Besteld pakket al 2 weken in depot Deinze

Ik bestelde een pakket bij Cyclobrothers en dit kwam al op 20 augustus aan bij GLS depot in Deinze. Daar ligt het nu al twee weken. Ik trachtte al de klantendienst te bereiken, maar dit kan enkel per mail (geen telefoonnr) en op heden krijg daar ook geen antwoord op mijn mail. Graag reactie en snelle levering van mijn bestelling.

Beste,Bedankt voor uw mail.Dit pakje zit momenteel vast in ons depot wegens schade. Ik krijg door van hen dat er 3 zakjes Energy Gel zijn leeggelopen.De overige goederen zijn intact maar besmeurd.Wenst u dit nog te ontvangen? Deze informatie werd ook doorgegeven aan uw afzender, maar we hebben van hun kan nog geen instructies mogen ontvangen.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

Daar ik dit dringend nodig heb, graag levering hiervan. Jullie mogen aan leverancier voorstellen de leeggelopen gelletjes ofwel na te sturen ofwel terug te betalen.Bedankt voor jullie reactie maar misschien leerpunt om klant te verwittigen en mails te beantwoorden.