Handtekening vervalst en pakket niet geleverd

Beste,Ik bestelde een pakket op een online webshop in Nederland, die vervolgens het pakket via GLS heeft verzonden naar België. Het pakket bevat levende insecten, het is dus van uiterst belang dat het op tijd geleverd wordt.In track & trace staat dat het pakketje is aangekomen en sterker nog dat we het hebben afgetekend terwijl we nooit een pakket hebben ontvangen. We waren de hele dag thuis en er is ook niets in de brievenbus of bij de buren achtergelaten.mvg

Goedemiddag Mevr VervaekeUw pakket werd verkeerd afgesloten als geleverd in systeem maar werd bij GLS gescand en is vandaag terug in leveringOnze excuses voor het ongemakMvgChristine