Staat pakket bij aflevering

Pakje is zwaar beschadigd, doos is met GLS tape dicht geplakt, gewicht komt niet overeen met verzend label, 2,46 kg ipv 2,56 kg. Moet bezorger zelf vragen foto's te nemen, geen uitleg/ hulp bij te volgen procedure ivm beschadigd pakket.

BesteOnze excuses voor het ongemakHet verschil van 10 gram kan te wijten zijn aan een weegfout of een interne bescherming die uit de doos is gevallen.Hieronder ziet U het door de verzender aangekondigde gewicht (2,6 KG) en het bij aankomst op onze weegschaal gewogen gewicht (2,5 KG).Hebt U schade aan uw goederen of een intern tekort opgemerkt?Het is mogelijk dat de omdoos beschadigd is en dat deze om veiligheidsredenen door onze diensten is herschikt om te voorkomen dat de inhoud tijdens de levering verloren gaat. Het opnieuw verpakken betekent niet altijd dat de inhoud beschadigd is.Als dit toch het geval is, nodigen we U uit om de afzender op de hoogte te brengen van de geleden schade, waarbij U de nodige foto's neemt en de ontvangen verpakking en bescherming bewaart.De verzender kan dan, indien nodig, een geschil met ons indienen en de goederen naar U toe vervangen of terugbetalen.MvgChristine

Er ontbreken wel degelijk 3 muesli repen uit het pakje, waar gewerkt wordt kunnen ongelukjes gebeuren maar de houding van u bezorger is ondermaats. Geen excuses, geen hulp over hoe je dergelijke zaken best aan pakt, en een diepe zucht en veel tegen zin als ik vraag het pakje als beschadigd te registeren en foto's te nemen als bewijs. Als GLS of zijn medewerker een pakje beschadigd is het aan jullie contact op te nemen met de verzender om dit op te lossen, Het is te makkelijk dat aan de ontvanger over te laten in de hoop dat er wel niks uit het pakje is verdwenen en de verzender de ontvanger wil vergoeden