Terug

Oplichting

In behandeling Openbaar

My Collections bv

 Start een klacht

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

J. V.

Naar: My Collections bv

30/08/2025

Beste, Op 29/7 werd ik opgebeld door Mycollections om een zogezegd gratis pakket te winnen. Tegen het einde van de telefoon werd er mij een ongevraagd boekenpakket aangesmeerd waarvoor ik toch moest betalen. Volgens de instructies op de website heb ik het pakket (1 boek), na ontvangst begin augustus, op 13/8 terug verzonden via bpost en zowel de verzendkosten als de ontvangstkosten van het boek betaald (16,90€ voor het boek + 8,98€ voor de verzending). Ondanks het invullen van het retourformulier (bijgevoegd bij de terugzending, zie bijlage) ontving ik deze week een nieuw pakket met 1 boek en een betalingsaanvraag (van 37,90€). Ik wens dan ook dit pakket terug te zenden en de stopzetting van deze ongevraagde dienst te bekomen zonder verdere financiële kosten. Kan Testaankopp hierbij helpen? Alvast bedankt Jonas Verstockt

Berichten (1)

My Collections bv

Naar: J. V.

30/08/2025

Geachte, Wat vervelend dat e.e.a. niet naar wens is verlopen! De betaling van uw kennismakingszending (en daarmee de verzending van uw nieuwe zending) hebben gekruist met de ontvangst van uw retourzending. U kunt het 2e pakket kosteloos behouden. Verdere toezending was reeds beëindigd. Wij hopen u hiermee een passende oplossing te hebben geboden en wensen u een prettige avond. Met vriendelijke groet, My Collections Klantenservice Vlaanderen My Collections BV Groeneweg 17 9320 Aalst-Erembodegem T:02/899.20.65 E:info@mycollections.be IBAN:BE85363105668406 Ondernemingsnummer: 0507.989.196 www.mycollections.be www.mycollections.nl www.mycollections.com Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be namens klachten@test-aankoop.be klachten@test-aankoop.be Datum: zaterdag, 30 augustus 2025 om 17:11 Aan: service@mycollections.com service@mycollections.com Onderwerp: Oplichting

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform