Alle openbare klachten

Beste, mijn vader werd telefonisch gecontacteerd met de vraag naar mijn moeder. Ze hadden hun gegevens verkregen via een enquete. Nu vroegen ze aan mijn vader of hij geinteresseerd was in een gratis welkomstpakket, waarbij hij kon kiezen uit 3 gratis dingen. Hij ging voor de kookboeken, zonder er verder over na te denken. Kort daarna ontvangen we een email met bevestiging van onze bestelling. Daar stonden opeens kosten op vermeld. Hiermee niet akkoord gaande, nam ik contact op met de klantendienst om dit pakket te laten annuleren wegens valse informatie. Daar konden ze mij pas helpen met annuleren als ik een klantnummer had. En hier komt het probleem, ik kreeg pas toegang tot het klantnummer bij mijn welkomstpakket. Dit zou op de factuur staan. Hier totaal niet met akkoord gaande vroeg ik om dit pakket op te zeggen omdat ik uitdrukkelijk had vermeld geen kosten te maken. Daarbij zeiden ze via de klantendienst dat ze niks konden annuleren, maar ik het pakket in ontvangst zou moeten nemen en het dan terugsturen. Dit zijn maffioze praktijken. Er is nergens een overeenkomst gesloten om kosten in te brengen, en al zeker niet bij een gratis welkomstgeschenk. Kort samengevat, ik kan een bestelling niet annuleren omdat ik geen klantennummer heb, en die klantnummer zit bij mijn eerste bestelling. Waardoor ik dus toch zou moeten betalen. Ik wil hier vanaf en al zeker niet in kosten gebracht worden. Dit is ook gemeld bij de lokale politie en bij FOD Economie. Graag zie ik dit opgelost voor ik verdere stappen onderneem.

Beste, onlangs kreeg mijn vader telefoon van My Collections, er werd hem duidelijk uitgelegd dat hij iets gewonnen had door een deelname aan een wedstrijd van Lidl (wat ik ten zeerste betwijfel daar we zelden/nooit meedoen aan dergelijke wedstrijden).Hij had een 'Harley Davidson' gewonnen en moest alleen zijn gegevens nog doorgeven. Hoewel ik mijn vader hier al vaak voor gewaarschuwd heb is hij toch in deze oplichtingstruc gelopen en heeft hij een factuur aan zijn been van €15,90 en daarbovenop nog een abonnement van €30 + €6 verzendingskosten.Wij zijn hier helemaal niet mee opgezet en hebben dan ook onmiddellijk een stopzetting gevraagd van heel de procedure. We hebben een bevestiging hiervan gekregen, maar dienen zelf op te draaien voor de terugzending van het pakket wat toch een aardige cent kost aangezien het om flinke frankering gaat.Wij zijn hier helemaal niet mee akkoord, al zeker niet omdat we het gevoel hebben opgelicht te zijn, je wint een prijs en daarnaast moet je je blauw betalen. Bij annulering draait de consument nog eens op voor de retourskosten. Dit kan toch niet?Wij hopen alvast op een oplossing waarbij we geen kosten hebben, want dit is niet aanvaardbaar!

Ten eerste, destijds kreeg ik een email met daarin reclame voor de buurtpolitie kennismakingspakket te verzamelen en daarbovenop kreeg je een smartwatch of iPad!!! ?Die email was direct weg zonder dat je nog kon bevestigen of annuleren !!!?Bon tot daartoe,?Ik ben wel degelijk een fan van de buurtpolitie en kijk er altijd naar... maar ik ben nog steeds aan het wachten op mijn smartwatch …..?Ondertussen zijn we 15 dvd's verder en zie je overal de dvd's verschijnen voor de prijs van tussen de 9.99 euro en 12.99 euro en jullie vragen daar maandelijks 30.90 euro voor !!! DAS SCHANDALIG ECHT WAAR !!!???IK STOP MET DE VERZAMILING VAN DE BUURTPOLITIE EN BETAAL GEEN VOLGENDE ZENDING MEER.... ???IK VERWACHT WEL NOG DAT IK MIJN CADEAU KRIJG SMARTWATCH EN OF IPAD OF IK LEG KLACHT NEER BIJ DE INSTANTIES EN DE MEDIA IN HET ALGEMEEN !!!!??22x 30.90 euro = 679,80euro !!!!!!??2x 106.31 euro = 212.62 euro !!!! ??samen voor een bedrag van 892,42 euro !!!!!!??De 22 DVD 's zijn betaald !!!! ??Voor dien prijs kank mij een nieuwe iPhone XS gaan halen ??????Indien ik niets hoor of krijg meld ik dit bij TESTAANKOOP EN DE POLITIE alsook DE MEDIA in het algemeen !!!!!???VIND U DEES NORMAAL VOOR 15 Dvd's ECHT SCHANDALIG EN DAN NOG DE BELOOFDE SMARTWATCH EN/OF IPAD NOOIT GEKREGEN !!!!! Ten tweede krijg ik twee facturen op 2 dagen tijd in de maand mei en die zouden van april en maart zijn ???? ik zei in september aan jullie diensten dat ik het opzeg maar nee jullie blijven aanrekeningen sturen en geen dvd’s te zien ook al betaalde ik omdat ik al ooit van jullie door derden geen inkomen enz meer had moest 165€ betalen soit nu weer da lolletje ik krijg de factuur niet dan plots twee op twee dagen tijd en ondertussen al van 14 mei 2019 aangetekend opzegbrief gestuurd en toch betaal ik dan maar de factuur van 30,90 € die ik pas 20 mei 19 ontving en nu plots gisteren gerechtsdeurwaarder wegens ingebrekestelling op datum van 21 mei 2019 ?????? dat kan niet meer echt niet !!Ik,werd al onvrijwillige opgeduwd met jullie facturen en dvd’s door enkel e-mail te lezen en dan dit . Opzeggen via jullie klantendienst , jullie nooit gedaan , Opzeggen aangetekend en nu dit ... ik verwacht alle ontbrekende dvd’s nog en derna wil ik echt OOIT NOG IETS ONTVANGEN VAN E-MAIL -Factuur - eender wat !!! Zo misbruik maken van de mensen ???????? ge zout under moeten schamen ! Na nazicht van de Facturatie door gerechtsdeurwaarder Frank Spruyt ... alle twee de brieven zelfde deurwaarder maar wel twee verschillende handtekeningen ??????????

Beste, Wij hebben in de maand november een boxershort in de bus gekregen als promotiestunt?Wij hebben deze echter niet besteld.Ik heb deze dan ook aangetekend terug naar B-post my collections Machelen opgestuurd met ook een brief erbij van stopzetting van dingen die worden opgestuurd.Nu hebben wij opnieuw een 2de betalingsherinnering in de bus gekregen! ondertussen lopen de kosten op.Ik zou graag hebben dat het hierbij ophoud.Mvg

Beste ,Mijn zoon is opgebeld met een verwarde uitleg waaruit hij alleen kon opmaken dat ie via het internet een geschenk zou hebben gewonnen .Hij kon kiezen ts verschillende prijzen .Hij heeft uiteindelijk een onderbroek toegestuurd gekregen mer een betaalgiro aangehecht en het bericht dat ie de komende maanden nog onderbroeken mag verwachten en dus deze ook zal moeten betalen. .Hij heeft dit alles niet nodig en wij zijn dan ook niet zinnes om ook maar iets te betalen.Bedankt op voorhand ,Wilfried & Samy

klantnummer: 161219factuurnummer: 430406Tot onze grote verbazing ontvingen wij vandaag een kookboek en factuur van mycollections Wij hadden nochtans zeer nadrukkelijk in het telefoongesprek vermeld dat we dit kookboek eenmalig gingen bestellen. Wij verschoten er al van dat wij een klantnummer hadden. In de eerste plaats verschoot ik alleen al over het bedrag. 35, 90 euro voor een kookboek van matige kwaliteit. Dit is het echt niet waard. De vorige kookboek was ook al een enorme tegengevaller, maar we hebben deze maar betaald uit principe en omdat dit gecommuniceerd werd via telefoon. Nu hadden wij duidelijk vermeld dat het om een eenmalige bestelling ging en dat we niet verder gingen opvolgen. Dit werd zo ook gecommuniceerd via de telefoon. We hebben nu ook via testaankoop een officiële klacht ingediend. En we hebben dit ook allemaal doorgegeven aan onze advocaat omdat wij verdere problemen en kosten willen vermijden. Graag hadden wij van jullie vernomen hoe we dit kookboek dienen terug te sturen, want wij willen in ieder geval de factuur van 35,90 NIET betalen.

telefoontje gehad van my collections met melding van gewonnen prijs (kookboeken) ZONDER verder aankoopverplichtingen. Ik moest enkel de eerste maal 9,95 + 5,95 verzendkosten betalen, dit was zeker géén maandelijkse uitgave... Het pakketje wordt geleverd en nu blijkt dat er maandelijks een pakketje wordt gestuurd indien je het eerste pakketje betaald. Dit is telefonisch totaal niet afgesproken, er is meermaals bevestigd dat er géén aankoopverplichting of abonnement aan vast hangt. Ik mag nu wel retourzending doen en natuurlijk opdraaien voor de portkosten.

Heb vandaag een pakje in de bus gekregen met DVD van Disney via MY Collections. Had hier nog nooit van gehoord. Heb naar 028992065 gebeld. Hier kreeg ik een dame aan de lijn dat ik bij hun telefonisch besteld zou hebben. Het telefoonnummer dat zij opgaven klopte zelfs niet met het mijne. Ze zouden terug bellen, maar nog niets gehoord Terugbellen lukt ook niet meer altijd bieptoon en gedaan.Ik zou nu 9.95€ en 5.95€ moeten betalen voor iets wat ik niet wil en binnen 30 dagen sturen ze de volgende DVD's voor 29.95€ + 5.95€.Ik wil dit niet voor iets waar ik nog nooit van gehoord heb en wil ook zeker geen zendingen meer krijgen. Betalen ga ik ook zeker niet doen.Hoe geraak ik hier vanaf.

Ik werd vorige week ongevraagd opgebeld door een opdringerig Hollandse dame met de melding dat ik meegedaan had aan een enquête(??). Vanwege die deelname mocht ik een geschenk kiezen en enkel een verzendingskost van €15.90 betalen zonder enige aankoopverplichting of abonnement of wat dan ook. Ik werd verplicht te kiezen en begreep het niet goed, het ging allemaal veel te snel en koos uiteindelijk voor DVD collectie James bond. Ze hadden dus duidelijk beloofd dat het1) om een DVD collectie ging, ik kreeg slechts één dvd (de dvd in de winkel kost €7.99... ) 2) geen abonnement was, maar kreeg andere voorstellen die ongevraagd rechtstreeks doorlopen en de factuur van €15,90 met melding dat men mij maandelijks pakket zal opsturen. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd in volgende zendingen, wens hier geen verder gevolg aan te geven en absoluut niets te ontvangen.

Op vrijdag 02/03/2018 ontvingen wij (op naam van mijn vriendin) een kennismakingspakket van My Collections. Dit pakket hebben wij zonder enige goedkeuring van ons ontvangen. Vervolgens staat in de bijgevoegde brief dat, indien wij het pakket wensen te houden het vermelde bedrag moeten betalen. Echter willen wij het pakket terugsturen maar staat hierover niets in de brief vermeldt hoe en naar welk adres dit kan gestuurd worden.De dag nadien ben ik langs geweest bij BPost en zij zeggen dat wij de verzendkosten moeten betalen. Daar zijn wij absoluut NIET mee akkoord!!