Alle openbare klachten

Beste, heb mijn bestelling geplaatst op 23/8 bij snuffelstore.be, op 25/8 via track and trace stond er klaar voor verzending.op 25/8 Gls ontvangen te Deinze en op 26/8 ontvangen in depot Puurs. Ondertussen 29/8 en nog steeds geen pakket. Verschillende keren naar jullie mail verstuurd maar uiteraard geen antwoord. Als ik vandaag terug naar track en trace kijk begint de molen weer van nul af aan en vandaag 29/8 weer aangekomen in de depot te Puurs .Ondertussen 6 dagen verder en geen levering terwijl het bij de firma waar ik bestel normaal 2 a 3 Max werkdagen zou duren voor ik mijn bestelling in ontvangst neem.Dit is niet de eerste keer dat ik klachten heb over jullie firma en dat het druk is versta ik best.Of jullie moeten meer mensen aanwerven als jullie voortdurend de melding zetten te kort aan personeel.Maar op zijn minst uw klant te woord staan! Waarom bestel ik in godsnaam online? Omdat mijn werkuren tot laat s nacht zijn en bij een firma bestel waar ik vanuit ga dat deze leveren op mijn vrije dag. En niet telkens de track en trace van o terug laten aankomen in de depot te Puurs en de klant gewoonweg in de steek laten.En als jullie leveren op een moment dat ik thuis ben heb ik het dan ook graag aan huis geleverd en niet zomaar bij een dicht gelegen Gls afhaalpunt zonder dat ik daar vooraf melding van krijg omdat het te druk in het verkeer was.Als de klant niet thuis is versta ik dat uiteraard met alle respect!

Ik heb op dinsdag 21/6 bericht gekregen van Minerva dat mijn fiets met referentienummer 32936908802502 aan GLS was aangeboden en normaal de volgende werkdag geleverd zou worden. Het pakket is volgens de track and trace nog diezelfde dag in het depot van Vilvoorde aangekomen. Ondertussen zijn we al een week verder en gebeurd er met mijn pakket maar weinig. Elke dag wordt er een 'check scan' gedaan, waarop een 'not out for delivery' bericht volgt via de track and trace, maar daar blijft het bij. Het is erg moeilijk om contact met GLS op te nemen, en ik zou graag weten wanneer ik mijn pakket nu eindelijk kan verwachten. Ik werk ook dus ik moet ook zien dat er iemand thuis is want een pakket de grootte van een fiets zal bij niet-aflevering waarschijnlijk gewoon terug meegenomen worden en begint dit hele spel opnieuw.

Beste, Op 9/06/2022 heb ik gevraagd om mijn pakket te leveren in GLS ParcelShop CUBEE Locker 24/7 - CarrefourParcelShop-ID: 0560010488Dit is een pakjesautomaat die 24/7 u geopend is. Op 13/06/2022 zal het pak in de loop van de dag geleverd worden maar kon het niet geleverd worden owv. inventaris.Op 16/06/2022 zal het pak in de loop van de dag geleverd worden maar kon het weer niet geleverd worden owv. inventaris.Op 20/06/2022 staat er dat het pak bewaard wordt in het depot.Ik kan de leveringsoptie niet wijzigen omdat het pak zogezegd onderweg is met de chauffeur.Ik heb nu al mijn 3de e-mail naar Gls gestuurd omdat de vorige 2 e-mails onbeantwoord worden.Gelieve nu eindelijk eens mijn pak te leveren.

Beste,Pakket nr 95339947101 zou volgens mail van GLS geleverd zijn in cubeelocker Alma te 2280 Grobbendonk op 9/06/22.Cubeelocker zegt dat er geen pakket geleverd is met dit nummer.Reeds 2x gemaild naar GLS met bovenvermeld verhaal: tot hiertoe geen enkele reactie van GLS.Reeds een drietal keer de locker geprobeert met bovenvermeld pakketnummer: geen resultaat

Beste, ik heb meermaals per e-mail contact opgenomen, echter zonder resultaat. Het bestelde pakket werd beschadigd/onbruikbaar geleverd. We horen echter totaal niets van Uw kant dus dienen wij deze te escaleren tot een klacht. Noch uzelf als verzender noch GLS als vervoerder zijn bereikbaar.

gisteren heb ik mijn bestelling ontvangen.Althans, ik ontving 4 van de 5 paketten.volgens de track & trace werd 1 doos achtergehouden.bij nazicht bij GLS staat de totaallevering met tracking 23140013603377 inderdaad als afgeleverd.maar het deelpakket met tracking 23140013603407 werd dus niet afgeleverd, en is volgens tracking zelfs niet naar het depot gegaan.Hierdoor heb ik het gevoel dat dit pakket is verlorengegaan.graag nazicht hierover.

Een bestelling van GLS is vandaag (eindelijk) aangekomen. De inhoud is echter gestolen geweest. De doos is langs de zijkant opengescheurd en dan terug dichtgeplakt met tape waar op staat: 'verpakking verbeterd door GLS'. Het bestelde apparaat is uit zijn carrying case gehaald, en de case is daarna terug dichtgeritst dus het is er zeker niet perongeluk uitgevallen. GLS neemt de telefoon niet op.

Het pakket zou vandaag (15/04) geleverd worden, doch is de track & trace plots gewijzigd dat het pakket niet geleverd kon worden omdat de bestemmeling afwezig was.Valt voor de bezorger tegen dat er een Nest deurbel aan de deur hangt die alles gefilmd heeft, behalve een bezorger van GLS. Er is hier met andere woorden niemand aan huis geweest.Ik wil derhalve zo snel als mogelijk een oplossing en een rechtzetting.

Hallo. Ik bestelde iets online en dat zou geleverd worden door GLS. De dag erna kreeg ik al een mailtje met daarin de mogelijkheid om toestemming te geven om zonder handtekening te leveren of ergens anders wanneer ik niet thuis zou zijn. Ik heb dit document NIET ingevuld, wat betekende dat men het pakket bij mij thuis, met mijn handtekening, diende te leveren. Door onvoorziene omstandigheden was ik die dag effectief even niet thuis toen GLS aan de deur stond. Ik kreeg echter wel het bericht dat mijn pakket bij mij thuis was geleverd. Dat kon niet, want er was dus niemand thuis. Het was een dag waarop het erg hard waaide, en mijn pakket was niet al te zwaar, dus ik had schrik dat men had pakket gewoon voor de deur had gezet, en dat het weggewaaid was. Toen ik thuiskwam, was er nergens een pakket te zien. Er zat ook geen briefje in de bus met daarop waar het pakket dan wel geleverd was. Ik wist dus niet waar te zoeken. Na nogmaals gekeken te hebben op de mail van GLS waarin stond dat mijn pakket thuis was geleverd, zag ik dat er een commentje bijstond dat zei dat het pakket was getekend door ene meneer DE VOS. Er woont helemaal geen familie in onze straat met die achternaam. Ik ben dus alle huizen in de straat afgegaan om te vragen of zij misschien mijn pakketje hadden gezien, en ik had het geluk dat één van mijn buren het pakket voor mij had ontvangen. Maar ik vind dit dus niet kunnen. Als je een mail stuurt en daarin de klant de mogelijkheid geeft om het pakket ergens anders te laten leveren of zonder handtekening achter te laten, en de klant verkiest om dit formulier NIET in te vullen en dus ook GEEN toestemming hiervoor te geven, dan doe je dit niet alsnog, dan zie ik er het nut niet van in om de klant die keuze te geven, als jullie er daarna toch maar jullie zin mee doen. En als jullie dat dan toch doen, laat een briefje achter in de bus waar het pakket werd geleverd, of schrijf het in de mail die jullie sturen, in plaats van een achternaam te verzinnen (en bovendien niet eens gevraagd te hebben volgens mijn buur) en de klant dan maar in het ongewisse laten waar die het pakje kan gaan zoeken. NIET tevreden!!

Beste, na een bestelling bij het bedrijf Viking, waar ik regelmatig bestel en geen problemen mee heb, is er via GLS een pakket kwijt geraakt. Kan gebeuren, ik ben niet de enige klant. Probleem is, eerst staat er in de track and trace 09/02 verzonden, vervolgens op 14/02 Het pakket wordt bewaard in het depot. Het kan niet geleverd worden omdat meer adresinformatie nodig is.op 15/02 Het pakket werd geleverd / afgezet. Niet bij mij dus.. Ik heb contact gehad met Viking, zij krijgen bij GLS te horen dat ik toestemming heb gegeven om paketten achter te laten zonder mijn handtekening, case closed, nooit geweten dat ik hier ook ergens maar toestmming voor gegeven heb. Ik mijn pakket kwijt maar wel een factuur van Viking. Opnieuw besteld, deze keer wel geleverd maar dus 1 pakket en 2 facturen. bij buren geinformeerd, niemand ontvangen, ter info, het gaat over een pak printpapier en wat kleine bureauartikelen.