Alle openbare klachten

Ik heb een televisie gekocht van Samsung bij KREFEL WEVELGEM BELGIE. Zie bijlage. Ik heb ook garantie. Zie bijlage. Mijn HDMI werkt niet. Vorige week ging ik naar de winkel KREFEL IN WEVELGEM waar ik de tv heb gekocht. Ze stuurden alle details naar Samsung en er werd beloofd dat Samsung binnen vijf dagen contact met me zou opnemen. Nu is het drama. Ik bel dit nummer van samsung elke dag en ze vertellen me dat de reparatieafdeling me een e-mail zal sturen om een ​​afspraak te maken om bij mij thuis te komen kijken waarom mijn HDMI niet werkt. Ik bel ze elke dag elke dag. Het antwoord is dat ik gewoon moet wachten tot de e-mail wordt verzonden. Het is vakantie. Ik heb kinderen. We kunnen geen tv kijken en Samsung verwacht dat ik gewoon mijn handen vouw en stil blijf. Vreselijke service. Onbeschofte mensen. Ik bel dit nummer 02 201 24 18 elke dag omdat ik in België woon. Elke dag. Waarom kan Samsung. Waarom Samsung. Ik ben erg boos en gefrustreerd. Bijlagen Betaling bewijs garantie bewijs

Beste, Op 16/6 kocht ik een Samsung S24 bij Telenet waarbij de Samsung promotie lopende was voor het verkrijgen van een tablet tab A9+ ter waarde van 259 euro. Door leveringsproblemen bij Telenet heb ik dit toestel maar ontvangen op 7/8. Omdat voor de promotie slechts kon worden geregistreerd tot 5/8 nam ik contact op met de klantendienst van Samsung. Die hielp me met mijn voorstel om reeds te.registreren zonder gegevens van de telefoon en dan via de knop “later invullen” het registratieproces af te maken. De medewerker (Mell) van de dienst promoties verzekerde mij na het zien via screenshot van de ontvangen e-mail dat ik verder zou kunnen registreren na 5/8. Niets was echter minder waar en bij het opnieuw contacteren van de klantendienst werd zonder omweg erkend dat Mell dit had moeten zien maar dat ze verder niets voor mij konden doen. Er werd hier door Samsung duidelijk een fout gemaakt, er is schade en de schade is een rechtstreeks gevolg van de fout. (art. 1382 Burgerlijk Wetboek). Ik heb dan ook een interne klacht ingediend bij Samsung op 8/8 waarop ik, ondanks opnieuw andere beloftes, nog geen antwoord heb mogen ontvangen.. Ik verwacht dan ook alsnog te kunnen inschrijven voor de tablet of een compensatie hiervoor te ontvangen. Hoewel een immer vriendelijk klantendienst steeds bereikbaar is wordt de klant absoluut niet geholpen (zelf bij het nauwgezet opvolgen van de door hen voorgestelde stappen!).

Korte beschrijving Beste, Op 08-06-2024 kocht ik bij Carrefour volgend televisietoestel QE55Q70CATXXN. Deze stond namelijk tijdens het EK in promo en dit van 949 naar 649€. Hier werd aan de verkoper gevraagd naar de kwaliteit alsook op het internet vond ik enkel maar goede recensies. Toen ik het toestel installeerde thuis bemerkte ik bij de opstart al slecht beeldkwaliteit er zat namelijk veel korrel in het beeld. Daarop contact gehad met Carrefour die de schuld naar mijn provider Telenet doorschoven. Kort erna contact gelegd met Telenet die aanraadde van de tv box te wisselen tegen een nieuw exemplaar. De dag erna ben ik naar een Telenet punt geweest die me een nieuwe box meegaven maar waar het probleem niet mee werd opgelost. Terug gebeld met Telenet waarop werd beslist een technieker ter plaatse te sturen. Technieker komt ter plaatse en installeert de nieuwste decorder die werkt over internet en geen coaxkabel meer nodig heeft. bij deze installatie liep alles mis en heeft de technieker ons huis verlaten met geen werkende decorder. 13 dagen heeft het geduurd tegen Telenet IT het opgelost heeft dus ook al die dagen zonder tv. na 13 dagen nog steeds geen oplossing kwa beeld dus gebeld met klantendienst van Samsung. Eerst heeft een technische dienst vanop afstand wat software aangepakt maar dit hielp nog steeds niet. Hierna werd na veel moeite beslist een technieker te sturen van de firma LetMeRepaire. Deze zijn op 14-08-2024 langsgeweest waarop de technieker het Mainboard vervangen heeft en opnieuw getest heeft op de beeldkwaliteit. hierbij werd vastgesteld dat de beeldkwaliteit nog steeds niet in orde was en de technieker wist me te zeggen hij verder niets meer kon doen. Na zijn bezoek heb ik opnieuw contact opgenomen met Samsung maar daar hebben ze na 3 minuten gewoon gezegd niets meer te willen doen en de telefoon neergelegd. Ik weet dus op dit moment ook niet meer wat te doen. Carrefour geeft aan bij hun dienst na verkoop het toestel binnen te doen voor herstelling maar ze zijn hier gisteren zelf ter plaatse geweest dus zal dit hetzelfde verhaal zijn maar wel met het feit we dan weken de tv zullen moeten missen. ik hoop ergen dat jullie hierin kunnen bemiddelen of op zijn minst me kunnen zeggen wat men rechten zijn hierin. Telenet zegt dat het niet bij hen ligt en alles te hebben gedaan wat kon. graag even jullie feedback grt kristof vandenheede PS: in bijlage zien jullie het oordeel van de technieker die gisteren ter plaatse kwam.van uw probleem

Fold 6 na 5 dagen geblokkeerd klantendienst gebeld en ze zeggen we hebben een fout gemaakt dagen later nog steeds niet rechtgezet ik betaal 2000 euro voor deze klucht dit kan niet meer

Geachte , Ik heb op 2 juni 2024 een Samsung galaxi S24 gekocht voor 599 € via telenet , met gratis tablet en 100 € cashback Toen mijn GSM geleverd werd heb ik via de site van Samsung alle gegevens 2 x ingevuld ik heb alle barcodes en alle nrs foto getrokken en doorgestuurd, 2x want waren 2 verschillende promoties , tot 2 x toe kreeg ik een mail dat het zogezegd niet in orde was maar meer heb ik niet , heb deze gsm via de site van telenet gekocht en heb alles doorgestuurd , Ik zou voor deze prijs toch wel graag de tablet en cashback ontvangen Dank bij voorbaat Caenepeel Cindy Met vriendelijke groeten

Beste, Op 29 juni 2024 rond 14u ben ik naar de Samsung Service Center Antwerpen te Immerseelstraat 46, 2018 Antwerpen gegaan omdat 2 X 45W Samsung Power Adapter EP-T4510XBEGEU stuk zijn. De dame die in de winkel werkt verwees mij dit online te doen via whatsapp omdat deze laders enkel online via de samsung webshop verkrijgbaar zijn. Ik heb op 29 juni 2024 om 16u40 heb ik via whataspp naar samsung support (0471.99.68.35) gestuurd omtrent mijn probleem. Ik heb mijn factuur en een videofilmpje gemaakt dat beide laders niet werken. Ze hebben dit verder opgenomen en beloofd mij 2 X 45W Samsung Power Adapter EP-T4510XBEGEU op te sturen. Tot heden nog altijd niks en zit ook via een 1 oude lader mijn 3 toestellen van Samsung te laden !!! Ik heb nog nooit zo'n slechte service ervaren ! Geen feedback geen hulp !!! Graag zo snel 2 X 45W Samsung Power Adapter opsturen !

Tv gekocht bij mediamarkt op 9/03/2021, jaar na aankoop scherm stuk. Scherm gaf geen beeld meer en indicatie lamp bleef knipperen. Viel nog onder garantie en beeld werd volledig vervangen op 1/04/2022. Op reparatie maar 3mnd garantie. Nu 2 jaar na reparatie scherm weer stuk met exact zelfde symptomen. Dus scherm 2x stuk in 3 jaar tijd en ik trek aan het kortste eind en Samsung wilt geen verantwoording nemen. Ik hoop dat jullie maar hier bij kunnen helpen want dit is niet normaal voor een nieuwe toestel van 800eu.

Samsung vraagt de aankoopfactuur om in aanmerking te komen voor 100€ cashback. Ik doe de aangifte. Later krijg ik de melding dat ze de factuur niet gehad hebben. Het nogmaals opladen van de factuur via de site lukt niet. Ik krijg geen afdoende antwoord via WhatsApp of per telefoon. Een andere actie (gratis tablet) lukte wel: BEL13949850MZGR. Zeer vreemd.

Geachte mevrouw/heer, Op 28/08/2023 kocht ik een Stofzuiger robot Jetbot 80+ bij R. van den Berg in Brussel en betaalde ik er €338,98 voor. Na 8 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het ledigen van de Jetbot Eind april heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product begin mei laten ophalen door LetMeRepair. Ondanks ophaling en het zelf opsturen van mijn stofzuiger nadien is het defect tot op heden niet hersteld. Nu moet ik ook nog eens een factuur betalen voor het herstellen van een defect dat er niet is volgens LetMeRepair. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Tom Dedeckere Bijlagen: • Betalingsbewijs

Ik ben misleid met de aankoop van de Samsung Galaxy 4 smartwatch. Slechte batterij, niet compatibel, teveel problemen. Terugbrengen gaat niet vanwege "reparatie". Ik wil geen reparatie. Dat is zinloos. Dan blijf ik bezig. Want 2 smartwatches van de franse action 10 euro zijn wel compatibel. Met dezelfde functies. De software codes daarvoor bij de app zijn een aanrader voor Samsing. Dus ik wil gewoon het produkt kunnen terugbrengen met tetugbetaling. Ik was laat vanwege ernstige gezondheidsproblemen. En het hopeloze telefonische overleg met de klantenservice over de onmigelijkheden.