Alle openbare klachten

geachte, op 06/05/2021 heb ik bij MediaMarkt een GSM Samsung S21 aangekocht met een verzekering voor schade waarvoor ik sindsdien 15,99 euro per maand betaal aan Karapass Courtage (=schadebeheerder) verzekeraar =Cardiff Ass. risques divers NV, Mediamarkt Saturn Belgium = verzekeringsnemer. Op 23 augustus 2022 valt mijn GSM. Door beschermhoesje ziet hij er niet beschadigd uit maar hij start niet meer. Media Markt Schoten wil /kan niets doen. Ik dien dan een volledig digitaal dossier in bij Mediamarkt Omniumtelecom en krijg antwoord dat ze mijn aangifte goed hebben ontvangen. Nadien niets meer. Geen antwoord op mijn mails aan omniumtelecom, ook geen reactie van claim@cardif-rd.be (=verzekeraar) Een zorgvuldige VA /makelaar zorgt dat bij een schadegeval de verzekerde snel geholpen wordt. Ik betaalde al 15 maanden 15,99 euro= 239,85 euro. Is dit oplichting ? alleszins een grove tekortkoming bij de uitvoering van het verzekeringscontract. n° sinister: 10000208245 contractnr: 011681059896 Graag uw mening of hulp . Mijn GSM ligt nog steeds hier, er is nog niets gebeurd voor nazicht/herstelling. Bij Media markt Schoten zeggen ze dat ze niets mogen doen. Bij Omnium telecom zeggen ze telefonisch dat ik moet afwachten ...inmiddels 14 dagen...

Op 28-7-2022 ging ik naar Media Markt Nieuwstraat met de bedoeling te zien of ze de smartphone Samsung Galaxy A32 in solden hadden, die ik dankzij een vriend op internet gezien had aan 249 € i.p.v. 263 €. En dit als vervanging van m'n oude I-phone. Ik zag dit toestel wel op de toonbank liggen, maar aan 299 € maar die lag niet tussen de dozen onder de toonbank. Ik vroeg daarom meer uitleg aan de verkoper. Hij bevestigde dat het toestel wellicht niet meer voorradig was, maar dat er misschien een andere mogelijkheid was en vraagt mij mee te komen naar zijn verkooptafel. Daarop gaat hij kijken in hun voorraad en brengt toch dat toestel mee. Dat toestel blijkt dus wel verkrijgbaar te zijn in combinatie met een abonnement bij Orange aan 21 €/md. Ik zeg hem dat ik al een abonnement heb bij Base aan 15 € dat mij voldoet. Hij spreekt mij dan eerst van een verzekering tegen breuk en oxydatie aan 88 € (79 € verzekering + 9 € voor toestel!). Ik begrijp niet waar zo'n voorstel vandaan komt en ik wijs dit af. Vervolgens heeft hij het over een andere formule aan 39 €, waarbij nog een supplement van 10 €/md komt gedurende 24 md., zonder expliciet duidelijk te maken dat dit om een verkoop op afbetaling gaat, wat ik trouwens niet vraag. Want ik interpreteer eerst dat die 10 € bij dat abonnement van 21 € komt en dus op 31 €/md komt de twee volgende jaren. Achteraf besefte ik dat het om 2 verschillende zaken gaat: enerzijds het toestel op afbetaling, anderzijds een Orange-abonnement. Hij probeert mij ook van een packabonnement bij Orange te verkopen (GSM + internet en TV) aan 69 €, maar ik zeg dat ik ook al een abonnement heb bij Telenet, maar herinner mij niet meer precies de prijs. Dat wijs ik ook af. Hij voelt mijn weerstand en probeert mij te overtuigen door over zichzelf te stoefen dat hij de beste verkoper van Brussel en België is en toont mij een document op z'n telefoon. Dit verhoogt alleen mijn irritatie. Een snelle berekening van de prijs brengt mij op 39 + (24 x 10 €) voor de smartphone (= 279 €) en een abonnement bij Orange van 21 € /md. Door zijn slinkse verkooptechnieken en snel handelen, brengt hij mij zover dat ik m'n akkoord geef. Dat betekent dat het abonnement bij Base moet opgezgd worden, wat hij dan ook meteen digitaal doet en hij brengt meteen de nodige gegevens in voor het abonnement bij Orange en drukt het contract af, dat ik teken. Hij vervangt de simkaart in m'n oude I-phone door de nieuwe simkaart en ik vertrek met gemengde gevoelens en een aantal onduidelijkheden. Thuisgekomen probeer ik verder duidelijkheid te krijgen over m'n irritaties, lees ik verschillende malen het contract, praat erover met vrienden, bel ik naar Test Aankoop, en vergelijk m'n abonnement bij Base en vooral m'n mobiel internetverbruik op m'n huidige oude I-phone, die ik vooral gebruik om te telefoneren. Voor de prijs van 15 € beschik ik over 5 GB, maar gebruik er slechts een klein deel van. In de voorbije 11 maanden verbruikte ik gemiddeld 63 MB en kom niet eens aan 1 GB! Ik gebruik immers m'n laptop voor m'n mailverkeer en opzoekingen op internet. Ook al zal ik met de nieuwe smartphone wellicht meer andere functies leren gebruiken, denk ik dat de 11 GB die Orange aanbiedt, een veel te groot volume is voor mij, dat ik niet nodig heb. Ik heb de verpakking van de smartphone nog niet geopend en hij werd dus nog niet in gebruik genomen.Bij het lezen van het contract en de Algemene Voorwaarden Abonnement lees ik:- Onderaan p. 2 van het contract lees ik dat 'je je abonnement kunt stopzetten (zonder specifiëring van termijn), maar dat je dan de korting die je op de aankoopprijs kreeg, moet terugbetalen volgens de aflossingstabel die op p. 3 staat. Als ik dat de 1ste maand opzeg zou dat 202,16 € betekenen.- In de Algem. Voorwaarden wordt dat bevestigd onder art. 9.2 'Beëindiging door de klant'.Als ik het toestel houd, ben ik bereid dit bedrag te betalen. Als m'n berekening correct is zal ik 39€ + 202,16 € = 241,16 € betaald hebben voor de smartphone. Maar ik kan ook het toestel teruggeven, vermits de verpakking nog niet geopend werd. Maar het abonnement van Orange wil ik stopzetten, want ik heb die veel te grote ruimte op internet niet nodig. En ik vind dat de slinkse combinatie -verkooptechniek van de verkoper mijn vraag niet respecteerde.Ik belde naar de juridische dienst van Test Aankoop en zij raadden mij aan m'n klacht en vragen op mail te zetten, wat ik hier dus doe. Zij spraken wel van een telecomwet dat bepaalt dat zo'n contract zonder schadevergoeding slechts kan opgezegd worden na 6 md. Ik las hierover echter niets in hun contract noch in de Algemene Voorwaarden. Ik voeg hierbij ook de scan van de 9 contractpagina's en de factuur. Mijn vragen zijn dus:1) Kan ik dat contract zo snel mogelijk opzeggen? Zijn daar voorwaarden kwa termijnen? Als dat kan, vermoed ik dat er 2 mogelijkheden zijn:- ofwel houd ik het toestel en betaal ik het bedrag van de korting volgens de aflossingstabel en koop ik het toestel dus zonder afbetalingstermijn zoals ik het vroeg. Dan moet de domiciëring van 10 € gedurende 24 md stopgezet worden .- ofwel geef ik het toestel terug, moet ik niets betalen en wordt bij het annuleren van het contract ook de domiciliëringsvraag van 21 € stopgezet. In het tweede geval zou de simkaart van Orange, die voorlopig op m'n oude I-phone geplaatst werd, opnieuw moeten vervangen worden door de Base-simkaart en zou dat abonnement moeten hervat worden. Ik ben deze week nog in Brussel, maar van 8 tot 21-8 zijn we in verlof buiten Brussel. Ik zou dus graag zo snel mogelijk een antwoord krijgen op m'n vragen zodat we die zaak nog deze week kunnen afronden.

Beste ik bestelde op 17/05/2022 een regurubished Iphone 11 voor €589.00. Op 11/07/2022 bracht ik het toestel naar de winkel met het probleem dat ongeveer elke 5 min dit toestel zichzelf afsloot en opnieuw opstartte. Ik werd naar de solutions corner gestuurd waar me werd verteld dat dit een software probleem is waar enkel iets aan kan worden gedaan wanneer het toestel wordt opgestuurd naar hun hersteldienst. Dit zou een volledige reset en een update inhouden waarop het toestel terug zou werken als nieuw werd me er bij verteld. Op 15/07/2022 kreeg ik een e-mail van Mediamarkt dat de garantie volledig vervalt op het toestel door vochtschade. Hierop kreeg ik de keuze om 1: €519.54 te betalen om het toestel te laten omruilen, 2: €40.33 te betalen om het toestel niet werkend terug te krijgen of 3: afstand te doen van het toestel. Vol ongeloof stuurde ik een e-mail terug met de vraag of dit te betwisten valt gezien er behalve een klein krasje aan de zijkant van het toestel niets van schade was en dit toestel nooit in aanraking is geweest met vocht. Op elke e-mail die ik verstuurde kreeg ik als antwoord gewoon opnieuw het document met het betalingsvoorstel zonder ook maar iets van extra uitleg. Hierop ging ik persoonlijk naar de winkel voor meer info. Ik deed mijn verhaal aan de balie “dienst na verkoop”, hierop zei de verkoper dat de winkel volledig vertrouwd op de hersteldienst. Ook hier vroeg ik of dit te betwisten valt. Daarop kreeg ik het mooie korte antwoord dat de hersteldienst er meer van kent dan ik en beter gewoon betaalde. Vervolgens kreeg ik ik nog 2 foto’s te zien de ze doorgestuurd hadden gekregen uit de hersteldienst waarop te zien was dat de indicator voor vocht inderdaad verkleurd was. Ik vertelde hierop dat het toestel nooit in vocht op zelf op een vochtige plaats heeft gelegen. Het antwoord van de verkoper ging als volgt:”een refurbished toestel kan helaas voor verkoop verkocht worden als deze indicator al verkleurd is, of het kan waterdamp zijn ook, dat is dan omdat je teveel zweet, hoe dan ook vervalt je garantie. Zal ik anders nu het blad afprinten waarop je een nieuwe besteld of doe je liever afstand? Veel gaan we toch niet meer kunnen doen.” Op dit , volgens mij redelijk onsympatiek, antwoord heb ik gereageerd dat ik dit niet zo ging laten en zeker niet zomaar in de winkel afstand ging doen van een toestel doe me 2 maand geleden bijna €600 kostte. Ik ging naar buiten en ben naar de Apple store gereden. Hier vroeg ik of ze me verder konden helpen met dit probleem. Hier zei de verkoper dat zij niet veel konden helpen omdat het toestel niet van hen kwam, wat begrijpelijk is. Wel las deze verkoper alle e-mails en zei me dat ook volgens hem dit een heel eigenaardig verhaal was uit de richting van Mediamarkt. Hij gaf me de raad om dit zeker niet zo te laten en al zeker niet te betalen om het toestel te laten omruilen. Met deze info informeerde ik telefonisch via test-aankoop. Ook de dame aan de andere kant van de lijn kon haar oren niet geloven, ze had deze soort omstandigheden wel al vaker gehoord en gaf me onmiddellijk de raad deze klacht te schrijven.

Ik heb in september 2021 een camera van Sony gekocht in een MediaMarkt in Spanje. Ik heb er toen ook een extra verzekering bijgenomen waardoor mijn camera 5 jaar garantie heeft in plaats van 2. Dit allemaal nadat ik gevraagd had of de garantie en de verzekering in alle MediaMarkten geldig is. Dit werd mij uitgebreid bevestigd. Nu ben ik vorige week naar de MediaMarkt in Gent geweest en zij wisten mij doodleuk te vertellen dat de extra verzekering hier blijkbaar niet geldig is en dat ik mijn camera zelf moet opsturen naar een externe hersteldienst. (Zonder dat ik weet welke dienst dit is, moet ik hiervoor zelf betalen enz.). Ik heb hierna contact opgenomen met MediaMarkt via de klantendienst en zij vertellen mij dat ik zelf rechtstreeks contact moet opnemen met Sony. Voor zover ik weet staat een winkel nog steeds zelf garant voor de producten die er verkocht worden. Ik vraag om hulp en ik word letterlijk weggestuurd.

Beste,Sinds maart probeer ik de twee kortingscodes van elk 10 euro, die ik van jullie per mail gekregen heb,te verzilveren bij een aankoop op jullie website, maar dit lukt steeds niet.Ik heb jullie de betrokken codenummers met vervaldag alsook print-screens met de foutmeldingreeds meer dan eens doorgemaild, maar buiten steeds weer een andere ticketaanmaak van weeral een andere medewerker en vele loze mails ben ik nog geen stap verder nu krijg ik zelfs geen reactie meer.Ondertussen is er wel al een kortingcode vervallen doordat jullie mij geen oplossing bieden en heb ik ook al een aankoop gedaan zonder de korting…Dit probleem bestaat ondertussen wel al jaren en ieder jaar opnieuw heb ik problemen om de gekregen kortingscodeonline in te wisselen. Waarschijnlijk zit er ergens een probleem in jullie database, in combinatie met mijn inlognaamdat jullie niet opgelost krijgen.De vorige jaren heeft een medewerker van jullie telkens een kortingcode in mijn account gezet zodat ik die daar kon selecteren bij mijn bestelling, en dat lukte dan wel.Graag had ik dit nu eindelijk eens opgelost gezien, het duurt nu al lang genoeg…. want ik begin te denken dat jullie hetopzettelijk vertragen, tot dat ook de tweede code vervallen is.Hopelijk via deze weg misschien toch een reactie en een oplossing?Vriendelijke groet,ticketnummers[220320-017401][220320-017428][220408-029706][220426-048251]

Beste, Het fraude dossier met nr fraude [Incident: 220406-039892] is na meer dan een maand nog steeds niet opgelost, ondanks mails en telefoons van ons de benadeelden en de politieGraag hadden we onze 849 € terug gekregen. Mvg

Goedendag, ik heb eind februari (26-02-2022) mijn Apple Macbook binnen gebracht in de winkel ter reparatie tijdens nog een geldig lopende garantieperiode die geldig was t.e.m 06-03-2022. Aangezien deze 5x is ingeleverd op minder dan 2 jaar tijd voor reparatie, werd er gemeld door het personeel in de winkel te Deurne (nu gesloten) & Schoten dat het hoogstwaarschijnlijk zo zal zijn dat ik een terugbetaling zou krijgen, maar tot op heden weigert Mediamarkt zelfs de reparatie onder de garantievoorwaarden te repareren aangezien mijn garantie inmiddels verlopen is. • Op 07/03 heb ik een e-mail gestuurd met de vraag hoe het zit met mijn herstelling. Ik gebruik deze computer namelijk voor mijn studies. In de winkel werd aangegeven dat de reparatie 1 tot 2 weken in beslag zou nemen. Via de status opvolging zag ik dat mijn apparaat pas 5 dagen na afgifte verstuurd is naar een Apple herstelpunt. Uw bedrijf heeft me geantwoord dat jullie er geen zicht op hoelang het toestel nog in reparatie is.• Uw bedrijf laat me op 19/03 weten dat mijn find my functie nog aan staat en het toestel is teruggestuurd naar ons door de logistieke afdeling omdat Apple het toestel niet wou aanvaarden. Deze is wel ter plaatsen in de winkel uitgeschakeld, maar zoals ICloud.com aangeeft bij het uitschakelen is dat van zodra het toestel verbinding maakt met het Internet, deze functie automatisch weer wordt ingeschakeld.• Na opnieuw gemaild te hebben met de vraag hoelang de reparatie nog zou duren, heeft uw bedrijf geantwoord op 24/03 dat de reparatie in behandeling is bij Apple en verloopt zijn normale tijdsduur. Na gebeld te hebben, werd er mij bevestigd via telefonisch gesprek dat mijn apparaat is gerepareerd en van Apple opgestuurd zou worden naar de Mediamarkt te Schoten en ik deze vanaf 29/03 zeker zou kunnen afhalen.• Op 29/03 had ik nog niets vernomen van Mediamarkt dus is er opnieuw telefonisch contact geweest met de vraag of mijn apparaat beschikbaar was om af te halen. Er werd mij vertelt dat deze niet beschikbaar was voor afhaling & en dat de winkel mij ging opbellen (nooit gebeurt/meerdere keren beloofd).• Op 12/04 ontvang ik van jullie een prijsopgave met als reden dat mijn garantieperiode is verlopen. Ik heb hierop geantwoord dat ik deze prijsopgave niet goedkeur aangezien mijn apparaat is ingeleverd binnen de 2 jaar durige garantieperiode.Uw bedrijf heeft vervolgens geantwoord op 12/04 met: Na navraag bij de hersteldienst van Apple blijkt de ontvangen prijsopgave gerechtvaardigd omdat uw toestel buiten garantie is en omdat de herstelling zoiso eentje met kosten had geweest. Het is namelijk zo dat gedane herstelling in het eerste dossier geen invloed gehad kan hebben op de werking van uw camera. Bovendien is er niet binnen drie maanden na afhaling van uw dossier melding gemaakt van de klacht met uw camera bij Apple.Ik heb hierop gelijk geantwoord dat dit met eerdere dossiers niets heeft te maken. Ik heb mijn apparaat gewoon ingeleverd tijdens een GELDIGE garantieperiode, en het dus verwacht wordt dat deze ook onder deze voorwaarde gerepareerd wordt.Op 15/04 reageert uw bedrijf met: We hebben feedback gekregen bij uw dossier:Apple kijkt bij de claim die wij doen naar de datum van in behandeling nemen en dat is 17-03-2022 en toen was apparaat al buiten garantie, in de vorige opdracht hebben we het apparaat niet in behandeling kunnen nemen ivm met de lock op het apparaat. & Helaas kunnen we enkel een prijsopgave opstellen voor de herstelling.Onze excuses voor het ongemak.Ik heb jullie alle informatie bezorgd via mail, maar nog steeds wordt mijn herstelling onder de garantievoorwaarde (waar ik recht op heb) geweigerd. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, op zondag 6 maart waren wij in de Mediamarkt in Sint-Pieters-Leeuw. We vonden er een TV Sony Oled die door de actie BTW weg ermee, op de prijs van 1238.84 euro kwam (ipv 1499 euro) We vonden het wel vreemd dat toen we dit type TV opzochten, we op een prijs van 1238 euro uitkwamen bij Krefel en dit zonder promotie. Volgens de verkoper kwam dit omdat Krefel Mediamarkt gekopieerd had en ineens -25% gaven. Dat was een leugen want dezelfde dag liep er geen speciale actie bij Krefel. We besloten toch de TV te kopen omdat we nu eenmaal al ter plaatse waren. Maar de trucjes van Mediamarkt waren nog niet ten einde. Ineens moest er 99 euro bijbetaald worden omdat de TV gekalibreerd moest worden. Zonder dit zouden we nooit een mooi beeld krijgen. Toen hadden we er genoeg van en zijn we naar de Krefelwinkel in Wemmel gereden. Gewoon daar de identiek zelfde TV gekocht maar zonder leugens over de prijs en zonder gezever over een kalibratie. De verkopers van Krefel zeiden dat je dat gewoon thuis zelf kon doen. Wat zijn die van Mediamarkt toch dikke leugenaars !!!!

Beste, Op 18 December 2021 heb ik mijn Apple Iwatch binnengebracht bij jullie. Daar hij niet meer reageerde op geen opladen en niet meer opstartte. Vooraleer ik naar jullie ging om het toestel in reparatie te doen, heb reeds met Apple gebeld, daar hadden ze me aangeraden om naar jullie te komen aangezien het toestel nog in garantie was. Het toestel is altijd met voorzichtigheid gedragen geweest en toen ik het bij jullie binnen bracht kon ik van jullie medewerker hetzelfde horen. Op 18/12/2021 toen ik het binnenbracht heb ik gevraagd hoelang het toestel in reparatie ging gaan. De medewerker wist me te vertellen dat dit ongeveer 1.5 week ging duren.Op 22/12/2021 kreeg ik zowel een sms als een mail binnen om mijn Zoek mijn Iphone af te zetten. Deze heb ik onmiddellijk uitgevoerd en dan heb ik onmiddellijk geantwoord dat deze uitgevoerd was, zowel per mail als per sms.Na 2 weken niets gehoord te hebben heb ik de klantendienst beginnen te bellen, in totaal denk ik dat dit ongeveer 8 à 9 keer was in de weken die voorbij gingen. Steeds ging het om de Zoek my Iphone en dat ik vertelde dat deze sinds 22/12/2021 af stond. Dan kreeg ik antwoorden van Ik ga een mail sturen om jullie op de hoogte te houden, Mediamarkt Schoten gaat jou contacteren. Nooit in deze weken heb ik een contact gehad. Zelfs niet voor een update. Vorige week vrijdag is mijn frustatie gegroeid en heb ik gevraagd aan de medewerker om een compesatie voor het toestel dat ik zolang al niet meer mijn bezit heb en dat de beloftes niet nagekomen worden. Diezelfde avond kwam er dan plots wel een antwoord met de melding, u toestel ls nog steeds in reparatie, vanaf het klaar is, gaan we jou contacteren. Deze maandag 10/01/2022 heb wederom naar de klantendienst gebeld, en daar kreeg ik doodleuk te horen dat het toestel 3 dagen geleden pas opgestuurd is geweest naar Apple en dat de reparatie juist gestart is. Wederom groeit mijn frustatie en vroeg ik om een oplossing en compensatie. Diezelfde medewerker stuurt met hoge prior naar Schoten met een update en mij te contacteren.Om 17:30 nog steeds geen antwoord in mail of telefoon. Ik bel wederom naar de klantendienst. Deze keer kreeg ik een medewerker aan de lijn die amper Nederlands sprak en me vertelde dat ik voor de compensatie naar jullie moest toekomen in de winkel.Ik ben dan onmiddellijk in de auto gestapt en naar jullie winkel gereden. Daar heb ik ruim een half uur moeten wachten vooraleer ik aan de beurt was, daar er maar 1 medewerker ter plekke was en zeker geen haast had om de klanten te helpen. ( Wesley. ) Toen ik aan de beurt was heb ik eerst mijn verhaal gedaan, maar hij kon op geen enkel vraag die ik stelde een antwoord geven, daarop heb ik mijn stem verhoffen, omdat ik duidelijk wilde maken dat ik ontevreden was en een oplossing wilde. Daarop kwam dan nog een security agent in mijn buurt staan, met een blik van, ik denk dat je beter naar buiten kunt gaan. Wesley kon me daarop doodleuk vertellen dat het mijn schuld was van Zoek mijn Iphone, omdat deze lange tijd heeft opgestaan, terwijl ik hem duidelijk maakte dat deze sinds 22/12/2021 af stond! Hij gaf me daarop de schuld! Als laatste kon hij me vertellen dat de 1.5 week sinds nu maar pas ingaat, ik vroeg hem waar de verantwoordelijk was van de winkel of van de dienst, waarop hij zei dat er geen verantwoordelijke liep in de winkel en dat hij de verantwoordelijke was van de dienst. Hij vertelde dat ik maar moest wachten en dat hij me verder niet meer kon helpen, daarop heb ik de winkel verlaten. Ik heb nogmaals met de klantendienst gebeld om de ontevredenheid van jullie dienst reparatie te uiten en deze hebben me dan ook dit emailadres gegeven. Alsook hebben zij een mail gestuurd naar Schoten met het hele verhaal!Ik hoop dat hier een oplossing zo snel mogelijk komt en dat er een compensatie komt voor het spijtige voorval van jullie medewerker WESLEY!Met vriendelijke groeten,Sabine Vilain

Beste, op 4 september 2021 kocht ik een Philips EP3246/70 3200 SERIES LATTEGO. Na ongeveer 15 keer te gebruiken werkte de melkschuimer niet meer en was er onderaan het toestel een waterlek. Heb deze in november binnengedaan bij Media markt in Wilrijk. 2,5 weken later kreeg ik een bericht dat deze gerepareerd was en kon afgehaald worden. Na afhaling thuis getest, nog steeds hetzelfde probleem melk schuimt niet op en nog steeds een lekkage onderaan het machine. Ale terug naar Media markt moeten rijden, koffieautomaat terug binnengebracht. Twee weken later een bericht gekregen dat hij gerepareerd was. Thuis getest maar helaas nog steeds hetzelfde probleem. Terug binnengebracht bij Media markt. Na twee weken weer een bericht gekregen dat hij gerepareerd is. Ik dacht nu zal hij zeker gemaakt zijn maar helaas, nog STEEDS hetzelfde probleem. Vandaag koffieautomaat terug binnen gebracht bij Media markt, ik wou mijn geld terug. Maar Media markt zegt dat hij de koffieautomaat terug naar Philips moet sturen en dat zij beslissen of ik geld terug krijg of een ander toestel. Maar ik moet geen ander toestel hebben misschien is het dan weer hetzelfde probleem. Dit kan toch niet, dit is een toestel van 459 euro en al zo snel stuk. Ik zou heel graag mijn geld terug willen want het vertrouwen is kwijt en ben moe van het op en af rijden. En de medewerkers waren helemaal niet vriendelijk en begripvol.