annulering van bestelling door Mediamarkt

Ik bestelde een drone bij mediamarkt, type DJI mini 3 pro, betaling direct via internet, deze zou uiterlijk dinsdag 18 december 2023 geleverd worden. Nu ontvang ik vandaag een mail die zegt dat ik de bestelling geannulleerd heb (zeker niet het geval) en dat de terugbetaling enkele dagen kan duren. Ik heb gekeken op de website van mediamarkt, hier is de drone nog steeds te bestellen! Contactgegevens om een klacht in te dienen zijn onvindbaar! Nu zit ik met het probleem dat ik op dit moment geen kerstcadeau heb voor mijn zoon, en ook geen geld om ergens anders te kijken. Ik zou graag gewoon mijn bestelling geleverd krijgen.

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231214-061494.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34952---]