Alle openbare klachten

Beste met deze wil ik onmiddellijk gelijk welke overeenkomst stopzetten. Ik heb telefonisch contact opgenomen zonder reactie. Ik heb verschillende mails gestuurd naar info@mycollections.be zonder reactie. Aangezien ik geen klantnummer gekregen heb kan ik dit ook niet geven. Mijn gegevens zijn: Michael Callebaut Lessensestraat 131/1 9500 Geraardsbergen Volgens jullie website zou een mail sturen naar bonvenvermeld adres voldoende zijn. Wanneer er geen reactie komt gaan er wel enkele alarmbellen af natuurlijk. Vandaar deze klacht via testaankoop die ik kan gebruiken als bewijs. Groeten Michael Callebaut

Beste, Ik heb een pakket gekregen in mijn brievenbus dat ik niet besteld heb. Ik heb van het bedrijf enkel een adres en wil geen kosten maken voor iets dat ik niet besteld heb. Hoe kan ik dit oplossen? Mvg Leo

Goedemiddag Ik heb verschillende facturen ontvangen zonder dat ik een bestelling heb geplaatst. Intussen heb ik ook een 2de betalingsherinnering via post en via mail ontvangen terwijl ik geen bestelling heb geplaatst. Kan dit bekeken worden? Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Paulus Dirlik

k wil verklaren dat ik ben opgelicht. In juni werd ik gebeld door een incassobureau. Ik weet niet hoe ze aan mijn persoonlijke gegevens kwamen. Ik zei meteen dat ik niet zo goed Nederlands spreek en vroeg of ze me de informatie per e-mail wilden sturen. Maar na een tijdje kreeg ik een cadeau thuis dat ik niet had besteld en waarvoor ik moest betalen. Ik betaalde niet en stuurde een e-mail naar info@mycollections.be, maar kreeg geen antwoord. Toen kreeg ik nog een brief van een vermeende deurwaarder. Toen besloot ik te betalen. Ik betaalde en dacht dat het voorbij was. Maar vandaag vond ik een nieuwe doos onder de deur die ik nooit had besteld, waarin werd gevraagd om te betalen en waarin stond dat ik nog meer pakketten zou ontva tvangen. Ik wil geen pakketten meer ontvangen van dit bedrijf en ik wil ze terugsturen! Maar er is geen retouradres.

Beste, Onlangs werd ik gebeld door een Hollandse vrouw die zei dat ze bij My collections werkte, ze zei dan ook dat ik een prijs had gewonnen omdat ik zogezegd had meegedaan aan een enquête (wat ik dus niet heb gedaan) Ze zei dat het om een kenningsmakingspakket ging wat geheel gratis zou zijn behalve dan €15.90 verzendkosten. Nu blijkt dat het dus niet gratis is en wel verzendkosten heeft en ik nu ook aan een abonnement zou vastzitten van €32,95 + €6,95 per zending ( elke maand nieuwe zending) ,wat ik absoluut niet kunnen vind. Ze zei dat als ik het niet wou na het gezien te hebben dat ik het dan makkelijk zou kunnen stopzetten en het enkel terug moest opsturen. Dit zogezegd kennismakingpakket heb ik onmiddelijk terug gestuurd en mijnopzegging gedaan, er kwam geen reactie. Nu heb ik een 20 tal keer proberen te bellen maar nam er niemand op, ook kost de terugzending aardig wat aangezien het voldoende gefrankeerd moet zijn. Ik voel me dus aardig opgelicht en wens dan ook onmiddelijke stopzetting van verdere zendingen en/of betalen en wens geen retourkosten voor dit pakket. Want dit is gewoon niet kunnen! DIT IS PURE OPLICHTING

Beste, Op 29/7 werd ik opgebeld door Mycollections om een zogezegd gratis pakket te winnen. Tegen het einde van de telefoon werd er mij een ongevraagd boekenpakket aangesmeerd waarvoor ik toch moest betalen. Volgens de instructies op de website heb ik het pakket (1 boek), na ontvangst begin augustus, op 13/8 terug verzonden via bpost en zowel de verzendkosten als de ontvangstkosten van het boek betaald (16,90€ voor het boek + 8,98€ voor de verzending). Ondanks het invullen van het retourformulier (bijgevoegd bij de terugzending, zie bijlage) ontving ik deze week een nieuw pakket met 1 boek en een betalingsaanvraag (van 37,90€). Ik wens dan ook dit pakket terug te zenden en de stopzetting van deze ongevraagde dienst te bekomen zonder verdere financiële kosten. Kan Testaankopp hierbij helpen? Alvast bedankt Jonas Verstockt

Geachte mevrouw/heer, Op 09/04/2025 stuurde mij een mail met een factuur voor een kennismakingspakket dat ik zou hebben gekocht. Het kennismakingpakket is op 14/04/2025 aan de deur gezet. Ik betwist dit echter. Ik heb nooit toestemming gegeven voor aankoop van betrokken product/dienst. Gelieve al het nodige te doen om dit administratief in orde te brengen en alle facturen op mijn naam te annuleren. Gelieve mij ook uit uw databank te schrappen. Ik wens niet meer opgebeld of gecontacteerd te worden. Wens dit niet te betalen of terug te sturen op mijn kosten daar wij niets gevraagd of gekocht hebben. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Factuur

Beste, Vorige week heeft een zekere Michel Vermant, in naam van uw bedrijf met mijn invalide vader gebeld. Deze persoon heeft geprobeerd mijn vader te overtuigen een gratis product aan te smeren. Mijn vader heeft meermaals NEE gezegd, zelfs de telefoon neergelegd uit frustratie, waarna bovengenoemde gewoon terug heeft gebeld en mijn vader onbeleefd heeft genoemd. Hij heeft in dit gesprek ook laten horen dat er ergens in het gesprek het woordje 'ja' is genoemd en dat hij daarmee de opname zou kunnen aanpassen zodat het zou lijken dat mijn vader had toegestemd met een abonnement. In het kort: mijn vader heeft NIET TOEGESTEMD en zal dus NIET BETALEN en verwacht dat u op eigen kosten het ongevraagde product kan komen ophalen. Hij wenst dus verder niets meer te horen van deze oplichting. Gelieve al zijn gegevens ook uit uw database te halen. Hopende op uw medewerking en een spoedig antwoord. Simons

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/2024 werd ik telefonisch gecontacteerd 02/8831238 om GRATIS een kennismakingspakket Kristal Collectie te ontvangen. Ik stel echter vast dat we wel een pakket hebben mogen ontvangen echter wel met een factuur voor 22.90€. Nergens staat vermeld hoe we dit 'abonnement' kunnen stopzetten. Wij twijfelen er trouwens zeer sterk aan of deze collectie überhaupt echt kristal is. Daarom willen wij uitdrukkelijk kosteloos dit 'abonnement' opzeggen. U kunt ons een formulier toesturen waarmee wij uw pakket gratis kunnen terugsturen. Dit heeft geleid tot nutteloze verplaatsingen onzentwege, stress en ruzie binnen ons gezin. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30/11 te confirmeren dat ons 'abonnement' kosteloos is stopgezet en hoe wij het 'kristallen' ornament gratis kunnen terugsturen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur

Beste , ik ben via telefoon benaderd voor een prijs die ik gratis gewonnen zou hebben . bij aankomst was er een factuur bij van €15.95 +€6.95 verzendkosten . Nu zou ik vasthangen aan een abonement voor kristallen figuren . Ik vind nergens gegevens om dit stop te zetten !!! Het klantnr daar 94241 en faktuurnr 985298 Kunnen jullie mij misschien helpen?