Alle openbare klachten

ik bestelde in de winkel de actie Gilette bij deze actie kwam een speaker mee die diende je online aan te vragen code werkte niet, dus klantendienst gebeld die melde dat ze alles aangevraagd had en de speaker zou toekomen na bevestigingsmail.geen mail geen speaker vandaag even terug gebeld dame melde dat de code geactiveerd was en de speaker wel zou komen kan tot 8 weken duren en ze kan niet zien waar die speaker nu is wat me verbaast als je een actie doet zorge dan dat die opvolging correct verloopt en laat dit geen weken duren.

Betreft online aankoop airfryer Philips, lang wachten, nooit ontvangen.Meermaals verandert Postnl de datum van levering. Wij blijven speciaal thuis telkens aangekondigd dat postnl komt.In werkelijkheid heeft postnl het pakket nooit een poging gedaan. Nu blijkbaar ligt het terug bij Kruidvat. Zonder ons te consulteren stuurt Kruidvat een e-mail dat ze het bedrag gaan terugstorten met hun 'fantasie-reden' dat ik het zou terug gesteld hebben....Blijkbaar deinst men daar niet terug om woorden, daden en feiten in naam van hun klanten uit te vinden.Ik ga daar totaal niet mee eens. Ik heb het toestel aangekocht en betaalt. Ik ben daar eigenaar van. ik heb eveneens betaald aan Kruidvat voor een leveringsservice. Ook die is Kruidvat niet nagekomen. Boertigweg het bedrag terugstorten aanvaarden wij niet. Kruidvat heeft een verbintenis aangegaan. Het toestel is beschikbaar en mijn locatie te Gent is gemakkelijk bereikbaar. Ik wens de service en het product waarvoor ik betaald heb, en een schadevergoeding voor het tijdsverlies en hun amateurisme, Timothy

Beste, ik bestelde speciaal een voorraad producten in het kader van gratis suske en wiske boeken. Mijn bestelling is terecht zonder de boeken. Bij navraag zouden de boeken apart moeten ingebracht worden op de site. ik heb geen enkele code gezien om de boeken toe te voegen( enkel de verwijzing om de gratis producten toe te voegen, dit zijn actieproducten, niet in het assortiment). Om dit op te lossen zouden ze in de winkel naburig de boeken klaar leggen de winkel had geen boeken meer.de actie is nochtans nog steeds lopend.mijn vraag: kan U de 8 strips opsturen?Kan U de site aanpassen om automatisch deze toe te voegen?met vriendelijke groetenG Rooms

Beste,Het is al verschillende weken, met telkens een week tussen, dat Kruidvat een folder uitbrengt waarin Oral B opzet tandenborstels aangeboden worden voor een heel aantrekkelijke prijs. Bijv in de huidige folder, geldig tot 29/9, staat een aanbieding van 10 stuks Oral B Precision Clean borsteltjes voor €29,99 ipv 64,98.Telkens zijn ze niet voorradig in de winkels, in mijn geval, Stabroek noch Kapellen. De winkelbedienden hebben in beide gevallen dezelfde uitleg: Online bestellen. Maar zelfs online zijn ze niet voorradig en kunnen ze niet besteld worden. Wel wordt je verwezen naar een alternatieve verpakking van 4 stuks, maar aan dezelfde prijs. Dus € 29,99 voor maar 4 stuks ipv 10.Ook kan men ze niet reserveren.1 keer zo'n situatie kan ik nog aannemen, maar verschillende keren, zijn in mijn ogen lokkers om de klanten te misleiden en te zetten tot aankopen die niet voorzien zijn.Willen jullie de tandenborstels leveren volgens de advertentie en me informeren aub?Met dank en vriendelijke groeten.

Beste, op 28/3 een bestelling gedaan, tot vandaag nog niet ontvangen, de bestellingen van daarna wel ontvangen...mij nu sinds dan al een formulier laten invullen van niet ontvangst via Messenger me aan het lijntje gehouden...maar vandaag aan de telefoon ging erover. Ik bel na 10 minuten eindelijk iemand aan de lijn, die laat me de uitleg doen en zegt moment en gooit me terug in de wachtrij?? Terug iemand na 20 minuten, de zijn er mee bezig...nog een 2 weken geduld??? 2 maanden om een klacht op te lossen??? Ik wil deze week mijn geld terug op de rekening, het is genoeg geweest met de mensen hun voeten spelen noem ik dit. Bedankt.

Beste, week 16 en 17 maakte Kruidvat in hun promofolder reclame voor een Gillette voordeelpak voor 35 euro met een gratis Google Nest Mini ter waarde van 59 euro.Toen we deze superpromotie, die op bijna de helft van een pagina in hun folder benadrukt wordt, zagen ging mijn echtgenote naar het kruidvatfiliaal in Stayen te Sint-Truiden.Mijn echtgenote kreeg daar te horen dat het om een misverstand ging en de verkoop ervan niet kon doorgaan.Toen we in de folder van week 17 dezelfde promotie zagen belde ik naar de klantendienst van Kruidvat om te vragen of we verkeerd waren ingelicht in het filiaal en of we de promo ergens konden krijgen.Na enkele minuten on hold kon de medewerkster me vertellen dat het ook deze keer om een misverstand gaat.Ik kan begrijpen dat er een drukfout in de folder sluipt maar dat het twee weken op rij om een promotie gaat die super klinkt maar niet verkrijgbaar is wil ik niet aanvaarden en voelt dan ook aan als een lokkertje.Ik eis dan ook dat Kruidvat zijn belofte in hun folder nakomt en alsnog een voordeelpak van 20 Fusion 5 en een een Google Nest Mini levert voor de prijs van 35 euro.

BesteWij kochten op 18/03/21 via Kruidvat 3 tickets voor de zoo van Antwerpen.De totaalprijs van deze bestelling is €50,97Na aankoop probeerden we onze codes te verzilveren op de website van Kruidvat om onze tickets in handen te krijgen en om toegang te krijgen tot het park.Tijdens deze procedure bleek dat deze codes ongeldig zijn. Goed, geen probleem. Zoiets kan gebeuren uiteraard.Maar dan, we proberen al sinds 22-03-21 (dag van het proberen te verzilveren van de codes) met de klantendienst een oplossing te zoeken. Zonder succes, we worden tot op de dag van vandaag nog steeds aan het lijntje gehouden. Ze sturen telkens een standaard antwoord terugEnkele voorbeelden22/03Hoi X, wat vervelend dat het nog niet is gelukt om te codes te verzilveren! Wat mislukte er precies? Kreeg je een bepaalde foutmelding? Zo ja, welke? En mag ik jouw ordernummer en e-mailadres? Met die informatie kijk ik graag met je mee naar een oplossing ?? Groetjes, X23/03Ik zie dat mijn collega's het nog in behandeling hebben, Femke. We zijn er druk mee bezig! Je hoort zo snel mogelijk van ons. Ik kan niet aangeven wanneer je precies een reactie krijgt, wij moeten dit zelf ook afwachten. Groetjes, X24/03We geven je zo snel mogelijk meer info. Wij kunnen dit jammer genoeg niet versnellen. Groetjes, X26/03Ik snap dat dit vervelend is, Femke. Ik kan je op dit moment niet van meer informatie voorzien. We komen er vanzelf bij je op terug en kijken dan natuurlijk naar een passende oplossing. groetjes, X29/03Hoi X, we zijn er jammer genoeg nog steeds druk mee bezig. Ik geef je graag wat extra toelichting, omdat ik begrijp dat je eigenlijk gewoon een oplossing wilt. Jij gaf aan dat de ticketcodes niet werken. Wij kunnen dit niet zelf controleren, maar moeten dit laten checken door Ticket Counter. Omdat het via een derde partij geregeld moet worden, duurt het langer. Zodra er nieuws is, laten we dat meteen weten. Groetjes, X30/03Helaas nog niet, X. Wij zoeken dit graag verder uit. Zodra we meer info hebben, hoor je van ons. Groetjes, XVandaag 1/04Hi X, ik heb dit voor je nagekeken en zie dat dit nog uitstaat bij de leverancier. Dit kan langer duren omdat dit via meerdere afdelingen gaat. Ik snap dat je dit vervelend vindt. Geen zorgen, wij komen altijd bij je terug! Groetjes, XDit zijn nog maar enkele van hun antwoorden. Telkens wij vragen hoe het staat met de procedure krijgen we alleen maar antwoorden zoals hierboven te horen.De tijd begint te dringen, ons verlof is niet eeuwig en de kinderen zijn ook niet eeuwig thuis. We willen graag op 08/04/21 naar de dierentuin gaan maar het ziet er voorlopig niet naar uit dat dit gaat lukken.Een regelrechte schande dat dit al bijna 2 weken duurt! Dit kan echt niet meer!

Beste ik kocht vandaag Gilette XXL bij Kruitvat . Daar hoorde bij een activatie code voor het bekomen van een gratis Hoofdtelefoon JBL TUNE 500 BT. Wat blijkt je kan de code nergens activeren op hun Site ,of je zou een nieuwe aankoop moeten doen . Is er een oplossing ,anders vind ik het ongehoord om zulke reclame te maken .

Beste,Ik bestelde op 02/10/2020 een voordeelpak van Gillette XXL waar er Gratis EarPods van JBL Tune 120 TWS bij waren. Deze moest ik apart op een website bestellen van Free For One. Hiervan ontving ik een bevestiging en er werd mij verzekerd dat deze binnen 6 weken bezorgd zou worden. Vervolgens kreeg ik op 29/10/2020 een email waarin mij het nieuwer model aangeboden wordt, daar er door Coronacrisis veel vertraging was en ze nog steeds aan het wachten waren op mijn EarPods. Ze verzekeren dat ik op de hoogte zou gehouden worden van de levering. Ik werd echter nooit meer gecontacteerd doro hen en besloot zelf actie te ondernemen en een mail te sturen.Ik kreeg enkel nog een email van JBL op 18/11/2020 dat mijn email zo snel mogelijk behandeld zal worden. Hierna vernam ik nooit meer communicatie van Free For One. Ik eis echter mijn nieuwere versie van de Earpods te ontvangen of hier een schadevergoeding voor.Kunnen jullie mij verder helpen?Alvast bedankt hiervoor.Met vriendelijke groeten,Kelly Parein

Ik heb een pakket scheermesjes van Gillette gekocht in een kruidvat wu-inkel. In de aanbieding zat een actie waarbij men JBL earpods twv 99euro gratis zou ontvangen via een aangeleverde code. De earpods zouden worden aangeleverd via bedrijf FFO maar werden nooit toegestuurd. Ze zijn ook niet meer bereikbaar voor feedback. Op het internet lees ik dat ik niet de enige gedupeerde ben.Graag een interventie, aub.Alvast bedankt.