Terug

My collections = OPLICHTING!

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. S.

Naar: My Collections bv

21/08/2019

Beste, onlangs kreeg mijn vader telefoon van My Collections, er werd hem duidelijk uitgelegd dat hij iets gewonnen had door een deelname aan een wedstrijd van Lidl (wat ik ten zeerste betwijfel daar we zelden/nooit meedoen aan dergelijke wedstrijden).Hij had een 'Harley Davidson' gewonnen en moest alleen zijn gegevens nog doorgeven. Hoewel ik mijn vader hier al vaak voor gewaarschuwd heb is hij toch in deze oplichtingstruc gelopen en heeft hij een factuur aan zijn been van €15,90 en daarbovenop nog een abonnement van €30 + €6 verzendingskosten.Wij zijn hier helemaal niet mee opgezet en hebben dan ook onmiddellijk een stopzetting gevraagd van heel de procedure. We hebben een bevestiging hiervan gekregen, maar dienen zelf op te draaien voor de terugzending van het pakket wat toch een aardige cent kost aangezien het om flinke frankering gaat.Wij zijn hier helemaal niet mee akkoord, al zeker niet omdat we het gevoel hebben opgelicht te zijn, je wint een prijs en daarnaast moet je je blauw betalen. Bij annulering draait de consument nog eens op voor de retourskosten. Dit kan toch niet?Wij hopen alvast op een oplossing waarbij we geen kosten hebben, want dit is niet aanvaardbaar!

Berichten (1)

My Collections bv

Naar: H. S.

22/08/2019

Geachte,Wij betreuren het dat het één en ander niet geheel duidelijk op uw vader is overgekomen. Wij hebben dan ook besloten om de factuur af te boeken. Uw vader kan het ontvangen pakket kosteloos behouden. Er behoeft dus niets te worden betaald en ook zullen er geen nieuwe zendingen meer naar uw vader worden verzonden. Wij hopen u hiermee een passende oplossing te hebben gegeven en vernemen graag van u als u nog verdere vragen heeft. Met vriendelijke groet,My CollectionsKlantenservice VlaanderenBpost EMC - My Collections BVPostbusBoa®te postale 9657Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C1830 MACHELENT: 02/899.20.65E: info@mycollections.beIBAN: BE85363105668406 www.mycollections.be www.mycollections.nl www.mycollections.com


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform