Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 11/11/2023 zoals veel ANDERE, met Black Friday/Weekend, een UE Boom 3 luidspreker.De actie prijs was 39 euro en de boxen stonden aangeprijsd aan 119 euro (niet 139 euro).Ja dat is een mooie korting maar zeker niet uitzonderlijk tijdens deze periode! Van too good to be true kan hier geen sprake zijn.Vandaag kreeg ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd is en een bon zou krijgen van 10€ bij mijn volgende aankoop, niet gewenst. Laagste prijs volgens Tweakers.net op 18 juli 2020 was 79.99€, hoezo is dit fout, 3 jaar later product aan 39€ aanbieden.Nog mooi op hun website geadverteerd aanbiedingen tot -50% ik snap niet wat de issue is. DIT IS OOK NIET DE EERSTE KEER DAT ZE BESTELLING ANNULEREN. ZULKE PRAKTIJKEN ZIJN ONAANVAARDBAAR.

Beste, Op 11/11/2023 bestelde ik de UE Boom 3 op de webshop van Fnac Belgium. Het artikel werd met een Black Friday deal gepromoot aan 39€ ipv 119€. Gezien het artikel reeds enkele jaren bestaat en het om een duidelijke Black Friday deal gaat, was er geen twijfel mogelijk over deze prijs. Spijtig genoeg kreeg ik op 14/11/2023 een louche automatische mail van Fnac dat ‘ikzelf’ mijn bestelling geannuleerd had en de vraag mijn betalingsgegevens door te geven voor terugbetaling. Ikzelf had niks geannuleerd, maar na wat opzoekwerk zag ik via de Promojagers dat ik niet de enige gedupeerde was. Ik heb zelf naar Fnac gebeld en kreeg daar te horen dat het om een ‘prijsfout’ ging waardoor alle orders geannuleerd werden, en dat ik klacht moest indienen indien ik daar niet met akkoord was. Het bizarre is dat anderen de melding kregen dat om een tekort in voorraad ging, of om een technisch mankement in de webshop. Er werden dus verschillende verklaringen gegeven door Fnac, wat het allemaal zeer bizar maakt. Wat ook argwaan doet wekken is dat de prijs van 119€ naar 39€ ging, geen typfout dus, tenzij (zoals nu gebleken is!) ze de prijs wouden opdrijven nu Black Friday nadert. De prijs is nl gestegen van 119€ naar 139€, afzetterij dus! Ze betalen dan ook nog eens maar 38,70€ terug ipv de betaalde 39€!!! Het artikel is ook nog steeds op voorraad, dus om een voorraadtekort gaat het ook niet. Blijkbaar is het ook niet de 1e keer dat Fnac dit doet, een promo annuleren. Dit blijkt uit de vele klachten die online terug te vinden zijn. Laatste note is dat Fnac een verbintenis aangaat wanneer men een artikel online aankoopt. Ik wens dan ook het artikel te ontvangen aan de verkochte prijs. Een tegoedbon van 10€ kan dit niet compenseren en is onaanvaardbaar. De code is dan ook nog eens niet cumuleerbaar met andere aanbiedingen of kortingcodes..

Beste,Op 11/11/2023 bestelde ik de UE Boom 3 op de webshop van Fnac Belgium. Het artikel werd met een Black Friday deal gepromoot aan 39€ ipv 119€. Gezien het artikel reeds enkele jaren bestaat en het om een duidelijke Black Friday deal gaat, was er geen twijfel mogelijk over deze prijs. Spijtig genoeg kreeg ik op 14/11/2023 een louche automatische mail van Fnac dat ‘ikzelf’ mijn bestelling geannuleerd had en de vraag mijn betalingsgegevens door te geven voor terugbetaling. Ikzelf had niks geannuleerd, maar na wat opzoekwerk zag ik via de Promojagers dat ik niet de enige gedupeerde was. Ik heb zelf naar Fnac gebeld en kreeg daar te horen dat het om een ‘prijsfout’ ging waardoor alle orders geannuleerd werden, en dat ik klacht moest indienen indien ik daar niet met akkoord was. Het bizarre is dat anderen de melding kregen dat om een tekort in voorraad ging, of om een technisch mankement in de webshop. Er werden dus verschillende verklaringen gegeven door Fnac, wat het allemaal zeer bizar maakt. Wat ook argwaan doet wekken is dat de prijs van 119€ naar 39€ ging, geen typfout dus, tenzij (zoals nu gebleken is!) ze de prijs wouden opdrijven nu Black Friday nadert. De prijs is nl gestegen van 119€ naar 139€, afzetterij dus!Ze betalen dan ook nog eens maar 38,70€ terug ipv de betaalde 39€!!!Het artikel is ook nog steeds op voorraad, dus om een voorraadtekort gaat het ook niet. Blijkbaar is het ook niet de 1e keer dat Fnac dit doet, een promo annuleren. Dit blijkt uit de vele klachten die online terug te vinden zijn.Laatste note is dat Fnac een verbintenis aangaat wanneer men een artikel online aankoopt. Ik wens dan ook het artikel te ontvangen aan de verkochte prijs. Een tegoedbon van 10€ kan dit niet compenseren en is onaanvaardbaar. De code is dan ook nog eens niet cumuleerbaar met andere aanbiedingen of kortingcodes..

Op zaterdag 11 november bestelde ik de Ultimate Ears BOOM 3 bluetooth speaker op de website van Fnac.be. Dez had een verkoopprijs van 112 EUR die op dat moment in promo stond voor 39 EUR. Deze promo stond aangeduid als ‘Black Friday’ deal, wat meestal wel voor flinke korting zorgt.Gisteren op 14 november kreeg ik echter een email van Fnac over een annulatie van mijn bestelling. Dit was geannuleerd vanuit FNAC uit, zonder enige reden te communiceren. Ik heb dan zelf de FNAC hulpdienst gecontacteerd, en later op de dag kreeg ik nogmaals een mail met de boodschap dat Fnac genoodzaakt is mijn bestelling te annuleren vanwege een foutieve prijsaanduiding. Intussen staat de speaker in de webshop te koop aan een verhoogde prijs van 139,96 EUR.Het lijkt me echter vergezocht dat hier sprake is van een foutieve prijsaanduiding. Dit aangezien de oorspronkelijke verkoopprijs 112 EUR was, de promoprijs 39 EUR was, en de prijs na rechtzetting 139 EUR bedraagt. De korting voor een speaker die al bijna 4 jaar op de markt is, en ten voordele van ‘Black Friday’ is met 73 euro niet overdreven.Ter compensatie krijg ik een kortingsbon van 10 EUR als geste van Fnac uit voor het ongemak (welke niet cumuleerbaar is met eender welke andere actie/korting). Bovendien betaalt fnac slecht 38.70 terug volgens hun communicatie, terwijl ik voor de speaker wel 39 euro heb betaald.Dit lijkt mij dus geen fatsoenlijke compensatie. Ik wil graag wijzen op het feit dat ik door deze speaker aan te kopen en reeds betaald heb, met Fnac een overeenkomst heb gesloten en Fnac zich door de annulering niet aan deze overeenkomst houdt. Graag zou ik het bestelde product toch ontvangen aan de aangeboden en betaalde prijs van 39 EUR.

Beste, ik bestelde op 11/11/2023, ten voordele van Black Friday/Weekend, een UE Boom 3 luidspreker zoals vele andere mensen. De actie prijs was 39 euro en de boxen stonden aangeprijs aan 119 euro (niet 139 euro zoals beweerd wordt) Ja dat is een mooie korting maar zeker niet uitzonderlijk tijdens deze periode! Van too good to be true kan hier geen sprake zijn. Vandaag kreeg ik dan ook, zoals vele anderen, een rare e-mail over betaalgegevens invoeren in je Fnac account indien je een bestelling annuleert. Ik heb helemaal geen bestelling geannuleerd!Het bedrag dat terugbetaald zou worden is ook niet het volledige bedrag die we betaald hebben. MVG

Beste,ik bestelde bij fnac een Ultimate Ears BOOM 3 bluetooth speaker voor 39€ ,ik kreeg niet eens een mail voor annulering, ik heb het zelf moeten ondervinden door het te lezen in de fb-groep promojagers. Dus 3 dagen na bestelling nog steeds geen officiële melding van fnac zelf... enkel als ik naar mijn account ging kijken zag ik dat het geannuleerd werd door fnac. Zeer teleurgesteld in de service van fnac

Op 11 november bestelde ik de Ultimate Ears BOOM 3 bluetooth speaker op Fnac.be voor 39 EUR in plaats van 112 EUR dankzij een 'Black Friday'-promotie. Vandaag ontving ik echter een e-mail waarin stond dat mijn bestelling werd geannuleerd wegens een foutieve prijsaanduiding. Ik ben het hier niet mee eens, aangezien de oorspronkelijke prijs 112 EUR was, de promotieprijs 39 EUR was, en de gecorrigeerde prijs nu 139,98 EUR is. Fnac biedt een compensatie van 10 EUR aan, wat ik ontoereikend vind. Ik wil mijn bestelde product graag ontvangen tegen de geadverteerde prijs van 39 EUR, omdat ik al betaald heb en er sprake is van een overeenkomst.

Beste, Beste, Vandaag ontving ik een mail dat mijn bestelling van een ultimate ears boom 3 geannuleerd is. Na contact met de klantendienst werd mij aangeraden een e-mail te sturen:Ik stuurde volgende argumenten. 1. Er is geen communicatie naar de consument inzake de reden van annulering. In de mail naar de consument wordt geschreven dat de consument de bestelling zou geannuleerd hebben. Wat niet correct en een foutieve communicatie is. 2. Als consument heeft men recht op het product dat men aangekocht heeft voor de overeengekomen prijs. Er kan dan ook geen herroeping van geadviseerd worden. De consument kan er vanuit gaan dat dit om een degelijke prijs gaat. De oude prijs werd op de website doorstreept waarbij de nieuwe promotieprijs werd getoond. Tevens stond de actie van Black Frida erbij. Hierdoor kan een fout van het systeem of een verkeerde prijs niet ingeroepen worden. De consument kan wel degelijk ervan uitgaan dat dit een correcte korting is van het product. Nadat mijn mail werd verzonden, kreeg ik plots een algemene mail met een reden en een compensatie van 10 euro waar ik niet kan op ingaan.Op mijn klachtenmail kreeg ik de melding dat ze momenteel te veel e-mails krijgen en ik nogmaals moet sturen om een antwoord te ontvangen. Hopende via deze weg een gepaste oplossing te vinden.

Op zaterdag 11 november bestelde ik de Ultimate Ears BOOM 3 bluetooth speaker op de website van Fnac.be, met een verkoopprijs van 112 EUR die op dat moment in promo stond voor 39 EUR. Deze promo stond aangeduid als ‘Black Friday’ deal, een mooie korting van 73 EUR.Vandaag 14 november kreeg ik echter een email van Fnac over een terugbetaling van mijn bestelling. De bestelling was inderdaad geannuleerd van Fnac uit, maar er werd geen reden van annulatie vermeld. Later op de dag kreeg ik nogmaals een mail met de boodschap dat Fnac genoodzaakt is mijn bestelling te annuleren vanwege een foutieve prijsaanduiding. Intussen staat de speaker in de webshop te koop aan een verhoogde prijs van 139,98 EUR. Ik ben echter van mening dat hier geen sprake kan zijn van een duidelijke foutieve prijsaanduiding. Het gaat hier zeker niet om een typfout aangezien de oorspronkelijke verkoopprijs 112 EUR was, de promoprijs 39 EUR was, en de prijs na rechtzetting 139 EUR bedraagt. Een korting voor deze speaker die al enige tijd op de markt is en ten voordele van ‘Black Friday’ is een korting van 73 EUR niet buitensporig lijkt me. Ter compensatie krijg ik een kortingsbon van 10 EUR als geste van Fnac uit voor het ongemak. Dit lijkt mij geen terechte compensatie. Ik wil graag wijzen op het feit dat ik door deze speaker aan te kopen en reeds betaald heb, met Fnac een overeenkomst heb gesloten en Fnac zich door de annulering niet aan deze overeenkomst houdt. Graag zou ik het bestelde product toch ontvangen aan de aangeboden prijs van 39 EUR.

BesteIk bestelde online 2x een UE Boom 3 luidspreker aan de geafficheerde prijs van €39. Ik plaatste 2 items in mijn winkelmand en betaalde onmiddellijk. De betaling ging onmiddellijk door en ik kreeg een bestelbevestiging per mail. Een dag later ontvang ik zonder meer uitleg een mail waarin staat dat ik een terugbetaling heb aangevraagd en mijn bankgegevens moet invullen in mijn Fnac account. Ik heb echter nooit een terugbetaling of annulatie aangevraagd, dus ik zou alsnog mijn bestelling graag ontvangen aan de geafficheerde (en betaalde) prijs. Het zonder uitleg annuleren van bestellingen van klanten is daarnaast zeer onprofessioneel.Met vriendelijke groeten.