Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 28/06/2024 kocht ik Purusplus pellets naaldhout pallet 65x15 kg in uw online winkel en betaalde ik €324 plus €45 verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 5/07/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog niet geleverd , we zijn nu een maand verder dan beloofde leverdatum. Deze vertraging heeft mij als aankoop dubbele brandstof pelletkachel door geen tijdige levering ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van € 369 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Was wel een klacht tegen personeel in Hubo Wuustwezel!! Geen correcte afhandeling

Beste Ik heb gisteren om 15 uur een zweeflounger gekocht ,helaas Ben ik echt niet tevreden van het artiekel,als ik er op ga ligen dan hangt mijn poep tegen de grond of tegen buizen ( tegen buizen van onder) en ook van het kussen waren alle 2 kortjes kapot gegaan als ik Ben er op gaan liggen( Die kortjes dat van boven moesten vast gemaakt worden.Ben vandaag Daar bij hubo geweest,en jammer genoeg kon ik artiekel niet terug geven ,want volgens het personeel een Man ( assistent) was doos niet mooi geplakt met plakband ( wy hebben wel goed doos geplakt dat Die niet uit een valt,( met doorzichtige plakband en grijze ducktape) maar meneer in hubo ( assistent)was heel onbeleefd en volgens hem plakband was niet mooi en niet goed genoeg. Hy heeft gezegd dat Die grijze plakband moet er af en gewoon doorzichtige plakband,duś wy hebben gekocht Daar een nieuwe plakband , van halve doos grijze plakband er af en gewoon doorzichtig. En innes kom jonge vrouw,om te zeggen dat zo is ook niet goed,en dat Die gaan dat zeker niet terug nemen.ik probeerde nóg uit te leggen dat haar collega heeft gezegd dat het zo moest,maar że luisterde niet. Na dien kwam Die man terug en hy heeft innes van gedacht veranderd,toch niet terug nemen !! Heb ook telefon nr gevraagd van klanten dienst,Die wouwen tel.nr. ook niet geven ,Die hebben gezegd dat klanten dienst werkt niet op zaterdag,maar na 100keer vragen en boos moeten worden,uitendlijk nr gekregen,heb gebeld maar ook geen hulp gekregen.Ik heb gewoon zweeflounger achter gelaten in de Winkel naast de balie. Heb uitendlijk mijn geld niet terug gekregen! 179€ en op het einde een Man het assistent met zwarte haren heeft gehoord dat ik Pols Ben en heeft me genoemd "KURVA" toen dat ik buiten ging met mijn vriend,er waren Wat klanten naast de kassas ,ik schamde mij dood! KURVA in pools betekent Ho..r ! Dat is echt niet te accepteren!! Ik Hoop echt dat ik mijn geld terug ga krijgen. Alvast bedankt. Malvina

beste, voor enkele dagen heb ik zes wilgenmatten van 3 meter lang en 2 meter breed gekocht! Ik leg die op het dak van mijn serre als lommerscherm . de kwaliteit is zeer slecht , heel slecht geweven en als je ze als scherm wil gebruiken zijn ze eigenlijk maar 2.8 meter ! het is Hubo onwaardig om zo een rommel te verkopen, en die dan ook nog prijzig zijn ! Ik heb vorige week een mail naar Hubo Lier gestuurd , maar geen reactie gekregen ! groeten Paul Schelkens Paul.schelkens@telenet.be

Geachte, 27/02/2024, Hubo Sint Michiels, Brugge. Ticketnummer 202402276021056. Elektrische Fiets merk Minerva. Prijs 1.999€, eerste herstelbeurt gratis + 4 jaar garantie. **Lang verhaal, kort Na 2 weken, probleem met ketting/pedalen/motor(?). Na contact met Hubo St.Michiels, contactgegevens van de onderhouds- en hersteldienst Servicebike.be doorgekregen. NIET telefonisch bereikbaar enkel via Email... 4 weken moeten wachten op antwoord (Email). Adressen van 3 lokale herstelpunten gekregen. Geen enkele van deze herstelpunten blijkt echter bereid om onderhoud- of herstellingswerken uit te voeren! Reden zij worden al wéééken niet meer betaald door Minerva/Servicebike voor geleverd werk. Contact met Minerva Cycling, die verwees ons opnieuw door naar Servicebike.be...Service na verkoop, blijkt dus niet bestaande?!? Hubo kan ons niet helpen... Minerva kan ons niet helpen... Servicebike kan ons niet helpen... Herstelpunten kunnen ons niet helpen... Met onze 4 jaar garantie zijn we dus niets?!? *Blijkt nu ook nog'es, na het zoveelste telefonisch contact met Hubo St.-Michiels Brugge, dat zij weet had van de problemen bij Minerva/servicebike, VÓÓR wij de fiets hebben aangekocht! **Ondertussen worden deze fietsen onder dezelfde voorwaarden nog steeds verkocht door de Hubo, wetende dat de klanten als het ware bedrogen worden, wanneer het op garantie of dienst-na-verkoop aankomt! Hopend op een tussenkomst van Testaankoop, MVG, .

ik kocht een doos melocakes van 30 syuks en betaalde 11,99 euro, wat eigenlijk de kiloprijs is, de doos is maar een halve kilo. ik ging verifieren bij carrefour en daar was het 5,89 euro (11,78/kilo). Ik vermoed dat er een menselijke fout gemaakt is bij Hubo door de kiloprijs als eenheidprijs te hanteren. Eigenlijk betaalt men dubbel zoveel als normaal.

Mijn vrouw had een Wc-bril gekocht die niet precies paste op onze Wc-pot. Vragend aan het personeel van HUBO, twee dagen erna, om deze te ruilen voor een beter passend model werd ik gevraagd om deze nieuwe bril maar beter in de vuilnis te gooien, want het PASTIEKJE waarmee de bril was omhuld was gescheurd en zo konden ze NIETS doen voor mij. Het betrof zich dus helemaal niet om een specifieke emballage, zoals een doos of een harde plastiek of vorm, maar eerder een velletje plastiek, o.a. gebruikt om tomaten te wegen.

Beste, op 15 maart 2024 kocht ik bij de Hubo in Lanaken een Batavia Electrische Borstel Maxxbrush.Daar deze niet op voorraad was moest deze worden besteld. Op 29 maart heb ik deze kunnen afhalen in de Hubo Lanaken. Op zaterdag 30 maart heb ik een stukje van mijn terras met dit apparaat willen schoonmaken. Echter deed het helemaal niet wat het beloofd had in de You Tube film van Batavia zelf. Direct alles weer netjes ingepakt en op dinsdag 2 april hiermee terug gegaan naar de Hubo in Lanaken. Na een vervelend gesprek met 1 van de medewerkers daar, was de enige optie om het apparaat terug te sturen voor reparatie. Iets anders was niet mogelijk. Ik gaf aan dat het apparaat niet stuk was, maar dat het niet voldeed aan de verwachtingen zoals beloofd. Om dat retourzending voor reparatie de enige optie was heb ik gevraagd om op de herstelbon ook aan te geven dat het niet aan mijn verwachtingen en beloftes voldeed. Dit wilde ze niet doen en heeft alleen vermeld dat deze niet goed werkt.Ik ben een trouwe Hubo klant, maar dit had ik echt niet van jullie verwacht.De eerste stap nu is een formule klacht over deze wijze van klantbenadering alvorens deze te laten escaleren naar andere instanties.Ik hoop echter dat ik voor dit apparaat een tegoedbon kan krijgen voor de aankoopprijs en dat jullie een tevreden klant houden. Uiteraard zal ik dit ook vermelden.Met vriendelijke groetRudolf van VelsenHeuvelstraat 623620 Lanakenruudvanvelsen@skynet.be

IK bestelde een serre bij hubo deze had levertijd van 3 weken enkele dagen later werdt ze al geleverd zonder dat dit gemeld is, gelukkig waren we thuis. De doos was beschadigd (geplet) bij transport, de chauffeur heeft dit gemeld op de bestelbon maar kon de goederen niet terug meenemen. Bij het opendoen van de doos blijken alles stukken om de serre in elkaar te bevestigen, geplet en zijn stuk. Meermaals contact gehad met de klantendienst maar zij blijven het maar doorverwijzen naar de leverancier voor oplossing maar er komt maar geen oplossing

Beste, vandaag ben ik met mn moeder langs geweest in de Hubo te Lier. Wij hebben hier een nare ervaring opgedaan. We stonden bij de kerstkoopjes, we zagen enkele dingen die we wilden kopen. We wilden de 10 kerstlichtjes met afstandsbediening kopen, deze stonden -70%. Echter de verpakkingen van deze producten waren beschadigd, alles lag door elkaar, sommige doosjes stonden open… ik opende een doosje dat er beter uitzag om te zien of dit compleet was, geen flauw idee dat ik iets verkeerd deed want gelijk stormde een medewerker (davy) op ons af en zei op een heel boertige manier: meneer da is hier geen 2dehandzaak hé. Ik zei: wablief. Hij: da doen wij hier niet doosjes openen, da is hier geen 2dehandszaak. Ik: ik kijk enkel of het compleet is voor ik dit koop en blijkbaar is het toch wel nodig. Hier zoude 10 theelichtjes met afstandsbediening in moeten zitten, hier zitten er 6 in en geen afstandsbediening. Hij: bij mijn weten zijn die zonder afstandsbediening. Mijn moeder zei: meneer, zo behandelde uw klanten niet. Zonder woorden pakte hij een ander doosje, deed dit zelf open, keek er in en gaf dit aan mij. Dit was een compleet doosje met afstandsbediening en 10 lichtjes. Ik zei: blijkbaar is het hier wel een 2dehandszaak onbeschofte boer. Mijn moeder was hiervan aangedaan en ik kookte vanbinnen. We zijn naar de kassa gegaan, hebben onze aankopen betaald en de winkel met een slecht en boos gevoel verlaten. Dit is totaal niet de manier hoe je klanten behandeld en hoe dat ik behandeld wil worden! En ik vraag mij af, wat als ik niet controleerde wat ik kocht en naar huis zou gegaan zijn met het onvolledige doosje? Terug een rit van 10 km enkel, om waarschijnlijk zonder oplossing terug naar huis te rijden? Echt onbeschoft dit, zo iemand hoort niet met mensen te werken.