Alle openbare klachten

Ik heb mij ooit laten overhalen door een mediamarkt medewerker om bij de aankoop van mijn iPhone 6+ een omnium verzekering af te sluiten van 9 euro per maand. Men had dingen beloofd die achteraf geen waar bleken te zijn. Zo zei men dat ik steeds een nieuw toestel zou ontvangen of het volledige bedrag van aankoop zou terug krijgen. Ook dat men geurende de herstelling een vervang gsm ter beschikking werd aangeboden. Niets van dit was waar. Bij de eerste herstelling kreeg ik hetzelfde apparaat terug met een nieuw scherm. Na van mijn voeten gemaakt te hebben mocht ik dan toch het toestel opsturen in ruil voor een nieuwe. Na een maand wachten kreeg ik een kompleet verkeerd toestel terug met een franse simlock. uiteindelijk had ik na lang wachten toch het gewenste toestel ontvangen. Later bleek dat ik nog eens beroep moest doen op de verzekering, toen verliep alles zoals het hoort. nu kocht ik mij in april een nieuwe iphone 7+ dus wilde ik de verzekering stopzetten aangezien ik het verzekerde toestel niet meer gebruik. Hiervoor heb ik contact gehad met de verzekering. Ik kreeg een mail waar men vroeg naar de reden van opzeg. Deze heb ik vriendelijk beantwoord met de reden dat ik een nieuw toestel heb aangekocht. Sinds dien niets meer gehoord. Nu blijkt 4 maand later dat er nog steeds 9 euro per maand van de rekening gaat. Wanneer ik vraag naar een nummer van hogerop weigeren ze mij die te geven en zeggen dat ik mijn klacht maar gewoon via mail moet versturen. Meer en meer voel ik mij bedrogen door de verzekering, ook waneer je op zoek gaat naar enige informatie over de verzekering genaamd 'Karapass' vindt je bitter weinig. En als je de gsm moet opsturen voor vermaak gaat deze naar Portugal.

Wij kochten een stofzuiger NILFISK ECO WHITE op 31/03/12. De Nilfisk stofzuigers hebben automatisch garantie van 5 jaar. Onze stofzuiger kreeg een probleem met de motor. De stofzuiger viel constant uit en startte na een 10tal min weer.De eerst keer brachten we hem binnen op 10 mei 2014. Ze zeiden dat het probleem de filter was. Toen we de stofzuiger kwamen halen, rekenden ze ons de filters aan. De stofzuiger bleef echter hetzelfde probleem hebben. We brachten hem de tweede keer binnen in 2015. Maar in de computer van Mediamarkt vindt men daar niets van terug.We brachten hem terug binnen voor reparatie op 19 november 2016. Ze vertelden ze ons dat onze stofzuiger stuk was en dat we een aankoopbon zouden krijgen. Enkele uren later op diezelfde dag belde een andere persoon ons dat de stofzuiger toch gerepareerd was. We gingen de stofzuiger halen maar het probleem werd nooit opgelost. Dan zouden ze zogezegd de motor vervangen hebben. De vierde keer(18 februari 2017) brachten we hem terug binnen voor hetzelfde probleem.Tot op heden hebben we onze stofzuiger nog niet terug. We belden reeds verschillende keer maar ze zeggen ons steeds dat ze de panne niet vinden. De stofzuiger is nog steeds in Nederland bij de reparatiedienst van Mediamarkt.Kunnen jullie zo snel mogelijk een oplossing vinden voor dit probleem? Met vriendelijke groeten,Kristel VAN DAMMEDE FACTUUR STAAT OP NAAM VAN FARUK AYDIN

Ik ben vandaag naar de bank geweest om mijn rekeningafschrijften af te printen, en ik zag deze domiciliëring van Karapass van 12€. Na een betjee opzoeken op Google kwam ik Media Markt tegen. De probleem is sinds wanneer hebben deze domiciliëring uitgevoerd en over welke toestel. Want ik heb de factuur nog van mijn iPhone en daar staat niks op van een omnium+ contract.

Ongeachte wie of hoe de schade aan mijn toestel is ontstaan, doet niet ter zake om in dit geval (eigen aangebrachte schade door het toestel te laten vallen) de schade te herstellen.

bij het aankopen van 2 dvd's zou er 1 gratis moeten zijn nu bij het afrekenen zag ik dat ik ze allemaal moeten betalen hebben , en toen ik ze erop wees wisten ze van niks een half uur later vertelde de man aan de kassa dat de actie verlopen was terwijl die loopt tot eind april , ik zei dat ik recht had op een gratis dvd zeiden ze dat dit niet kon ??? dus geld terug nu vraag ik me af hoeveel mensen ze zo al hebben opgelicht ???

maandag 15 februari doe ik telefonisch aangifte van mijn tablet die stuk is gevallen. Op 17 februari krijg ik volgende boodschap: Geachte Klant,Na het nauwkeurig onderzoek van uw dossier, zijn wij achter gekomen dat het apparaat: GALAXY TAB 3 SAMSUNG (TABNUM) niet voldoet aan de garantie voorwaarden.De reden daarvoor is: 5. Bij een Schadegeval - In het geval van Defect of Accidentele schade: - De houder van het Apparaat moet het defect of de accidentele schade aangeven via de telefoon, op het nummer dat staat aangeduid op de factuur, binnen een periode van 5 dagen, te tellen vanaf de dag dat het schadegeval is opgetreden. Tijdens dit gesprek worden de datum, aard en omstandigheden van het Schadegeval aan het telefonische platform van Media Markt verduidelijkt. De omnium+ garantie blijft 3 jaar geldig voor declaratie van eventuele schade met bewijs van reparatie.In de hoop u genoeg te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vrijdagavond 5/02 is mijn toestel (aankoopwaarde 349 €) gevallen. Een geluk bij een ongeluk: ik heb bij mijn aankoop een omnium+ contract afgesloten, waardoor ik hiervoor verzekerd ben. De volgende ochtend vertrek ik op reis. Wanneer ik jullie na de vakantie op 15/02 contacteer, krijg ik een vriendelijke meneer aan de lijn. Die noteert netjes wat ik hem vertel, waarop ik een mail krijg om factuur en foto's van het defect door te sturen. Alsof die man op dat moment niet weet dat jullie een clausule hebben ingebouwd die me op dat moment uitsluit van het in aanmerking komen van een terugbetaling of vervanging... Ik zou graag van jullie vernemen wat de reden is dat de periode van aangifte beperkt is tot 5 dagen. Mijn defecte tablet had een sim kaart, waardoor hij tegelijk diende als gsm. U begrijpt dat wanneer mijn gsm stuk is, ik niet zomaar kan bellen. U begrijpt ook dat wanneer ik geen info meer kan opzoeken op mijn tablet, ik moeilijker kan achterhalen wat de procedure is om het defect te melden. U begrijpt ook dat ik op reis mijn facturen niet kan gaan opzoeken, want daar moet ik het contractnummer van de afgesloten verzekering gaan opzoeken om aangifte te doen. U begrijpt ongetwijfeld ook dat mensen op reis gaan om zich even te onttrekken van de dagelijkse ratrace.Eerlijk gezegd zie ik geen fundamentele aanleiding waarom een aangifte 10 dagen na de feiten mij niet meer zou toelaten om in aanmerking te komen tot een terugbetaling van mijn toestel. Kunt u me aub een reden geven waarom u de clausule heeft ingebouwd dat de aangifte binnen de 5 dagen moet gebeuren en bijvoorbeeld niet binnen de 14 dagen of maand ? Ik heb het gekke idee dat de clausule waarin vermeld wordt dat de periode van aangifte beperkt wordt tot 5 dagen, bedoeld is om zoveel mogelijk mensen uit te sluiten van terugbetaling. Marktonderzoek of ervaring zal wel uitgewezen hebben dat een aanzienlijk percentage personen niet bij machte zijn om binnen de 5 dagen aangifte te doen ... Ik hoop in alle geval dat mijn gekke idee onjuist is en dat Media Markt een bedrijf is dat ook begaan is met de klantentevredenheid.

Beste,Ik heb op 6 mei 2015 een iPhone 6+ 64gb space gray aangekocht voor de waarde van 845,00 euro. De bediende van de telecom afdeling biede mij een verzekeringsoptie aan bij karapas Courtage tegen een vergoeding van 9 euro per maand. Deze persoon vertelde dat bij elke vorm van schade je direct je geld terug krijgt en hiermee eventueel een nieuwe iphone kon kopen. Op zondag 5 juli 2015 liep een onbekend persoon tegen mij op de lippenslaan te Knokke en de iphone viel. Ik heb toen de verzekering opde hoogte gebracht (de verzekering was gedekt tegen schade van derden). Op 27 augustus werd de iphone bij mij thuis terug afgeleverd maar deze vertoonde interne gebreken (de batterij was slechts bruikbaar tot 60% daarna viel de iphone uit en weigerde te starten wegens platte batterij en de iphone kon geen simkaarten meer lezen.). Ik heb toen de verzekering gebeld en het hele verhaal gedaan en op 24 september is deze iphone weer opgehaald. Op 27 september kreeg ik een iphone 6 16gb gold (toetsel is 200 euro goedkoper) met franse simlock terug opgestuurd. Ik was hier niet over te spreken en ben toen naar Mediamarkt gegaan deze beloofden mij om de zaak overtenemen en allen inorde te brengen tot op heden 14 november 2015 is er nog altijd geen verbetering ik stap vandaag terug naar mediamarkt om toch een duidelijke verklaring en eventueel deftige oplossing te krijgen.