Alle openbare klachten

beste,ik ben naar carrefoour walle geweest op boodschappen er klopte iets niet aan de fles afwas middel en ik heb dit dan ook zo gemeld dat hij open was direct of kijken deed de kassierster en de persoon van de winkel heel grof en het is altyd iets met de klanten en da is niet open terwijl er wel degelijk afwasmiddel uit liepik heb daar ook gewerkt en toen waren ze ookal zo tegen hun klanten dit is gewoon grof

Beste Vandaag ging ik naar de Carrefour op de herkenrodesingel in Hasselt. Op het moment dat ik mijn vraag stelde aan een van de medewerksters was het 19.50u, nadat ik al verschillende keren de rayon zoekend op en af liep om voor mijn allergie soya ijs te zoeken. Ik ga altijd naar de carrefour omdat jullie een uitgebreid gamma aan soya en voldoende lactose vrije producten aanbieden.Vandaag vroeg ik Mevrouw hebben jullie misschien ook soya ijs want ik vind hem niet Ik kreeg een heel erg bot antwoord terwijl de dame me straal voorbij liep en zij Neen dat weet ik niet Ze wou maar al te graag naar huis en sluiten. Toen ik haar vroeg wat haar naam was zei ze zeg ik niet. Wandelend naar de kassa heeft ze op een ruziemakende/discussierende manier mij laten weten dat ik om 19.50u blijkbaar geen vragen meer moet stellen... Naar mijn weten moet zij werken tot 20u en sluit de winkel ook pas om 20u.Aan de kassa voelde ik me dan wel gehoord door een kassierster die wel oprecht was. Toen zag de blonde dame dat ik met de kassierster aan het praten was en heeft ze me letterlijk vernederd in de winkel, ze vond het ook nog grappig en ging naar haar andere collega's luidop zodat iedereen het kon horen al lachend zeggen dat ik haar naam vroeg om naar de manager te gaan.Ik voelde mij echt vernederd en beschaamd gemaakt in de winkel, ik ben hier echt niet tegoed van! Je gaat naar de winkel vraagt hulp en dan word je op zo een manier aangevallen en ook nog uitgelachen??? Dit kan toch niet meer! Deze situatie maakt voor mij dat ik niet meer naar de Carrefour wil gaan

Sinds vorige maand sparen wij zegels voor de volautomatische espressomachine van DeLonghi.Normale prijs: €520 - Actieprijs: €300 (10 zegels, koffiebonen incl.) --> zie foto 'spaarkaart'.Vandaag zie ik in één van jullie nieuwe folders dezelfde espressomachine.Normale prijs: €269 - Actieprijs: €269 (ontkalker incl.) --> zie foto 'folder'.Na wat opzoekwerk, vind ik op jullie website nog wat anders voor dezelfde espressomachine.Normale prijs: €399 - Actieprijs: €269 --> zie foto 'website'.Aangezien bovenvernoemde spaaractie/spaarkaart loopt t/m 04/02/2020, vind ik dit wel erg frappant. Graag feedback.

Beste,Keer op keer stel ik als Carrefour klant vast dat de attitude van het personeel in n Carrefour market te Pulhof, Berchem de wensen overlaat. In andere Carrefour winkels nooit geen problemen maar hier is het echt ondermaats. Wanneer u zich naar de klantendienst wens in de winkel voor het ophalen van een pakketje of bij een vraag over de rekening, kan er geen goeiedag af en word men zelfs uitgelachen. Is dit de houding waarvoor Carrefour staat? Ik wens als klant zo niet behandeld te worden. Buiten met dit personeel!

Geacht, vorige week ging ik winkelen in de hypermarkt Carrefour te Turnhout. Zoals gewoonlijk ga mijn vrouw met de aankopen naar de kassa. Ik ben door kanker moeilijk te been, ga langs de kassa's naar een rustbankje, daar ter plaatse. Toen ik voorbij de kassa was, werd ik aangesproken door de beveiliging. De man zei me dat het alarm was afgegaan. Dus moest ik terug door dat poortje. Omdat het alarm bleef afgaan, moest ik mijn jas openen en de binnenbovenkant van mijn broek laten zien. Niets te vinden natuurlijk. Wat ik toen te horen kreeg, was Knip het thuis eruit. Er is hoegenaamd niets uit te knippen. Ik werd daar als dief tentoon gezet voor honderden mensen. Geen uitleg noch excuses. Ik heb het daar zeer moeilijk mee. Een mailadres is niet te vinden, telefoon gaat niet door mijn spraakgebrek. Later vermoed ik dat ze mijn metalen stens in mijn nierkanalen, de oorzaak was. Maar het neerzetten als dief, heeft mij erg geraakt.

Beste,Vooreerst heel fijn dat jullie heel vaak leuke acties doen. En met deze slaan jullie de bal ook niet mis. Het is echter zo dat jullie m.i. met deze actie een aanzienlijke doelgroep missen of niet aanspreken, althans is dit echter wel een grotere doelgroep aan het worden in de samenleving: PROUD TO PRESENT THE SINGLE PARENT! Ik ben een alleenstaande moeder van een zoontje van 6, uiteraard wilt hij dat ik spaar in deze actie, want we mogen gratis naar een pretpark. Eénmaal ik de voorwaarden begon te lezen, viel het mij onmiddellijk op dat het 2+1 principe discriminerend is tov onze doelgroep. Want als ik vier stickertjes heb, dan heb ik bij aankoop van twee tickets voor volwassenen, recht op een derde ticket voor een volwassene. Dus naast het feit dat ik dan met drie tickets zit voor volwassenen (terwijl ons gezin maar uit 1 volwassene bestaat en 1 kind), heb ik daarenboven nog geen toegangsticket voor een kind (want daar valt mijn zoontje nog steeds onder). NC zou ik hem één van de volwassentickets kunnen geven, maar dan heb ik teveel betaald voor zijn toegang en daarenboven zit ik nog altijd met ticket voor één volwassene op overschot. Dus nc kost mij deze actie meer dan ze opbrengt ... en is voor ons 2+1 misleidend. Hier moet toch iets aan te doen zijn ... al zeker als het pretparken betreft, want dat is toch instant happiness for kids ... !!! Dank en fijne dag!Met vriendelijke groeten,Eveline Steevens

Beste, Hyper Carrefour had ik zijn folder van 17 juli 2019 tot 29 juli 2019 een aanbieding van Jumbo mosselen met als publiciteit 1kg+1kg gratis. Toen we ons op 29 juli bij hyper carrefour KOKSIJDE aanboden om op die promotie in te gaan vernamen we dat er een erratum was en dat de promotie maar geldig was tot 22 juli 2019. De prijs per kilo bedroeg 6.85 euro.Aan de ingang van het magazijn stond een grote koelcel vol met mosselpakketten aan die prijs. Geen enkele aanwijzing was aanwezig over deze verandering. In de afdeling vis stond er een klein bericht dat verwees naar de verandering in de promotie. We hebben aan de klantendienst gevraagd om de promotie toch te krijgen. dit werd geweigerd met vermelding dat ze dit wettelijk konden doen. We gaan hiermede niet akkoord en wensen minimaal een schadevergoeding voor onze tijd en benzineverbruik aangezien we speciaal voor deze promotie naar carrefour gereden zijn op 8 km van ons huis.Met vriendelijke groeten Danie Ryckaert

Beste,Bij Carrefour liep een stickeractie. Bij aankoop van een stickeralbum en deze te vervolledigen met de stickers die je kreeg per aankoop schijf van 25 euro kreeg je 1 stickerpakje telkens waar 4 stickers in zaten. 108 x hebben wij het bedrag van 25 euro per aankoopschijf betaald voor onze 2 boeken vol te krijgen waarvan je de boeken ook nog eens bij Carrefour moest kopen voor het bedrag per boek van 3,50 euro. De actie om de stickers bij carrefour te kopen liep tussen 24 April en 1 juli 2019 en hebben we op tijd onze boeken vol gekregen. De actie was als de boeken vol zijn heb bij per boek en per aankoop van een disneyticket bij carrefour ook recht op het gratis ticket. De actie om via het complete boek het gratis ticket te krijgen per aangekocht ticket loopt tot 22 juli wat ook duidelijk op de reclame, reclameborden en in het stickeralbum heel goed word geformuleerd. Nu vandaag omdat wij 2 boeken vol hebben was het de bedoeling en keken we er enorm naar uit om mits aankoop van een disneyticket bij carrefour ook ons gratis ticketten te krijgen. Wij wilden dit bij Carrefour in orde maken maar werden meteen teleurgesteld en zeiden ze ons dat de tickets uitgeput waren of onze boeken niet geldig meer zijn terwijl de actie tot 22 juli nog loopt. Bij Carrefour klantendienst luid het dat ze niets kunnen doen en dit heel jammer vinden maar vind dit niet kunnen, je wordt gewoon op grofe manier als klant opgelicht! En zou ik een tussenkomst willen, of onze 2 gratis tickets waar we recht op hebben zoals de actie ook luid per compleet boek voor 22 juli en mits aankoop van een disneyticket 1 gratis of anders willen wij dat carrefour ons een oplossing voorziet om zowel ons geld terug te betalen van onze twee boeken 3,50 euro en de bedragen van 25 euro per 4 stickers zoals wij dat hebben moeten doen om de boeken vol te krijgen en onze tickets te bekomen of een andere oplossing voorziet in plaats van hun klanten op deze manier te bedriegen in hun misleidende en oplichtende reclame. Al is het dat ik hiervoor het moet doen via de pers want dit is elk jaar hetzelfde met die zelfde actie bij carrefour. Dit is ronduit schandalig.Met vriendelijke groet.Van Dyck Jenifer

BesteSinds enkele weken werk ik elke dinsdag van thuis uit (Mechelen-Zuid). Ik heb zelf geen auto en als ik alleen thuis ben, verplaats ik mij met mijn elektrische step. Om zeker te zijn, ben ik samen met mijn vriend een paar weken geleden gaan vragen aan het onthaal van de Carrefour van Zemst of het een probleem vormde dat ik mijn elektrische step 15 min achter het onthaal mocht laten staan op het middaguur, terwijl ik mijn lunch ging halen.De medewerkster zei me dat dat geen probleem was -op eigen risico natuurlijk-. Zo staat de step toch buiten het zicht. Ik laat mijn step niet buiten staan want ik kan deze niet vastmaken.Ik rijd vandaag 02/07/2019 rond 12u20 à 12u30 naar de Carrefour in Zemst om mijn middageten te gaan halen. Aan het onthaal, negeert de dame me zo'n 5min (een andere dan de vorige keer)... Ook wanneer er een heer naast mij komt staan. Ze ziet ons, maar zegt niets. Neen, ze negeert ons, loopt naar voor, naar achteren, werkt zaken af ... ze had even kunnen zeggen Een minuutje, ik ben zo bij u, maar helaas, dat deed ze niet. Tot daaraantoe ...Na 5 min, vraagt ze wat er is. Ik vraag of ik mijn step even achter het onthaal mag leggen, wat de medewerkster weigert. Ik leg ook uit dat ik het expliciet ben komen vragen een paar weken geleden, net om zeker te zijn, anders was ik wel te voet gekomen. De medewerkster belt naar een collega, die haar doorverwijst naar een andere collega, die niet opneemt... Ik zeg haar dan dat ik mijn step wel de winkel in meeneem, geen enkel probleem. Ik wilde liever geen gedoe ... vooral omdat er al een paar mensen stonden te wachten (lees: aan het meeluisteren). Maar ook dat weigert de medewerkster, ze zegt me dat ik de winkel niet binnen mag met de step aan de hand (en met koets of winkelkar wel?). Ik ben dus zonder middagmaal naar buiten gegaan.Ik ben héél erg verontwaardigd over dit voorval. De Carrefour van Zemst is onze vaste winkel, wij komen hier dagelijks na het werk winkelen.1. Alle medewerkers zouden over dezelfde info moeten beschikken over wat wel of niet mag, zodat ze elkaar niet tegenspreken.2. Indien een step effectief niet achter het onthaal mag staan, dan moeten er richtlijnen zijn opdat klanten deze kunnen opbergen of deze mogen meenemen in de winkel. 3. Ik wens eveneens officieel klacht in te dienen tegen de medewerkster die mij zeer onvriendelijk heeft behandeld, terwijl ik vriendelijk, beleefd en respectvol bleef (al kookte het binnenin). Ik heb geen naam, maar haar shift eindigde bijna (13u?), ze heeft kort grijs haar en een bril.Ik ben echt niet te spreken over deze respectloze behandeling. Mijn vriend en ik komen hier dagelijks en zijn zéér tevreden over de winkel en over de medewerkers die allemaal supervriendelijk zijn. Tot op vandaag ...Bedankt voor uw reactie.Vriendelijke groetenJessica Peeters

De kip van St SEVER (12,69 euro) werd gebraden in de oven volgens de instructies die vermeld staan op de verpakking, de gaartijd werd aangepast volgens het gewicht (1,816 kg) Tijdens het braden komt er veel vocht (water) uit de kip en is moeilijk bruin te braden.Na het braden van bijna 2 uur aan 180 graden, halen we de kip uit de oven.1- De kip was taai2- Smakeloos en niet sappig3- Veel vocht op bakplaat4- Het vlees is moeilijk te verwijderen van de karkas (alle kenmerken van een soepkip)5- De kip is met de helft gekrompen na het braden6- Zie foto’s bijlage