Alle openbare klachten

BesteIk vind dit absoluut niet correct. Vochtschade kan onmogelijk de reden zijn waarom mijn gsm bijna ontplofte. Ik heb Aquaphobie (mijn dokter kan het gerust bevestigen) en kom nooit in de buurt van water behalve als ik mij moet douchen en zelfs dan zijn er bepaalde richtlijnen dat ik moet volgen. Mijn gsm heeft een waterdicht hoesje waardoor het 100% beschermd werd tegen water, regen, zweet enz.. Ik heb een anderhalf jaar gespaard om deze gsm te kopen. Het is mijn eerste Samsung. Ik heb op 10 maart 2018 de beslissing genomen om over te schakelen van Appel naar Samsung. Het is de duurste gsm die ik ooit heb gekocht (949 euro is heel veel geld!) Waarom zou ik in godsnaam zo’n dure gsm in de buurt van water laten komen? Toen ik mijn gsm binnen had gebracht werkte die nog. Als er waterschade was, zou die normaal gezien op dat moment toch niet meer moeten werken? U kon daar niets aan merken behalve een serieuze geur van verbrande plastiek. Vooraleer ik naar jullie winkel ging in Turnhout, was ik naar een gsm winkel gegaan. Ik was in schok toen ik rook uit mijn gsm zag komen. De winkelbediende in de gsm winkel probeerde mijn gsm op te laden met een andere oplader en er kwam nog meer rook uit. Hij weigerde om mij verder te helpen en zei dat ik mijn gsm terug moesten brengen naar jullie. Dat heb ik ook gedaan en heb duidelijk gezegd dat mijn gsm tot nu toe heel goed werkte behalve wat batterijproblemen sinds de dag dat ik die gekocht heb. Ik heb tot nu toe altijd een iPhone gehad, ik wist niet dat Samsung een betere batterij had dan iPhone. Mijn Samsung Note 8 werd altijd extreem warm, maar ik veronderstelde dat het iets typisch was voor Samsung aangezien ik niet veel ervaring had met dit bedrijf. Het viel ook heel rap plat. Ik heb ALTIJD mijn originele kabel gebruikt om mijn gsm op te laden (heb het met het gsm gestuurd) Ik heb de afgelopen week allerlei artikels gelezen op Samsung forums waar verschillende mensen dezelfde klachten hadden. De oplaadpoort schijnt van binnenuit te verbranden. Het is dus iets dat vaker is voorgekomen en de mensen hebben altijd een nieuwe gsm kunnen krijgen van hun leverancier. Als u aan mijn woorden twijfelt, kan u gerust wat opzoekwerk doen, er zijn veel mensen die dit meegemaakt hebben. Het internet zit ook vol verhalen over hoe Media Markt zich vaak verschuilt achter de excuus van “vochtschade”. Er zijn letterlijk duizenden klachten online over dit thema, wat weinig goed doet aan jullie reputatie. Toen ik mijn gsm binnen had gebracht, hebben uw werknemers HELEMAAL geen uitleg gegeven over de consequenties van het terugsturen van mijn gsm. U kan zich voorstellen hoe verbaasd ik was toen ik jullie factuur heb gekregen. Waarom zou ik 166 euro uitgeven om een gsm te laten repareren die mijn onveilig en ongemakkelijk laat voelen? Het is niet mijn fout dat het bijna ontploft is! De garantie moet ergens voor dienen niet? Of is vochtschade de excuus die jullie gebruiken om jullie beloftes niet na te komen? Toen ik mijn gsm binnen had gebracht was er geen sprake van vochtschade daar ben ik 100% zeker van. Ik heb mijn gsm voor 9 maanden kunnen gebruiken en de garantie is tweejaar geldig, behalve als jullie onderuit proberen te komen. En als dat niet genoeg is, moet ik 50euro ophoesten voor onderzoekskosten waarvan ik niets van afwist of anders krijg ik mijn 949 euro toestel niet meer terug! Vinden jullie dit zelf eerlijk? Ik vind dit absoluut niet kunnen. Ik en mijn familie zijn altijd trouwe klanten geweest van Media Markt. Zulke klantenonvriendelijkheid had ik absoluut niet van jullie verwacht. U begrijpt dat dit ongelooflijk frustrerend is voor mij. Ik eis meer details over de toestand van mijn gsm. Ik heb online gelezen dat er vaak foto’s worden gestuurd van de binnenkant van het gsm zelf, maar dat is niet genoeg ik wil meer bewijs. Het kan goed zijn dat de fabrikant verantwoordelijk is en dat dit toestel defect is. In ieder geval hoop ik van harte dat jullie een oplossing kunnen vinden die ons beide tevreden stelt. Ik heb al zoveel geld uitgegeven aan dit gsm…als alleenstaand student heb ik geen geld meer om aan reparatiekosten+ onderzoekskosten uit te geven. Als jullie mijn gsm niet kunnen repareren, wil ik graag mijn geld terug. Met vriendelijke groeten Een HEEL ontevreden klant

het scherm van mijn i-pad komt los rechts boven, na persoonlijk langs te gaan bij media markt, hebben ze mij verteld dat dit niet te herstellen is en apple dit ook niet zou herstellen. En dat de garantie dit niet dekt. zogezegd een extern probleem, of eigen schade. dit kan niet want hij is nooit gevallen of dergelijke. Ze weigeren dus om tegemoet te komen.

Beste, alhoewel ik tot zover geen schade heb ervaren, wil ik dit toch graag melden. Ik kocht in de Mediamarkt in Gent een DVD set. Aan de kassa vroeg men mijn identiteitskaart, anders zou ik geen garantie krijgen.Ik twijfelde om deze te laten zien.Ik zag er geen graten in, en ik gaf deze, waarop deze automatisch in hun lezer ging en ingelezen werd.Alhoewel ik niet ingelicht werd dat mijn ID card zou uitgelezen worden en opgeslaan worden, bleek dat mijn data al opgeslaan was ... En dat onder het mom dat ik anders geen garantie kon krijgen op de aangekochte goederen. Ik stel me aardig vragen bij deze praktijken. Nogmaals. Tot zover geen schade ervaren, maar ik weet niet wat met mijn persoonsgegevens gebeurt.

Beste,Ik heb op 13/10/2016 een Apple iPhone SE 64Gb gekocht (nummer 40567536). Deze deed tot voor kort wat hij moest. Er begonnen echter hier en daar pixel uit te vallen, waarna deze zich manifesteerden onderaan het scherm. Deze zwarte vlek breide zich uit en kromp dan terug in.. . Er verschenen ook strepen op het scherm die na indrukken van de lock-button weggingen en na enige tijd gebruik terug verschenen. Ik ging hiermee dus naar de Dienst na verkoop in de Mediamarkt te Zwijnaarde. Hier verzekerden ze mij dat dit een garantiegeval was aangezien de GSM in perfecte conditie was. Ik kan zelf aardig aan GSM's werken en had er dus ook vertrouwen in dat dit een garantiegeval was daar er geen schade was.. . Nu krijg ik doodleuk een mail waarin staat dat er drukschade en externe schade is. Als ik vraag op basis van welke observaties deze diagnose gesteld is kunnen/willen ze mij niet antwoorden. Door zogezegde drukschade is blijkbaar alles te verklaren, als ik echter vraag naar de oorzaken hiervan of een foto van de externe schade krijg ik geen respons. Dit is ongehoord. Ik kan met het hand op het hart zeggen dat de GSM in nieuwstaat was als ik deze afgegeven heb en er van externe schade geen sprake was. Het fenomeen drukschade is iets wat wel zeer snel aangehaald wordt als er elektronische iets misloopt. Blijkbaar bestaat de procedure tot het testen hiervan uit de gsm aan de computer hangen aldus Floormanager Nico (die wel zeer vriendelijk was). Als ik dan 45€ onderzoekskosten moet betalen om een gsm aan de pc te hangen.. .Tevens staat er op het afgiftedocument dat m'n telefoon onbeschadigd is, en op de prijsopgave van het repaircenter staat er externe schade dus of er is iets fout gelopen bij transport of ze testen helemaal niets en bestempelen ieder geval van garantie als drukschade.Ik kan gerust zeggen dat ik nog nooit ergens zo slecht ben behandeld als bij Mediamarkt. Een absolute schande.

Ik ben op zoek naar een nieuwe koelkast / diepvriezer. Terecht gekomen bij een Siemens KS36WPI30, maar dit staat in Nederland aan € 799,00 terwijl dit in België aan € 1.066,00 staat. Da's € 267,00 oftewel 25% verschil ?!

Ik heb het scherm van mijn iPhone 7 laten vervangen bij Mediamarkt Oostakker.Ik had bij de keuze om hem te laten herstellen meegekregen dat enkel het scherm kapot was en er voor de rest niets aan het toestel scheelde. Op basis van die informatie heb ik het scherm laten vervangen. Ik merkte pas later dat dit toestel niet goed hersteld was. Het scherm staat bol en sluit niet goed aan tegen de body. Ik ben terug gegaan naar de hersteldienst en heb dit uitgelegd. Een andere persoon heeft mijn toestel onderzocht. Een uur wachten later kreeg ik mijn toestel terug in quasi dezelfde staat. Deze hersteller gaf mij de uitleg dat de body van mijn toestel krom was.Ik ben niet verder in discussie gegaan met de hersteller. Had ik die informatie gekregen op het moment dat ik de keuze kreeg om het toestel al dan niet te herstellen, dan had ik dit niet gedaan, en andere opties overwogen. Als ik mijn iPhone bij een hersteldienst binnen doe reken ik op een deskundigheid. Hadden ze mij verteld dat het toestel krom was en het toestel niet in originele staat kon worden hersteld, dan had ik de herstelling dus niet gedaan. In mijn ogen is dit een professionele fout.

Ik heb mij in Oktober ingeschreven voor de nieuwsbrief voor de Black Friday week, daarna wou ik mij uitschrijven. Ik heb al meermaals op de uitschrijflink onderaan iedere mail geclickt hiervoor. Ik krijg nog steeds mails van Media Markt. De link is een valse link en gaat gewoon naar een html pagina die zegt dat ik ben uitgeschreven, maar dat is niet zo. Het doet helemaal niks. Dit is in overtreding met de spam wetgeving.

Mediamarkt biedt via zijn website de laagste prijsgarantie. Na aankoop heb ik contact opgenomen met de klantendienst en daar bevestigden ze dat Electrodepot tot de concurrenten behoorde waarmee de prijzen vergeleken werden (staat al niet vermeld op de site dat er maar met een beperkte selectie vergeleken wordt).Als antwoord kreeg ik dat Electrodepot niet tot de rechtstreekse concurrenten behoorde en dat ze hun prijs niet zouden aanpassen.

Eind mei kocht ik een iPad. Aan de kassa kreeg ik een verzekering aangeboden voor 3 jaar all in. Nu na een half jaar zat er een barst in het glas(niet LCD). We namen contact op met omnium plus en werd daar vrij slecht geholpen. Ik moest ten eerste meer dan een maand wachten op een oplossing. Dat is echt veel te lang als je rekent dat ik 120 euro verzekering betaalde voor een artikel van 509 euro. Ook moest ik mijn zoon van 4 ondervragen hoe het gebeurde. Een antwoord dat het toestel op de grond was gevallen en zo breuk aan het scherm had, was onvoldoende. Mijn zoon moest ook een uur noemen en verder uitleggen. Belachelijk. Ik kreeg zelfs tips van de lompe medewerker over hoe ik op ooghoogte mijn zoon moest aanspreken erover. Mijn vrouw is kleuterleidster, dus we weten hoe het werkt. Ik heb er geen woorden voor hoe slecht ik geholpen ben. Hiernaast vervalt nu ook mijn verzekering omdat het toestel op vraag van Omnium geruild werd. Het kon perfect hersteld worden. Voor de verzekering is alles in kannen en kruiken. Nooit heeft iemand me gezegd dat de verzekering zou ophouden na een breuk en ik vind het ook echt niet kunnen. Ik voel me in de maling genomen door de verzekering en daarbij ook door de Mediamarkt. Dit stuurde ik enkele weken geleden op naar de Media Markt, Ik zou antwoord krijgen, maar ze zwijgen in alle talen. Er heeft mij zeer zeker nooit iemand erop gewezen dat de verzekering zou ophouden als ik er aanspraak op zou maken. Anders had ik op zijn minst de keuze kunnen maken om het al dan niet anders op te lossen.

Mijn vrouw en ik kochten vorig jaar een smartphone bij MediaMarkt. De verkoper wist ons aan te raden om een Omnium Verzekering bij te nemen. In geuren en kleuren werd ons uitgelegd dat bij enige vorm van schade of diefstal we beroep konden doen op een gehele terugbetaling en/of herstelling.Enkele weken geleden viel het toestel nadat ze uit mijn hand viel (een ongeluk dus), Ik hiel me aan dz voorwaarden van het contract en meldde alles op tijd, het toestel werd opgestuurd. Na enkele weken kiets te horen stuurde ik een eerste mail vragend naar de status van mijn dossier. Er werd me meegedeeld dat het toestel in onvangst is genomen en wordt onderzocht door de experten.Vanmorgzn kreeg ik bericht dat de schade niet overeenkomt met mijn uiterst gedetailleerde beschrijving van het ongeval . Ik stuurde een lail waarin ik stel dat alle syapoen conform de voorwaarden werdzn genomen en dat ik mij niet genoodzaakt voel om aanoassingen door te voeren aan mijn beschrijving. Ik stel me ook vragen waarom ik dan een Omnium verzering afsloot als er eerst een jungle van papierwerk vooraf moet gaan. Tevens heb ik hun in kennis gesteld dat ik Test Aankoop op de hoogte stel van de langdurige en onproffesionele afhandeling van mijn dossier. Ik vroeg een herziening van de expertise en een spoedige afhandeling van mijn dossier.Ik wacht hun antwoord af.