Terug

annulatie door Fnac zelf , zonder overleg met mij

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. S.

Naar: FNAC BELGIUM

25/11/2023

Beste,Enkele maanden geleden bestelde ik een camera op fnac.be Bestelnummer : C957LFXDBSD5FQDit gaat over de gewilde fujifilm x100v , ik bestelde deze aan een prijs van 1400 € op jullie website.Sindsdien heb ik herhaaldelijk contact gehad met de klantendienst waar men mij steeds zegt dat er een grote backorder is voor deze camera , en de levering nog even kan duren .Vandaag stel ik vast dat Fnac op eigen houtje mijn bestelling ZONDER mij te contacteren heeft geannuleerd .En dit terwijl op jullie website de specifieke camera IN VOORRAAD is maar weliswaar op heden 1900€ geprijsd staat . (link : https://www.nl.fnac.be/FUJIFILM-X100V-BLACK/a14180014 ) Dit is oneigenlijk handelen , zelfs gelijk aan bedrog. Ik heb recht op de eerstvolgende camera die in jullie stock komt aan de prijs waaraan ik deze reeds maanden geleden bestelde.Ik wens dan ook dat de annulatie van mijn bestelling opgeheven wordt en dat ik het item wat nu in bij jullie in stock ligt te ontvangen aan de prijs waaraan ik het initieel bestelde.Zoniet zal ik stappen ondernemen via mijn advocaat én contacteer ik hierover de pers.Hopend op uw eerstdaags antwoord,Jonas Schoonackers

Berichten (1)

FNAC BELGIUM

Naar: J. S.

28/11/2023

Beste,Bedankt voor uw mail.Onze excuses voor dit ongemak.Wegens ons beste wil hebben wij uw bestelling moeten annuleren aangezien het termijn en de beschikbaarheid.De product die u momenteel ziet op de website aan Eur1900 wordt niet door Fnac maar door een externe verkoper op ons Market Place aangeboden.We bevestigen dat wij voor dit product geen voorraad meer hebben en wij deze op geen enkele manier kunnen toch zouden kunnen opsturen.Alvast bedankt voor uw begrip !Met vriendelijke groeten,RaphaelWebshop Fnac.bewww.fnac.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform