het postsorteercentrum er plezier in hebben om die brieven naar hier te sturen? Zo van oh dat is ene voor LUC maar we sturen die maar naar CAROLIEN. Want dat is wat er in mijn hoofd omgaat momenteel. Zoals gezegd heb ik al verschillende keren gemaild en via messenger jullie aangesproken over deze briefwisseling. Mijn oma is zelfs op de post geweest om het er over te hebben omdat ik het gewoon niet meer aan kan om een brief te zien. Het gaat dan ook vaak om dezelfde brief die van “ecowerf” die beland hier telkens weer opnieuw. Ook vandaag weer. Wat moet ik toch doen om te vragen, te smeken om die brieven op het juiste adres te krijgen????? Moet ik echt gek worden want dat is het gevoel dat ik nu heb dat ik gek aan het worden ben. En het is niet om mee te lachen, ik meen het echt. Ik wordt hier echt psychisch en lichamelijk ziek van… Ik had verwittigd dat als het nog eens ging gebeuren ik via Test-aankoop ging gaan, wel hier gaan we dan. Ik hoop uit de grond van mijn hart dat het nu opgelost geraakt. Ik heb volgende week examens voor mijn verpleegkundige opleiding. Van studeren zal er vandaag weer niet veel in huis komen. Bedankt hiervoor.