Alle openbare klachten

Beste,Ik plaatste bij SHEIN op 27 mei een bestelling twv 124 euro. Van GLS kreeg ik de melding dat zij het pakje zouden bezorgen. Enkele dagen nadien kreeg ik de melding dat het pakje bij hen was aangekomen. Gisteren kreeg ik om 12.21 de melding dat ze het wegens een anomalie (nog) niet konden leveren en een half uur nadien kreeg ik de melding dat het onderweg was en in de loop van de dag zou geleverd worden. Ik heb geen pakje gezien. Al twee mails gestuurd naar GLS, maar ik krijg geen antwoord. Geprobeerd te bellen, maar ze geven niet thuis. Via de track en trace zou het pakje nog altijd onderweg zijn en die track and trace is niet meer geüpdatet sinds gisteren.

Beste,Ik bestelde een pakket op een online webshop in Nederland, die vervolgens het pakket via GLS heeft verzonden naar België. Het pakket bevat levende insecten, het is dus van uiterst belang dat het op tijd geleverd wordt.In track & trace staat dat het pakketje is aangekomen en sterker nog dat we het hebben afgetekend terwijl we nooit een pakket hebben ontvangen. We waren de hele dag thuis en er is ook niets in de brievenbus of bij de buren achtergelaten.mvg

De bezorger van GLS heeft een pakket als afgeleverd doorgegeven dat getekend moest worden. Dat is niet afgegeven , want ik was thuis. Dus GLS bezorger heeft zich in mijn ogen schuldig gemaakt aan valsheid in geschriften en diefstal. We hebben daarom ook vandaag een aangifte van valsheid in geschriften gedaan.

07 maart, afgelopen dinsdag, kreeg ik een mail van GLS dat mijn pakket die dag bezorgd zou worden, dus ik bleef de hele dag thuis wachten...Die dag om 14.58 uur kreeg ik een e-mail dat mijn pakket bij mij was afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen! Ik zat de hele dag thuis te wachten en uit het raam te kijken...Ik ben ook beneden in de lobby geweest en mijn pakket is nergens te vinden. Meteen daarna heb ik via het contactformulier op het website van GLS een vraag gestuurd waar mijn pakket is, maar niemand antwoordde! Ik heb ook een bericht geschreven op de Facebook-pagina van GLS, maar mijn bericht is verdwenen en ik heb geen antwoord ontvangen.Dit is geen professionele benadering van de klant!

Beste ,Ik had overlaatst een trui besteld bij Stussy. Gisteren ging mijn pakket geleverd worden, maar ik kreeg toen een bericht dat het werd terug verzonden naar het depot. Vandaag kreeg ik een bericht om 7:00 dat het geleverd ging worden bij mij thuis. Paar uur later kijk ik opnieuw , en volgens GLS zou mijn pakket afgeleverd geweest zijn op mijn adres om 12:52. Ik heb nooit iets ontvangen , geen briefje in de brievenbus gekregen of bij de buren . Graag zou ik weten waar mijn pakketje is , want het was een bedrag van 108 euro. Mvg Emily

Dear,I ordered in bol.com last February 8. I chose a pickup point but apparently GLS sent an email to me that they can't deliver my package yet due to anomaly. It was already 2 times. I tried to contact them but they did not reply.

BesteIk bestelde een item bij bol.com en dit werd geleverd via GLS. Door afwezigheid werd dit geleverd in de parcelshop Rivierstraat 107 te Turnhout. Dit betreft een rijhuis. Al 2 dage verschillende keren gaan aanbellen maar er wordt niet open gedaan. Ook andere mensen voor een gesloten deur zien staan. Ik wil mijn pakket waarvoor ik heb betaald ontvangen.

Beste, Ik bestelde een pakket en dit zou via GLS gebracht worden. Nu kreeg ik een mail dat het pakketje in de locker zou afgeleverd zijn, maar wanneer ik de QR-code of de code invoer bij de locker krijg ik de melding dat deze niet in de locker zit. Wanneer ik de track and trace gebruik krijg ik een andere melding dat mijn pakket niet in de locker, maar in een parcelshop is geleverd. Echter krijg ik voor de rest geen verdere informatie. Ik weet dus niet waar mijn pakketje afgeleverd is en krijg geen verdere informatie via de klantendienst. Ik heb al contact opgenomen via Bpost die de cubee locker beheert. Volgens hen zou het pakje niet in de automaat zitten, maar inderdaad ergens geleverd zijn in een winkel. Voor de rest kan ik geen verdere informatie terugvinden.Ik zou graag geholpen worden om mijn pakje op te sporen.Met vriendelijke groeten,Lennert

Maandag 20 december pakketje van 1.2 kg afgegeven aan parcelshop GLS. Dinsdag 21 december opgehaald, en tot op heden, 30 december nog niet afgeleverd

Beste,Ik bestelde een pakketje online met het zendingsnummer: 61677068389.Dit werd door de dienst GLS geleverd in een pakketjesautomaat van Bpost. Deze automaat bevind zich op het adres: Westlaan 189 te Roeselare. Ik krijg op mijn track in trace te zien dat deze effectief geleverd is in het pakketjesautomaat en dat het daar aanwezig is. Maar ik kan mijn pakketje niet bemachtingen, zowel niet met de qr-code als dan ik manueel mijn pakketnummer ingeef. Ondertussen ook contact gehad met bpost en deze vinden nergens in hun automaten dit pakket terug met dit nummer en verwijzen mij terug naar Gls. Ik heb ook al meerder malen contact opgenomen met Gls en kreeg tot op heden nog altijd geen antwoord. Dus nu graag een oplossing zonder dat ik van het kastje naar de muur gestuurd word. Mijn pakket word teruggestuurd als deze na 5 dagen niet word opgehaald wat bijna dus het geval is. Dus ik zou graag hier een oplossing voor zien ,alvast bedankt.