Alle openbare klachten

beste , Op 20-11-2024 heeft de cm nog 2 bedragen betaald 1050 euro en 600 euro op een rekening die niet meer bestaat omdat ik moest veranderen van bank , dat bedrag is nog steeds niet terug gestort aan CM. Heb er reeds een paar keer voor gebeld maar dan sturen ze jou van het kastje naar de muur . Dat ik de CM heb laten weten dat ik een andere bank had moet elkaar gekruist zijn met de betaling . Wat kan ik daar aan doen ? mijn nieuw bank nummer : BE25 0019 8554 0082

Ik stond deze ochtend in de winkel. En moest 25,38€ betalen. Met 27€ nog op de rekening moet dit lukken. Toch kreeg ik weeral (niet de eerste keer) melding saldo ontoereikend. Ik ga zien op de app. En ja hoor staat toch genoeg op. Ik heb dan 27€ overgemaakt naar mijn KBC rekening en via daar de aankoop betaald. ING beweert dat er niet voldoende opstaat. Ja nu wel… toen in de winkel niet. Nadien kwamen ze dan af met een technische storing. Ben blijkbaar ineens bij Telenet beland…. Ik vind dit persoonlijk echt niet kunnen en enorm gênant ook om zo in de wijken aan de kassa te staan. De klassiekers zelf laten zien dat er net voldoende opstond. Als de persoon via de chat kan zien welke transactie gewijgerd is dan kon hij ook zien dat ik na die weigering de overschrijving heb uitgevoerd.

mijn rekening is onterecht geblokkeerd na het ontvangen van €4000. Volgens ing was dit voor veiligheidsreden (fraude) na de eerste keer contact heb ik doorgegeven dat er geen spraken van fraude is. Ze zouden de blokkering opheffen en dit zou 24u kunnen duren. Na 24u nog steeds geblokkeerd. Ik kan niet aan mijn geld, wat voor grote financiële problemen zorgt. Nog maar eens contact opgenomen, toen was hun uitleg dat ze een schriftelijke goedkeuring nodig hebben. Heb hier voor naar de andere bank gebeld, zij vertelde me dat dit ongewoon was aangezien het geld al op mijn rekening staat en dus niet nodig voor een schriftelijke goedkeuring. ik citeer “heb in heel mijn carrière nog nooit zo iets meegemaakt en dat het volkomen absurd is” De dienst fraude weigert mijn rekening terug open te zetten. Hun service is daarbij verschrikkelijk. Telefoon afleggen terwijl ik mijn verhaal doe, ronduit arrogant antwoorden en zeggen dat ze niks voor mij kunnen doen momenteel, dat ik maar moet wachten en dat heletijd bellen niet helpt. Schandalig! (morgen neem ik meteen contact op met ombudsfin) Ik heb door dit onnozele doen heel veel geld verloren!!!

Beste, Wij zijn al meer dan 20 jaar klant bij ING en hebben nog nooit iets voorgehad. Tijdens onze vakantie dit jaar worden er brieven naar ons oud adres gestuurd door ING, die voor ons belangrijk waren. Omdat wij deze niet gezien hebben, word er een aangetekend schrijven naar dat zelfde adres gestuurd. Ze sturen ons bijna wekelijks berichten in ING APP over de zaken die voor hen belangrijk zijn. Maar als het om jouw zaken gaat, die trouwens met hen te maken hebben. Die sturen ze je per brief. Dat mag, maar gebruik de APP dan ook, om meer klantvriendelijker te worden. De aangetekende hebben gelukkig nog op tijd kunnen recupereren. Maar ING had al beslist dat er een probleem is en nu is onze rekening geblokkeerd, met alle gevolgen van dien. Dit krijg is je cadeau voor meer dan 20 jaar goede klant te zijn en altijd alles op tijd betaald te hebben. Nog nooit, maar dan ook nooit iets te laat betaald. En nu word je bijna als een crimineel behandeld en als je brussel belt, dan verbinden ze je 10 keer door en dan beloven ze van je terug te bellen en wat denk je "niets". Mijn verhaal is een heel stuk langer, maar ga het nu even hierbij laten. Schandalig

Geachte mevrouw/heer, Op 27 augustus heb ik een aanvraag gedaan voor het openen van een zichtrekening; dit is een voorwaarde om een spaarrekening te openen aan een interessante interestvoet (3.80%) Na in de inschrijving kreeg ik een bevestiging dat ik binnen de 3 dagen antwoord zou krijgen. Ik stel echter vast dat er na het bezorgen van identiteitsbewijzen er geen enkele actie is ondernomen en dat de actie om een spaarrekening te openen aan 3.80 % niet meer actief is. Dit heeft geleid tot dat ik mogelijks toch met een zichtrekening opgezadeld zit, zonder te kunnen beschikken over een spaarrekening. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 22 oktober 2024 te bevestigen dat er geen enkele zichtrekening bij de ING actief is. Natuurlijk heb ik de SPAM/JUNK folder nagekeken of er berichten van de ING waren toegekomen, maar dit was niet het geval. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - mail bevestiging aanvraag.

Rekening geblokkeerd zonder reden, niemand helpt mij, intussen financiële problemen. Ik heb nog een heel uitgebreid verhaal die ik hopelijk nog mag toelichten.

Geachte mevrouw, meneer, Eind augustus deed ik een aanvraag via de banner gratis Visa kaart op de ING App. Voordien heb ik contact gehad met jullie klantendienst, met vragen aangaande de Do More rekening. Conclusie die had voor mij geen voordeel, en bleef beter bij het oude en zou van de gratis promo genieten. Bij ING gebruik ik redelijk wat rekeningen en betaal méér dan een Do More op jaarbasis. Gisteren 1 oktober ging er dan plots een Visa kostenafrekening van mijn rekening, zijnde 27 €. Dat is niet wat ik heb onderschreven, namelijk een gratis Visa kaart. In de eerste plaats wil ik dat bedrag terug en zal jullie Visa kaart in het door jullie aangeduide kantoor inleveren. De manier waarop jullie deze promotie voeren en aan de klant aanbieden is twijfelachtig tot boerenbedrog. Gisteren nam ik ook contact op met de klantendienst, ah… meneer u moet dit schriftelijk doen, wij kunnen u niet helpen. Mag ik alle ING medewerker aanraden om de banken tevredenheid enquete van Testaankoop eens na te lezen. Jullie bengelen over heel de lijn onderaan de tabel. Indien dit niet zeer snel in orde komt, zal ik deze gebruiken en spoedig van bank veranderen. Dat zou wel eens heel snel kunnen gebeuren. Een bank hoort een huis van vertrouwen te zijn. Waar de klant geholpen kan worden en met zijn gespaarde middelen een normaal rendement mag verwachten. Begrijpen jullie dat ? Met beleefde groeten, Henri Paul De Jonghe

Mijn vrouw heeft een domiciliëring op voorhand geweigerd omdat er niet genoeg geld op de rekening stond en toch word er 7,26 extra kost aangerekend dit is in mijn ogen mensen nog meer in geld problemen brengen wat kan ze nog meer doen dan de betaling weigeren als er niet genoeg geld op staat wij betalen de factuur dan later zonder dat die firma in dit geval paypal extra kosten aanrekend wij krijgen dan 15 dagen extra tijd bij jullie is het direct 7,26 extra kost en omdit te vermijden hadden we de betaling op voorhand geweigerd in ing homebanking maar toch worden er extra kosten aan gerekend ik vind dit gewoon belachelijk en dit is voor mij en mijn vrouw een reden om over te stappen naar een bank die dit niet doet en er zijn er genoeg denk dat jullie zelf de enige waren als ik het opzocht

Geachte, de Card Reader die ik heb ontvangen van het ING-filiaal Hertoghe Antwerpen geeft een melding van 'Low Battery'. Dit apparaat is ongeveer een jaar oud. Vandaag trof ik in het kantoor Hertoghe ander personeel aan dat weinig behulpzaam en niet erg spraakzaam is; ze vertelden me dat ik bij een 'Low Battery' een nieuwe Card Reader moet aanschaffen. Wat gebeurt er als ik volgend jaar weer met een 'Low Battery' zit? Moet ik dan weerom een nieuwe kopen, en zo verder. Aangezien ik een Card Reader heb, waarvan alleen de batterij leeg is en het toestel daardoor niet meer goed functioneert zou ik graag willen weten of ik recht heb op een gratis vervanging daar ik geen Card Reader wens te kopen die heb ik al.

Korte beschrijving van uw probleem Wijlen onze mama, overleden in 2022, had destijds 2 spaarrekeningen bij ING : een Groen Boekje en een Invest Account Een schuldenaar van onze mama beweert dat hij in de periode van 6/10/2006 tot 6/4/2007 aan haar betalingen deed voor een vastgoed. Onze mama was er zelf van overtuigd dat die niet gebeurd waren, en vroeg ons vlak voor haar overlijden mee te zoeken naar bewijzen voor haar vordering. Als erfgenamen treden wij nu in haar recht om deze vordering in te stellen. Daarvoor echter hebben we de rekeninguittreksels nodig, en , als die niet kunnen wegens langer dan 10 jaar geleden, dan wel de historieken ervan ( een globaal overzicht met de bewegingen van deze rekeningen) voor deze periode. Immers, volgens info die eerst via onze notaris, nadien ook bij de andere banken intussen verkregen kunnen de historieken van een bepaalde rekening wel degelijk nog worden opgevraagd en bezorgd aan de rekeninghouder, als tenminste wordt aangetoond dat men de eigenaar of zijn rechthebbende is (of was) van die rekening in die periode. Dat hebben we reeds laten zien aan de hand van de rekeninguittreksels die we wel nog gevonden hebben. De historieken van bankrekeningen kunnen, omdat het eigenlijk om anonieme boekhoudgegevens gaat, veel langer worden bewaard. De termijnen inzake bewaring van boekhoudgegevens zijn immers minimumtermijnen, géén maximumtermijnen. Aangezien het over een grote som geld gaat, komen we dus noodgedwongen bij ING terug. De meeste banken houden die boekhoudgegevens een pak langer bij, in hun archieven, zo blijkt nu uit de medewerking in dit dossier van de andere betrokken banken, die ze ons reeds bezorgden mits een kleine vergoeding. De vereffening van de nalatenschap is het ultieme tijdstip waarop wij al onze aanspraken kenbaar moeten maken aan de notaris-vereffenaar . De tijd dringt dus. Als erfgenaam zijn we gerechtigd deze informatie op te vragen, vandaar het attest van erfopvolging dat we ook reeds bezorgden in het ING kantoor. De notaris-vereffenaar vroeg ons deze informatie DRINGEND te bezorgen. Aangezien dit onze laatste mogelijkheid is om die ‘historieken’ te berde te, moeten we een laatste keer noodgedwongen aandringen, op deze overzichten van de rekeningen . Onze raadsman had het als mogelijke stap ook over een tussenkomst in vrijwaring in de gerechtelijke procedure, maar dat lijkt ons op dit moment een brug te ver. Hopelijk krijgen wij snel de gevraagde historieken. De periode: 1/10/2006-30/4/2007