Alle openbare klachten

Bij interieurwinkel Dhondt in Leuven werd een bestelling geplaatst voor binnendeuren en een op maat gemaakte trapleuning, met een totaalbedrag van ongeveer €11.000. Voor deze bestelling werden reeds voorschotten betaald ter waarde van €9.951,97. Hoewel de bestelling lang op zich liet wachten, bleef de firma de plaatsing keer op keer uitstellen. Op e-mails en telefoontjes werd niet meer gereageerd, en bij een persoonlijk bezoek aan de winkel was het personeel uiterst onbeleefd en leek het erop dat ze voorbereid waren om zulke klachten te ontwijken. Na veel aandringen werd uiteindelijk enkel de trapleuning geplaatst, waarvoor een bedrag van net geen €500 werd aangerekend. De rest van de bestelling bleef echter onafgehandeld, zonder zicht op een oplossing. Uiteindelijk werd, met hulp van een advocaat, besloten om over te gaan tot dagvaarding. Hierop volgde opnieuw geen enkele reactie van de firma. Om druk te zetten werd een openbare verkoop van hun activa geregeld. Pas toen werd een klein bedrag betaald, vermoedelijk om de situatie tijdelijk te sussen. Helaas bleef ook daarna een oplossing uit, en werd alles opnieuw op de lange baan geschoven. Opmerkelijk is dat wij niet de enige klanten zijn die dit meemaken. Nu,bijna ander half jaar verder hebben we nog steeds recht op een €7000.

Mijn dochter bestelde bij deuren D'HONDT een deur met een prijskaartje van3037,90 euro er werd haar belooft van de deur nog voor het bouwverlof te plaatsen. daarna stelde men het uit tot na het bouwverlof.Maar na het bouwverlof werd het stil ze probeerde contact op te nemen met de firma via mail en telefoon maar dit blijkt onmogelijk ,ondertussen heeft D'HONDT deuren zijn winkel in Leuven gesloten. Dus wij vrezen het ergste ook al omdat zij bijna het volledige bedrag gestort heeft wat in het contact met deurenD'HONDT staat maar volgens mij niet wettelijk is. Waar je ze wel op vindt is op facebook waar ze reclame maken ik heb daar al een negatieve reactie op ge zet maar die krijg je niet te zien. Mijn vraag aan jullie is of jullie contact zouden kunnen opnemen met de firma D'HONDT want op ons reageren ze niet Vandermeeren- Cristens aansluitingsnummer : 0711331-30 Kan het contract niet uploaden is te groot

Beste, Op 20/02/2024 bestelden wij twee binnendeuren. Er werd toen een leveringstermijn van ongeveer 12 weken beloofd. Ondertussen zijn we al bijna 8 maanden verder. We hebben hiervoor al gebeld en gemaild maar telkens worden we aan het lijntje gehouden met flauwe excuses zoals : De productie is er nu niet en ik heb er geen zicht op. / Ik was in verlof en heb het niet kunnen vragen. / Ik zal het moeten navragen./ Ik heb jullie geen leveringstermijn beloofd. /... Maar telkens krijgen we daarna niets meer te horen. Alle pogingen tot communicatie leveren niets op. Ondertussen hebben we de firma eens nagetrokken en we hebben al heel wat gelijkaardige negatieve reviews en klachten gelezen. De persoon die bij ons komt schilderen hebben wij al driemaal moeten bellen om te zeggen dat het werk niet kan doorgaan omdat onze deuren er nog niet zijn. Hij heeft niet veel zin meer om te komen. We kunnen hem ook geen datum voorleggen want die krijgen we niet. We stellen jullie, de firma d'Hondt dan ook in gebreke. We zouden graag afzien van onze bestelling en het bedrag dat we al betaalden teruggestort zien.

In januari 2023 gaan wij akkoord met onze offerte voor 2 binnendeuren, een steellookdeur en een schuifdeur op rail voor onze nieuwbouw. Wij betalen dan ook ons eerste voorschot van 30%. In augustus 2023 is onze nieuwbouw klaar en komen jullie opmeten. Na deze opmeting betalen wij terug een voorschot. Dit is in totaal dan al 90% van het totaalbedrag. Toen werd er ons een leveringsperiode beloofd van 3 maanden.. Wij hebben al meerdere malen gebeld om te vragen naar een plaatsingsdatum. Bij deze gekregen data gingen we van nov 23 naar febr 24 naar mei 24 naar aug 24 waardoor we ons toch meer zorgen beginnen te maken… we horen het ook overal rommelen dat jullie niet in goeie papieren zitten… Wij hebben ook al gemaild naar de juridische dienst om eventueel ons geld terug te storten maar ook hier krijgen we geen antwoord… Wij wachten nu al meer dan 1 jaar op onze deuren… wanneer gaat dit opgelost geraken? Liefst zouden wij graag ZONDER KOSTEN onze bestelling annuleren en ons VOLLEDIG betaald bedrag terugkrijgen!

In 01/2023 hebben we 7 binnendeuren aangekocht. 1ste voorschot betaald bij aankoop. 2de voorschot in 03/03/2023,in totaal 90% van het totaalbedrag betaald. Levertijd was 3 maanden. Nu zijn we eind augustus 2024!!! NOG GEEN DEUREN! geen antwoord krijgen en niemand weet waneer de deuren geleverd worden? Dit zijn malafide praktijken!

Beste, In februari 2021 bestelden we bij u parket, trappen en deuren voor onze nieuwbouw woning in Aarschot. De levering van alle bestelde goederen werd een lijdensweg van 1,5 jaar. Ik bespaar u de hele historiek van het verhaal. Ondertussen werd wel alles geleverd op een dubbele eiken deur na. De klacht gaat over deze deur. Gezien het onmogelijk is om met jullie hierover te communiceren, zowel via mail als via telefoon, zien wij ons genoodzaakt om via deze weg ons te laten horen. De aanvaardbare levertermijn voor de deur werd ruimschoots overschreden (we naderen de drie jaar na opmeting). De reden hiervoor is ons onbekend bij gebrek aan communicatie van jullie kant. Bij deze stellen we u in gebreke voor de levering van de dubbele eiken rustieke deur ter waarde van 4331,80 € (incl. BTW) Wij wensen de bestelling van deze deur te annuleren en eisen de terug betaling van het teveel betaalde voorschot. Uit onze berekening blijkt dat u ons 1643,92 € moet terug betalen na het annuleren van de deur. (terug te storten op BE08 7775 9311 9613 op naam van Hans Pierre) U zal zeker tot hetzelfde bedrag komen wanneer u de berekening doet. In bijlage de offerte, laatste factuur voor de deuren en het bewijs van betaling van de twee voorschot facturen. Hopend op een snelle reactie.

Na meerdere malen contact opgenomen hebben met jullie bedrijf. Blijven we aan het lijntje worden gehouden. We hebben onze binnendeuren besteld in februari 2023 en wachten nog steeds. Krijgen zelfs geen leverdatum meer. Deze gingen geleverd worden rond het verlof 2023, dit werd november 2023, daarna februari 2024 en nu geeft met zelf geen datum meer. We hebben reeds 90% van het bedrag betaald (€5.803,56!) en hebben het gevoel dat we aan het lijntje worden gehouden. We hebben telefonisch contact opgenomen, we zijn langs geweest in het bedrijf en hebben e-mails verstuurd. Vaak worden de e-mails niet beantwoord en er is steeds een ander excuus. Wij gaan binnenkort ons huis te koop zetten, maar ons beneden verdiep geeft geen deftige deuren meer aangezien alle lijsten moesten uitgebroken worden voor de opmeting. We willen onze deuren zo snel mogelijk of nog liever ons geld terug, zodat we een andere bedrijf kunnen nemen.

Beste, In september 23 bestelden wij 4 deuren. De vermoedde leveringstermijn was jan 24. Die datum werd verschoven naar febr 24, daarna april 24. Het vervelende is dat de deuren ook via een andere firma geautomatiseerd moeten worden, zodat mijn man met ALS ze met zijn oogbesturing kan openen. Die firma verloor haar geduld. We liggen hier nu met de betaalde toebehoren voor de automatisatie in dozen. Begin mei 24 werd ons via mail bevestigd dat de deuren niet meer zullen geleverd worden en dat ons voorschot zou terugbetaald worden. We hebben de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde smekende mails. De verzorging van mijn man met ALS is op zich al intensief genoeg. Dit soort fratsen kunnen we missen ! Misschien krijgen we de terugbetaling via deze weg. Anders zal er niets anders opzitten dan het via gerechtelijke weg te forceren.

Beste, Wij hebben in oktober 2023 bij jullie firma 6 binnendeuren besteld. Er werd ons, na alles te hebben betaald, een wachttijd van 3 maand voorgehouden. Helaas stellen wij vast dat wij, heden 23/06/2024, nog steeds geen leverings/plaatsingsdatum hebben mogen ontvangen. Bij een bezoek aan het filiaal van bestelling te Mere, krijgen wij te horen dat er een leveringsachterstand is vanwege de verhuis van een filiaal. Bizar genoeg duurt deze verhuis, zo zijn we via andere gedupeerden te weten gekomen, nu reeds 3 jaar(!). Wanneer wij de filiaalhouder confronteren met het feit dat de dienst planning ons niet meer antwoordt, krijgen wij te horen dat de contactpersoon op deze dienst niet meer bij jullie is tewerkgesteld. De filiaalhouder zegt ons dat hij contact met de directie zal opnemen en dat deze ons zeker binnen 14d zal antwoorden. Helaas zijn we opnieuw een maand verder. Gezien wij ons vertrouwen in jullie hebben gesteld, het bedrag grotendeels (90%) hebben betaald vragen wij nu, via deze weg, een antwoord en een datum. Kan u dit niet geven of is plaatsing niet meer mogelijk, hadden wij graag onze bestelling geannuleerd en ons geld teruggevraagd. Hopende op een reactie, Jelle De NIel