Alle openbare klachten

beste8februari koopt men zoontje oortjes in media martkt te hasselt7juli brengen we ze onder garantie terug binnen dat het rechteroortje niet meer werkt.vandaag bel ik wat er van is dat ik er niets over hoor. krijg ik te horen dat ik 104 euro moet betalen en krijg ik er nieuwe of wel betaal ik 67.45 voor ongerepareerde oortjes en onderzoekskosten ofwel betaal ik niks worden ze vernietigdmij gaat het erom dat ze me nooit hebben gecontacteerd dat er zoveel kosten aan waren verbonden dan had ik ze nooit binne gedaan enn dan onder garantie nog wel waar is de logica??ik viond dit afzetters vooral geldwolven naar een kind van 14 jaar dan nog wel ik hoop dat jullie me kunnen helpen aub mvg kim

Beste,Een maand geleden heb ik een smartwatch van €138 besteld bij MediaMarkt. De levering stond gepland voor de volgende 2 dagen, maar dat lukte niet met PostNL. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van MediaMarkt om het probleem op te lossen, en zij boden aan om de smartwatch opnieuw naar mijn adres te sturen. Ik ben akkoord gegaan, maar na enkele weken is er nog steeds geen levering geweest. Er zijn geen leveringsnotities of Track&Trace-informatie ontvangen. Op dit moment heb ik al 1.5 weken geen antwoorden meer gekregen van MediaMarkt. Daarom wil ik graag jullie hulp vragen.Met vriendelijke groeten,MO

Op 31 januari 2023 bestelde ik op MediaMarkt enkele artikelen waarvan ik er 2 terugstuurde. Op 17 maart nam ik contact op met MediaMarkt omdat de terugbetaling nog niet werd uitgevoerd. Op 15 mei stuude ik hiervoor een herrinneringsmail omdat er op de eerste mail niet werd geantwoord. Hierop werd mij verteld dat de terugbetaling werd geactiveerd in maart. Echter, na dit meermaals na te kijken op mijn bankrekening (ik betaalde via bancontact), heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Nahet opnieuw contact opnemen met MediaMarkt vertellen ze me opnieuw hetzelfde dat dit werd terugbetaald in maart. Het bedrag werd tot op heden echter nog altijd niet effectief terugbetaald op mijn rekening. Het lijkt me dan ook tijd dat hier dringend actie wordt genomen om eindelijk mijn terugbetaling te mogen ontvangen.

Beste, Op 29/06/2023 bestelde ik bij jullie een spiegelreflex camerapakket van canon bij jullie. Aangezien het pakket met vertraging zat, heb ik deze uiteindelijk ergens anders gekocht. Op 5/7 kwam mijn bestelling dan eindelijk aan. Ik heb het pakket ongeopend dezelfde dag teruggestuurd. Op 6/7 is mijn retourpakket aangekomen bij jullie. Hiervan heb ik ook het bewijs. In de algemene voorwaarden staat ook vermeld dat een retour na 14 dagen wordt terugbetaald. Maar na verschillende keren contact opgenomen te hebben met de klantendienst, blijf ik steeds tegen een muur oplopen. Telkens krijg ik een andere reden te horen. Of ze zijn het aan het verwerken, of ze hebben mijn pakket niet ontvangen. Of er zijn problemen op de retourafdeling. Op de vraag wanneer ik mijn geld €570 dan terugkrijg kan of wil er niemand een antwoord geven. We zijn nu bijna een maand verder. Zoals ik het zie kunnen we hier wel spreken van een contractbreuk... Ik zou dus graag nu weten wanneer ik het geld terug krijg dat wettelijk gezien van mij is. Indien dit niet het geval is, neem ik verdere juridische stappen. Want ik durf in dit geval zelfs het woord diefstal in de mond nemen.

BesteIk bestelde een vaatwasmachine maar kreeg deze in erbarmelijke toestand thuis geleverdDoos volledig kapot,plastic stuk voor watertoevoer gebarstenOntbreken van spanlint dat mij doet vermoeden dat deze doos al open is geweest

Beste,Op 19/07 om 10u36 bestelde ik via jullie website 13 artikelen uit een zeer interessante promo (12x LP's en 1x 4k Blu-Ray). Volgens de website waren alle goederen in stock en levering binnen de 24u. Dezelfde dag om 11u33 kreeg ik volgende mail:------Dag WWegens problemen met onze voorraad hebben we jouw bestelling met ordernummer 188057904 besteld op 19.07.2023 nog niet kunnen versturen. Je ontvangt de beschikbare artikelen zo snel mogelijk! De volgende artikelen worden alvast verzonden:Aantal Artikel Omschrijving1 2006002 The Amazin Spider-Man - 4K Blu-ray1 1638939 Marcos Valle - Vontade De Rever Voce LP1 1541825 Marvin Gaye - In The Groove LP1 1819102 Golden Hands - Golden Hands LP1 1919341 CUBA: MUSIC AND REVOLUTION: CULTURE CLASH IN HAVAN1 1735082 Oxmo Puccino - Le Cactus De Siberie LP1 1997380 The Valentine Brothers - Valentine Brothers LP1 1625159 SCHNTZL - SCHNTZL - LP1 1906225 Kamasi Washington - Becoming OST1 1541829 Marvin Gaye - That's The Way Love Is LP1 1902392 Tongue Sandwich: Acid Jazz Dance - LP1 1871485 Commander Spoon - Spooning LP1 1878485 Glass Museum - Reykjavik - LPDe overige artikelen worden geleverd zodra ze weer op voorraad zijn. Wij nemen dan direct contact met jou op wanneer dit het geval is.Onze excuses voor het ongemak.Tot de volgende, Jouw MediaMarkt team-----Ik vond dit een bizare mail maar aangezien alle artikelen die ik besteld heb volgens de mail verzonden gingen worden besloot ik dagje af te wachten. Op 20/07 om 9u39 en 16u56 kreeg ik nogmaals dezelfde mail dus besloot ik contact op te nemen met de klantenservice. Telefonisch was blijkbaar niet mogelijk dus stuurde ik volgend bericht via messenger:-----Beste, is het mogelijk om eens te kijken wat het probleem is met bestelling 188057904? Heb al 2x bericht gekregen dat er voorraad problemen zijn en niet alles gaat verzonden worden maar alles lijkt wel in stock te zijn? Komt dit in orde?Mediamarkt:Hey W,Onze excuses voor het ongemak. De producten zijn inderdaad niet in voorraad. We hebben nagevraagd aan onze collega's wanneer deze terug zullen binnenkomen. We laten je per mail iets weten. Fijne dag,_C-----Dus volgens de klantendienst zijn van mijn 13 (!?!) bestelde artikelen er 0 (???) op voorraad, ik vond dit zeer raar temeer omdat volgens de website verschillende artikelen nog op stock zijn. Op 21/07 om 18u45 kreeg ik nogmaals dezelfde mail over stockproblemen maar dat de beschikbare artikelen opgelijst in de mail verzonden gingen worden.Op 22/07 om 10u heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en daar werd nogmaals bevestigd dat van de 13 (!!!) bestelde artikelen er 0 (!!!) op voorraad zijn. Toen ik zei dat er volgens de website verschillende artikelen wel in stock zijn was het antwoord ik weet het niet. Op 23/07 om 7u19 en op 24/07 om 10u10 kreeg ik nogmaals dezelfde mail over voorraad problemen maar dat de beschikbare artikelen verzonden gaan worden.Ik vraag mij af hoe het mogelijk is dat ik op 19/07 om 10u36 13 (!!!!) artikelen bestel en op 19/07 om 11u33 het bericht krijg dat er 0 (!!!) in stock zijn terwijl volgens de website er wel nog stock is (spider man 4k, cuba music and revolution, kamasi washington)?? Dit lijkt mij toch zeer straf, zelf voor MediaMarkt.

Beste,Op 20 augustus 2021 heb ik een telefoon gekocht van het merk 'OPPO' van €399 en heb ik hierbij een extra verzekering bij genomen in de Media Markt te Woluwe Sint Lambrecht. Op 4 juni 2023 is mijn telefoon plots gestopt met werken en gaf het een systeem andraoid error aan. Op 5 juni 2023 ben ik daarom naar de vernoemnde winkel gegaan voor informatie en het probleem te melden. Daar heb ik een email adres ontvangen (omniumtelecom.be) om de schade zelf te rapporteren. Ze hebben daar mijn dossier geregistreerd, maar deze werd geweigerd door geen fysiek zichtbare schade op de telefoon en hier werd er gezegd om weer naar Media Markt te gaan.Eens terug bij Media Markt, heeft de persoon bij de ballie me gezegd dat ze mij inderdaad niet moesten door sturen naar omniumtelecom omdat de telefoon fysiek perfect in orde was. Dus hebben ze mijn telefoon overgenomen en werd er mij verteld dat ze het apparaat voor reparatie gingen sturen en terug zou krijgen binnen 3-5 weken. Vandaag heb ik een e-mail ontvangen waarin vermeld staat dat als ik mijn telefoon gerepareerd terug wil, ik herstelkosten zou moeten betalen die meer dan de originele prijs bedragen of dat ik het toestel terug zou kunnen ontvangen in zijn kapotte staat maar dat ik wel nog steeds €50 zou betalen of dat ze het toestel simpelweg zelf zouden bijhouden.Ik ben na het krijgen van de e-mail meteen naar de Media Markt gegaan en daar hebben ze gezegd dat het inderdaad een fysieke schade is, maar aangezien het toestel geopend was door het support team van Media Markt/OPPO valt dit niet meer onder de extra verzekering. Zoals gebleken is uit mijn verklaring hebben mijn acties me niet verder geholpen dus hoop ik dat ik bij jullie wel terecht kan. Ik voel me voor de gek gehouden en bestolen.Bovendien moest ik voor dit altijd vrij nemen van mijn werk. Daarnaast moest ik ook meerdere keren op en af rijden naar de Media Markt (en ik moet u er niet aan herinneren dat benzine/diesel niet goedkoop is).

Beste, eind April merktten we op dat onze koelkast niet meer koelde na amper 1 jaar na aankoop. Op 1 mei Mediamarkt gecontacteerd. Een externe hersteldienst is komen kijken en de koelkast kon niet hersteld worden en moest vervangen worden. Dit werd ook door Mediamarkt bevestigd. Na 2 weken kregen we een melding dat om technische redenen de koelkast niet kon vervangen worden en steldden ze een terugbetaling voor om dan zelf meteen een nieuwe koelkast te bestellen. De koelkast is ondertussen 300€(!) duurder dus we waren niet akkoord met een terugbetaling en willen dezelfde koelkast terug. Ondertussen zelf al een nieuwe kleine koelkast gekocht om ons uit de nood te helpen. We gaan dus daarbovenop niet zelf 300€ ophoesten voor dezelfde koelkast. We zijn nu 6 weken verder en na ontelbare telefoons en mails en ook al bezoek aan winkel, worden we steeds van het kastje naar de muur gestuurd! We zijn een groot gezin en moeten dagelijks eten weggooien! De defecte koelkast is opgehaald maar de nieuwe die in stock is, word maar niet geleverd! We zijn 6 weken verder! In deze warme dagen echt een ramp en we zijn het beu om zo behandeld te worden! Mediamarkt neem uw verantwoordelijkheid aub!

Beste , Ik bestelde een soda stream online bij media markt ter waarde van 70 euro. Waarop stond vermeld 35 euro cashback. Er stond letterlijk uw prijs 35€.Ik breng alles in orde voor de cashback en nu zou ik er geen recht op hebben.Wat heel misleidende reclame is. Ik heb hiervoor eerst contact gehad met soda stream en zij verwezen me door naar mediamarkt. Waar ik enkel de uitleg krijg dat ik hier geen recht op heb.Heel misleidend.

Beste, op 06/07/2019 hebben wij een 55OLED903/12 met serienummer FZ1A1914030481 gekocht bij jullie. Op 20 maart 2023 hebben wij een probleem gemeld ivm ons toestel. Bij de verkoop heeft men ons een extra verzekering (01842.1011533) laten betalen voor de extra verlening van de verzekering tot 5 jaar. De uitleg hierbij was dat we bij melding van een probleem er eerst een technieker langs komt, het probleem bekijkt en ter plaatsen probeert op te lossen. Als dit niet lukt zouden ze het toestel meenemen en een vervangtoestel achter laten. Nu hier klopt niets meer van. Men heeft op 3/4/23 ons TV toestel komen halen zonder meer. Er zou nooit een vervangtoestel achter gelaten worden volgens LetMeRepair. We zijn nu 21 april 23 en hebben nog steeds ons toestel niet terug. Dit is pure schande dat jullie klanten verkeerde en misleidende info geven om toch maar extra te kunnen verkopen. Bij deze willen we dus officieel een klacht neer leggen en verwachten ten minsten een compensatie voor de periode dat we zonder tv zitten.