Alle openbare klachten

De reclame die gevoerd wordt van 2 maanden voor 2 euro blijkt geen 2 maanden te zijn. Als je lidmaatschap toevallig start op 23/1, heb je maar 1 maand en 10 dagen dat je kan genieten van het lidmaatschap. Want test-aankoop vindt dan dat het lidmaatschap al inging op 1 /1 en niet 23/1, dit omdat ze het oude boekje ook al opstuurden. Zij tellen de periode van lidmaatschap dus aan het aantal boekjes dat ze opsturen. Dus alle andere voordelen die je als lid hebt (login volledige site, partnervoordelen...) tellen niet mee. Daarbij komt dat je de startdatum van het lidmaatschap NERGENS terugvindt op het portaal, enkel in de welkomstbrief met duidelijke datum 23/1. Dus 15 kalenderdagen vooropzeggen is onmogelijk vermits de startdatum niet gekend is en willekeurig gekozen is door test-aankoop.

Test aankoop nieuwe klacht Dit is werkelijk aberrant. Nog maar gisteren diende ik klacht in via Test Aankoop tegen Test Aankoop . Ik kreeg reactie dat mijn klacht beantwoord was. Nl ; jullie zouden doorsturen naar jullie abonnementendienst ! Nou , neen, dit is GEEN OPLOSSING voor mijn klacht. Die is NIET AFGEHANDELD ! Ik diende klacht in tegen de beperking van het proefabonnement van TWEE MAANDEN door terugwerkende kracht. Ik diende BEZWAAR IN tegen de aanrekening en domiciliering van de maand maart NA HET PROEFANONNEMENT dat in principe zou lopen van aanvang 21/1 – 21/3. Ik duidde uitdrukkelijk aan dat ik de maand maart NIET WENS TE BETALEN. ONDANKS mijn verbod werd de domiciliering TOCH AANGEBODEN en van mijn rekening gehaald. Dit TIJDENS een LOPEND BEZWAAR !!!! DIT IS ABSOLUUT ONGEHOORD !!!!! Jullie diensten zijn star, strak zonder rekening te houden met de wensen en zelf uitdrukkelijke verboden van de consument !!!! Dus ik dien opnieUw klacht in en wens dit voor eens en altijd opgelost te zien. BOVENDIEN , meldde ik GISTEREN nog in mijn klacht, het verzoek om OP TE HOUDEN met jullie TEVREDENHEIDSENQUETES !!! TOCH kreeg ik VANDAAG opnieuw een enquete aangeboden. DIT IS ECHT MET DE VOETEN VAN DE CONSUMENTEN SPELEN. ECHT ONGEHOORD !!!!! LAAT DIT OPHOUDEN EN STORT MIJN TEN ONRECHTE GEINDE ABONNEMENTSBIJDRAGE ONMIDDELLIJK TERUG !!!! Jullie verdedigen geen consumenten, jullie zitten ons in het zak. Ik denk niet dat dit legaal is. Jullie doen gewoon jullie eigen goesting zonder ook maar in het minst rekening te houden met je klanten. Chapeau hoor, zo'n organisatie !!! Je moet maar durven !!! Oh ja ik wil GRAAG mijn klacht OPENBAAR MAKEN. Waarom hebben jullie dat gisteren an prive gezet, alweer TEGEN de wens van uw consument???

Test Aankoop BEZWAAR Ik ging in op een aanlokkelijk publiciteitsvoorstel van Test Aankoop ; TWEE MAANDEN PROEFABONNEMENT MET CADEAU à 2€. Ik ging dit abonnement aan op 21/1/25 met het idee dat TWEE MAAND liep tot 21/3/25. Nu krijg ik bericht dat 21/1/25 gelijk staat aan 1/1/25 als begindatum abonnement ! Hoe logisch is dat ? Dat is gewoonweg BEDRIEGLIJKE REKLAME van Test Aankoop. Verder is Test Aankoop moeilijk te bereiken . 1/ Telefonisch krijg je een apparaat aan de lijn. De conversatie wordt opgenomen. Geen vraag of consument akkoord is, neen, « wordt opgenomen ». Wel dat is schending van PRIVACY ! Indien ik een delicaat probleem wens aan te kaarten bij Test Aankoop voor advies, dan wens ik absoluut niet dat deze conversatie wordt opgenomen en door elke standardiste kan beluisterd worden. 2/ Datzelfde apparaat vertelt je om druk 1 voor dit, druk 2 voor dat. 3/ Nogmaals datzelfde apparaat vertelt je dat « al onze experten zijn in gesprek, je wordt zodadelijk geholpen ». Behalve dat het 29 minuten duurde dat ik een onnozel muziekje moest beluisteren en steeds weer dezelfde mededeling tot ik het zo beu werd dat ik aflegde. Kijk gerust jullie opnames na ! Wat een tijdverlies voor mij, wat een nutteloze verspilling van mijn belminuten en vooral zeer stresserend!!! Via de website moet je op zoek gaan naar een contactformulier. Je kan enkel volgen wat de website je laat doen. Sommige gegevens zijn NIET CORRECT en kunnen niet eens worden aangepast. Hoe beschikken jullie over deze gegevens ??? Meestal kreeg ik geen antwoord, of een nietszeggend antwoord, of naast de kwestie. Grotendeels verdwenen de mails waarschijnlijk in de spamfolder of naar een verkeerd emailadres. Dat merk je gewoon niet op. Maar aangezien ik soms weinig respons kreeg, vermoed ik dat het zo is. Het geschenk ? Ja, ik zou een brief of mail krijgen om het geschenk te kiezen ???? Weken later, na herhaald verzoek , krijg ik dan toch een mail waarin gezegd wordt dat ik moet inloggen op Giftin. Eerder nooit mails over gehad. Bij proberen krijg ik regelmatig foutmelding, inloggen, nieuw wachtwoord, niet geldig, onbekend, …....... Nieuw wachtwoord aanvragen, maar dan moet je op een andere pagina, dan weer terug maar dan is die pagina alweer verdwenen........ Uiteindelijk gelukt om geschenk te kiezen, blijft de curser doldraaien ipv te bevestigen . Dus mail naar Giftin voor bevestiging, andere pagina, terug naar Giftin , … pfft zo ellendig moeilijk, ingewikkeld, echt niet te doen. Ik ben senior en kan summier uit te voeten met internet, gsm etc. Maar ik ben geen expert op gebied van digitaal. Ik heb slechts sporadisch beschikking over PC en moet veelal mij behelpen met gsm. Dus pagina's openen en switchen en terug is zeer ingewikkeld. Na 1 maand en een week gesukkeld te hebben met jullie website, heel veel stressmomenten later, besloot ik dat dat abonnement mij niet past. Veel te moeilijk, te ingewikkeld, te omslachtig voor mij. Uiteindelijk , op 28/2/25 , liet ik Test Aankoop weten dat ik afzag van elke verlenging NA HET PROEFABONNEMENT en toch beweert Test Aankoop dat de maand maart nog verschuldigd is !!! Dat noem ik BEDRIEGLIJKE REKLAME ; TWEE MAANDEN PROEF zijn TWEE MAANDEN ! Wie gaat er nu een proefperiode laten beginnen met terugwerkende kracht ???? Dus in vergelijking zou je een auto kopen met TWEE JAAR GARANTIE maar als je op 31/12 koopt, ben je reeds een jaar garantie kwijt ????? even gek als jullie proef systeem. Dit kan onmogelijk de bedoeling zijn van een PROEFabonnement. Volgens mij dient dat om iets uit te proberen gedurende twee maand. Nu mag dat nog eventueel in jullie « voorwaarden » staan, wie leest die ellenlange tekst met kleine lettertjes ? Je gaat ervan uit dat het wel logisch en legaal zal zijn, trouwens als je niet « voor akkoord » aanvinkt zit je stop. Dus geen keuze alweer, enkel jullie starre eenzijdige houding ! VRESELIJK, dat een organisatie die er prat op gaat om de consumenten te helpen, bij te staan en te verdedigen, dat die organisatie net de CONSUMENTEN AAN HET LIJNTJE HOUDT, PRIVACY SCHENDT ! EXTRA ABO AANREKENT. Sorry, dat is laag bij de grond. Jullie handelen net tegen de consumenten, jullie misleiden de consument. IK WENS DE MAAND MAART NIET TE BETALEN ! Ik wens bovendien dat AL mijn gegevens, NA DE PROEFPERIODE , uit jullie databank verwijderd worden. Zowel opgenomen gesprekken, emailadressen, enz. Test Aankoop verdedig nu eens jullie consument tegen uzelf EN DIT BINNEN DE PROEFPERIODE VAN TWEE MAANDEN ; STOP OOK MET JULLIE ONEINDIGE IPSOS TEVREDENHEIDSENQUETES WAAR JULLIE TOCH GEEN REKENING MEE HOUDEN

Geachte, Ik ben uiterst teleurgesteld over uw reactie op mijn eerdere klacht. Niet alleen werd er geen enkele inhoudelijke reactie gegeven op mijn bezwaren, maar u kondigt bovendien aan dat er opnieuw een bedrag van €11,98 van mijn rekening zal worden afgeschreven. Dit is volkomen onaanvaardbaar. Ik herhaal mijn eis: 1. De onmiddellijke terugbetaling van de reeds afgeschreven €12. 2. De stopzetting van mijn lidmaatschap met onmiddellijke ingang, niet pas op 01/04/2025. 3. De annulering van de aangekondigde afschrijving van €11,98. 4. Mijn code voor mijn welkomstcadeau en een duidelijke verklaring waarom ik nooit de code heb ontvangen. Mocht deze kwestie niet naar behoren worden opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere stappen te ondernemen, inclusief een klacht bij de consumentenombudsdienst en de bank om verdere incasso's te blokkeren. Ik verwacht een onmiddellijke en correcte oplossing en een schriftelijke bevestiging dat bovenstaande punten worden uitgevoerd. Met vriendelijke groet, Jorben De Jonghe

Beste Ik wil oprecht, een officiële klacht tegen misleidende artikels van Testaankoop indienen. Ik hoop dat jullie dit serieus nemen. Jullie lanceren een artikel dat we bij de slechtste van de test behoren en dat klassiek wasmiddel beter is. Maar als je naar de test kijkt (zie https://www.test-aankoop.be/woning-energie/wasmiddelen/vergelijker) zitten we letterlijk in het midden. Lijkt me niet de slechtste van de test ? Daarnaast scoort Klaaar BETER dan de klassieke wasmiddelen: - Dash witter dan wit - Cora - Ariel - AH kleur - Dreft Enzovoort Dit is pure misleiding en ik hoop dat jullie mij een deftig antwoord kunnen bieden. Wij krijgen het label "Redelijke kwaliteit" Jullie klassieke wasmiddelen eronder is een ganse reeks "slechte kwaliteit" klassieke wasmiddelen. Waaronder bovengenoemde merken. Hoezo is klassiek wasmiddel dan effectiever? Mijn oprechte vraag: waarom liegen en misleiden? Wat of wie zit hierachter? gr Tibbe V Oprichter Planet B / Klaaar

Reeds 3 maal melding gemaakt om mijn abt stop te zetten. De vraag gesteld om dit te bevestigen - maar er gebeurd niets. Ik heb testaankoop bedankt voor de jaren leesplezier - maar ik heb nu geen tijd meer en er liggen al een stapel boekjes te wachten om gelezen te worden. Ik vraag dan ook vriendelijk om mijn abt stop te zetten en er gebeurd niets. Gelieve dit te regelen a.u.b. Wilfried Verbrugge - E-mail : wilfried.verbrugge@gmail.com

Al 2 keer een contact formulier voor mijn abonnement te annuleren. Betaal nu al een paar maand voor een abonnement dat ik niet wil. Nooit antwoord op gekregen. Vorige week wel een e-mail gekregen om te vragen of ik tevreden ben op het antwoord op mijn vraag dat ik nooit heb gekregen. Ik wil mijn abonnement geannuleerd en mijn geld terug

beste, ik nam deel aan de 2 maand voor 2 euro actie en zou hiervoor een welkomst geschenk naar keuze krijgen. ik hoor hier niets meer van maar het geld is wel al van mijn rekening. ik heb al contact opgenomen met jullie maar krijg geen antwoord. Ik heb ook al geprobeerd dit abonnement weer stop te zetten maar ook hier krijg ik geen antwoord op.

Test Aankoop benaderde mij, bewerend dat mijn klacht over mijn verwarmingsleverancier hun aandacht had getrokken en dat ik expertadvies als onderdeel van het lidmaatschap zou ontvangen als ik me zou abonneren. Dit bleek echter een loze belofte. Sinds oktober 2024 heb ik meerdere emails gestuurd naar hun expert, maar geen enkele reactie ontvangen. Ondertussen kreeg mijn buur met exact dezelfde klacht wél advies, wat bewijst dat er sprake is van discriminatie tussen leden. Toen ik op 30 december 2024 officieel de opzegging van mijn abonnement aanvroeg, werd mijn verzoek volledig genegeerd. Aangezien ik geen enkele reactie kreeg, diende ik in januari opnieuw een annulatieverzoek in via hun online contactformulier. Ondanks dit bleef het stil, en pas op 13 februari 2025 ontving ik eindelijk een reactie met de eis om te betalen tot maart, wat tegen hun eigen algemene voorwaarden ingaat. Ik eis dat mijn opzeggingsdatum wordt gecorrigeerd naar 1 februari en dat ik alleen voor januari wordt aangerekend, zoals in hun voorwaarden staat. Leden lokken met valse beloften, vervolgens de beloofde service niet leveren en opzettelijk opzeggingen vertragen om extra betalingen te innen, is totaal onaanvaardbaar. Ik verwacht een onmiddellijke correctie.

Sinds enige tijd probeer ik het abbonement bij testaankoop op te zeggen. Bij het telefoonnummer dat men hiervoor opgeeft (028923700) krijgt men letterlijk nooit gehoor. Op ingevulde contactformulieren komt geen antwoord. Het lijkt mij nodig dat Testaankoop eerst schoon schip maakt in eigen huis alvorens zich op te werpen als pleitbezorger van de consument. Graag hoor ik meer over het te betalen restsaldo voor deze maand. en ontvang ik zo snel mogelijk een bevestiging van het afsluiten van mijn abbonement.