Alle openbare klachten

Beste, Ik ging vandaag bij Mediamarkt Kortrijk langs met een geschenkkaart , twv 140,02 euro .Ik wou een raclette toestel aankopen , met deze bon , in de rayon heb ik keen medewerker gevraagd of ik deze nog mag inruilen want bij mijn weten is deze onbeperkt geldig sinds enige tijd . Deze zei mij , sorry voor de uitspraak , maar dit is een klotesysteem , we moeten deze wel heractiveren .Aan de kassa zei de verkoopster dat de bon vervallen was en hebben ze de manager gestuurd.die zei formeel onze policy is een week na de vervaldatum is dit niet meer geldig .Bij deze vraag ik jullie hulp.met vriendelijke groeten Henk

Beste, Op 03.07.2020 kocht ik een televisie en hierbij ook een contract omium+ = verlengde Garantie van 3 jaar. Zo was ik voor 5 jaar zeker van onvoorziene kosten aan de tv.In augustus 2023 ondervond ik problemen met het beeldscherm, en heb ik dus mediamarkt gecontracteerd om zo via deze omium+ mijn tv te laten repareren.Eenmaal alles doorgegeven aan media markt en hun verzekeraar SFG, werd de tv op 24.08.2023 opgehaald ter reparatie door firma Let Me Repair.Na ophaling kreeg ik na 2 tal weken een offerte van de reparatiekosten voor 259 euro.Deze heb ik en ook Let Me Repair doorgestuurd naar SFG, dit omdat alles via Omium+ dient te verlopen.Na wekelijks op woensdag zelf naar verzekeraar SFG te bellen, want anders kreeg ik van niemand ook maar iets van berichtgeving of status updates, kreeg ik steeds een uitleg dat zij Let Me Repair gingen contacteren en dat alles wel in orde komt.Tot opheden 29-10-2023 en vele telefoons en mails heb ik nog steeds niet mijn toestel terug.SFG tracht nu mijn dossier af te sluiten door mij de restwaarde (346,20 euro) van het toestel in bonnen te vergoeden, hierdoor is ook het contract van de omium ook wel teneinde desondanks ik een contract tot 2025 heb. Hier heb ik dus niet op in gegaan, ik wens mijn tv gerepareerd terug.Hierna zei SFG plots dat tv niet gerepareerd kon worden en zij tot uitbetaling gingen overgaan, echter heb ik zelf op 16.10.2023 via Let Me Repair vernomen dat het toestel al gerepareerd klaar staat en zij op de betaling wachten na betaling zou ik mijn tv terug kunnen hebben.In heel dit verhaal zeggen ze bij mediamarkt dat zij hier niets aan kunnen doen, SFG zegt dan weer dat er een foute procedure door Let MeRepair en/of mediamarkt is en Let Me Repair zegt dat zij op SFG wachten voor betaling.En ik de consument zitten in het midden van 3 firma´s gegijzeld, want allemaal wijzen ze de vinger naar elkaar en geven niets van respons.Werkelijk een uitzichtloze situatie intussen.En zeker geen referentie voor de 3 partijen, consument is de dupe in dit alles.

Beste, ik kocht op 13 oktober een APPLE WATCH serie 9.Toen ik de watch wou verbinden met mijn IPHONE 7 plus stelde ik vast dat dit niet lukte. het blijkt dat IOS 15 niet kan updaten naar IOS 17. dus is watch niet bruikbaar voor mij.Ik ben teruggegaan naar de winkel in Oostende en de persoon aan de balie heeft mij gemeld dat geopende Apple verpakkingen niet kunnen teruggenomen worden. in hun verkoopsvoorwaarden (pagina 6 retour) staat dit niet vermeld. deze week mail gestuurd naar mediamarkt. Vandaag telefoon gekregen dat ze de smart watch niet kunnen terugnemen wegens voorwaarden APPLE. Als oplossing stellen ze voor een nieuwe IPHONE te kopen. Volgens mij respecteert Mediamarkt haar eigen Verkoopsvoorwaarden (consument) niet. Hopelijk kan Testaankoop mij in deze klacht adviseren en begeleiden.

Ik koop in maart dit jaar een nieuwe smartphone, ik ga een verzekering aan, omdat ik in de bouw werk.Ik betaal die maandelijks. Enkele weken geleden rijd ik met mijn vrachtwagen over mijn smartphone toen die zonder dat ik het wist uit mijn broekzak gevallen was. Toen ik de smartphone zag liggen, kapot, was ik natuurlijk boos en gooide er nog eens mee. Ik contacteerde de verzekering, stuurde de gsm op, maar kreeg bericht dat de verzekering de schade niet dekt. Waarom smeert Mediamarkt dan een verzekering aan waar normaalgezien eigen schade wordt gedekt??Mijn broer kwam vorig jaar een beetje hetzelfde tegen met zijn smartphone, hij reed met een aanhangwagen over zijn gsm toen die zonder dat hij het wist uit zijn broekzak gevallen was. Bij Vandeborre werd dit heel snel opgelost. Dus bij deze koop ik mijn smartphone de volgende keer daar.

Beste,Op 3 juli jl. kochten we een Samsung tablet van Media Markt. Pas na 6 weken vakantie werd het toestel geactiveerd en begin september gebruikt voor schooltaken. Na een aantal weken ging de connector kapot en brachten we het toestel binnen voor herstelling. De medewerken vertelde ons dat het toestel bollig stond en voor ons als klant nauwelijks waar te nemen. We kregen achteraf bericht van Media Markt dat het niet onder garantie viel en dat we maar moesten aantonen dat het toestel zo is aangekocht!Het bericht bevatte 3 keuzes.1) de herstellingskosten betalen en bedroeg het dubbele van de aankoopsbedrag2) 50€ betalen om het toestel onhersteld terug te krijgen.3) afstand nemen van het toestel.Het moet dan ook toevallig zijn dat onze buren dezelfde tablet gekocht hebben vorige week en inderdaad deze staat ook bollig.

Ik heb meerdere malen een verzoek gericht aan de klantendienst van Mediamarkt over onderstaande zaak Ondanks herhaaldelijk aandringen krijg ik zelfs geen ANTWOORD meer op mijn emails. (:voorbeeld hieronder)---------------------------------------------------------------------------Ik zou het ten zeerste op prijs stellen om te vernemen hoe deze zaak afgerond zal worden Ik heb een copy van mijn aankoopbon meegestuurd met mijn claim op 16 september., en voeg deze ook nog eens toe onderaan deze mail... (ook aangehecht)Wij kochten de Dyson V12 stofzuiger aan bij Mediamarkt in SCHOTEN op 4 sept 2023 , aan een prijs van 699.99 euro ik heb de Mediamarkt prijsgarantieclaim (geldig tot 14 dagen na aankoop) ingediend op 16 september 2023 de geafficheerde prijs was op dat moment 549.99 euro .Ik heb in een aparte mail laten weten dat ik die prijscorrectie als een waardebon zou willen ontvangen . Een en ander is toch duidelijk ?Ik begrijp niet waarom deze zaak zo blijft aanslepen . Ik doe enkel beroep op de door Mediamarkt ingestelde laagste prijsgarantie !Dank voor positieve, klantvriendelijke feedback !Lisette----------------------------------tot daar mij emailHierop dus nog steeds geen verdere reactie ...

Beste,Ik bestelde eind juli een frigo bij mediamarkt. Enkele dagen later werd deze geleverd. Toen ik de doos opendeed zag ik dat de bovenkant van de frigo beschadigd was er waren ook deukjes in de bescherming aan de achterkant van de frigo. De frigo was nog niet volledig uitgepakt. Dus liet ik hem netjes in de doosIk nam foto's en stuurde deze naar het bedrijf. Ik werd gecontacteerd en kreeg te horen dat de klacht verder afgehandeld werd door de afdeling die de frigo opstuurde (Woluwe). Zij vertelden me dat de koerierdienst nu geen tijd had om op te halen en dat ik nog weekje zou moeten wachten. Toen ik terugmailde dat ze mij moesten contacteren wanneer het bedrijf er om zou komen, kreeg ik van hen te horen dat ze dachten dat ik er met een hamer op had geklopt en dat er volgens de foto's geen beschadigingen waren aan de buitenkant van de doos... conclusie ik bracht zelf de schade aan. Ik was verbouwereerd en contacteerde mediamarkt Woluwe opnieuw. Deze mail en mijn 3 andere mails werden genegeerd en ik kreeg geen reactie. Ik stuurde nog een mail via de algemene site van mediamarkt. Zij stuurden de mail door naar Woluwe maar opnieuw kreeg ik geen reactie. Ik belde ook naar Mediamarkt. Zij vertelden me dat ik het allemaal moest regelen met Woluwe want zij konden (ookal dragen ze de naam mediamarkt) niets voor mij doen. Na 2 maand mailen en geen reactie ontvangen en weten dat ik helemaal geen schade aan het product bracht ben ik ten einde raad. Deze manier van behandeling van klanten is echt niet ok.Alvast bedankt om dit te lezen,hopelijk kunnen jullie mij helpen,mvg,Lieslot

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde veroudering met het volgende toestel:Categorie: TelevisiesMerk: PhilipsModel: 32PFS6402Details: Tv gekocht in 2018 met Android versie 7.1.2Na aankoop nooit meer een update van Android gekregen, is ook geen nieuwe software beschikbaar.Probleem is dat sommige apps hierdoor niet meer werken.Vind eigenlijk dat een tv langer updates moet ontvangenPeriode in bezit: Tussen 4 en 5 jaarIk zou graag willen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost aangezien sommige apps niet meer werkenMet vriendelijke groeten,

20 december bestelde ik een iPhone van 1479 euro MET DE BELOFTE DIE TE KRIJGEN op de 22ste september.Er stond zwart op wit dat die beschikbaar was. Ik bestel dus bij Mediamarkt met het idee dat ik die zou hebben op 22sept.Wat blijkt dat zij express loze beloftes hebben gemaakt. De iphone is niet meer beschikbaar. Als ik dit had geweten had ik bij een andere firma kunnen bestellen maar dit deed ik niet aangezien ik dacht dat ik hem uiterst 22sept ging krijgen. Zij hebben gewoon gezegd dat hij beschikbaar was voor mij, om mij te lokken. Nu zit ik in de sh*t met een kapotte gsm waarmee niet meer te werken valt. Ze hebben mij een mail gestuurd waarin ze zichzelf excuseren maar daarmee ben ik niets.Ik betaal 1500 euro met hun belofte die op een specifieke datum te krijgen. Blijkbaar kan het nu nog maanden duren eer ik die bestelling krijg. Ik vind dit ronduit schandalig.Nu zeggen ze ook wilt u uw bestelling annuleren? Alle man hoezo zelf???? Dat is gemakkelijk voor hun.Wat kan hieraan gedaan worden? Welke gevolgen kan dit hebbe voor mediamarkt?

Beste. op 6 september jl heb ik bij jullie een aankoop gedaan die op 7september geleverd zou worden .NIETS ! Op 13 september zou er geleverd worden tussen 11 en 13u NIETS ! De dag nadien word de bestelling als LOST doorgegeven ! Na een 10 tal telefoontjes ben ik nog geen stap verder ! Bij deze in gebreke stelling annuleer ik de betaalde goederen en eis ik het betaalde bedrag nl 1847.98€ AsapTerug !