Alle openbare klachten

Beste, ik wil mijn abonnement op test-aankoop opzeggen maar er is geen contactformulier te vinden op de site. Gelieve mijn abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag, 01/01/2024. Gelieve mij op de hoogte te brengen indien dit gelukt is, en ook alle betalingsverkeer af te sluiten. Ik heb hier al eerder een mail voor gestuurd, maar kreeg geen antwoord. Met vriendelijke groet

Gezien er gaan gevolg wordt gegeven aan mijn 2 voorgaande vragen om mijn abonnement stop te zetten probeer ik het zo. Gelieve mijn abonnement onmiddellijk stop te zetten en een eenvoudigere manier om abonnementen te annuleren op uw website te voorzien. Karl Van Roy

Geachte mevrouw/heer, Op 30/12, Ik stel echter vast dat ik de welkom mail heb gekregen maar als ik me dan wil inloggen bij Giftin dat ik een wachtwoord moet aanmaken en dat dit me niet lukt en ook niet als ik inlog met mijn testaankoop inlog gegevens. Dit heeft geleid tot dat ik mijn start geschenk niet kan accepteren en niet kan inloggen in Giftin. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen dat mijn afschrijving gebeurt van de bank dat ik mijn startgeschenk, de airfryer, kan krijgen. Met vriendelijke groeten, Tibbe

Geachte mevrouw/heer, Sinds vele jaren ben ik lid van Testaankoop. Ik stel echter vast dat, zoals vaak in het verleden, de geboden informatie onduidelijk of onvolledig lijkt. Dit heeft geleid tot mogelijk verkeerde aankoop van usb-c kabels: hoe kan je zien wat een data of oplaadkabel is? Daarom verzoek ik u onverwijld deze verduidelijking aan alle leden mee te delen. Met vriendelijke groeten,

Ik heb op 6 december 2024 mijn contract met nummer xxxxxxxxx opgezegd via het formulier op de website van Test-aankoop.be gezien ze telefonisch niet bereikbaar zijn (zij hebben de lijn verbroken nadat ik al 30 minuten aan de lijn hing). Ik vermeld in dit formulier duidelijk dat ik geen contract meer wens en geen betalingen meer zal doen. Gezien ik op vandaag, 27 december 2024, nog steeds geen bevestiging heb gekregen, neem ik contact op per telefoon, deze keer wel met "succes". De mevrouw meldt mij dat het contract stopgezet wordt op 1 februari en dat ik tot dan betalingen zal moeten doen. Ik zou ook een mail ontvangen hebben met deze informatie. Ik heb echter geen mail ontvangen met deze informatie, ook niet in mijn spamfolder. Gezien ik op 6 december aangegeven heb dat ik het abonnement wil opzeggen, wat eenzijdig kan 15 dagen voor het einde van de maand, kan het toch niet zijn dat pas 1 februari het contract opgezegd wordt en er dus nog een extra betaling moet gebeuren? Voor een bedrijf dat geschillen aanvecht met andere bedrijven over het niet correct handelen met de klant, vind ik dit onaanvaardbaar. Hoe kan het zijn dat een klant zijn/haar contract niet eenzijdig kan opzeggen via mail/formulier terwijl dit wettelijk verplicht is deze mogelijkheid aan te bieden?

Onbegrijpelijk ontvangstbewijs voor Libellé , bedrag 124,56 Aangerekend evenwel 141,00 voor 2024. Ik begrijp niet waarover het gaat en het bedrag tenslotte, helemaal niet.

Goedemorgen, Ik probeer me al van 20/12 uit te schrijven, maar zonder succes of bevestiging. Kunnen jullie het nodige doen en mij aub bevestigen dat dit gelukt is. Ook al 2 mails verstuurd zonder reactie/ telefoon nummer werkt ook niet. Alvast bedankt. Maxim

Lidnr 3288286-83 Ik heb al een paar keer gebeld en gemaild om een factuur te krijgen van het afgelopen jaar voor mijn abonnement. Geen reactie... Graag dus ofwel het abonnement met onmiddelijke ingang stopzetten ofwel een factuur sturen: Vaart73 BV Vaartstraat 73 3000 Leuven BTW BE0536920041

Gisteren krijg ik mail van Test-Aankoop om mijn mening te geven om programma te maken voor beloning leden. De mail werd opgestuurd door Testaankoop research Team. Vandaag wil ik vragenlijst invullen : er staat gewoon 'onbeleefd' vermeld dat mijn mening niet meer nodig is want team heeft al genoeg meningen. Alhoewel er onder in de mail staat dat vragenlijst kan ingevuld worden tot 23 december. Ik vind dit vanwege een consumentenorganisatie een totaal gebrek aan respect. "Boertig" is het juiste woord.

Beste, Sinds een maand ben ik lid van test-aankoop.be. Echter heb ik nog geen zicht op het welkomstgeschenk. In eenzelfde opmerking van een ander lid hebben jullie het onderstaande gereageerd, echter in mijn persoonlijke ruimte vind ik ook geen onderdeel "welkomsbrief" ** Jullie reactie ** Je vindt deze voucher en een link naar de site waar je het geschenk kan aanvragen in de welkomstbrief.Je welkomstbrief kan je terugvinden op onze website test-aankoop.be in je persoonlijke ruimte: ‘Mijn persoonlijke ruimte - Mijn persoonlijke gegevens - Mijn abonnement - welkomstbrief - download de pdf.