Aanbieding niet aangeboden in winkel

Beste,Op woensdag 6 december kochten wij in de winkel van Hasselt de Philips: 65PUS8808/12 65 The One (2022). Echter was in de winkel ons niet de Soundbar: PHILIPS Soundbar met draadloze subwoofer (TAB5308/10) aangeboden. Ik heb dit achteraf met de tv op de website op te zoeken ontdekt dat deze gratis mag ontvangen als u dit toestel koopt tussen 4/12/2023 en 31/12/2023. Ik heb hiervoor via mail al contact genomen op 5/12/2023. Omdat ik nog niets vernomen heb, heb ik opnieuw een mail gestuurd op: 12/12/2023. Omdat wij nog steeds van u geen reactie hebben mogen ontvangen sturen wij u nu dus bij deze een klacht. Wij vinden het jammer dat ons deze actie niet is aangeboden, anders hadden wij hier zeker op in gegaan. Zoals te zien is op onze bestelbon en factuur staat de soundbar er niet op. Wij hebben dit pas achteraf op de website ontdekt dat deze actie lopende is.

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231218-000047.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34943---]