Alle openbare klachten

GLS Belgium NV/SA Beste, ik bestelde een pakket en doordat ik vermoedelijk op moment van levering niet thuis was, koos ik een externe parcel shop, namelijk de locker van B-post op de brugsesteenweg 23 in Eeklo 9900 (aan de delhaize). De laatse mail van jullie was op woensdag 11 augustus 2025.. Als ik doorklikte naar de track en trace, kreeg ik de status 'In transit", en daar zit het nu al bijna een week. Hieronder de afzender: Afzender Kbc Import/export Argonstraat 6 6718WT Ede Nederland Referentie 2119 Pakketnummer 95376844056 Mijn adres: dus "Jouw adres" op de pagina: Luc Van Van Droogenbroeck Nijverheidskaai 13 9900 Eeklo België Bezorgadres In de Parcel Locker Gls Parcel Locker Powered By Bpost Brugsesteenweg 23 9900 Eeklo België Er is geen mogelijkheid om op een andere manier (telefonisch) met een echte persoon in contact te komen. Dus nu zit mijn pakketje vast sinds vorige week dinsdag.

Ik dien een klacht in over de levering van mijn pakketje door GLS België. Mijn pakketje, dat op 03/07/2025 geleverd zou worden, is nooit aangekomen. Mijn zus had een pakketje dat op 02/07/2025 geleverd zou worden, maar de eerste leverpoging mislukte door een anomalie. Op 04/07/2025 waren we beide thuis voor een tweede en derde leverpoging. Toen de track & trace aangaf dat de chauffeur in de straat was, gingen we naar buiten, maar de chauffeur passeerde zonder te stoppen. Een minuut later kregen we een melding van een mislukte leverpoging vanwege 'niet aanwezig', terwijl wij duidelijk voor de deur stonden. Na contact met de klantenservice van GLS heb ik nog steeds geen zicht op de locatie van onze pakketjes, enkel dat er een anomalie is. Ik vind het onacceptabel dat klanten niet adequaat worden ondersteund in deze situatie en verzoek om dit te onderzoeken.

abonnement 1849297-89 Beste , ik kreeg via testaankoop een geschenk . Dit werd NIET geleverd door GLS . Het zou zo gezegd om 6 uur in de morgen geleverd zijn ??? Zie bijlage . Wij wonen in alleen gelegen huis met camera bewaking er werd niets geleverd wij kunnen dat bewijzen aan de hand van camera beelden ... Ik heb reeds verschillende malen bij de GIF shop van jullie mijn beklag gedaan maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd door GLS en Giftshop . Graag uw tussenkomst aub . bestelling Nr. code : BE1121227 Mvg Petillion Axel Putakkerstraat 16 2290 Vorselaar

Ik kreeg een mail dat mijn pakje in de locker was geleverd (Liersesteenweg Mortsel) Toen ik gisteravond mijn pakje wou gaan ophalen, klikte de locker open maar hij was leeg. Dit was met GSL.

Beste, Op 15/05/2025 kijk ik mijn tracking van GLS na omdat ik een pakketje verwacht. Om 8u25 is de tracking aangepast naar dat het pakket zich bevindt in het leveringsdepot in België. Op 15/05/2025 om 12u15 is de tracking aangepast naar ‘De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.’ Wanneer gaat dit dan afgeleverd worden? Welke info kan ik nog meer krijgen dan enkel we doen alles wat nodig is? Graag wat meer info over wat net het probleem is met mijn pakket of wanneer ik het dan wel kan verwachten als ik het al kan verwachten? Vrij onduidelijke communicatie.

Mijn pakje van 150€ ligt in een winkel die permanent gesloten is . Ook klopt het adres niet , op de site van GLS staat lange beeldekensttaat 120. Ook staat er op de site dat die open is van 12 tot 20 u . Het correcte adres is ; lange beeldekensttaat 128 Ik stond 12/05 om 12 u voor een gesloten deur tot 13u . Nergens staat een nummer of mail adres . Hoe geraak ik aan mijn pakje ?

Ik heb het product besteld op AliExpress. Leveringsadres: Postkantoor Smedenstraat 88, 8300 Knokke-Heist. Het pakket is niet ontvangen, hoewel de verkoper beweert dat het pakket bij een buurman is afgeleverd (let op, het afleveradres is een postkantoor!) en bij ontvangst van het pakket documenten heeft overgelegd met de handtekening van de "buurman". Bpost stelt dat zij niet samenwerken met GLS en geen pakket van deze vervoerder hebben geaccepteerd. Het conflict duurt al 3 maanden.

Geachte mevrouw/heer, Op 25/02/2025 werd aan onze voordeur een pakket achtergelaten bestemd voor een ander adres . Ons huisnummer is goed en duidelijk zichtbaar op de voorgevel. Het pakket werd achtergelaten in 1820 Perk , Tervuursesteenweg 223 en was bestemd voor Tervuursesteenweg 231A. Er werd niet gebeld en de chauffeur is gewoon voortgereden. Het is niet aan de buren om uw problemen op te lossen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk deze week het pakket op het juiste adres te bezorgen. Met vriendelijke groeten, J.D. Bijlage: foto pakket

Geachte mevrouw/heer, Op datum van 13/02/2025 heb ik een naaimachine opgestuurd via GLS naar de ontvanger in Oostenrijk. Ik heb voor dit pak 25,70 EUR betaald. Ik stel echter vast dat het pak beschadigd is geraakt door een scherp voorwerp dat het pak doorboord heeft (zie foto's van ontvanger) Dit heeft geleid tot de beschadiging en werking van het toestel. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie kwitantie - foto's van de beschadiging.

Ik heb iets besteld dat via GLS bij Bpost geleverd zou worden. Ik krijg van GLS een bevestiging dat het geleverd was maar kan via qr code en bestellingsnummer niets uit de locker halen. Bpost bevestigt daarop dat er niets is geleverd. GLS is een intern onderzoek gestart en zegt dat mijn pakket niet te vinden is en sturen mij dan door naar de afzender. De afzender bevestigt dat GLS het heeft afgeleverd. Dus sturen ze mij van links naar rechts zonder pakket en geen geld terug. Nu wijst afzender en Bpost naar GLS dus vraag ik mij af hoe GLS dit nog in orde kan krijgen Gcs-404598 Bestellingsnummer 93837219150