Alle openbare klachten

Ik had vrijdag 5 april een pakket moeten ontvangen dat ik online heb besteld bij fruugo.com maar tracking gaf failed attempt aan omdat ik zogezegd afwezing zou zijn geweest. IK WAS WEL DEGELIJK THUIS. Bovendien woon ik in een gebouw met een receptiedienst waar iedere dag meerdere pakketen achtergelaten worden voor de bewoners. Ik heb ook met de receptioniste gepraat en rond het tijdstip dat de bezorger hier zou zijn geweest, is er niemand binnengekomen om een pakket af te leveren. De bezorger van het pakket heeft dus gelogen, die bezorger heeft niet eens geprobeerd om het pakket hier af te leveren. Ik heb kort na de failed attempt melding telefonisch contact opgenomen met GLS maar werd door een automatisch antwoordapparaat naar de website doorverwezen. Ik heb GLS dan via een contactformulier op de website de situatie uitgelegd. (klacht met ref GCS-208535) Het antwoord dat ik kreeg van het GLS-team : Bedankt om ons op de hoogte te stellen van deze situatie. Dankzij deze informatie kunnen wij de betrokken chauffeur erop wijzen dat de leveringsprocedures nageleefd moeten worden en hem verzoeken hiermee rekening te houden voor toekomstige leveringen. Alvast onze excuses voor het ongemak! Daarmee weet ik dus nog steeds niet hoe het zit met de levering van mijn pakket dus aan dat antwoord heb ik niets. Ik heb dan geantwoord daarop maar tot op dit moment geen antwoord meer ontvangen. Op dit moment, 8 april 8:22h is de laatste update op mijn tracking van 3:18h op 8 april : In TransitThe parcel has reached the parcel center.Puurs, Belgium · GLS. Ik weet dus nog steeds niet hoe het zit met de levering van mijn pakket dat ik 3 dagen geleden had moeten ontvangen. Dit is de eerste keer dat ik een levering moet krijgen via GLS en ook de eerste keer dat een levering fout loopt. Andere koerierdiensten zijn steeds correct geweest. Dit pakket bevat een product die belangrijk zijn voor mij. Behalve dat al 3 dagen zonder dit product zit, heb ik ook nog tijd moeten besteden aan proberen dat pakket geleverd te krijgen. Een hoop ergernis, ongemak en tijdverlies door het falen van een dienst waar ik voor betaald heb.Ik wil dat mijn pakket onmiddellijk geleverd word en maakt u aub aan de chauffeur duidelijk dat er geen enkel reden is waarom een pakket niet bij mij geleverd zou kunnen worden. Zelfs indien er niemand aan de receptie aanwezig zou zijn, is er een bel aan de receptie waar aangebeld kan worden en instructies kunnen worden ontvangen waar het pakket achter te laten.

Beste,ik bestelde een mattas bij Emma die zou geleverd worden door Gls,deze beweerde dat ik niet thuis was, wat gelogen is,hebben het afgezet bij ophaalpunt, is al de 2x dat dit gebeurd

beste, ik bestelde een pakje bij shein en kreeg vandaag een mail dat mijn pakje niet geleverd kon worden omdat er adres gegevens te kort waren. wanneer ik kijk via de tracking van GLS staat mijn volledig adres er nochtans correct op.

Beste mijn pakket is al 3maal opnieuw aangemeld voor levering en elke keer opnieuw gaat mijn pakket naar de depot..en nergens kan je hun bereiken

2 weken geleden is mijn pakket aangemeld geweest bij GLS. De dag later selecteer ik om dit te laten leveren in een BPost locker. Maandag daarop krijg ik de melding dat het pakket niet geleverd kan worden wegens een anomalie. Verdere dagen hoor je niets meer van GLS. Woensdag namiddag neem ik zelf contact op, vertellen ze me dat het niet mogelijk is om te leveren in de locker en dat ze het willen leveren naar een ander adres. Ik geef mijn huisadres door. Dagen gaan voorbij, vrijdag wordt de Track en Trace eindelijk geupdate voor levering aan mijn huis. Maandag erop, niets vernomen. Dinsdag erop, melding dat mijn pakket in transit is en geleverd zal worden in loop van de dag. Tegen de middag krijg je dan volgende melding: Jouw pakket wordt teruggestuurd naar ons depot, omdat het niet kon worden geleverd.Opnieuw contact gezocht, krijg je als uitvlucht dat het druk is, dit kreeg ik de week ervoor ook al te horen. Ondertussen is het woensdag, en vandaag GEEN update, niets. Service laat echt de wensen over. Ik heb gisteren nogmaals contact gezocht, maar hier wordt niet meer op gereageerd, het ticket wordt gewoon gesloten zonder antwoord.

Goeiedag,ik had online een vislijn besteld bij Robby Fish in Wommelgem. Deze zou door GLS geleverd worden. Vandaag kreeg ik een mail dat pakket geleverd was.Ik heb niemand gezien terwijl ik wel thuis was. Heb toen naar robbyfish gebeld en daar zeiden ze dat koerier blijkbaar bij de buren zou geleverd hebben maar die weten nergens van.Hoe kan ik hiermee verder gaan?Mvg.Jos

waar is mijn bakket niemand weet van glspakket nr 61681657056om 9 march mijn bakket in de winkel afhal punt van glstes winkel 193 3000 leuvengls zegt dat mijn bakket is nog in de winkelwinkel van gls zegt dat mijn bakket is afgehaldvia trac ik kan niet meer mijn bakket volgenveel keer ik heb gebeld naar gls ,,,,,,,dat is echt raar

73635568506 kan wegens anomalie niet geleverd worden in de Parcel locker aan de Carrefour van Strombeek Bever zoals gevraagd op 09/03 73635428963 zelfde probleem maar het is nu al een week dat dit pakket niet geleverd wordt door een zogezegde anomalie.Ik heb reeds meerdere malen contact gehad met de klantenservice maar voor zover ik het zie is er nog altijd geen oplossing. Ik heb zelfs het adres van de Parcel Locker moeten geven aan jullie klantenservice.

Beste, Ik ben aan het wachten op een aantal pakjes van jullie die afkomstig zijn van shein. Namelijk onderstaande tracking nummers: - 736354988587- 736354932245- 736354932245- 736354932245Als je kijkt naar deze track & traces kan je zien dat er steeds te lezen valt ‘ De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.Leveringsdepot’. Kan hier iets meer info over gegeven worden? Want dit is een beetje gissen wanneer het toekomt. Femke

Beste ,Het pakket van Hermie Online is vandaag geleverd.De leverancier heeft op het touchscreen van de videophone de beltoets stuk gedrukt , in bijlage zitten enkele foto’s .Graag een oplossing aubMvgWilly